第三章现代企业管理PPT课件.ppt

可编辑 第三章现代企业管理 山东经济学院工商管理学院许庆华Tel mail feelingk107 1 可编辑 第一节企业战略管理 企业战略 企业为了适应未来环境的变化 寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和方略 实质 实现外部环境 企业实力和战略目标三者动态平衡 特征 全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性 2 可编辑 企业环境的结构及特点 企业的外部环境 企业周围的 不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素 这些因素叫做企业的经营环境 宏观环境 间接影响微观环境 市场和产业环境 直接 3 可编辑 经营环境分类 第一种类型 经营风险最小第二种类型 较高第三种类型 较低第四种类型 最大 4 可编辑 经营环境分析的方法 调研预测 5 可编辑 外部环境的调研方法 获取口头信息获取书面信息专题性调研 6 可编辑 经营环境的微观分析 五力模型 现有竞争对手分析潜在竞争对手分析替代产品或服务威胁分析顾客力量的分析供应商力量的分析 7 可编辑 经营环境的宏观分析 政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境 8 可编辑 二 企业分析 企业资源状况分析企业利用其资源的能力分析竞争优势分析 9 可编辑 企业资源状况分析 物质资源状况人力资源状况财务资源状况技术资源状况管理资源状况无形资产状况 10 可编辑 企业能力分析 价值链 基本活动 进料后勤 生产加工 发货后勤 市场营销 售后服务 支持活动 采购管理 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 11 可编辑 企业能力分析的方法 纵向分析 目前 以往年度横向分析 其他企业财务分析 12 可编辑 企业能力评价标准 效率 实际的投入产出比效果 实际产出达到预期产出的程度 13 可编辑 内部条件和外部环境综合分析 SWOT分析 14 可编辑 企业的战略选择 1 总体战略进入战略 购并 内部创业 合资发展战略 单一产品 横向 纵向 多元化稳定战略 撤退战略 特许经营 分包 卖断 管理层与杠杆收购 分拆 资产互换 15 可编辑 2 一般竞争战略 低成本战略原则 领先 全过程低成本 总成本最低 持久差异化战略原则 效益 适当 有效重点战略 成本优势 差别优势 16 可编辑 3 不同行业阶段的战略 新兴行业的战略特点 技术不确定 生产成本高 但成本下降快 风险大 战略制定 进入时机选择 行业进入的风险 进入障碍和收益竞争方式的选择 限制 鼓励 放任 17 可编辑 成熟行业的战略 特点 销售增长缓慢 市场占有率竞争加剧 成本和服务成为竞争的中心 行业利润水平下降 行业生产能力增长缓慢 战略制定 明确一种竞争战略 合理组合产品 合理定价 工艺创新 扩大用户的产品范围 购买廉价资产 选择合适的买主 工艺流程的选择 参与国际竞争 18 可编辑 衰退行业的战略 影响因素 需求状况 退出障碍 竞争格局的变化战略制定 领导地位 合适定位 收获 迅速退出 19 可编辑 三 企业经营战略的实施与控制 实施 建立相应组织配置战略资源调动群体的积极性 实现战略计划建立行政支持系统 实现有效的战略控制 20 可编辑 控制 制定评价标准对比纠偏 21 可编辑 特点 开放系统标准是企业的总体目标成效标准废弃标准 22 可编辑 基本要素 战略评价标准实际成效绩效评价 23 可编辑 控制方法 事前控制事中控制事后控制 24 可编辑 单选 是影响企业战略决策的首要外部条件 A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境单选 是影响企业战略决策的首要外部条件 A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境 25 可编辑 单选 资源开发和利用活动可分成两大类 即基本活动和 A企业战略活动B企业行业活动C最终产品的活动D支持活动单选 资源开发和利用活动可分成两大类 即基本活动和 A企业战略活动B企业行业活动C最终产品的活动D支持活动 26 可编辑 单选 在SWOT分析图中 位于第二象限的企业应采取 战略 A扭转型B增长型C防御型D多种经营型单选 在SWOT分析图中 位于第二象限的企业应采取 战略 A扭转型B增长型C防御型D多种经营型 27 可编辑 0605单选 是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括 进而分析组织的优劣势 面临的机会和威胁的一种方法 A数理统计分析BSWOT分析C财务报表分析D市场预测分析0605单选 是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括 进而分析组织的优劣势 面临的机会和威胁的一种方法 A数理统计分析BSWOT分析C财务报表分析D市场预测分析 28 可编辑 0805单选 是指预定的战略目标或标准 是战略控制的依据 A战略测评标准B战略实施标准C战略评价标准D战略计划标准0805单选 是指预定的战略目标或标准 