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物流与供应链综合服务方案介绍 上海邮政公司函件广告局2013年9月 企业概况 上海市邮政公司主要负责上海地区邮政网络的规划 建设 运行管理与经营服务工作 承担普遍服务和特殊服务职责 下辖各区县邮政局 市区邮政投递局 各邮政专业局 通信生产部门以及支撑保障单位共41家直属单位 邮政业务运作物流网络模式 企业概况 邮政物流中心分布 企业概况 上海市邮政公司 中国邮政通信重要枢纽 全国七个一级邮区中心局之一与124个国家和地区建立邮件直封关系国际特快专递业务通达197个国家和地区国内特快专递业务通达1988个市 县邮路总条数998条 邮路总长度27 82万公里全市有邮政服务网点698处邮运车辆2921辆 投递摩托车304辆轻便摩托车574辆 自行车6554辆新设 邮民联系箱 1902个 企业概况 上海市函件局 企业概况 企业概况 生产楼一楼约700平方米生产场地 生产场地介绍 每天可处理邮件6万件 企业荣誉 中国2010年上海世博会先进集体 全国 五一 劳动奖状上海市 五一 劳动奖状 全国模范劳动关系和谐企业 全国精神文明建设工作先进单位全国交通企业文化建设优秀单位全国 五五 普法中期先进单位全国 守合同重信誉 企业 全国用户满意企业 上海市文明行业 企业概况 派送地域无死角 通达全国任意地区 包括偏远乡镇 农村 邮政大型运输车辆可在一 二类地区城区畅通无阻同城派送时限有一定优势 三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业 核心服务优势 一 服务范围及时限差异化优势 揽收派送常年无休 全年365天无休假 满足节假日等特殊节点服务需求 核心服务优势 二 全年无休优势 邮政有丰富的储备资源可以调动 交寄方便 投递终端可控有保障 铁路干线全天候服务有优势 核心服务优势 三 邮政全网资源优势 具有覆盖全国的仓储 吞吐量全国第一十几万投递员 全天候应对突发流量 核心服务优势 四 仓储及投递能力优势 首重优势 散客标准最低5 8元起续重优势 新增每公斤1元 核心服务优势 五 资费优势 机械化分拣 包装 运输 破损 丢失率低客户数据信息安全 核心服务优势 六 安全优势 业务模式 流通领域仓储配送 落地配模式 快递模式 仓配一体化服务方案 订单 上游客户 下游客户 仓储 揽收 运输 派送 揽收管理上门揽收快速交运 订单受理系统与客户系统无缝衔接 数据预处理作业全程执行管理 变更有效地隔离客户个性化需求 仓储管理单仓 区域仓管理总分仓管理虚拟仓管理 提供共享式仓储服务 补货 运输管理运输作业计划管理运输运行监控多式联运管理运输线路优化管理 配送管理配送调度管理快速分拣下段投递信息实时反馈投递作业监控绩效考核 业务模式的流程组合 仓配一体化服务方案 业务开展保障 准确 及时的签收反馈订单全程监控 跟踪查询供应链各环节的增值服务 仓配一体化服务方案 第21页 业务受理 分解任务 任务分派 资源调度 运营监控 指挥调度 结算全面管理正向与逆向物流 退货 支持灵活变更 正常流程 变更流程 平台运作模型 完备的仓储配套设备 设施库区划分及储位编码货架及搬运设备的使用条码及手持设备的使用数字分拣系统的使用 仓配一体化服务方案 库区划分及储位编码 仓配一体化服务方案 库区划分及储位编码 仓配一体化服务方案 货架及搬运设备的使用 仓配一体化服务方案 电子标签拣货设备应用 仓配一体化服务方案 智能终端设备应用 仓配一体化服务方案 先进的配送设备及技术应用智能手持终端应用基于LBS的动态指挥调度基于GIS的路径计算多种渠道的客户查询及自助服务解决方案 仓配一体化服务方案 智能手持设备应用 作业与信息处理同步 实物扫描信息精确高效采集 定位 轨迹 揽投调度 电子回单 定损取证 货到付款COD 外勤管理小额收款自助投递柜 仓配一体化服务方案 基于LBS的动态指挥调度 第30页 第30页 动态指挥调度 配送全程可视化 仓配一体化服务方案 31 基于LBS的动态指挥调度 