秘书职业道德的修养PPT课件.ppt

秘书的职业道德修养 自治区公务员培训中心芦庆辉 1 一 秘书工作者的基本道德 忠诚 秘书工作者的基本道德用心 秘书工作者的基本责任悟心 秘书工作者的基本素养亲和 秘书工作者的基本内涵积累 秘书工作者的基本要求 2 忠诚 秘书工作者的基本道德 德才兼备 是我们党用人的大政策 大原则 大标准 做人应先于做事 重德应先于重才 无能固然不好 无德就更不好 才高而缺德是灾难 德性包括方方面面 秘书工作者的首要之德是忠诚 离开了忠诚 服务工作是做不好的 每一名秘书工作者 要自觉养成忠诚之德 坚持做一个忠诚之人 3 1 要把握忠诚的要义 忠诚是一种人格特质 君子修身 莫善于诚 这是古人对忠诚的理解 真诚换真心 诚信变真金 这是现代人对忠诚的理解 忠诚是指对国家 对人民 对事业 对上级 对朋友等真心诚意 尽心尽力 体现在工作上 忠诚就是一种忘我的工作热情 就是一种兢兢业业的工作态度 就是一种自觉自愿的工作精神 对秘书而言 忠诚就要始终坚定对马克思主义的信仰 坚定对社会主义事业的信念 坚定对共产党领导的信心 就要始终以忠心耿耿的态度对待每个服务对象和每项服务工作 就要对从事的职业始终保持强烈的责任意识和敬业意识 忠诚是一种无形的资源 能产生现实的生产力 能转化成有形的财富 4 2 要把握忠诚的对象 忠诚是惠及他人的一种大德 有人认为 秘书的忠诚 就是对领导的忠诚 这句话没错 秘书当然要忠诚所服务的领导 说话 做事 为人都只能维护领导的形象 不能损害领导的威信 但这句话不全面 秘书的忠诚 首先是对职守和事业的忠诚 作为秘书 就要忠于事业 忠于职守 如果片面地把忠诚理解成只对某个人忠诚不二 那是做人处事的大忌 现实生活中有这样的情况 有的同志仅仅对某个人忠心 处处偏重某个人 甚至无视组织原则和组织纪律 而搞得领导之间不团结 不可否认 由于工作接触多 兴趣相投 性格相近等原因 一个秘书同哪位领导联系紧一点 感情深一点 这很正常 但是在原则问题上 都要一视同仁 在协调工作中 都要按规矩和程序办事 我们只有忠诚于职守 忠诚于集体 才不会引起领导的不满 才不会造成领导之间的隔阂 也只有这样 领导和组织才会诚心待你 放心用你 5 3 要把握忠诚的方式 做到忠诚 需要磨炼 需要毅力 需要一种忘我的境界 作为秘书 忠诚的方式有三个 一是坚决服从 办公室是领导的左右手 参谋部 不服从领导是讲不过去的 秘书工作在很大程度上讲是一项被动性工作 讲服从是秘书工作必须遵循的原则 是秘书必须坚守的信条 领导作出的决策 要坚决维护 领导交给的任务 要不讲价钱 领导批评的问题 要虚心接受并立即改正 不讲服从 或说一套做一套 是谈不上忠诚的 二是敬业干事 哪个领导都喜欢干事的人 哪个组织都需要干事的人 从总体上看 哪个人干事多 哪个人干事少 哪个人干事实在 哪个人干事飘浮 领导是清楚的 秘书一定要把忠诚体现在敬业干事上 这样的忠才是大忠 三是甘于受过 在日常工作中 有时领导之间会因看法 衔接问题产生一些小的误解 秘书要周密做好服务工作 千方百计避免领导之间产生误会 在误会产生以后 秘书人员不能急于推脱 而要揽过于己 以此来促进领导班子的团结 甘于代人受过 任其事久自然明 这是一种更高层次的忠诚 6 用心 秘书工作者的基本责任 用心是一种科学态度和进取精神 是一种道德品质和工作职责 做好本职工作要用心 处理人际关系要用心 一个用力工作的人 只能说他称职 只有用心工作的人 才能达到优秀 用心工作 不仅仅只是认真工作 而是将情感融入工作之中 带着创造和热忱的心去工作 秘书工作说简单也简单 要应付也好应付 但要出色地做好工作 必须动一番脑筋 用一番心思 作为秘书人员 能否尽快进入角色 独挡一面开展工作 关键取决于是否用心 