是战略控制的依据 A战略测评标准B战略实施标准C战略评价标准D战略计划标准 29 可编辑 0705单选 差异化战略的制定原则包括效益原则 适当原则和 A领先原则B有效原则C经济原则D持久原则0705单选 差异化战略的制定原则包括效益原则 适当原则和 A领先原则B有效原则C经济原则D持久原则 30 可编辑 单选 在一般竞争战略中 是选择行业内一部分或某一细分市场作为其目标市场和竞争的领域 A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略单选 在一般竞争战略中 是选择行业内一部分或某一细分市场作为其目标市场和竞争的领域 A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略 31 可编辑 0805多选 企业经营环境的微观分析包括 A现有竞争对手分析B顾客力量分析C潜在竞争对手分析D市场力量分析E国际竞争对手分析0805多选 企业经营环境的微观分析包括 A现有竞争对手分析B顾客力量分析C潜在竞争对手分析D市场力量分析E国际竞争对手分析 32 可编辑 0711多选 企业战略的实质是实现 之间的动态平衡 A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长期发展0711多选 企业战略的实质是实现 之间的动态平衡 A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长期发展 33 可编辑 多选 企业战略控制的基本要素包括 A战略评价标准B实际成效C绩效评价D越过目标E必须建立管理信息系统多选 企业战略控制的基本要素包括 A战略评价标准B实际成效C绩效评价D越过目标E必须建立管理信息系统 34 可编辑 第二节企业计划和决策 决策概念一 科学决策的要求与方法决策科学化的要求合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化 35 可编辑 确定型决策方法 量本利分析法线性规划法微分法 36 可编辑 风险型决策方法 收益矩阵决策树敏感性分析 37 可编辑 不确定型决策方法 悲观决策标准乐观系数决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准同等概率标准 机会均等标准 38 可编辑 二 企业经营计划 作用 使决策目标具体化有利于提高企业的工作效率为控制提供标准 39 可编辑 原则 可行性与创造性相结合短期计划和长期计划相结合稳定性和灵活性相结合 40 可编辑 编制方法 滚动计划法PDCA循环综合平衡法 41 可编辑 目标管理 定义 特点 系统化 明确完整的目标体系 参与性 强调自我控制 重视员工的培训与能力开发 42 可编辑 目标管理的实施 目标体系的建立 确定总目标并分解 协调平衡 整理确定目标实施目标控制 43 可编辑 0705单选 决策树的分析程序包括 剪枝决策 计算期望值 绘制树形图 排序正确的是 A B C D 0705单选 决策树的分析程序包括 剪枝决策 计算期望值 绘制树形图 排序正确的是 A B C D 44 可编辑 0705单选 PDCA循环法的四个阶段包括 检查 执行 计划 处理 其正确排列顺序为 A B C D 0705单选 PDCA循环法的四个阶段包括 检查 执行 计划 处理 其正确排列顺序为 A B C D 45 可编辑 0805多选 企业目标管理的特点主要包括 A一种系统化的管理模式B更富于参与性C有明确的完整的目标体系D强调自我控制E有完善的员工福利计划0805多选 企业目标管理的特点主要包括 A一种系统化的管理模式B更富于参与性C有明确的完整的目标体系D强调自我控制E有完善的员工福利计划 46 可编辑 第三节市场营销 营销不仅局限在流通领域 还渗透在生产和消费领域 成为企业经营管理的中心环节 市场往往等同于需求市场 人口 购买力 购买习惯按市场的买方类型 分为消费者市场和组织市场 47 可编辑 消费者市场分析 影响因素 文化社会个人心理 48 可编辑 参与购买的角色 倡议者影响者决策者购买者使用者 49 可编辑 消费者购买行为类型 习惯性 经常购买 价格低化解不协调 不经常购买 产品差异不大寻求多样化 不愿花时间 产品差异大复杂 贵重 不常买 需要学习 50 可编辑 购买决策过程 引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为 51 可编辑 组织市场的构成 产业市场 生产者市场 企业市场转卖者市场 批发商 零售商政府市场 52 可编辑 决策参与者 使用者影响者采购者决定者信息控制者 53 可编辑 产业购买者的购买类型 直接重构修正重构新购 54 可编辑 影响因素 环境因素组织因素人际因素个人因素 55 可编辑 二 市场营销管理过程 分析市场机会 发现 评价选择目标市场 市场细分 选择目标市场 市场定位设计市场营销组合执行控制市场营销计划 56 可编辑 市场细分 企业通过市场调研 根据顾客对产品不同的需要和欲望 不同的购买行为和习惯 把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程 子市场内具有相似的欲望和需求不同子市场有明显的需求差异 57 可编辑 消费者市场细分标准 