现场管理实战.ppt

现场管理实战 人员管理篇 作者简介 潘林岭 男 生于1968年6月16日 福建永安市人 1990年毕业于广州外国语学院日语专业 翻译出生 曾在大型印尼资 台资 日资企业的技术 制造 生产管理 物流部门担任实质性管理工作 现任某民营企业厂长 目录 第一部分良好的培训 第二部分有效地沟通 第三部分奖惩分明 第四部分强化管理 你知道现场管理的五要素吗 一 指导部下的基本方法 OJT二 新员工培训三 个别辅导与集中辅导相结合 第一部分良好的培训 一 指导部下的基本方法 OJT OJT是指 上司对部下所担负的工作内容进行培训指导 使部下掌握工作上所必须具备的能力 由于是在工作过程中进行培训 也称在岗培训 OffJT是指 通过专门的培训机构 在工作外的时间对部下进行培训指导 以提高他们的工作技能 也称脱岗培训 岗位培训 脱岗培训 主要通过OJT来获得良好的工作技能 下属发展的四个阶段 热情的憧憬者 理由的说明者 梦醒的学习者 颠峰的奉献者 D1 高意愿低能力 D2 低意愿低能力 D3 中意愿高能力 D4 高意愿高能力 OJT的优点 可以针对部下个人要求设定目标 使其对指导感兴趣 可以通过具体工作进行指导 便于把握结果 可以经常性的 连续性地练习 直接掌握诀窍 由于是上司进行指导 部下容易接受 OJT的缺点 高级管理人员几乎没有OJT培训计划 无法连贯实施 OJT实战时盲点注意 由基础到应用从简单到复杂让其动手看看让其积极的提问不停的关心 鼓励提高传授能力爱护体恤部下 OJT的六步法口诀 我说你听我做你看我说你做你做我看我问你答你做我查 二 新员工培训 新人初来咋到 就像外国人一样 人生地不熟的 也不清楚各种设备的用途 短期内根本谈不上对公司有所贡献 90后 新生代 的心理特点 喜欢同龄 同学的群体活动 不愿意与前辈一块活动 情感上时常迷惑彷徨 受教育程度高 心高气傲 躲避公务 利己主义较浓 培训实战时盲点注意 消除新人的紧张情绪 解说和示范 一起做和单独做 确认和再指导 三 个别辅导与集中辅导相结合 能力差的部下要个别辅导 使其达到平均水平 集中指导是为了明确集体目标强调协同配合意识 以及借用众人的智慧 个别辅导实战时盲点注意 说明辅导咨询辅导挑战辅导刺激辅导说服辅导答疑辅导 闻不如见 见不如练 明确集体目标强调协同配合意识借用集体智慧提高集体的自豪感和自尊心 集中辅导实战时盲点注意 期待部下的办事能力实战时盲点注意 不要过分期待 要等值期待 不能只是口头期待 更关键的是给予机会和环境 成功则奖 失败就罚 机会照给 必教部下的四个 基本功 处事 协作 为人 有礼 课间练习 一 要点整理 三人学习 我们的员工什么时候需要培训 一 筑起良好的上下关系二 抽象指示听不懂三 让情报交流更顺畅四 调动每一个人的积极性五 褒贬部下要不失时机 第二部分有效地沟通 一 筑起良好的上下关系 主动亲近部下 赢得信赖和尊重后 指导部下才有可能成功 积极贴近上司 学习其优秀的品德 才能拓展自己广阔的将来 制造现场中上下级关系的特点 相处时间长信息交流速度快彼此相互要求高上司影响力巨大 实战时盲点注意 率先表明自己的态度和做法批人不 揭 皮交流时间长不如短 次数少不如多点名道姓要想人服 先让人言 心腹 也不能放纵 还应保持一定距离 必须了解部下的一般心理 二 指示明确 抽象指示听不懂 没有具体内容的指示 使部下无所适从 要么不去做 要么靠自己的想象发挥来做 必然导致作业结果出现偏差 沟通游戏 蒙眼作画 谁记得5W1H 何人Who何时When何事What何地Where何故Why如何How 