微信营销+微信公众平台ppt课件.ppt

什么是微信 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信 视频 图片和文字 支持多人群聊的手机聊天软件 产品特点 支持接收与发送语音短信 视频 图片 包括表情 和文字 支持多人群聊 最高10人 支持查看所在位置附近使用微信的人 LBS功能 省流量图片 语音和视频优化 1M可发约1000条文字信息 1000秒语音信息 约1分钟视频信息 后台运行只消耗约2 4K 小时 多平台支持iPhone Android Windowsphone 塞班平台的手机之间相互收发消息 软件免费且集成多款软件 如QQ邮箱助手 QQ离线助手 通讯安全助手等 产品优势 交友手段多可以通过手机通讯录 QQ好友 微信二维码 摇一摇 查找1000M以内的好友 漂流瓶等功能添加好友 产品功能介绍 微信推荐使用手机号注册 并支持100余个国家的手机号 微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册 注册步骤 产品功能介绍 其他功能 语音提醒丰富插件QQ 手机 邮箱绑定隐私权限控制流量统计网页登陆版视频通话文件传输助手 微信的用户增长 微信用户从零到三亿 只用了24个月 根据艾瑞咨询数据显示 2013年2月 微信在App端月度使用时长达到2 6亿小时 新浪微博达到1 3亿小时 微信与新浪微博在移动端相较其他社交App优势突出 微信和新浪微博满足了网民的沟通 分享 资讯等基本社交需求 对其他社交类App形成使用时长上的威胁 微信公众平台介绍 微信公众平台 微信公众平台主要有实时交流 消息发送和素材管理 用户对自己的粉丝分组管理 实时交流都在可以在这个界面完成 微信公众号主要面向名人 政府 媒体 企业等机构推出的合作推广业务 在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户 减少宣传成本 提高品牌知名度 打造更具影响力的品牌形象 1 账号注册 打开 选择注册 QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册 并需要填写相关信息 如类型 身份证 手机号码等注意 微信公众平台没有手机客户端 只能通过电脑或手机浏览器登录 2 完善个人信息 头像 提供了两种头像方式 圆头像与方形头像 没多大的区别 上传方形头像后 会显示在 二维码 中间 微信用户信息 其实也相当于个性签名 免费的广告信息 可在此处写上自己公司信息 包括近期优惠活动 地址 联系方式等 字数不超过140字 当用户扫描二维码时 将会显示企业的名片信息 如图 3 登陆界面 4 实时消息 当有用户给我们发来消息时 会在图片下方红框内显示 点击 回复 按键 即可回复 5 实时消息 对已关注用户 进行分组 以方便管理 6 群发消息 群发功能可以选择群发的对象 诸如男性或女性 以及不同区域等 发送的内容包括文字 音频 图片 视频等 基本包含了所有格式的信息注意 微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息 7 智能自动回复 一 在回复设置里 第一个是 被添加自动回复 用户一旦添加我们为好友 这里的信息将自动发送给用户 可以选择发送的内容为 文字或语音 或图片 或视频 或录音 注意 以上五项只能选择一项 8 智能自动回复 二 用户消息回复与自定义回复是智能回复系统 可以实现系统与客户间的自动对话 在 自定义回复 中 可以定义好规则 当用户发送过来的文字中 包含某些关键词 则自动回复相应的内容 如果设置了 用户消息回复 当用户发送过来的文字中 不包含 自定义回复 定义好的关键词 则回复 用户消息回复 中设置好的内容 9 自动回复示例 三 用户消息回复 微信营销案例 微信成为各大品牌的新阵地 巨大的市场意味着巨大的竞争 知名品牌抢占微信市场的硝烟味已经越来越重 案例一 星巴克 自然醒 2012年8月28日至9月30日 用户登陆微信 通过扫描QR码 即可将 星巴克中国 加为好友 用户只需向 星巴克中国 发送一个表情符号 星巴克将即时回复 用户即刻享有星巴克 自然醒 音乐专辑 星巴克微信营销策略 1 星巴克将自身品牌定位于售卖的不仅是咖啡 更是一种顾客体验和生活方式 两项系列营销活动旨在于通过创新带给客户一种不同的体验 2 自然醒 活动的创新之处就在于 用个性化定制的MV 来回应粉丝的心情 以有趣的音乐与心情互动的感性沟通方式吸引消费者关注 3 早安闹铃 活动争对10月星巴克早餐新品上市的时间点 以帮助消费者培养良好生活习惯为切入点 鼓励消费者坚持早起不赖床 在独特的星巴克体验中开启美好的每一天 星巴克微信营销效果 1 活动上线第一周就收获70 000多个微信好友 整个活动期间 8月28日至9月30日 星巴克微信好友人数达128 000 2 微信好友与星巴克分享的情绪超过238 000次 每次分享都能够收到一首定制的Refresha歌曲 3 活动支出25万元 三周内 Refresha的销售额就达到750万元 4 通过活动 星巴克新浪微博的粉丝人数增长了9 超过521 000名 同时产生了超过57 000次转发和评论 案例二 飘柔模式 陪聊式微信对话 营销方式 传说中的小飘能唱能聊天 添加 飘柔Rejoice 为好友后 就可根据选择进入聊天模式 真人版对话式微信 能聊天又能唱歌的小飘 优点 更具有针对性 人力成本低 案例三 1号店你画我猜 一号店搞的 我画你猜 微信营销活动 每天微信推送一个图画给用户 用户猜中后在微信上回复就可能中奖活动时间 2012 12 3 12 8 案例四 骑行西藏 一位背包客将自己的亲身游记分享给了挚爱旅行的驴友们 详述了通往西藏的不同路线以及景点介绍 真实 贴心的建议让每一个拥有旅行梦想的年轻人心潮澎湃 点评 只需要一点点勇气 梦想也许并非那么遥远 更多 在线客户调研在线预订服务企业的移动互联网门户基于语音的服务基于地理位置的服务 微信能为企业做什么 微信 商家服务平台 商家公众号 个性化智能客服 商家专属自定义菜单 营销推广服务模块 商家活动聚合推广 专属智能客服 可按商家的要求进行调教 不需要去开发