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莫把莫把 解答解答 当当 解决解决 前不久 某单位召开职工座谈会 会场气氛热烈 职工提 建议和意见也很踊跃 现场收集职工意见和建议多达 60 余条 会议组织者也对意见和建议一一作了解答 但会议一结束 只 见会议组织者便将装有会议记录本的资料袋封订得严严实实 然后放入带锁的文件柜 追问之下 组织者称 职工的意见和 建议会场上已经解答过了 就没有必要再去解决办理了 听之 笔者不禁愕然 职工群众利益无小事 以前 有些企业曾一度过多追求产 值和创收 强调速度和效率 却忽视了职工的幸福 欠下较多 的民生账 当民生问题越来越被政府重视 很多企业也利用职 代会 座谈会 恳谈会等形式 征求关于如何重视民生 改善 环境 促进和谐的意见和建议 职工们从岗位工作实际出发 围绕企业提出的主题进行深入思考 提出了许多中肯的意见和 建议 其中不乏能切实为企业降低成本提高效率 改善民生促 进和谐的好主意 好点子 对这些问题 领导的解答头头是道 职工听得热血沸腾 一派热闹景象 但落实到这些集合意见和建议可行性如何 被 采纳的情况怎样 具体到怎么解决 对于这些却很少提及 这 在一定程度了挫伤了职工的积极性 因此 要真正把这些问题 解决好 好的解答仅仅是开始 远没有结束 解答和落实职工意见和建议是当前抓好民生建设 凝聚人 心的一项重要内容 企业征集职工的意见和建议 其目的不只 是提高职工关心企业发展的积极性 更主要的是通过集思广益 解决企业发展过程中面临的问题和矛盾 推动企业和谐可持续 发展 对民生问题 正确的态度应该是认真研究 梳理各类意 见和建议 分主次制定措施 逐件处理 如果是过去欠账的要马上补上 对合理要求及时处理 暂时解 决不了的 要做好解释工作 制定解决时间表 对于不合理要求 也要讲明情况 说明道理 总之 对每一个问题都要有答复 让大家心里明白 还要通过解决问题 树立大家的信心 而在实际工作中却有些不和谐音符 如有些企业很重视意 见和建议的解答 不重视解决和落实 一旦解答完了 就把解 答束之高阁 不闻不问了 完全把 解答当成了问题的解决 影 响了职工参政议政 建言献策的积极性 久而久之 会使职工 对领导失去信任 对工作失去热情 一个生机蓬勃 具有可持续发展能力的企业 除了拥有优 秀的管理模式和以人为本的企业文化外 还应该认真倾听职工 的意见和建议 尽最大努力解决职工群众的实际困难 最大限 度地调动职工关心企业 参与企业生产经营管理积极性 定期 听取职工群众的意见和建议就是一种行之有效的方法 它既是 一种良好的企业文化策略 也为管理者与职工以及职工与职工 之间架设了一座沟通的桥梁 对企业的振兴和发展具有推动作 用 依靠职工 发挥职工的聪明才智是以人为本原则的要求 坚持职工利益无小事的原则 把职工群众反映的问题和建议当 成要事进行解决是企业领导的责任 解答是花 解决是果 在 解决问题中一定要敢于正视困难 直面矛盾 莫把解答当解决 也不要把解释当解脱 而应该建立健全有效的体制机制 保证
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