绩效目标设定的SMART原则ppt课件.ppt

绩效目标设定的SMART原则 人力资源部 27 2020 一 绩效考核概念 绩效考核是一项系统工程 涉及到战略目标体系及其目标责任体系 指标评价体系 评价标准及评价方法等内容 其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强 其实质是做到人尽其才 使人力资源作用发挥到极致 按考评时间分类 可分为日常考评与定期考评日常考评 指对被考评者平时的工作行为所作的经常性考评 定期考评 指按照一定的固定周期所进行的考评 如年度考评 季度考评等 一 绩效考核概念 日常绩效考评 二 SMART原则的概念 Specific 意思是 特定的 即目标必须是特指 Measurable 意思是 可衡量的 即必须量化 Agreed 意思是 同意的 即目标必须是双方同意的 Realistic 意思是 现实的 即目标必须是可以实现的 Time bound 意思是 有时间限制的 即在什么时间完成这件事情 如果你给员工定的目标是特指的 能量化的 双方同意的 现实的和有时间限制的 才能说定了一个好目标 二 绩效目标设定模式 公司目标 中心目标 部门目标 个人目标 第一 公司目标 由管理层确定 是指全公司最大的目标是要干什么 要完成什么 要达成什么 确定全公司性的目标 第二 中心目标 中心领导要根据全公司性的目标 确定我们中心今年要实现什么目标 第三 部门目标 为了达到中心的总体目标 为了让我部门实现这个好的绩效拿到奖金 咱们这个部门应该干什么 第四 个人目标 个人根据部门的目标 设定个人的工作职责和目标 确定自己到底应该干些什么事情 这样你的个人目标就定好了 二 绩效目标设定模式 三 设定目标的四个要素 用精确描述性的语言设定目标 使用积极的动词 保证目标说明非常准确 采用简单而有意义的衡量标准 四 绩效目标与绩效评价的工具 权重70 权重30 工作大类 招聘 招聘到位研发员3人 5月31日 5月20日 完成 已入职分别是酸奶组XXX 花色组XXX和XXX 80 工作目标描述清晰 量化 85 本月重点工作完成较好 需加强 XXX XXX 2010530 五 绩效评价的标准 业绩考核目标的完成度完成情况完成质量完成时间目标的难易度贡献度 能力评定技术能力业务知识解决问题的能力工作效率理解力沟通能力主动性团队精神管理能力 业绩考核目标的完成度完成情况完成质量完成时间目标的难易度贡献度 五 绩效评价的标准 工作的完成情况结果 过程 工作的质量是否符合标准 工作完成时间是否按时完成 完成了具有难度和挑战性的工作 为公司创造了效益 成果 五 绩效评价的标准 能力评定技术能力业务知识解决问题的能力工作效率理解力沟通能力主动性团队精神管理能力 是否掌握了本岗位的专业知识 是否坚持不懈 积极寻找解决方案 是否能快速完成工作 有效率意识 是否能速迅理解客户需求 是否能速迅理解客户需求 是否积极学习 提合理的建议 六 标准与目标的区别 目标 对要达成的结果的表述更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作 标准 是一种延续的 需一次又一次遵循的准则更适用于日常的需要重复性作业的工作 对于无法量化的工作 如何来制定绩效目标呢 1 厨房的破损度应保持在最小2 记录班级注册的错误不得超过总注册额的1 3 在12月1日前减少当前经营所需的费用4 接电话要迅速 必要时要记录电话信息5 在3月15日前把压缩机的保养费用减少到10 一次性修理费用不超过5000元6 在不增加费用的前提下 在11月5日前男用手表的销售量增加8 7 尽量争取在这个月减少由于故障事故而损耗的工时8 在5月1日前 以不超过30工时的时间 消除现存电脑程序中的编码错误9 来电应马上应答 不能超过三声 回电时要遵照公司手册中的电话礼仪10 在销售费用的增加少于6 的前提下 年底前把西部地区的销售量增加200万元 六 标准与目标的区别 小练习 目标 5 6 8 10标准 2 9不可衡量 1 3 4 7 七 新员