【商业银行营销技巧】课后测试答案

商业银行营销技巧商业银行营销技巧 课后测试课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握 可以点击这里再次观看 观看课程 测试成绩 测试成绩 100 0 分 分 恭喜您顺利通过考试 恭喜您顺利通过考试 单选题单选题 1 销售失败后 推销员除了避免失态外 接着就是要 销售失败后 推销员除了避免失态外 接着就是要 A 请求顾客指点 B 分析失败原因 C 听取教训 D 保留后路 正确答案 A 2 建立顾客档案的目的是为了 建立顾客档案的目的是为了 A 尽量多销售商品 B 讨顾客喜欢 C 与顾客保持长期的联系 D 防止顾客抱怨 正确答案 C 3 对于老鹰型的客户 营销人员应该 对于老鹰型的客户 营销人员应该 A 做事高效 谈完正事 马上结束 B 以命令的语气来同他们沟通 C 控制声音 尽可能显示友好和平易近人 D 提供的资料越细越好 正确答案 A 4 要想创造一个良好的沟通气氛 营销人员应该 要想创造一个良好的沟通气氛 营销人员应该 A 了解客户的性格 B 挖掘客户的需求 C 找到和客户接触的切入点 D 熟悉客户的背景 正确答案 C 5 要想让客户打开心扉 最关键的是 要想让客户打开心扉 最关键的是 A 学会倾听 B 掌握询问技巧 C 注意肢体语言 D 站在客户的角度 正确答案 B 6 当觉察到客户会提出某种异议 营销人员应该 当觉察到客户会提出某种异议 营销人员应该 A 在客户提出之前 就主动提出来并给予解释 B 交给上级处理 C 等客户提出后再回答 D 不让他有机会说出来 正确答案 A 7 当客户拒绝时 营销人员将计就计地利用拒绝 不逃避 这种应对方法叫 当客户拒绝时 营销人员将计就计地利用拒绝 不逃避 这种应对方法叫 A 迂回法 B 逆转法 C 直接法 D 区别法 正确答案 C 8 当客户只是说 当客户只是说 行 你把资料寄过来给我看一下吧 行 你把资料寄过来给我看一下吧 这时 营销人员应该 这时 营销人员应该 A 把资料寄给他 B 不强人所难 C 过段时间再给他打电话 D 向客户仔细说明 举出其他同行没有的优点 使其接受 正确答案 D 9 当客户说 当客户说 我不能决定 我需要跟别人商量一下 我不能决定 我需要跟别人商量一下 这时 营销人员应该 这时 营销人员应该 A 等待他们做决定 B 追问客户有什么顾虑 询问他什么时间可以决定 C 过一段时间再说 D 没有办法 正确答案 B 10 现在的客户选择面太广 不轻易做决定 想要促成成交 营销人员应该 现在的客户选择面太广 不轻易做决定 想要促成成交 营销人员应该 A 跟踪客户 B 做回访 C 解读客户的购买信息 D 帮客户做决定 正确答案 C 11 跟踪客户的时间间隔最好是 跟踪客户的时间间隔最好是 A 一天一次 B 半年 C 两年 D 两到三周 正确答案 D 判断题判断题 12 要想让客户产生好感 营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多 要想让客户产生好感 营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多 正确 错误 正确答案 正确正确 13 当客户提出具有事实依据的异议时 营销人员要极力否认 当客户提出具有事实依据的异议时 营销人员要极力否认 正确 错误 正确答案 错误错误 14 优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定 优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定 正确