指示明确接受的六个要素 要有指示发出者要有指示接收者指示里有具体的情报或含有某一具体意思要有传递的媒介发出者与接收者在时间上 空间上十分接近接收者有接收能力 作业人员接受指示时 有如下心态 上司所讲的内容里 有什么东西对自己是重要的呢 哪些项目对自己有影响 有什么影响 自己是不是要百分百的认真接受呢 不接受会怎么样 上司能否听取自己的反对意见呢 会不会是上司对自己有偏见 故意让自己这么做的呢 如果执行了对自己有什么好处呢 三 让情报交流更顺畅 情报交流的成败与否 取决于是否准确的发出 以及对情报内容是否准确的接收 理解 共鸣 情报交流充分 执行才不会偏离要求 现场交流的特点 呈多头交流 全通道型交流 交流时限要求高交流内容广泛交流手段为面谈 声音 交流的目的 解决组织所面临的问题加深上下级间的相互理解 相互信任 提高凝聚力 协调分工 统一做法 提高效率 实战时注意盲点 不做传声筒不要抱住 官本位 不放点 题 之间要过渡 闻 过 即改 改弦易辙 时要说明 提升交流手段 四 调动每一个人的积极性 投入最少 收益最多 人的积极性一旦调动起来 立刻就能为组织的利益作出贡献 它是组织目标得以实现的最可靠保证 积极性特别的一面 被动性 差异性 短暂性 积极性的类型 努力进取型中庸无为型个人实惠型无精打采型 马斯洛需要层次理论 实战时盲点注意 建立完善的薪酬制度 推进5S活动 赋予动机 阐明为何要这么做的目的强调该工作的重要性表明你的期待和要达成的目标 经历促成长 循序渐进原则 不求一步到位一开始就让其体验到小成功的喜悦鼓励其持之以恒的做好每件事只看结果 不看过程 评价反馈 五 褒贬部下要不失时机 事过境迁 对部下的表扬或批评才姗姗来迟 部下会以为你根本就没把他放在心上 有说和没说效果差不多 表扬和批评有以下含义 不漏听 不漏看 不忘记部下取得的成果要及时在众人面前表扬可以借助他人来表扬 不搞 秋后算账 一事归一事 给人留个 台阶 分清渎职和失职 表扬实战时盲点 莫要夸大其实莫要欺上瞒下莫要哗众取宠莫要夜郎自大 给予奖赏 如果你想加强某个行为 那么你只要在这个行为出现时 给予这个人赏识就行了 言之有物 言之有情 标准化 沟通的练习 一 为何大错不犯小错不断二 缺席顶位有陷阱三 管理人员到底管什么四 要有果敢的勇气五 光讲不干不是将六 管理好你的时间 第三部分管理技巧 一 为何大错不断小错不犯 大批量的作业不良 比偶发的要容易对付的多 偶发性作业不良很难根治 它来无踪 去无影 时隐时现 最令人头痛 造成作业不良的原因 作业人员未经过充分的培训 作业未能标准化设备 仪器 夹具的精度偏离规格作业方法设定不当作业环境欠佳 实战时盲点注意 对事不对人 愚巧化 作业作业要点简单可视化 二 缺席顶位有陷阱 有许多作业不良 就是由于顶位人员的不熟练而造成的 平时有计划的培养全能工 是填平缺席陷阱 避免危机的有效方法之一 9月9日 2号流水线 产品名称 NO K50034 配件无纺片10片 上厕所的人员未交接 放了8片 顶位分类 短顶 短时间内的顶位 如上厕所 喝水等 长顶 指时间较长的顶位 如病事假等 单顶 指一个工作日内 顶位人员只对该工位进行一次顶位 连顶 指一个工作日内 顶位人员对该工位进行两次以上的顶位 这种现象最为普遍 我们公司的缺位情况 我们现场一起演算 实战时盲点注意 培养全能工 随时替补 分解工序顶位期间 重点确认设置顶位标识其他好的建议 我是顶岗的 别跑 课间练习 二 要点整理 三人学习 我们什么时候需要关注质量 因果关系图分析 一 变化点之人员变化 1 由新员工作业时 新员工由于新来的 虽经过培训 