心一松散 万事不可收拾 心一疏忽 万事不入耳目 我们大多数人的禀赋相差无几 只要用心做人 用心做事 就可以成为一名优秀的秘书工作者 就可以出色地做好秘书工作 7 1 用心要正 古语云 臣心不正害政 君心不正害国 人心不正天下危 就是说心术正不正 决定一个人能否做好人 干好事 也决定一个人对社会贡献的大小和对社会影响的程度 心术正的人 就会神态清逸 意志坚定 心术不正的人 就会迷失方向 左右摇摆 秘书人员不是领导却处在领导身边 没有权力却处在权力边缘 一言一行都要十分谨慎 君子以行言 小人以舌言 不能在领导之间搞投机 说小话 不能背后论人 拨弄是非 不能在下级和群众面前以 黄马褂 自居 以势压人 在自己顺利时 不要太把自己当回事 在自己困厄时 不要太把自己不当回事 做事不贪大舍小 做人不媚上欺下 要把心思用在正道上 不打着机关和领导的牌子谋私利 要把心思用在为民上 始终保持服务人民的精神追求 8 2 用心要细 天下大事必作于细 细节决定成败 这些至理名言足以说明细节的重要性 秘书工作无小事 因为小事连着大事 小事办好了是小事 办不好就是大事 有时候我们往往因为忽视了一些 小事 导致了 惊天动地 的大事 一些看起来分散零碎 毫无关联的东西 相互之间却有着千丝万缕的联系 一些看起来毫不起眼的环节 实则起着举足轻重的作用 秘书要养成凡事都细心的习惯 时刻保持细心的敏锐感觉 实现零差错工作 零差错服务 特别是要留心把握领导的思想脉搏和思维习惯 以便更好地为领导服务 9 3 用心要专 用心必须有专注的精神 作为秘书人员 要不断提高对工作的专注程度 不论多么聪明的人 其智力和精力都是有限的 想个人太多 必定想集体太少 谋升迁太多 必定谋工作太少 人都是有欲望的 想当官未必是坏事 但是一定要建立在扎实工作的基础上 有些人心态浮躁 一心想着当官 一切为了当官 认为当官不是靠工作 而是靠关系 于是把有限的智力和精力用在旁门左道上 最后是 落花有意 流水无情 作为秘书 一定要把智力和精力集中在本职工作上 要始终保持认真专一的态度 严谨细致的作风 无论是再小的事情 无论是再急的工作 都要一以贯之 严格要求 专心去做 10 4 用心要恒 无论求知 干事还是做人 都贵在坚持 重在持久 人的成长特别是才能的增强需要一个漫长的过程 急功近利 急于求成是不行的 作为秘书人员 工作伊始 可能会满腔热情 积极主动 但时间一久 特别是经历过几次挫折和批评之后 自己的心境就会慢慢地发生变化 激情就会逐步消退 如果定力不强 缺乏恒心 就会心态浮躁 得过且过 秘书人员用心工作 一定要注重持之以恒 你用心做了9件事情 如果有1件事情没有用心 就可能前功尽弃 只要我们坚持不懈 锲而不舍地用心工作 领导在场不在场一个样 任务大小一个样 时间长短一个样 就一定会创造出一种精彩来 11 悟性 秘书工作者的基本素养 悟性是指对事物的理解和分析的能力 有没有悟性 悟性强不强 是能否做好秘书工作的关键因素 这个悟性 不是一种天资聪颖的天赋 而是一个人学识 智慧 感觉 实践的综合体 不是一种虚无缥渺的东西 而是一个人认知能力 理解能力 分析能力的综合反映 我们在从事服务工作中就有这样的感受 领导在想什么 关注什么 他不会直接告诉我们 我们怎么搞好服务 怎么提高服务的满意度 也没有现成的模式可套 这关键靠自己去理解 去分析 去感悟 世事洞明皆学问 人情练达即文章 做好秘书工作 必须会 悟 善 悟 12 1 悟性源于思考 悟性本身就是一种思考能力 人是因思想的高贵而高贵 谁善于思考 谁就是天生的贵族 不会思考的人是白痴 不肯思想的人是懒汉 不敢思考的人是奴隶 办公室秘书培养和提升悟性 要以服务对象为坐标 思其所思 想其所想 多思是优点 多心是缺点 