第三章 网络零售.ppt

第二篇运作篇第3章网络零售 电子商务 学习要求及目标 理解网络零售的概念 掌握网络零售的分类 了解网络零售的发展概况 以及网络零售对传统零售业的影响 了解适合网络零售的产品类型及特点 掌握网络零售的商务模式 了解网络零售存在的问题 核心概念 网络零售网络零售商务模式网络零售产品类型 湖南师范大学出版社北京发行部 湖南师范大学出版社北京发行部 湖南师范大学出版社北京发行部 5 第一节网络零售业概况 湖南师范大学出版社北京发行部 网络零售概述 网络零售的分类1根据系统平台的形式划分2根据针对的客户群不同划分 ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc 网络零售的定义网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动 即通过互联网进行的信息的组织和传递 实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费 湖南师范大学出版社北京发行部 全球网络零售业发展概况 1美国网络零售业发展概况 2韩国网络零售业发展概况 5德国网络零售业发展概况 4法国网络零售业发展概况 3英国网络零售业发展概况 湖南师范大学出版社北京发行部 中国网络零售业发展概况 网购金额半年超千亿元 C2C平台购物支出占九成 超半数用户购买服饰家居用品 女性活跃度超男性 网购用户整体满意度较高潜在用户群体庞大 家居日用品成网购新宠 湖南师范大学出版社北京发行部 9 第二节适合网络零售的商品 湖南师范大学出版社北京发行部 适合网络零售的产品 有收藏价值的产品 一般日常消费品 能引起女性购买欲的产品 创意独特的新产品 知识含量较高的产品或不便现实咨询产品 服务等无形产品 3C产品 湖南师范大学出版社北京发行部 湖南师范大学出版社北京发行部 12 第三节网络零售对传统零售行业的影响 湖南师范大学出版社北京发行部 商品流通未来发展趋势 未来商品流通的发展趋势是整个流通环节将不断缩短 在整个贸易流程中 每增加一个中介 产品的价格都会提高一些 当产品最终达到消费者手中时 其价格往往比出厂价高出很多 湖南师范大学出版社北京发行部 网络零售对传统零售业带来的影响 网络零售对传统零售行业价格体系造成冲击 对现有渠道体系造成冲击 网络零售品牌的兴起 湖南师范大学出版社北京发行部 品牌互动窗口 库存消化通道 销售增量平台 传统企业开展网络零售的意义 湖南师范大学出版社北京发行部 在淘宝 eBay等C2G平台上开店 拓展网络零售渠道 自建设独立商城 传统企业开展网络零售的 L种方法 湖南师范大学出版社北京发行部 17 第四节中国网络零售的主要竞争者 湖南师范大学出版社北京发行部 内贸网络零售 淘宝网 拍拍网 百度有啊 京东商城 当当网 卓越亚马逊 内贸C2C主要竞争者 易趣 内贸B2C主要竞争者 走秀网 湖南师范大学出版社北京发行部 外贸C2C主要竞争者 eBay com敦煌网阿里巴巴全球速卖通易唐网 外贸B2C主要竞争者 Lightinthebox com草莓网glassesshop com 外贸网络零售 湖南师范大学出版社北京发行部 20 第五节网络零售存在的问题 湖南师范大学出版社北京发行部 电子中介 1 渠道冲突 2 价格竞争 3 欺诈 4 湖南师范大学出版社北京发行部 检查资质 检查网站有没有公布详细的经营地址和电话号码 检查网站是否提供实名登记的联系方式 检查付款方式 检查该网站有没有提供消费者反馈的留言簿或论坛 针对网站卖家 湖南师范大学出版社北京发行部 交易前先查询卖家信用度 货比三家 切勿贪小失大 为保留交易记录 切忌私下交易 高额交易可选择第三方托收服务 交易完成后 尽量索取售货凭证 针对个人卖家 湖南师范大学出版社北京发行部 24 第六节在线旅游服务网站案例分析 湖南师范大学出版社北京发行部 在线旅游服务市场状况 在线旅游服务可能是最成功的电子商务实践 eMarketer发布的美国网上旅行预订市场数据显示 2008年美国网上个人休闲旅游及非集中管理的商务旅游市场交易规模达1051亿美元 较2007年增长12 0 至2012年 美国网上旅行预订市场交易规模将达到1624