成功主管的知人与容人

成功主管的知人与容人广州简捷管理顾问有限公司JMCC, Judger Management Consulting Co., Ltd.主讲 郝锋钢* 2成功主管的知人与容人导论第一部分 人的生物节律第二部分 性格的形成第三部分 知人之明第四部分 容人之量* 3角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激工作压力环境压力社会压力人格因素与压力家庭压力缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决 问题的能力社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展高血压人格抑郁型人格敏感型人格酒精型人格噪音污染空气污染过度拥挤A行为模式* 4您在管理中遇到的困惑为什么有的员工总是没有原则？为什么有的员工总是 “听不得一点点反对意见 ” ？为什么有的员工不能批评一句？为什么有的员工批评再多都没关系？* 5知己知人只有了解自己才能进一步了解别人，才能使您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必殆。 ”* 6第一部分人的生理节律* 71、血型说血 型 气质特征 心理特征A 消极保守 性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔B 活泼积极 感觉灵敏，富于表情，长于社交，多言好事AB A为主含 B因素 A的外表， B的内在O 积极进取 志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥* 82、体形说体格类型 气质类型 心理特征肥胖型 内脏紧张型 好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和，好社交，好美食。贪睡骨骼型 身体紧张型 体力强，精力充沛，大胆，好自作主张，权力欲，好斗，自我洞察少瘦长型 头脑紧张型时而抑制，时而过敏，思想灵敏，内向，不善社交，工作热心，睡眠少，宜疲劳* 93、体液说气质类型 特 征多血质型 热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意力易分散，感情易变化胆汁质型 动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，缺乏持久力黏液质型 好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，思考问题深沉抑郁质型 生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉* 104、日周节律 人体的生理功能所显示出的周期性变化，通常称为生理节律。 人体日常生活节律基本上以 24小时为周期，故称之为日周节律 (circadian rhythm)。昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。 对于一天中人体机能状态的变化情况，绘成所示曲线如下图。* 11日周节律曲线* 12、 PSI周期节律德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力(Physical)强弱周期为 23天，情绪(Sensitive)好坏周期为 28天。 奥地利泰尔其尔教授在研究智商的基础上，发现智力 (intellectual)高低周期为 33天。因为这三个节律象钟表一样循环往复，又被人们称作 “人体生物钟 ”。* 13智力、情绪、体力钟人体生物钟从 0开始，进入高潮期， 经过 1/4周期时为高峰日 ，高峰日前后 2 3天为 最高峰区 。高峰日后开始向低潮期过渡， 到达 1/2周期时，正是高潮期向低潮期过渡交替的日子 ，称为 下降临界日 。此后便进入低潮期， 到达 3/4周期时为低谷日 ，低谷日前后 2 3天为 最低潮区 。低谷日过后开始上升，向高潮期过渡，到达 整周期（ 0周期）时，称为 上升临界日 ，生物钟完成一个周期的运行，进入另一个周期运行。 临界日前后 1 2天称为临界期（ 危险期 ） 。 * 14高潮期低潮期0 7 14 21 28* 15第二部分性格的形成和形态* 161、俄底浦斯情结俄底浦斯情结（ Oedipus complex）， 即恋母情结，在精神分析中指以本能冲动力为核心的一种欲望。通俗地讲是指男性的一种心理倾向，就是无论到什么年纪，都总是服从和依恋母亲，在心理上还没有断乳。所谓 “情结 “是指情感上的一种包袱(人称 mama boy).* 17恋母情结的来源恋母情结来源于古希腊 罗马神话 与传说。传说底比斯国王拉伊俄斯受到神谕警告 :如果他让新生儿长大，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿子带走并杀死。但猎人动了恻隐之心，只将婴儿丢弃。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯破解了 斯芬克斯 之谜。被比斯人民推举为王，并娶了王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们请教了神谕，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。* 18恋母情结的本质恋母情结的本质是相似和互补。以男孩为例，他与父亲同性，所以相似，而相似引起认同，使男孩以父亲为榜样，向父亲学习，模仿父亲，把父亲的心理特点和品质吸纳进来，成为自己的心理特征的一部分。男孩与母亲不同性，两性可以互补，取长补短，相依为命，这就是恋爱或对象爱。于是，男孩与自己的父母形成了最基本的人际关系，这种人际关系可以用“恋母仿父 ”来概括。恋母和仿父常常相互促进。父亲爱母亲，而男孩模仿父亲，他就会越来越爱母亲；母亲爱父亲，男孩为了获得母亲的欢心，必须让自己越来越像父亲。* 19恋母情结的性格取向有恋母情结的男性，很可能是一个没有主见，缺乏进取精神的男性，因为这种男人非常害怕失去母亲的爱，所以一直是窥测着母亲的脸色，抑制自己的主张，专门为了讨好母亲的满意而生活着的，由于过于依附母亲，其思维方式和言谈举止都容易女性化。带着这种生活态度进入社会，也是一个懦弱的人，没有别人的指令，就不能行动，缺乏自主意识，精神容易慢性萎缩。* 202、什么是自恋？心理学家弗洛伊德认为，自恋者将本来应该投注于自我的对象客体的里比多 (心理能量 ) ，反向投注到自己身上，这样的人就无法和别人建立有效和融入的亲密人际关系，并且经常沉浸在自己不切实际的幻想中。 事实上自恋是人类的一般本质，每个人本质上都是自恋的。自恋是一种借助胜任的经验而产生的真正的自我价值感，是一种认为自己值得珍惜、保护的真实感觉。也就是说一般个体的自恋并不是不健康的，而是人自身的本能反应。* 21房间里总是挂满自己的照片 在人前夸夸其谈，对什么事情总爱发表自己的看法，生怕别人不知道自己是个有知识有层次的人，总在人多的地方唱歌，希望得到喝彩 随身携带镜子梳子，不时地照，不时地梳每天记日记，读者通常只有自己往往妒忌他人，或认为他人都在妒忌自己经常不由自主的告诉自己，我真帅，我真聪明 等等 喜欢指使他人，把自己当皇帝缺乏同情心 。自恋者的表现自恋的表现形式* 22自恋虽然是人的正常生理反应，但是过分的自恋还是会导致种种不良影响，并且容易引起别人的不满，这对于自恋者和旁观者都没有好处。自恋者应学会放弃单一的自我标准，学会从别人的角度看问题，扩大自已的兴趣范围，拓展自己的心灵空间，走出小小的自我。有时自恋是由自卑引起的，而自卑者的表现也会比较明显，我们需要多关心一下自卑者，防止他们将自卑的心理发展成自恋。自恋与自卑* 23那西赛斯那西赛斯，古希腊的一位英俊王子，据说他爱上了小溪里自己的影子，不屑于美丽多情的少女 ECHO的爱慕。精神分析大师弗洛伊德认为 “自我恋 ”和 “他人恋 ”成反比。人的力必多是一定的，投注到他人的能量少一些，投注到自身的能量当然就会多一些。 * 243、性格的家庭影响1.家庭经济的收入水平2.家长的职业3.家庭子女的多少4.家庭结构的健全程度（是否有父母、或只有父或母，或由继父或继母哺养）* 25家庭的气氛 父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭或者锻炼得坚强、懂事和早熟） 6.儿童在家庭中的作用（孪生姐妹） 7.