每天1440分钟 哪怕只用1 的时间来思考 定会有所收获 要学会同步思维 与服务对象在同一方向 同一层面 同一关节点上同步思考 服务对象关注什么 你就要思考什么 要学会前瞻思维 不但要知道服务对象现在想什么 更要预知服务对象未来可能想什么 要学会换位思维 设身处地站在服务对象的角度思考问题 与服务对象产生思想上的同频共振 要学会个性思维 根据不同的服务对象 思考不同的服务取向 提高服务工作的满意度 13 2 悟性基于观察 观察的过程 就是一个思考的过程 比较的过程 模仿的过程 俗话说察言观色 这就是一种悟性 培养和提升悟性 着重要培养和提升敏锐的洞察力 事物的内容和形式往往不尽一致 所以需要仔细观察 有些秘书人员整天忙忙碌碌 不善于观察服务对象的需求和形势发展的变化 抓工作找不到新思路 打不开新局面 得不到领导的认可 这都是悟性不高的表现 有些秘书人员很善于观察 领导的目光瞟向哪里 就知道领导想要什么 领导的手指向哪里 就知道领导想干什么 由于善于观察 服务起来就得心应手 游刃有余 作为秘书工作者 一定要善于观察 观察领导怎么想 观察别人怎么做 观察形势怎么变 观察基层和群众怎么盼 然后思考和琢磨自己怎么干 做到知己知彼 有的放矢 谋事在先 增强工作的开拓性和实效性 14 3 悟性成于模仿 悟性是对实践的认识和把握 悟性的提高 实践是第一要义 良好的悟性不是坐在家里想来的 而是在深入实践中感悟出来的 实践的起点 就是模仿 事实上 我们日常生活的95 以上 成功者处事行为的95 以上 都是模仿别人得来的 没有模仿 就没有创新 模仿不是抄袭 不是复制 而是一种学习和涵咏 我们做具体工作 也有一个模仿的过程 在这个问题上 面子不能不要 也不能都要 模仿别人好的做法不是丑事 秘书人员要把模仿作为一项必修课 看看别人怎么做 自己再依样画葫芦去做 在模仿中潜心感悟 这样做有什么好处 怎样才能做得更好 模仿一次 就基本熟悉 模仿两次 就必有心得 模仿三次 就能够创新 有人说 优秀是一种习惯 在模仿中形成习惯 在习惯中不断创造 就一定能成为一个行家里手 15 4 悟性来于总结 成功固然有方法 失败必然有原因 总结经验 吸取教训 在悟性的培养中显得尤为重要 悟性提高的过程 是对工作进行认知和总结的过程 一次成功的经验 为我们下次获得成功提供了借鉴 一次失误的教训 为我们下次减少失误提供了警醒 作为秘书工作者 不可能项项业务都精通 也不可能项项工作都如意 我们培养和提升悟性 要在善于总结上下功夫 通过总结积累经验 减少失误 提升工作水平 一方面要善于总结成功的经验 我们每起草一篇文稿得到领导认可 每组织一次活动没有出现差错 都要进行回头看 总结一些成功的做法 甚至可以把一些成功经验上升为制度加以固定 以便运用在今后的工作中 另一方面要善于总结失误的教训 失败是成功之母 秘书工作者往往得表扬少 受批评多 每受一次批评 都要认真查找原因 思考改进措施 避免在今后的工作中再犯同样的错误 从失误中吸取教训 等于向成功迈进了一大步 16 亲和 秘书工作者的基本内涵 现在 亲和已越来越多地被用于人际关系领域 某人对别人具有友好表示 通常就形容这个人很亲和 亲和是一种平静的心态 用平静的心态看世间一切 是一种优雅恬淡的人生态度 是一种理智的清醒和坚定 亲和是一种可贵的智慧 智者谦 不智者傲 亲和的人往往大智若愚 亲和是一种宽广的胸襟 亲和的人不会因自满而失谦冲 不会因狭隘而生窒碍 能容天下难容的事情 能保持洒脱自如的人生和生活 办公室是一个单位的神经中枢 无论从事哪项工作 都需要各个部门和各个方面的协助配合 都需要保持亲和的形象 17 1 多一些平和 人是有思想的 必然会产生诸多的心理问题 心态表现 平和的心态是对生活的睿智微笑 