但有可能因为操作不熟练或意识不强等原因而影响产品质量 2 其它岗位人员到现场帮忙时 3 员工请长假或公司放长假后开始上班时 二 变化点之设备变化 1 用不同的机器设备 包括模具 夹具 进行生产时 2 机器设备 包括模具 夹具 进行了维修 调机等时 3 放长假后开始生产时 4 生产设备的平面布置变更后进行生产时 三 变化点之材料及零部件的变化 1 开始使用新供应商的材料或零部件时 2 开始使用设计变更 工艺变更后的材料或零部件时 3 使用不良品或修理品时 4 现有供应商的加工地点或材质采购地点发生变化时 四 变化点之方法的变化 1 工艺流程或工艺条件等发生变化后 2 操作方法发生变化后 3 搬运方法变更 包装方法变更或生产计划发生变更时 五 变化点之环境的改变 当环境发生以下变化时 我们要予以关注 1 温度 湿度 照明 清洁度 噪声 振动 清洁度及通风等发生变化时2 工厂搬迁时 六 变化点之测量的变化 测量的改变 当测量发生以下变化时 我们要予以高度重视1 评价标准发生变更时 2 测量设备 包括量检具 发生变更时 3 测量设备失准 超过检定或确认周期时 4 测量的频次发生变化时 七 作业人员的职责 作业人员的职责 大家一定要牢记 作业人员的职责 要求每一位员工牢记 正确理解和掌握本岗位的各项质量目标和指标要求 并在质量偏离要求时采取相应措施 严格遵守工艺纪律 做到 三按 生产 即按操作规程 按工艺规定 按图样要求进行生产 确保操作质量 按规定做好过程 工序 质量的监测和记录 并确保记录填写及时 完整 真实 清楚 做好原材料 在制品和成品等物料的清点和保管 防止缺损和混淆 做好 三自 和 一控 即 三自 自我检验 自己区分合格与不合格 自做标识 一控 控制自检正确率 做好设备维护保养和巡回检查 做到 三无 即无灰尘 无油污 无跑冒滴漏 做好不合格品的管理 包括对不合格品的隔离 标识 记录和报告 防止不合格品流入下工序 坚持文明生产 文明操作 按 6S 管理的要求 保持良好的工作环境 三 管理人员到底管什么 所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标 除了制订正确的目标之外 还要施以有效的管理手段 企业才有生存和发展的可能 管理是指 对组织资源进行有效的整合以达成组织既定目标与责任的动态性创造活动 它包括计划 组织 指挥 协调和控制等五个基本要素 管理的责任 提高产品质量 降低生产成本 提高生产效率 保证交货期 提升员工士气 监督 推进6S的实施 防止工伤和重大事故的发生 确保员工人身和公司财产安全 还要具备三种技能 技术技能人际交往概念技能 作业方法测试和判定设备工具使用材料和工艺流程生产安排IE手法电脑基础资料查阅 并理解 自学 协调培训 表达能力谦虚谨慎善解人意乐于助人心胸坦荡彬彬有礼心理素质借力打力 目标明确注意事项发现问题提出方案经验总结大局观 四 要有果敢的勇气 果敢的勇气是指 当机立断敢作敢为的勇气 他是一个优秀管理人员必不可缺的气质之一 遇变处险时 不被传统的观念所束缚 要敢于创新 周密计划 大胆试验 才有可能开拓新局面 实战时盲点注意 改变自我的勇气坚忍不拔的勇气倾听忠言的勇气行动的勇气信任部下的勇气量才用人的勇气不轻易向部下妥协的勇气公平 公正 公开的勇气则为己任的勇气 五 光讲不干不是将 上司的行动就是最好的命令 谁都喜欢追随善解人意 有礼有节 指挥头头是道 又身先士卒的上司 实战时盲点注意 说 干并举 不当业余领导 有技术技能 奖惩分明 公平 公正 公开高效的处理每件事 公私有别 切忌假公济私 言而有