双亲的教养态度 母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会观点对儿童的社会化十分重要 * 26母亲的态度与儿童的性格 1 母亲态度母亲态度 儿童性格儿童性格 支配的 服从、无主动性、消极、依赖、温和 照管过甚 幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯 保护的 缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定 溺爱的 任性、反抗、幼稚、神经质 顺应的 无责任心、不服从、攻击、粗暴 忽视 冷酷、攻击、情绪不安、创造力强* 27母亲的态度与儿童的性格 2 拒绝的 神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡 残酷的 执拗、冷酷、神经质、逃避、独立 民主的 独立、爽直、协作、亲切、社交 专制的 依赖、反抗、自我中心、大胆的* 284 、 人格障碍人格障碍的特点1. 早年开始2. 严重的人格缺陷：人格偏离正常，不协调，与他人格格不入。3. 严重的情感障碍：情感不稳定，易激惹，或强或低，或情感肤浅，甚至冷酷无情4. 行为的目的和动机不明确：由偶然的动机、本能驱使，自制力差5. 缺乏自知力6. 人格偏离的相对稳定性7. 矫正困难* 29人格障碍类型 1.偏执型人格障碍： 广泛猜疑；病态嫉妒；过分自负；归咎别人，自己正确；记恨别人，不宽容；固执 2.反社会型人格障碍 冷漠；缺乏责任感，无视社会规范、规则与义务；人际关系保持不长；易产生暴力行为；易责怪他人不能吸取教训 3.癔症型人格障碍 行为夸张；暗示性高；自我中心；渴 望表扬和同情；需要引人注意 4.冲动型人格障碍 行为不可预测；爆发难以自控，强烈而不稳定的人际关系 5.强迫型人格障碍 完美无缺；要求别人也按照自己的要求行事，反复考虑、检查、拘谨吝啬，缺乏友谊往来* 30变态心理概念： 个体在感知、情感、行为、人格等心理活动方面的异常表现。医学心理学所讲的变态心理一般是指心理过程异常、神经症、精神病性障碍、人格障碍、性变态和成瘾等。* 315、九型人格1完美型 重原则 ,不易妥协 ,黑白分明 ,对自己和别人均要求高 ,追求完美。2助人型 渴望与别人建立良好关系 ,以人为本 ,乐于迁就他人。3成就型 好胜心强 ,以成就去衡量自己价值的高低 ,是一名工作狂。4感觉型 情绪化 ,惧怕被人拒绝 ,觉得别人不明白自己 ,我行我素。5思想型 喜欢思考分析 ,求知欲强 ,但缺乏行动 ,对物质生活要求不高。6忠诚型 做事小心谨慎 ,不易相信别人 ,多疑虑 ,喜欢群体生活 ,尽心尽力工作。7活跃型 乐观 ,喜新鲜感 ,爱赶潮流 ,不喜承受压力。8领袖型 追求权力 ,讲求实力 ,不靠他人 ,有正义感。9和平型 须花长时间做决策 ,怕纷争 ,难于拒绝他人 ,祈求和谐相处。* 32三分法哲学老子云：道生一，一生二，二生三，三生万物万物皆负阴抱阳，中气以为和。* 33三种不同的心理反应模式腹中心(本能 )脑中心（思想）（思想）心中心（情绪）1完美型2助人型3成就型4感觉型思想型 5忠诚型 6活跃型 7领袖型 89和平型* 34每种中心的人的共同特点 思想中心（ 5， 6， 7） - 以脑部为中心的人 ,永远依赖思想来回应事件 ,喜欢搜集资料、讲道理 ,藉思考与反省运作 ,平常不是感到安全就是感到焦虑。 情感中心（ 4， 3， 2)-以心部为中心的人 ,反应来源于情绪、感觉和感情 ,喜欢人及感受上的运作 ,对人不是认同就是敌意。 本能中心 (1, 9, 8)- 以腹部为中心的人， 脚踏实地 ,最在乎生存问题 ,喜欢解决问题 ,看重事实、藉本能和习惯运作 ,平常不是压抑就是攻击。* 35人的深层动机：权力，认同和理想深层动机 符合类型 特点权力（ power） 2， 5， 8 追求权力；渴望对身边的事物进行控制；属于对抗现实型 。认同（ approval） 3， 6， 9 追求得到认同；希望自己的价值得到别人认同；属于 靠近现实型 。理想（ ideal） 4， 7， 1 追求心中理想；心中有个完美的国度，并希望达到；属于 脱离现实型 。