是迎向太阳的人生态度 自己丰富才能感知世界的丰富 自己善良才能感知世界的美好 自己坦荡才能逍遥在天地之间 这种丰富 善良 坦荡 其实就是一种平和的心态 有种说法 一等人有本事没脾气 二等人有本事有脾气 三等人没本事没脾气 四等人没本事有脾气 秘书工作者要争做一等人 容忍二等人 帮助教育三等四等人 我们要十分珍惜自己的工作机会 以一种平静 平和的心态干工作 正确看待身边的潮起潮落 在个人进步的问题上 要看到虽然在你上面的有的比你弱 但在你下面的更有比你强的 虽然比你混得好的千千万 但没你混得好的更有万万千 有些事想通了是天堂 想不通是地狱 在秘书岗位上工作 既要有进取心 又要有平常心 只有这样 我们才能快乐地工作 快乐地成长 快乐地生活 18 2 多一些低调 谦虚是中华民族的传统美德 大家在一起共事是一种缘份 要善于谦让 善于弯腰 有人说 一弯腰是人 二弯腰是神 三弯腰是天使 我们要记住两句话 一句话是 对的不见得是好的 一句话是 柔软比坚硬更有力量 这都是生活中的辩证法 秘书工作者直接为领导服务 和领导接触比较多 常常被称为领导身边的 红人 正因为如此 如果稍不注意 就容易产生一种优越感和自傲心理 甚至锋芒毕露 盛气凌人 实际上 谦虚低调不是一种怯弱和退缩 而是一种内在的坚毅和刚强 谦虚低调不是一种消极和怠慢 而是一种潜心的努力和进取 特别是当前人们的思想观念发生了变化 你做人越低调 别人就会越高调看你 当然 我们做事要高标准 高水平 高要求 决不能唯唯诺诺 缺乏自信 该出手时不出手 也就是说 秘书工作者要做到 低调做人 高调做事 19 3 多一些宽容 对工作 生活中的一些矛盾 有时不妨装糊涂 毋须争输赢 即使在工作中有分歧 也应当避免争吵 寻求共识 切忌轻嘴薄舌 背后议论 我们在年龄 学识 专长 能力 性格上各不相同 这就需要有包容心 要相互合作 取长补短 发挥集体的智慧和力量干好工作 同时 由于阅历 观点 情趣 习惯不同 同事之间在生活和工作中的分歧在所难免 对此 我们要宽容大度 能容忍同事的个性 缺点 过失 容忍反对自己的意见 容忍暂时的误解 以宽广的胸襟 谦和的态度 善解人意的情怀 与同事们和睦相处 团结共事 即所谓 软绳捆硬柴 人人都大度一点 宽容一些 我们这个集体就会富有凝聚力和战斗力 就会被别人称赞和羡慕 20 4 多一些沟通 沟通是消融滞阻的良药 是拆除樊篱的利器 是体现尊重的明镜 只有善于沟通 才能让你的同事感到重视 让你的对手得到宣泄 让你的建议受到肯定 一个具有良好人际关系的人 必定是一个善于沟通的人 登门求教是一种沟通 负荆请罪也是一种沟通 表扬别人是一种沟通 积极建言也是一种沟通 当你的领导对你有成见时 要积极去沟通 当你的同事对你有误解时 要主动去沟通 沟通要乐于倾听 既要乐于听好话 也要乐于听 歹话 酸甜苦辣都是营养 人家对你有意见 就让人家讲出来 这对别人而言是一种 发泄 对自己而言是一种 吸收 沟通要不吝赞美 人都是爱听好话的 你的同事获得了奖励 客观得体地钦羡一下 你的领导付出了心血 轻声静气地 吹捧 一下 没有付出任何成本 你就收获了信任 而别人则收获了自信 沟通要适时适度 向别人解释你的做法 表明你的歉意 要在听到反映后马上去做 迟了就会加深误解 赞美和表扬别人的成绩 批评别人的失误和给别人提意见 要考虑谈话对象的地位 性格以及和自己的关系 注意讲话的方式和分量 21 积累 秘书工作者的基本要求 不积跬步 无以至千里 不纳细流 无以成江海 这就是积累的写照和功效 人生的成就 都是积累而成的 工作也好 生活也好 业绩也好 财富也好 无一不是积少成多 积小胜为大胜 成功的途径 就是重复做那些简单的事 办公室工作大都是细小琐碎的事 要干出成绩 必须靠做好每一件小事来积累 