第5章网络营销导向的企业网站建设ppt课件.ppt

第5章网络营销导向的企业网站规划与设计 学习内容 5 1网络营销导向的企业网站研究的问题5 2企业网站建设的一般要素5 3网站建设对网络营销的影响5 4网络营销导向企业网站典型问题研究5 5网络营销导向企业网站建设的一般原则5 6网站标准及 企业网站建设指导规范 简介5 7网站评价与网站诊断 5 1企业网站研究的问题 并非系统研究网站建设的过程和技术 而是网站要素与网络营销的关系 让网站成为有效的网络营销工具 网络营销导向企业网站研究的主要问题包括 网站基本要素及其对网络营销的影响如何让企业网站发挥网络营销效果让用户方便地通过网站获取有效信息 网络营销信息源构建 如何建立网站的可信度对网站问题的分析诊断 5 2企业网站建设的一般要素 结构 内容 功能 一般要素 服务 网站栏目结构 网站栏目是否越多越好 网页布局 网页结构定位 表格定位或帧 宽度 菜单和导航网页布局和信息的排放位置 网页布局对用户获取信息的影响 1 用户对网页的浏览视线呈 F 型 即网页浏览注意力 F现象 他们更倾向于在网页顶部阅读长句 随着网页越往下 他们越不会阅读长句 这就使得每个句子的开头两个词汇尤其重要 2 人们非常擅长于筛选出一页中无关信息 将注意力集中到一小部分突出的网页元素中 3 访问者对那些图片中有人物直视自己的内容非常注意 如果那个直视自己的人物有一定吸引力效果更佳 但相貌不要太漂亮 如果图片中的人物犹如职业模特则没有吸引力 因为这样的人物没有现实亲和力 4 图片放在网页正中会对访问者产生阻碍 5 用户对那些提供有用信息的图片会产生更好的反响 装饰性过强的图片则难以激起用户反应 6 消费者对于搜索引擎结果中的广告链接一瞥而过 作为 其次考虑 的事情 5 2 2企业网站的一般内容 1 访问对象对网站的需求 2 企业网站的一般内容 公司信息 产品信息 用户服务信息 促销信息销售信息 公众信息 其他如招聘 采购等信息 案例 华为公司网站的主要内容 网址 网站主要内容 14种语言版本选择 产品与解决方案 产品介绍 应用案例 技术词典等 技术支持 包括资料下载 客户培训 知识中心等 员工招聘 公司介绍 公司概况 公司新闻 分支机构介绍 经营业绩 资质证书 获得荣誉 公司刊物等 网址 网站主要内容 英语和俄语版本内容选择 中兴公司介绍 公司概况 组织机构 研发体系 营销体系 质量体系等 企业新闻 产品与解决方案 产品介绍 应用案例 技术支持 返修中心 培训中心 公司刊物 投资关系 股票等公共信息 招聘信息 案例 中兴公司网站的主要内容 企业网站的常见功能 信息发布会员管理订单管理在线调查网页静态化论坛管理模板管理 产品管理在线帮助邮件列表流量统计站内检索广告管理 企业网站的常见服务 产品说明书常见问题解答产品选购和保养知识在线问题咨询 即时信息服务优惠卷下载驱动程序下载会员社区 会员通讯 RSS订阅 在线客户服务 即时信息服务 第3章内容导航 5 1网络营销导向的企业网站研究的问题5 2企业网站建设的一般要素5 3网站建设对网络营销的影响网站建设对用户获取信息的影响网站设计对网站推广的影响网站建设与网站推广的关系网页标题和META标签对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响5 4网络营销导向企业网站典型问题研究5 5网络营销导向企业网站建设的一般原则5 6网站标准及 企业网站建设指导规范 简介5 7网站评价与网站诊断 网站信息的有效性 网页下载速度 网站简单易用 5 5 1网站建设对客户获取信息的影响 真实 最新 详细 10秒 如何做到 把简单的做好就是最大的成功 正常访问的基础条件 内部链接 外部链接 复杂会减少注册用户 隐私 有哪些 5 5 2网站设计对网站推广的影响 网站建设 网站推广的关系三个问题 1 企业为什么建网站 目标如何实现 2 什么时候开展网站推广 3 网站推广的方法有哪些 网站设计对网站推广的影响 标题静态或者动态网页布局等 5内容导航 5 1网络营销导向的企业网站研究的问题5 2企业网站建设的一般要素5 3网站建设对网络营销的影响5 4网站易用性研究与可信度研究5 5网站优化5 6网站评价与网站诊断 5 4 1企业网站易用性 容易用的网站对用户来讲就是最好的 用户对网站最为讨厌的15个问题 大量弹出广告93 需要安装专用软件才能浏览网站内容89 无效死链接86 搞不清楚的网站导航84 要注册登陆才能进入网站内容83 网页下载速度太慢83 网站内容过期82 4 站内搜索无效80 不能使用后退按钮76 联系信息失效75 1 网站美工设计过度 如Flash 大图片69 4 游动的文本59 糟糕的网页外观设计色彩 字体和格式55 自动播放音频文件52 5 链接打开新窗口38 4 网站易用性和搜索引擎友好性的关系 网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面 