* 36九型人格形象比喻号码 人格名称代表动物及特征生命中最大的挑战成熟 /顺境 未成熟 /逆境 1 完美型 蚂蚁：做足一百分 猎犬 :挑剔 ,愤世嫉俗 总是执着于对与错2 助人型 小狗 :慷慨 ,为他人着想 波斯猫 :以为自己不可取代用自己的爱去换取别人的接受3 成就型 秃鹰 :有干劲 孔雀 :炫耀自己 拼命去找成就感 ,在物质世界里迷失自己4 感觉型 黑马 :热情洋溢 卷毛狗 :摇尾乞怜 特立独行 ,过分情绪化5 思想型 猫头鹰 :智慧而锐利 ,行动敏捷狐狸 :狐疑不前 ,喜欢独处空想 ,不付诸于行动6 忠诚型 羚羊 :发挥团队力量 白兔 :焦虑 ,惊惧 猜疑 ,畏首畏尾7 活泼型 蝴蝶 :热爱生命 猴子 :不能脚踏实地 太过于自我 ,没有深度8 领袖型 老虎 :天生领袖 犀牛 :霸道 ,控制欲强 挑战欲控制欲过强9 和平型 海豚 :爱好和平 大象 :得过且过 随波逐流* 37第三部分知人之明* 38姜子牙 六韬 中的观人术第一， 问之以是非以观其志；第二，穷之以辞辩以观其智；第三，咨之以计谋以观其识；第四，告之以难以观其勇；第五，醉之以酒以观其性；第六，临之以利以观其廉；第七，期之以事以观其信；* 39李悝之 “识人五视 ”居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人；富视其所与：看其富裕时怎么花钱；达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用什么样的人；穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿原则做交易；贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财 。* 40唐太宗 帝范 明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桶，无曲直长短，各有所施。明主之任人，已有如是也，智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无愚智勇怯，兼而用之。* 41刘劭 “ 八观识人法 ” “ 八观 ” 出自刘劭的 人物志 ，是一个系统的人才考量方法。 “ 八观 ” 所涵盖的内容非常广泛， “ 一观 ”和 “ 三观 ” 指志向， “ 二观 ” 和 “ 四观 ” 指行为， “ 五观 ” 和 “ 六观 ” 指德性， “ 七观” 和 “ 八观 ” 指才智，可对人才进行全面测评和考察。 其基本特点是，它并不是在抽象地研究人才，而是立足于社会和现实，努力把主观因素和客观条件，社会发展趋势与人才成长的规律统一起来。* 421、 “ 观其夺救，以明间杂 ” 在人的情性中所具有的善、恶因素如果配合不当，就会出现 “ 恶情夺正 ” 和 “ 善情救恶 ” 两种情况。 “ 恶情夺正 ” ，是指性情恶的一面战胜了善的一面，从而使好的品德和行为无法表现出来。比如说，有 “ 慈而不仁者 ” ，见到可怜者便流泪，而当要把自己的东西给予时却又舍不得；有 “ 仁而不恤者 ”，看到危险与急迫情况便有恻隐之心，而要投身去救助时却畏惧起来；还有 “ 厉而不刚者 ” ，遇到空谈大义时便表现出严厉之情，而涉及私利时则又顾忌起来了。 所谓 “ 善情救恶 ” ，是指 “ 好心做坏事 ” 。 总之，通过观察 “ 恶情夺正 ” 和 “ 善情救恶 ” ，就可以察明一个人是否有疏漏与杂乱之性情。 * 432、 “ 观其感变，以审常度 ” 人的性情深藏于复杂外表之中，不易识别，但通过观察一个人遇到各种突发事件后的谈吐、神色变化，就能知晓其性情特征。从 “ 观其辞旨 ” 和 “ 察其应赞 ” 两个方面来说明。 “ 观其辞旨 ” 是指通过观察一个人的言辞意旨，把握其性情和能力，辨析善恶。比如说，如果一个人言辞和悦而神色不悦，说明其心中充满矛盾，在违心而论；如果一个人虽言辞乖张，然而表情诚实可信，说明其辞不达意；如果一个人言未发而已显怒色，那是愤怒填胸的缘故。 “ 察其应赞 ” 是指通过观察一个人的应答与评判，考究其智慧能否与其所言相称。比如说，一个人如果心有忧患而现于言表，说明其修养不足而胸无主见；暴烈急燥之情现于言表，说明其内心混乱等。* 443、 “ 观其至质，以知其名人的性情能在两方面达到最高境界，这两种最好之质相生互发，便能美名远扬。