第五章-第二部分：网络营销的基本方法PPT课件.ppt

网络营销 com www 1 第五章第二部分网络营销的基本方法 2 教学内容 第一节搜索引擎营销第二节电子邮件营销第三节博客营销第四节第三方电子商务平台营销第五节移动营销第六节网络会员制营销第七节数据库营销第八节Web2 0运用第九节IM即时通信 3 第一节搜索引擎营销 4 一 搜索引擎的概念 搜索引擎 searchengines 是对互联网上的信息资源进行搜集整理 然后供用户查询的系统 5 二 搜索引擎的基本原理 全文搜索引擎分类目录搜索引擎 6 全文搜索引擎 全文搜索引擎通过自动的方式分析网页的超链接 依靠超链接和HTML代码分析获取网页信息内容 并按事先设计好的规则分析整理形成索引 供用户查询 7 1 全文搜索引擎 信息采集索引检索目前主要的全文搜索引擎 8 2 分类目录搜索引擎 分类目录的采集信息 索引信息主要依靠人工完成 用户在查询信息时 可以选择按照关键词搜索 也可以按照分类目录逐层查找 注意 分类目录的关键词查询只能在网站的名称 网址和简介等内容中进行 它的查询结果也只是被收录网站首页的URL地址 而不是具体的页面 9 主要的分类搜索引擎 雅虎中国 搜狐分类目录 网易分类目录 10 三 搜索引擎营销 搜索引擎营销 SearchEngineMarketing简称为SEM 是根据用户使用搜索引擎的方式 利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户 11 六 搜索引擎优化 搜索引擎优化 searchengineoptimization SEO 指针对各种搜索引擎的检索特点 让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法 从而获得被搜索引擎收录并在排名中靠前的各种方法 12 七 关键词广告 关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段 属于付费搜索引擎营销的主要形式 13 八 典型搜索引擎产品 Yahoo中国搜索引擎 Google搜索引擎 Baidu搜索引擎 14 电子邮件营销 电子邮件的定义电子邮件的基本原理电子邮件列表 15 三 邮件列表 什么是邮件列表邮件列表的特点 16 邮件列表的概念 邮件列表 可以通俗地理解为邮件地址的集合 具有相同兴趣的人员有机会相互接受 发送 交流信息 它对电子邮件营销的成败起到了举足轻重的作用 17 邮件列表和讨论组的联系和区别 讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息 但二者之间有一个根本的区别 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件 而对于现在通常的邮件列表来说 是由管理者发送信息 一般用户只能接收信息 18 四 电子邮件营销概述 许可式电子邮件营销非许可式电子邮件营销 19 许可Email营销 许可式邮件营销是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 许可式邮件营销有三个基本因素 基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户是有价值的 老师说记住邮件营销的概念 最好记这个 老师每次提问就要求回答的这个哦 嘻嘻 20 电子邮件营销 e mailMarketing Email营销是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 商家 EMAIL 消费者 21 博客营销 22 一 博客的概念 什么是博客 博客 英文是Blog是WebLog的缩写 意思是网络日记 是一种个人传播自己思想 带有知识集合链接的出版方式 blog Weblog 部落格 网络日志 网志 网络日记本 blogger 写blog的人 博主 23 博客概念主要体现在三个方面 频繁更新 Frequency 简短明了 Brevity 个性化 Personality 24 博客的特点 知识性 自主性 共享性 25 博客的作用 博客的三大主要用处个人自由表达和出版知识过滤与积累深度交流沟通的网络新方式 其他用处 作为网络个人日记个人展示自己某个方面的空间网络交友的地方学习交流的地方通过博客展示自己的企业形象或企业商务活动信息 26 博客的经营诀窍 时常更新积极回应评论多和其它博主交流 多留言 参与讨论开放权限 多与好友交换友情链接 扩大自己的博客圈子让访问者很容易digg向搜索引擎和网址站提交的博客网站生动 创意的标题 27 二 博客营销概述 一 博客营销的基本概念 二 博客营销的特点 三 博客营销的优势 四 博客营销的类型 28 一 博客营销的基本概念 定义博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者 利用博客作者个人的知识 兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动 博客营销是一种基于包括思想 体验等表现形式的个人知识资源 它的网络信息传递形式 29 二 博客营销的特点 公益性简约性交互性可读性 30 第三方电子商务平台概述 第三方电子商务平台 也可以成为第三方电子商务企业 泛指独立于产品或服务的提供者和需求者 通过网络服务平台 按照特定的交易与服务规范 为买卖双方提供服务 服务内容可以包括但不限于 供求信息发布与搜索 交易的确立 支付 物流 31 第三方C2C电子商务平台 个人或中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展网上零售业务 具有 公用性 和 公平性 的第三方C2C平台平台 对信息流 资金流 物流三个核心流程能够很好的运转 这是企业信息化过程中一种全新的模式 特别是在我国非常分散 信息化基础不高的中小企业中非常适用 目前国内典型的第三方C2C平台主要有淘宝网 拍拍网 易趣网 百度有啊等 老师之前提醒的 记住爱团网 32 关于第三方电子商务平台 所谓第三方B2B电子商务平台就是指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布 贸易磋商服务的网络平台供应商 目前在国内比较知名的第三方交易平台有阿里巴巴 环球资源 慧聪等 2007年中国中小企业总数超过3453万家 其中使用第三方交易平台的数量占总体中小企业的比例由2006年的28 上市至34 达到1181 4万家 2007年中国B2B电子商务总体市场规模为2 1万亿元 作为网络营销的重要形式 通过第三方电子商务平台开展网络营销同样具备信息发布 