2019年“315”国际消费者权益日活动汇报材料

第 1 页 共 5 页 20192019 年年 315 315 国际消费者权益日活动汇报国际消费者权益日活动汇报 材料材料 2019 年 3 月 xx 区消费者协会紧紧围绕 信用 让消费更放心 的年主题 积极贯彻落实市市监局 市消协 区政府和区市监局党组的工作部署 牢固树 立消费者至上理念 倡导强化企业信用监督 助力营 造诚信经营的消费市场氛围 结合实际 精心准备 认真组织 积极创新 开展了形式多样 内容丰富的 3 15 国际消费者权益日系列活动 一 区消协广泛宣传开展 315 主题宣传活动 1 前期筹备及宣传保障 拟定印发 2019 年 3 15 国际消费者权益日活动方案 编印发放 知否 知否 消费的那些事儿 宣传折页 3000 份 设计印制易拉宝 海报 横幅等各类宣传品 结合活 动发放或投放万余份 2 法律法规宣讲进企业 3 月 6 日 以案释 法 为北京翠微大厦股份有限公司服务管理部及旗下 七家门店的 200 余名客诉主管负责人进行现场法律法 规培训 提升工作人员依法依规维护消费者权益法制 意识和服务意识 3 电商企业参访暨 电子商务法 普及 3 月 第 2 页 共 5 页 7 日 组织 20 名大学生消费维权志愿者代表参访北 京字节跳动科技有限公司 今日头条 让大学 生群体深入了解电商企业 切身体会 电子商务法 实施益处 更好发挥消费维权志愿者作用 积极协助 监督电商企业 促进电商企业服务提升与改进 4 消费维权开放体验 3 月 12 日 邀请 10 余 名消费者代表参观区市监局 12315 投诉举报中心工作 大厅 区消协投诉部等消费纠纷处理一线 零距离 面对面感受体验消费维权工作 提振消费信心 提高 消费能力和维权意识水平 5 保健品消费警示宣传 3 月 13 日至 15 日 配合总局 市局 整治 保健 市场乱象百日行动 多种形式开展保健品消费提示警示等宣传活动 加强 舆论关注 引导消费者 特别是老年消费者理性消费 6 消费教育宣传进社区 3 月 15 日 联合清华 园消协分会在清华大学照澜院商业区设立消费维权宣 传咨询台 现场发放消费维权宣传材料 讲解消费维 权知识 就消费者权益保护方面有关问题给予答复 活动吸引周边民众 300 余人积极参与 取得良好宣传 效果 7 诚信服务承诺单位授牌 3 月 15 日 为辖区 第 3 页 共 5 页 获牌企业颁发市消协授予的 XX 年诚信服务承诺先 进单位 和 2019 年诚信服务承诺单位 要求在 显著位置悬挂 亮牌 主动接受社会监督 虚心接 受消费者评价意见 不断提升产品和服务品质 树立 诚信经营 规范服务的典范 8 表彰消费维权志愿者组织及个人 3 月 15 日 对辖区大学生消费维权志愿服务工作中表现突出 成 绩显著的先进集体和先进个人进行总结表彰 评选出 XX 年度 xx 区优秀消费维权志愿者组织 7 家和 XX 年度 xx 区优秀消费维权志愿者 26 名 9 评选 消费维权之星 以市消协 消费维 权之星 评选活动为契机 经报名推荐 公开投票 综合议评 领导审核 最终评选出 XX 年度 xx 区十 佳消费维权人物 10 名 XX 年度 xx 区优秀消费维 权人物 10 名 并在 3 15 期间通报表彰 另两 名向市消协推荐人员分获北京市消费者协会 XX 年度 消费维权之星 和 XX 年度 消费维权之星 提名 荣誉称号 10 宣传打击传销进校园 3 月 20 日 协助中 国工商出版社成功举办市场监管进校园短视频大赛启 动仪式 鼓励辖区高校大学生制作传播消费维权和防 范传销内容的短视频 宣传有关消费维权 打击传销 第 4 页 共 5 页 的知识 提升大众消费维权能力和防范传销的意识 二 发挥消协分会辖区优势开展 315 消费教育宣 传 各消协分会结合本辖区特点开展形式多样 主题 鲜明 立意突出的宣传活动 在社区 学校 商场 超市等消费者集中的区域 工作人员现场普及消费知 识 解答消费维权方面疑问 教育引导广大消费者理 性消费 依法维权 指导消费者保护自身的合法权益 三 调动社会力量多样式开展 315 消费普及宣传 1 配合上级消协组织开展消费活动 3 月 12 日 参加由中消协指导 中消报主办的 放心消费 信用 护航 2019 纪念 3 15 国际消费者权益日座谈会 3 月 13 日 参加由中消协指导 中消报主办的居住 服务品质提升研讨会暨 居住消费知识公益读本 发 布仪式 并在会上做发言交流 2 指导企业联络站开展消费宣传 3 月 14 日 指导北京蓝景丽家大钟寺家居广场市场有限公司开展 品质家居 315 活动并在活动中致辞 倡导企业要 依法诚信经营 自觉完善诚信经营行为 用诚实守信 打造品牌形象 赢得消费者的信赖和认可 3 月 14 日至 15 日 各企业联络站向消费者发放消费宣传材 第 5 页 共 5 页 料 及时就消费者反映问题做出积极有效回应 3