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文档简介

图1 1 1电子商务基本概念 1 1 1日常生活中的电子商务 实例 网络零售与网上购物热潮 图2 电子商务实验室 淘宝 淘宝商城 天猫 京东商城 京东2013年交易额1000亿 QQ网购 QQ商城 拍拍等腾讯旗下平台并入京东 图7 当当网上购书业务 图8 实例 移动互联网时代的商务旅行新体验 南方航空公司的电子客票业务 图9 南方航空公司电子客票 图10 实例 旅游预订 团购 图11 实例 深圳农民的网上荔枝促销 图12 电子商务究竟是什么 图13 1 1 2电子商务的概念 电子商务是指通过简单 快捷 低成本的电子通信方式 买卖双方不谋面而进行各种商务活动 是网络时代的一种新型商务模式 图14 人们对电子商务的一般认识 EC被称为狭义的电子商务 EB被称为广义的电子商务 图15 狭义的电子商务 也称为电子交易 EC或E commerce 主要包括利用计算机网络进行的交易活动 图16 广义的电子商务 EB或E business 是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动 广义的电子商务则将利用包括Internet 互联网 指公共开放的网络 Intranet 内部网 指一个企业的内部连接的网络 LAN 局域网 等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务 图17 EB 狭义的电子商务 EC 供应链管理 SCM 企业资源规划 ERP 客户关系管理 CRM 广义的电子商务内容涵盖 图18 图19 对电子商务内涵的深化认识 电子商务只是高科技在商务领域的应用 电子商务的本质是商务 电子商务是传统商务的改良而非革命 电子商务不只是在网上销售商品 企业需要不同类型的电子商务人才 图20 电子商务人才的类型 第一类是事务型初级电子商务人才 他们主要从事商务信息采集 初步加工 信息发布等相关工作 第二类是实施层电子商务人才 他们根据企业规划实施系统建设 技术支持 商务业务流程处理 具体细分为技术支持型人才和商务运营型人才 技术支持型人才 主要从事商务网站或网店系统的技术实现和支持等工作 如网络建设 网站建设 安全维护 系统管理和程序开发等 图21 电子商务人才的类型 商务运营型人才 主要从事商务网站或网店的商务运营与具体业务管理 第三类是企业规划型高端电子商务人才 从事企业电子商务战略规划 业务流程管理 人力资源组织 安全控制等工作 能够从战略上分析和把握企业电子商务的发展趋势 具有前瞻性思维 图22 课后思考练习题
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