产品展示 销售促进 网上销售 市场调研等职能 但基于第三方平台用户广 针对性强的特点 因而其突出的职能表现为 销售促进 网上销售等 33 第三方电子商务平台的特点 第三方电子商务平台的特点 独立性 不是买家也不是卖家 而是作为交易的平台 像实体买卖中的交易市场 依托网络 第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现而出现的 和电子商务一样 它必须依托于网络才能发挥其作用 专业化 作为服务平台 第三方电子商务平台需要更加专业的技术 包括对订单管理 支付安全 物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务 34 四 第三方电子商务平台营销方式 一 信息发布 二 优化第三方平台上的二级页面 三 关键词竞价排名 35 第五节移动营销 36 手机 这个集各种功能于一身的盒子 无时无刻不在人们身边 手机是移动营销的载体 37 一 移动营销概述 移动营销是指利用手机为主要传播平台 直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息 通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标 也称作手机互动营销或无线营销 38 移动营销的常见载体和专业名词 一 什么是短信 SMS 二 什么是彩信 MMS 三 什么是彩铃四 什么是声讯五 什么是流媒体六 什么是WAP七 什么是WAPPUSH八 什么是1G九 什么是2G十 什么是2 5G十一 什么是3G十二 什么是CDMA十三 什么是GPS十四 什么是GPRS 39 什么是短信 40 什么是彩信 41 什么是彩铃 42 什么是声讯 43 什么是流媒体 44 什么是WAP 45 什么是WAP PUSH 46 什么是1G 47 什么是2G 48 什么是2 5G 49 什么是CDMA 50 什么是GPS 51 什么是GPRS 52 什么是3G 53 第六节网络会员制营销 54 什么是会员制营销 会员制营销模式指的是采用系统的管理和长远的渠道规划 利用企业的产品 品牌 视觉标识 管理模式以及利益机制来维系分销渠道 并组建相对固定的会员组织 实现利益共享 模式共享 信息沟通和经验交流的作用 它是深层的关系营销 提醒一下 从会员制营销到后面的内容老师没有重点讲到 但是也不能不看 我就把一些老师上课讲的理论性的留下来了 可以理解性的看看 注意 55 会员制营销的形式 连锁经营会员制零售会员制网络会员制营销 56 网络会员制营销概述 网络会员机制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来 将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落 同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径 最终达到商家和会员网站的利益共赢 57 网络会员制营销的七项基本功能 按效果付费 节约广告主的广告费用 为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利 扩展了网络广告的投放范围 同时提高了网络广告投放的定位程度 大大扩展了商家的网上销售渠道 为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会 丰富了加盟会员网站的内容和功能 利用了病毒性营销的思想 形成强有力的网络推广资源 58 第七节数据库营销 59 数据库营销概述DatabaseMarketing 所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息 经过分析筛选后针对性的使用电子邮件 短信 电话 信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式 60 数据库营销的特点 提供直接可控的 个性化的服务竞争隐蔽化沟通渠道多样化成本最小化 效果最大化科技含量高 61 数据库营销的优点 通过数据 顾客信息质量大大提升 企业可以更深入了解顾客的消费行为帮助营销人员能够更加有效地集中最具购买潜力和最具价值的顾客 适时调整网络营销策略更准确地为个人消费者提供精准服务 促进顾客的满意度 从而保持顾客 增强顾客忠诚度为新产品 新服务和会员制营销寻找更多的机会 为营销和新产品开发提供准确的信息 62 数据库营销的具体操作 数据收集数据存储数据处理寻找目标顾客使用数据改善数据库 63 第八节Web2 0运用 64 WEB2 0营销的概念 WEB2 0营销是指对blog营销 rss营销 维客 wiki SNS营销等WEB2 0应用 技术 理论的一个综合的表现 它的核心是注重用户的交互作用 让用户既是网站的浏览者 也是网站内容的建设者 由于用户能够方便地畅达地为自己所消费的产品表达意见 因此这些内容先天具备再次推广产品的价值 65 Web1 0和Web2 0 在互联网web1 0时代 常用的网络营销有 搜索引擎营销 电子邮件营销 即时通讯营销 BBS营销 病毒式营销 web2 0时代 网络营销方式丰富起来 这包括 博客营销 播客营销 RSS营销 SN营销 创意广告营销 口碑营销 体验营销 趣味营销 知识营销 整合营销 事件营销 66 Web2 0特征 多人参与人是灵魂可读可写互联网Web2 0的元素个人看法 67 web2 0营销的内涵 一种创新的媒介形式一个集中的社群环境一套全新的营销理念 68 Web2 0营销的特点 互动性精准性 人性化 69 营销2 0的两大趋势 娱乐化 包括病毒营销 口碑营销 文化营销 娱乐营销 植入营销 话题营销 体验营销等等 其特征是体验的 互动的 扩散的 精准化 包括社群营销 数据库营销 直复营销 精准营销 许可营销等等 其特点是将人群精确区分 准点渗透 实现数据库管理 70 第九节IM即时通信 71 IM InstantMessaging 即时通讯 实时传讯 的缩写是IM 这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室 chatroom 的实时通讯服务 大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性 显示联络人名单 联络人是否在线及能否与联络人交谈 目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括百度Hi Calling UcSTAR QQ MSNMessenger WindowsLiv