大学生网上购物现状调查报告.doc

大学生网上购物现状调查报告班级：电子商务1班小组成员： 江梅娟 20100410140103 龚慧 20100410140104 周建星：20100410140106 段慧敏：20100410140111调研时间 ：2011-10-1711-1大学生网上购物状况调查报告l 调查目的：随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次针调查，了解我校学生网上购物的状况及对待这新式购物模式的态度。在我们学习统计工作的具体操作步骤的同时，也为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。l 调查对象：华东交通大学经济管理学院大一、大二、 大三的同学l 调查人员:电子商务1班同学江梅娟、龚慧、周建星、段慧敏以及一些辅助人物l 调查程序：1设计调查问卷，明确调查方向和内容；2分发调查问卷。随机抽取华东交通大学经济管理学院大一、大二、大三在校生作为调查单位。l 调查时间 2011-10-1711-1问卷设计关于大学生网络购物现状的调查随着互联网的迅猛发展，网购作为一种新型消费方式受到越来越多的人喜爱，在大学生当中也非常受欢迎。为了了解并研究华东交通大学学生网购现状，我们开展了此项调查，希望得到您的支持和配合。请花一分钟时间认真填写此份问卷，对您的生活带来的不便请见谅。 性别_学院_年级_是否愿意接受二次调查_1.您有过网购经历吗？ （ ） A 有 B 没有2.您觉的影响您网购的因素是？ (可多选)（ ）A诚信无保障 B售后服务不完善 C产品质量不确定D交易有风险 E网购更麻烦 F可能遇上网络诈骗和“钓鱼”网站 G.个人信息会泄露 H没有网上支付工具I.其他_3.与实体商店相比，您选择网购的原因在于 （ ）A 方便 B 款式新颖多样C 价格相对实体店更便宜 D 追逐网购的潮流 E.其他4.您网购时更倾向与哪些商品（可多选） （ ）A 服饰 B 保健品 C 化妆品D 数码产品 E 游戏点卡 F 乐器 G 书籍 H 其他5.您购买过的网络平台有？（可多选）（ ）A淘宝 B易趣 C拍拍 D益体 E其他6.您更愿意接受哪种促销方式？（ ）A明星推荐 B有买有送 C新品上市 D限时特价 E其他7.您最近一个月内在网购上的开销为？ （ ）A100元以下 B100到300元 C300到500元 D500元以上8.您网购频率 （ ） A 非常高，几乎需要的东西都首先考虑在网上购买 B 一般，需要购买时实体店和网购都会考虑C 非常低，实体店买不到的才会考虑在网上购买D 我从不在网上购买 9.如果您网购的商品的质量与您想象中的有很大的区别，您会 （ ）A 与商家进行协商退货或退款补偿 B 投诉 C 以差评方式劝其他消费者不再在这家店购买，选择别家D 算了，不计较10.网购会影响您的学习和生活吗A.影响学习，但不影响生活 B.影响生活，但不影响学习C.都不影响 D。都产生了影响11.您认为其他买家留下的评价对您来说有用吗？（ ）A.非常有用，对产品的选择起到了很大帮助B.也许有用，部分人认真评价，部分人只是随便说说C.几乎无用，评价都是骗人的，与卖家协商好的，不可信12.请您简要谈谈对网购的看法和建议调查问卷数据统计分析本次调查共发出问卷100份，收回72份，其中有效问卷64份，有效回收率为90%。以下是我们的调查报告：图1、网购性别性别人数百分比累计百分比男3046.944.3女3453.1100合计64100图2、网购年级分配年级频数百分比累计百分比大一1218.7518.75大二3046.87565.625大三2234.375100由图1、2可以看出大二参与网上购物的学生比较多，与大一的差距相当明显，这与学校限制大一同学配置电脑有关，造成大一接触网络的机会相对较少。就男女因素来说，女生参与网上购物的相对较多，略高于男生。图6、网上购物原因 网上购物原因频数 方便52价格低40种类多且新颖34追逐网购的潮流12合计138说明：与图表及柱状图形可以看出大学生网购的原因在于相对于实体商店比较方便经过更进一步的分析可以看出男生较女生更倾向于方便，再者价格便宜、款式新颖也是男女大学生选择网购的原因（九）、调查结果分析报告通过这次对华东交通大学经济管理学院在校生大一、大二、大三学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：1大二、大三的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生。2性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对高于男生。3有购物经历的大学生比例较大，网购兴趣较大。4大学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。5大学生网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物，没有网上购物的主要原因是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全。6大部分学生还是选择方便性、安全性和信誉度较高的网站进行购物，比如淘宝网。7、大学生网上购物主要选择的商品是服装、饰品、电子产品和书籍类。8、大多数大学生填写网上购物填写为发展前景好，有较大发展空间。9、大多数学生选择购物考虑较多的仍然是其方便性和安全性，因而选择支付宝和货到付款方式的人数较多。（十）、问题和建议 网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和拍拍网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积累经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。第三部分 调查结论 四、结论：通过这次对我校大学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：1目前，大约一半的大学生有网上购物的经历，并且越来越多的大学生将选择网上购物。2大二、大三的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生，原因可能是大一的同学有电脑的人数过少3性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对低于男生，但没有参与的女生中表示尝试网上购物的较男生多。4上网时间对网上购物有明显的影