地理细分人口细分心理细分行为细分 58 可编辑 产业市场细分的标准 最终用户用户规模 59 可编辑 目标市场的选择 无差异市场营销差异市场营销集中市场营销 60 可编辑 市场定位 概念实质 61 可编辑 营销组合 产品价格地点促销 广告 人员推销 营业推广 公共关系 62 可编辑 市场营销计划的执行 制定行动方案建立组织结构设计制度调配人力资源建立组织文化 63 可编辑 产品 核心产品 顾客购买产品时所追求的利益有形产品 核心产品实现的形式附加产品 附加服务和利益 64 可编辑 产品组合 宽度 产品大类 产品线长度 产品项目总数深度关联性宽度是企业生产经营的产品线的多少 宝洁公司生产清洁剂 牙膏 肥皂 纸尿布及纸巾 有5条产品线 表明产品组合的宽度为5 产品组合的长度是企业所有产品线中产品项目的总和 产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种 如 宝洁公司的牙膏产品线下的产品项目有三种 佳洁士牙膏是其中一种 而佳洁士牙膏有三种规格和两种配方 佳洁士牙膏的深度是6 产品的关联度是各产品线在最终用途 生产条件 分销渠道和其他方面相互关联的程度 65 可编辑 产品组合策略 扩大产品组合缩减产品组合产品线延伸 向上延伸 向下延伸 双向延伸 66 可编辑 品牌和商标策略 品牌化策略 是否给产品规定品牌名称品牌使用者策略 使用自己的品牌还是中间商的品牌品牌统分策略 使用一种商标还是使用多种商标 67 可编辑 包装策略 相似包装 各种产品 包装相似 体现共同特征差别包装 每种产品包装不同 体现各自特色组合包装 相关产品放在一个包装物内复用包装 产品用完 包装还可做其他用途附赠品包装 内附奖券或实物 68 可编辑 产品生命周期 投入期成长期成熟期衰退期 69 可编辑 产品生命周期策略 投入期 快速掠取 缓慢掠取 快速渗透 缓慢渗透成长期 改进完善产品 开拓新市场 树立产品形象 增强销售渠道 适时降价成熟期 市场改良 产品改良 营销组合改良衰退期 维持 集中 收缩 放弃 70 可编辑 产品改良的方面 品质改良特色改良式样改良附加产品改良 71 可编辑 服务方式 固定服务 设立服务网点流动服务 走访客户 72 可编辑 定价策略 成本导向需求导向竞争导向 73 可编辑 单选 市场营销是企业经营管理的 A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节单选 市场营销是企业经营管理的 A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节 74 可编辑 0805单选 消费者市场是指所有为了 而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场 A家庭消费B个人消费C政府购买D产业消费0805单选 消费者市场是指所有为了 而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场 A家庭消费B个人消费C政府购买D产业消费 75 可编辑 0711单选 企业 是指企业的声誉 人力 物力和财力 A销售能力B实力C服务能力D潜力0711单选 企业 是指企业的声誉 人力 物力和财力 A销售能力B实力C服务能力D潜力 76 可编辑 0805单选 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括 A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素0805单选 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括 A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素 77 可编辑 0705单选 是指企业在一定地区 一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品 A独家性分销B广泛性分销C选择性分销D密集性分销0705单选 是指企业在一定地区 一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品 A独家性分销B广泛性分销C选择性分销D密集性分销 78 可编辑 单选 下列不属于投入期产品生命周期策略的是 A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略单选 下列不属于投入期产品生命周期策略的是 A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略 79 可编辑 单选 渠道的 就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节 A长度B宽度C层次数目D多重性单选 渠道的 就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节 A长度B宽度C层次数目D多重性 80 可编辑 多选 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度 可将消费者购买行为分为 A习惯性购买行为B