例如，骨骼直正、气色清朗，就具有仁和礼的品性，从而仁爱之名远扬；气质清醇、筋力强劲，就具有义和礼的品性，从而刚烈之名远扬；智力相兼而精于道理，就具有义和智的品性，从而才能之名远扬；智慧正直而强毅诚恳，就具有智、仁、勇、信的品性，从而就有了能担当重任的美名。仁义礼智信集于一身，就会成就美好的品德。因此，观察一个人的各种品性，便可知其名声产生的原因以及名实是否得当。* 454、 “ 观其所由，以辨依似 ” 通过观察一个人的言行举止，就可以判断其是否为似是而非的人。 比如说，轻易承诺看似刚烈，实则缺少诚信；表面上举重若轻看似能力强，实则难有效用；锐意进取看似精干，实则很快会退缩；常常呵责他人看似能够明察，实则心烦意乱；斥责他人又施以恩惠看似能施惠于人，实则难有成就；表面顺从看似忠诚，实则阳奉阴违等，这些都是似是而非的情况。 还有许多 “ 似非而是 ” 的情况，如 “ 大权似奸而有功，大智似愚而内明，博爱似虚而实厚，正言似讦而情忠。” 只有辨明了性情所依附的假象，那么这些似是而非或似非而是的情况就可以知晓了。* 465、 “ 观其爱敬，以知通塞 ” 人的性情在 “ 爱 ” 和 “ 敬 ” 两方面最为显著。如果爱心少于敬意，则缺少节操者会前来依附，而众人却不拥戴；而如果爱心多于敬意，即使缺少节操者不喜欢，而热衷于节操者却可为之效命。 因此，观察一个人的爱敬是否诚挚，就可以知道其日后是否通达。* 476、 “ 观其情机，以辨恕惑 ” 人之常情通常有六个方面的表现（即 “ 六机 ” ）： （ 1） “ 杼其所欲则喜 ” ，即投其所好则满意。 （ 2） “ 不杼其所欲则怨 ” ，即不投其所好则愤怒。 （ 3） “ 以自伐历之则恶 ” ，即自我矜夸会遭人厌恶。 （ 4） “ 以谦损下之则悦 ” ，即谦逊礼让会使人高兴。 （ 5） “ 犯其所乏则婟 ” ，即把别人对自己短处的批驳当成鄙视自己。 （ 6） “ 以恶犯婟则妒 ” ，即凭借己所长而驳斥他人之短，会导致嫉妒和仇恨。 因此，洞悉人之常情，就可以判明一个人情感发生变化的真实情况和原因。* 487、 “ 观其所短，以知所长 ” 人虽然都有其短处，但是正是有了这些缺点，才使其保持了自己的特色。 比如说，耿直之人如果不斥责邪恶，就无法显示其耿直；既然喜欢其耿直，就不要责备其直言不讳。刚正之人如果态度不严厉，就不能成就其刚正之名；既然喜欢其刚正，就不要非议其严厉。和蔼之人如果不有所畏惧，就无法保持其和蔼；既然喜欢其和蔼，就不要非议其畏惧之心。有节操的人如果不有所拘泥，就无法坚守其节操；既然喜欢其节操，就不要非议其拘泥，等等。 因此，有时通过观察一个人所表现出来的短处，就可以推知其长处。* 498、 “ 观其聪明，以知所达 ” 智慧产生于明达事理。事理越明达，则见识越长远。如果不聪明智慧，则无事能成就。 比如说，喜爱声名而无其实则显得空疏，喜爱论辩而不达礼则显得烦琐，喜爱法令而无远虑则显得苛刻，喜爱法术而无充实的计谋则显得造作。 总之，通过观察一个人的聪明程度，就可以明了其日后所能成就事业的情况。* 50七缪：识人过程中的常见谬误识人过程中人们常犯的七种谬误或偏颇。 * 511、 “ 察誉，有偏颇之缪 ” 这是指在察访士人名声时往往会犯偏听偏信的错误。比如说，人以为是，就符合其说；人以为非，则改变初衷（即使对其人不感到厌恶，也不免会在心底里产生嫌疑）。 不仅如此，在察访士人之时，往往会由于爱憎之情参杂其间，而发生失误判断。因此，对奇异之材，不能仅凭众人舆论而定夺。* 522、 “ 接物，有爱恶之惑 ” 这是指由于爱憎情感的影响而导致的鉴识人才错误。 爱善疾恶，是人之常情。没有绝对的好人，也没有绝对的坏人。把坏人当作好人，虽然错了，但坏人身上仍然有其优点。如果这种优点正好顺应了自己的长处，则会不自觉地增进情感、拉近距离。 而好人肯定也有其不足之处。如果用对方的缺点对照自己的优点，或者用对方的优点对照自己的缺点，则会不自觉地意气相违，忽略对方的优点，进而从整体上否定其人。* 533、 “ 度心，有大小之误 ” 这是指揣度人的心志时，有对其心志大小认识不足的错误。 这里的 “ 心 ” 是指处事状态。刘劭从 “ 心” 与 “ 志 ” 的角度把人分为四类：心地谦和而志向远大的人；心地高傲而志向远的人；心地高傲而胸无大志的人；心地谦虚而胸无大志的人。 一般人观察人，仅因其心地谦和而认为鄙陋无成，或仅因其雄心勃勃而认为大有可为。