秘书人员的成长大都是论资排辈的 要有所进步 必须靠每时每刻的做人做事来积累 我们要在秘书工作岗位上有所作为 必须练好积累这个基本功 22 1 要积累才干 世界上没有人能依靠天分成功 上帝给予了天分 勤奋将天分变成天才 太阳照亮世界 知识照亮人心 人 是在阅书阅世中成长的 广泛涉猎 对于积累才干 修身养性 都是必不可少的 秘书工作者要增强本领 不是一时的学习就能达到目的的 而要靠经常的长期的学习积淀而成 今天看一本书 可能对工作不起作用 明天看一本书 也可能在工作中用不上 但长此以往 潜移默化 厚积薄发 对我们提高自身素质和工作水平是大有裨益的 23 2 要积累人气 秘书工作者要善于协调人际关系 形成团结和谐的工作氛围 提高群众的公认度 一个人的成长进步 既是自己努力的结果 也是别人 捧场 的结果 我们要成长进步 做出成绩非常重要 积累人气同样重要 秘书工作者要学会积累人气人缘 对待整体 要坚持顾全大局 以大局为重的人是值得长久交往和信赖的人 对待个体 要坚持以诚相见 你以什么态度待人 别人就会以什么态度待你 秘书人员离领导最近 一定要处理好和领导的关系 但决不能以领导为唯一 而要把自己当作大家庭中的一员 处理好方方面面的关系 在一个单位 千万不能把同事之间的关系想得太复杂 搞得太神秘 正所谓 君子之交淡如水 一个人看世界时 需要的是窗子 一个人看自己时 需要的是镜子 同在一个单位 每个同事都是你的 镜子 不需要躲躲闪闪 只需要通透正视 你就会发现和展示一个真实的自我 24 3 要积累资历 资历 是选拔 培养 使用干部的重要条件 每个人都有一个资历问题 资历对一个人的成长和进步肯定是有影响的 资历的基本含义 就是资格和经历 在实际工作中我们不能把资历简单地理解为工龄 年龄 除工作时间是资历外 工作业绩 工作强度更是资历 在同一时间里谁取得的成绩多 谁的资历就深 在同一时间里谁干的工作多 谁的资历就深 秘书工作者积累资历 就是要克服 熬 和 等 的思想 在多做工作 多创业绩上下功夫 多干一点工作 多创一份业绩 就多积累了一些资历 如果你用1年时间做了别人3年才能完成的工作 就等于你用1年时间积累了3年的资历 只要正确认识资历 善于积累资历 我们就会离成功越来越近 25 二 秘书工作者的职业道德指要 职业道德是秘书人员从业立业之根本 立德决定立志 立志决定立向 秘书人员的 德 是领导形象的 标杆 机关效率的 晴雨表 自身素养的 显示器 秘书相对其他职业而言 最接近决策层 领导层 甚至直接参与其中 知密多 知密早 知密深 如果一旦道德沦丧 造成的损失无法估量 因此 秘书人员的职业道德修养尤其重要 一个秘书人员 如果不能把 德 放在首位 即使有 满腹经纶 也不能算是一个合格的秘书 26 秘书之德在于敬 兢兢业业 忠于职守是社会主义职业道德一切基本规范的基础 是秘书人员首要的道德规范 也是新时期对秘书工作最低的要求 秘书人员要有强烈的事业心和责任感 要认清秘书职业的性质 地位 作用和要求 牢记责任 踏踏实实 一丝不苟地工作 全力以赴地把事情做好 不马虎了事 不应付差事 不惹事生非 不弄虚作假 不越权滥权 不掺杂私念 要满怀热情 一腔激情 倾注感情 钻一行 爱一行 在被动中赢得主动 在繁琐中深化修养 在守职中绽放智慧 27 秘书之德在于从 秘书人员的角色地位决定了秘书人员必须坚决服从领导 认真领会和贯彻领导意图 维护领导者的权威和形象 这是秘书人员职业道德的重要规范和政治责任 不服从领导 离开领导搞 别出心裁 是职业道德所不允许的 但是要服从而不盲从 创造性地开展工作 要积极抢着干 想在前面 做在前面 增强工作主动性 善于变着干 创新工作机制 工作方法 提高工作效率 要参谋而不乱谋 作为领导的参谋和助手 