两者的最终目的是一致的 网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计 搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素 搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜索引擎收录 搜索引擎友好的最终目的同样是为了用户可以更加方便地获取信息 5 4 2网站的可信度研究 所谓网站的可信度 就是用户对网站的信任程度 可信度是影响用户转化的重要因素之一 国内网站对可信度建设的重视程度不够 102个被调查B2B网站可信度指标的评价结结果为平均50 4分 影响网站可信度的细节问题 斯坦福大学 影响网站可信度的9个因素 信任网站信息网站导航方便信息来源明确内容经常更新网站介绍详细网站所有者信息财务支持机构明确其他机构批准证明其他机构奖励和证书 ConsumerWebWatch对增加可信度的建议 网站身份 包括基本的联系信息如地址 电话号码 电子邮件 网站的所有者 目的和使命等 广告和内容 广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来 顾客服务 明确说明与其他网站之间的财务关系 所有费用 退换货政策等 不断改进 网站应该经常检查 以发现自己那些错误 容易造成误解的信息 并及时进行修改 个人信息保护 应该用尽量明白 简短的语言陈述个人信息保护政策 并发布在显著位置 方便用户 容易被搜索引擎收录 方便维护 期望结果 Clicktoedittitlestyle 5 5网站优化 网站优化的三层含义 网站优化 对用户获取信息的优化 对网络环境 搜索引擎等 优化 对网站运营维护的优化 1 2 3 用户导向 基础是结构 内容 服务 网站优化不仅仅是搜索引擎优化 应坚持用户导向而不是搜索引擎导向 网站优化的基础是网站的结构 网站内容 功能和服务 网站优化设计的原则 网站优化实施 网站优化 全站检查网站代码编码的标准性网站的可访问性网站的结构和导航网站的功能单元页面检查页面的标题和内容页面上的功能单元功能单元 目录 全站检查 很多潜在机会因为网站设计不标准而流失用几种浏览器打开网页 IE6 IE7 Firefox Safari 观察网页可读性 网站代码编码的标准性 标准的代码 50 的SEO工作 检查代码标准性 http validator w5 org 网站代码编码的标准性 很容易看到错误列表并提供给客户 中文站 gb2312或者gbk英文站 ISO 8859 网站的可访问性 测试网站在全世界的反应时间 使用在线工具 网站的可访问性 绝大部分是OK 可以认为是合格 反应时间平均不超过1 00Sec 网站下载速度对客户很重要 加速网站的访问速度 找到软板并检查内容的文件大小和正确性 网站的可访问性 安装Firefox上的YSlow插件就可以看到网页表现报告Yslow Components 网站的可访问性 找到网站那些元素访问速度慢 总和大于8000ms 删除或者修改 察看网站上那些文件较大 超过50K 可以推荐客户用gzip进行压缩 测试网站元素的下载速度 使用工具 http 网站的可访问性 查看文件大小和下载时间 要求不变 50K和8秒 推荐客户进行压缩 可访问的多语言的版本网站包含合适的多语言版本标示不应该藏在菜单里面 应该设置在顶栏不同语言的网页版式应该一致 网站的可访问性 通过检测网站的IP地址 找到网站的服务器所在位置 如果是面向国外客户 推荐使用国外的服务器 使用在线工具 http 网站的服务器位置 使用Google的恶意软件 代码检查工具http 网站的安全可靠 其他网站整体设计原则 文字 字体和大小一致性 中文用黑体和宋体 英文用Arial多媒体内容都有详细的文字说明 视频不会自动播放所有链接都 用下划线标明 样式统一页面上最主要的主题颜色 不超过3种从主页到产品描述页 不需要超过3次点击 否则网站结构需要修改的更简单每个月至少更新一次网站 网站的界面整体设计 URL规范化使用静态链接 URL中不包含 问号 和连字符 有利搜索引擎抓取但是链接中应该使用相应的英文单词表示页面内容 有利于搜索引擎和用户体验 如改成 网站的结构和导航 最基本的网页结构 网站的结构和导航 网站导航顶栏 全局导航 清晰明确 网站的结构和导航 随时知道自己所在的栏目 并有子栏目 网站导航侧栏 本地导航的侧栏 网站的结构和导航 网站导航内容 使用 面包屑链接导航 随时可以后退到上一层或更上层 网站的结构和导航 面包屑导航是在网页的顶端放置一行内部链接 使得用户可以随时很容易的回到上一层网页或者主页 网站导航页脚 清晰明确 可以给用户方便 网站的结构和导航 与正文对比区分内容逻辑清晰给用户带来价值但不会过长 添加网页形式的网站地图 