这都是不明了心地和志向大小的关系而造成的误解。* 544、 “ 品质，有早晚之疑 ” 这是指品评士人的材质时，有难以分辨早慧与晚成的错误。 早智的人往往反映敏捷但见解肤浅；大器晚成的人虽反应迟缓，但见识奇特；终生愚昧的人各方面都表现出才智不足；而最终成就事业的人则思虑周密，游刃有余。 总之，只有善于认识这些不同类别的人及其特点，才能正确认识人。* 555、 “ 变类，有同体之嫌 ” 这是指辨别人才时，对与自己同类型的人的复杂关系往往认识不清。比如： 同类中的名望相当者，很少能相互让步。因为性情相同而才能有大小差异的人，往往会相互提携、举荐；性情相同而势均力敌的人，则会相互竞争、陷害： “ 性同而材倾，则相援而相赖也；性同而势均，则相竞而相害也。 ” 还有，耿直之人慷慨激昂，喜欢别人也为人耿直，却不能接受他人对自己的揭露；性格外向的人，喜欢别人直率真诚，却不能接受对自己也直言不讳；热衷功名的人，喜欢别人也积极进取，却不甘心让别人也超越自己。因此，不难理解，有的人帮助正直而又诋毁正直，有的人赞赏明达而又诋毁明达。 总之，同一类型的人之间其关系也错综复杂，若搞不清楚，便容易陷入误区。* 566、 “ 论材，有申压之诡 ” 这是指忽略士人所处环境而评论其才干而导致失误。 各人生活情形有异：上等之才，能行人所不能行，通达时能获得劳苦功高而谦虚谨慎的美称；失意之际则有穷且益坚光明磊落的气节，不会受到提拔和打压的影响。 而中等之才则随时浮沉，与世荣辱，如果富贵得势而又能布施恩惠，受惠者会极力颂扬他，虽然没有特殊的才能，但也能行成而名立；而如果身处贫贱，欲施而无财，欲援而无势，亲戚不能恤，朋友不见济，这样恩爱也渐渐疏远，怨恨言论便纷至沓来，虽无罪过，也会无缘无故遭到废弃，走向沦落。 总之，同样的才能，在仕途中有人提拔，就会高官显名；而如果受到压制、拖累，官位声名就会稍显逊色。 一般人的观察，不推究其根本原因，只抓住各人现在的情况，而不考虑整个社会关系和经济状况，因而难免发生失误。* 577、 “ 观奇，有二尤之失 ” 这是指观察奇才时往往会被两种特别的情况所误导。 一般而言，对相貌气质清雅者的观察，很少发生失误。 最常见的失误发生在如下两种特殊之人（ “ 二尤” ）身上：一为 “ 含精于内，外无饰姿 ” ，即微妙难测的人，含蓄深沉，外表没有矫饰；二为 “硕言瑰姿，内实乖反 ” ，即夸夸其谈、外表华丽者，往往败絮其中。 人们寻求奇才，往往不是以精细的眼光探测其玄机，明确其奇妙特异之处，而往往以貌取人，或以直率袒露为华而不实，或将诈伪粉饰信以为真。* 58曾国藩之知人善用 曾国藩之所以 “ 成功 ” ，可能有诸多原因，但他能够网罗人才，把一大批有各方面才能的人聚集在自己的周围，成为他的幕僚，为他出谋划策，是十分重要的原因。 曾国藩以培植、宏奖人才自诩。他说： “ 君子有三乐，而 宏奖人才，诱人日进 为其一乐。 ” 对于曾国藩的知人善用，郭嵩焘为曾国藩作墓志铭，说他 “ 以美化教育人材为己任，而尤以知人名天下 ”。俞木樾说藩国藩 “ 尤善相士，其所识拔者，名臣名将，指不胜屈。 ” 左宗棠寄联挽曰： “ 知人之明，谋国之忠，自愧不如元辅。 ”* 59曾国藩的相人术 清史稿 说曾国藩每次接见幕客，注视良长却一言不发，被接见者精神不免紧张，悚然不安。客走后，曾国藩记其优劣，从没有差错。又说 “ 尤知人，善任使，所成就荐拔者，不可胜数。一见辄品目其材，悉当。 ” 世传曾国藩还颇精于相术，并著有相书 冰鉴 ，他在运用相书的理论察颜闻声、评判人品方面堪称一绝。曾国藩颇精于相术。他所编写的 相人口诀 说： “ 邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看气概，富贵看精神，主意看指爪，风波看脚筋，若要看条理，全在语言中 ” 。而在 相人十二字法 中又论述了六美六恶，提出 “ 美者曰：长、黄、昂、紧、稳、称；恶者曰：村、昏、屯、动、忿、縜 ” 。* 60第四部分容人之量* 61“ 谦让进取 ” 的处世之道 人物志 除对识人、用人问题进行系统阐述外，还专门论述了一种 “ 谦让进取 ” 的处世之道。 1、刘劭提出了处理人际关系所应遵循的两个基本原则：一是 “ 不伐 ” 。就是说，善德以不自夸为大，贤名因自夸受损。二是 “ 不争 ” ，即谦虚礼让、甘于处