要把握好角色意识 换位而不越位 代笔而不代言 参谋而不决策 既要兵有将谋 兵达帅才 兵谋将策 有要摆正位置 永葆兵色 28 秘书之德在于正 思想决定思路 思路影响出路 秘书人员是领导的耳目和口舌 具有很大的影响力 只有做一个高尚的人 一个纯粹的人 一个脱离了低级趣味的人 一个有益于人民的人 才能在秘书工作中专注干事不会来事 踏实办事不会乱事 要追求而不索求 树立正确的理想观 价值观 人生观 不假领导之权威发号施令 谋求私利 要比较而不计较 在比较中发现差距 赶超差距 不以物喜 不以己悲 要争气而不争宠 多争工作落实好坏 服务水平高低和奉献精神多少 少争地位高下 权利大小 钱财多寡 要平凡而不平庸 耐得住寂寞 守得住清贫 保持平常心 在平静中积极进取 破除只求无过 碌碌无为的心态 要谦虚而不弄虚 谦以待人 虚心办事 真诚对待群众 真情关心同事 不搞上有政策 下有对策 当面一套 背后一套 29 秘书之德在于信 实事求是 诚实守信是秘书工作应遵循的一条最基本原则 也是秘书人员必须具备的道德修养 秘书人员要根据实际情况实事求是地为领导了解 传递 综合各种信息 提供决策建议 要调查研究求实 大兴调查研究之风 行求真务实之举 要客观反映求实 不道听途说 要客观公正 要执行政策求实 善查漏补缺 能劝言进谏 要解决问题求实 扎扎实实 善始善终 人无信不立 业无信不存 国无信不兴 秘书人员要对领导和组织忠心耿耿 处处维护组织利益 与领导思想相合拍 30 三 秘书工作者的职业道德修养 修养 是指一个人在政治 思想 作风 知识 技能等方面经过长期的学习和实践所达到的水平 党政机关秘书要达到 政治上靠得住 工作上有本事 作风上过得硬 形象上人称道 的水平 应在十个方面加强素质修养 31 要坚持做人 做事 做学问的相统一 坚持老老实实地做人 踏踏实实地做事 扎扎实实地做学问 努力做到 六要 要有如履薄冰的小心 要有举轻若重的谨慎 要有舍我其谁的主动 要有只争朝夕的紧迫 要有不舍昼夜的勤奋 要有永无止境的追求 32 要在 四个方面把握住自己 在政治上把握住方向 在感情上把握住原则 在行动上把握住分寸 在生活上把握住细节 33 要努力达到 六好 的要求 工作好 好的工作态度 好的工作习惯 好的工作效率 好的工作质量 纪律好 坐得住 学得进 干得实 不迟到 不早退 不脱岗 作风好 做到严谨 求真 务实 工作不推 不拖 不靠 懂得各种规矩 协作好 要有团队精神 一盘棋思想 要有协作精神 帮人 助人意识 要有补台精神 不看别人笑话 要有为别人鼓掌精神 心胸要宽广 大气 大度 心态好 乐观地对待工作 对待生活 对待同事和周围的一切 以及整个社会 有句话很好 把烦恼丢在路上 把笑脸带到机关 形象好 廉洁自律 不打着领导旗号办事 谨言慎行 不在外面什么都讲 遵纪守法 不做过格的事情 34 要克服浮躁情绪 仔细 认真地做好工作 不论做什么工作 都要认真 要重视小事 关注细节 只有把小事做细 做透 才能成其大事 立于不败之地 1 把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡 2 中国人不缺勤劳 不缺智慧 我们最缺的是做细节的精神 3 要比别人更优秀 只有在每一件小事上比功夫 4 认真做好每个细节 伟大就不期而至 5 追求完善的自己很难 需要每一个细节都完善 但毁坏自己很容易 只要一个细节没注意到 就会给你带来难以挽回的影响 6 功亏一篑 1 的错误会导致100 的失败 7 一个不注意的细节 往往能够反映一个人深层次的修养 8 天下大事 必做于细 关注小事 成就大事 9 不少人心浮气躁 不少事浅尝辄止 10 做为下属必须做到两点 第一 接手的事必须按时 按标准完成 不能完成