可以有利于搜索引擎和用户找到内容 网站的结构和导航 网站功能可用 网站的功能单元 包含必要的内容 公司介绍 联络方式 复杂功能说明 常见问题回答等 网站的功能单元 常见问题解答功能可以 提升企业服务形象用内容留住客户提高搜索引擎排名和流量 网页 广告登陆页 检查 找到最独特的网页主题别的网站或者企业因为资源限制 无法提供的东西与本站别的网页最不同的地方用最简单的语言 将主题写下来 应该是一句话而不是几个词找出该网页最主要的至少3个关键字先检查网页内容是否围绕这个主题展开 是否有分段和逻辑层次最后进入后面的步骤 网页内容优化步骤 创建独特 准确的页面标题 准备好的主题察看网页源代码 找到后面的内容 网页的标题 应强调页面独特内容 无锡慧特焊割机械有限公司 HGS系列数控火焰切割机 每页使用描述元标签 描述页面独特内容察看网页源代码 找到和 content 后面的内容 网页的标题 应该合理的对网页的内容进行描述 有利于搜索引擎对页面的理解 产品文字介绍详细 重点在页面左上角突出 网页的版式 重点内容在页面角落处 没有突出重点 也没有文字介绍 产品介绍详细 重点在页面左上角突出 网页的版式 介绍内容详细 且重点突出 页面优化在搜索引擎上的作用 都是混乱的文字 根本没有办法参加排名 也无法传递信息 页面优化在搜索引擎上的作用 每一行都完全相同 搜索引擎无法判断网页的内容 页面优化在搜索引擎上的作用 每条描述都不相同 而且强调了页面的主题 可以将信息准确的传递给用户和搜索引擎 网页的标题和内容 最理想的结构 页面单元的优化 页面顶栏图片注册和提交表单购物车联络我们 联系我们 关于我们 页面上的功能单元 提供站内搜索功能 如果没有推荐使用AdSenseforsearch https en answer 17960网站和企业的logo和中文或者英文名称清晰 如果有 最好加上一两句公司的口号简要的联络方式 或者购买的方式说明简洁的菜单导航不使用复杂的flash或者动画 影响用户浏览正文 页面顶栏 页面顶栏 清晰简单重点突出 菜单不简洁 内容和颜色都混乱 页面顶栏 简洁 有口号 钻石珠宝教育指南 联系方式清晰 菜单简单 针对用户体验的优化图片的周围有针对图片内容的详细说明如果图片是链接的话 应该在旁边摆放文字链接图片的读取时间不会过长使用压缩格式的图片 文件扩展名为jpg gif png尽量不用bmp源图片文件下载打开 和网页上看到的差不多大小 不会过大针对搜索引擎的优化图片的文件名要有明确的含义 而非类似 1 jpg 图片的alttext应该明确的描述图片的内容 图片的优化 图片的优化 文件名 cp 18 jpg 源代码中无alt属性 图片的优化 详细说明 图片的Alttext详细全面 表格格式整齐 表格的题目和表格都对齐表格的填写内容充足但是不会过多 1 写清楚表格每项的题目和填写帮助 2 必须填写和选择填写的指示区分 3 标明注册和登陆的链接 重新检查每一项内容 是否是生意必要的 如 收集信息的表单 只需一种联系方式 email 注册表单 只需要email和密码对于在线购买的网站 先要求用户简单注册 email地址即可 具体联络和送货地址在结算时填写 注册和提交信息的表单优化 注册和提交信息的表单优化 需要填写的内容过多 包括email 密码 性别 姓氏 名字 电话 传真 地址 城市 州 省份 邮编 国家 购买前的注册其实只需要 email和密码 其余都可以是选择性填写 尝试购物流程 购物流程短 进入购物车到结算付款不超过五步进入购物车不需要用户输入结算信息 姓名地址等 每一步都有清晰的标志提示进入下一步购物车的内容可以随时被修改 可以随时跳回产品页面用户在购物流程的每一步行动 应该被准确跟踪 定期挽回购物车流失的客户 发email给折扣等 网站上明确的标示银行或者付款方式的图标 以及第三方安全认证的标志 如果有 购物车的优化 购物车的优化 清晰指示下一步内容 购物步骤只有四步 随时回到之前的产品页面 购物车内容可以随时更新 有详细的介绍信息 而不只是联络信息在每一页都提供链接可以转到 联络我们 页面使用 表单提交 或者 在线支持 等工具帮助客户简化留言的功能使用链接的形式的email地址 email地址可以点击 联络我们 联系我们 关于我们 网站诊断 自行实施网站诊断的建议 1 网站规划与网站栏目结构诊断 网站建设的目标是否明确 网站要为用户提供哪些信息和服务 网站导航是否合理 用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页吗 各个栏目之间的链接关系是否正确 通过最多3的点击 是否可以通过首页到达任何一个内容页面 是否可以通过任何一个页面到达站内其他任何一个网页 是否有一个简单清晰的网站地图 网站栏目是否存在过多 过少 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