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商务中心岗位说明书商务中心岗位说明书 岗位说明书是对该岗位的说明 下面小编为大家搜集的 2 篇 商务中心岗位说明书 供大家参考借鉴 希望可以帮助到 有需要的朋友 商务中心岗位说明书一商务中心岗位说明书一 1 为客人提供电话 传真 复印 打字 国际互联网接入 特快专递等服务 力求保证商务中心的工作能按照酒店有关要 求正常的进行 努力完成每月的各项任务 2 根据商务中心的具体情况和不同期的特点 制定有效的 工作计划 经前厅部经理审批后实施 3 与业务往来部门保持联系 以保证 业务的顺利进 行 4 负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁 保 证各种设备的正常进行 5 熟悉酒店的各种规章制度 熟悉 业务 秘书服务 及工作程序 对业务质量进行把关 6 遇有重要客人住店 适当调配上班人员 以便在商业服 务方面更大限度的配合酒店的接待工作 7 负责本中心员工的培训工作 包括业务培训 操作技巧 素质等 并定期进行考核 8 负责所属员工的班次安排 监督员工的考勤 了解员工 的思想动态 工作情况 帮助员工解决工作上的难题 9 督促商务中心员工履行各自的职责 并指导他们的工作 根据下属的工作表现给与奖罚 10 检查下属的礼貌服务 工作态度及自觉执行工作规程 管理制度的情况 在商 务中心的工作范围内 妥善解决客人提出的问题 11 检查当班工作记录 妥善完成上级交办的其它任务 商务中心岗位说明书二商务中心岗位说明书二 l 直接向前厅部经理负责 保证工作正常进行 2 安排 督促 指导员工的工作 据其工作表现执行奖罚 3 检查员工礼貌服务 工作态度及自觉执行工作规程 员 工守则的情况 4 沟通与中心有业务往来部门的联系 与电信局有关部门 保持密切联系 以保证电讯业务的顺利进行 5 负责对员工的业务培训 外语学习及政治学习 定期考 核 6 负责员工排班 监督员工的考勤情况 7 在中心工作范围内 解决客人的投诉 8 根据不同时期的特点 制定有效的工作计划 9 查阅交接班本及有关文件 通知 注意夜间接受的传真 及时到客人手中 疑难文件速交大堂副理处理 并核对前一天 的营业日报表 核对单据 堵塞财务漏洞 10 检查中班 早班卫生工作的质量 11 检查当班员工仪容 仪表 12 检查工作准备情况 如 价目表 计算器 收据 零 钱 电传 传真线路是否畅通 复印机是否正常 是否清楚 钴粉 是否够 打字机是否正常 包括是否够用 软盘是否够用 碎纸机 是否正常等 13 了解当天 vip 情况 并安排好工作 14 遇有难题 及时汇报或与店内外有关部门联系 以便 尽快解决 15 给员工培训 上课 16 检查早 中班情况 并做工作指示 17 做好当天工作记录 18 定期召开例会 讲评上周工作
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