仓配一体化服务方案 基于GIS的路径计算 仓配一体化服务方案 多种渠道的客户查询及自助服务解决方案 仓配一体化服务方案 34 多种渠道的客户查询及自助服务解决方案 仓配一体化服务方案 全面运营质量控制 仓配一体化服务方案 信息系统功能架构 仓配一体化服务方案 第38页 概述 积分礼品 信用卡商城是银行业在电子商务大背景下推出的重要战略举措B2C的电子商务 物流仓储配送模式中国邮政公司为银企提供基于B2C电子商务模式下的物流仓储配送服务 积分换礼解决方案 业务分析 银企网上商城 积分换礼业务银企结合自身金融优势 打造一个成功的B2C网上电子商务平台银企管理平台整合上游供应商资源 为信用卡用户提供便利的网上消费及积分换礼品服务B2C电子商务 物流仓储配送模式 积分换礼解决方案 业务分析 中国邮政公司的物流服务中国邮政提供物流仓储配送服务 将为银企广大客户提供仓储 运输 配送上门一体化物流服务 是中国邮政物流服务能力的集中体现 中国邮政为终端客户提供的到门服务 是中国邮政传统寄递服务在电子商务模式的物流配送的具体体现 通过该类项目的运作 中国邮政的物流仓储配送业务将深入电子商务的供应链 成为电子商务服务的物流全环节解决方案提供商 在银企的整个业务开展中 银企只需关注关注前端的商务部分 后端可以全部由中国邮政提供一体化物流服务 积分换礼解决方案 银企积分换礼品体系中角色职责 根据银企的采购订单 生产商品根据银企电商分管理平台的库情况主动生产和补货 将礼品送到邮政仓储中心或城市仓储中心 管理客户积分 管理客户信用卡受理客户积分换礼品 信用卡购物的请求向中国邮政发布物流配送订单受理客户退换货请求及投拆申告 受理银企的物流配送订单 提供仓储 配送物流服务 向银企反馈物流配送订单的状态受理关于物流服务方面的质量投诉申告 向供应商反馈实时库存情况 提出积分换礼品要求 接收EMS配送到的礼品 可以提出退 换货要求可以提出关于物流服务方面的质量投诉申告 积分换礼解决方案 全国 各省 各地 组织架构 积分换礼解决方案 业务模式 积分换礼解决方案 总体业务流程 积分换礼解决方案 典型案例 典型案例 移动积分换礼电商仓储配送项目 第46页 典型案例 移动积分换礼电商仓储配送项目项目背景中国邮政速递物流公司与中国移动合作 由中国邮政在全国范围内为中国移动的积分换礼品业务提供的仓储 配送服务 服务范围针对全国范围的移动客户 易通为中国邮政实现了 基于B2C电子商务模式下的速递仓储配送业务管理系统 覆盖了全国14个区域物流中心 其核心是将中国移动积分管理平台与仓储系统 配送系统互通 通过信息系统高度集成实现 中国移动个人客户网上下单 客服确认订单 下达发货指令 拣货 配送 客户签收 信息反馈等过程 最终实现了中国移动 基于B2C电子商务模式下的VMI 供应商管理库存 仓储配送一体化解决方案 第47页 典型案例 典型案例 移动积分换礼电商仓储配送项目项目基本情况品种多 货品包装规格差距较大 货品种类更新较快 仓库较多 在全国各省建立省仓储中心 负责省内仓储配送业务 供应商多 100多家供应商 供应商货品包装规格不统一 日订单数量不均匀 在年底积分清零前 订单量是日常平均订单量的十几倍 对仓库作业和信息系统都是一个挑战 订单接收需要提供多种接收方式 系统自动对接 批量导入 手工录入 第48页 典型案例 典型案例 移动积分换礼电商仓储配送项目订单管理系统与中国移动积分换礼平台进行无缝对接 移动积分换礼平台批量将积分换礼订单下发给订单管理系统 由订单管理系统根据项目配置 将订单下发到仓储系统总仓机构 仓储系统总仓到接收积分换礼订单 根据订单所属仓储配送区域进行订单的仓库匹配 将订单下发到对应的各省礼品分仓储中心 仓储中心根据订单的特点进行波次拣货任务分派 生成拣货指令 各省仓储中心订单分配 波次拣货任务分配都由系统根据设定的规则自动完成 拣货人员根据拣货指令进行拣货作业及后续的复核包装作业 拣货 包装完成的订单进入代发运区 信息流转到配送子系统 配送调度人员根据订单的数量及路向等信息进行配送管理 保证在最短的时间内礼品能够送到客户手中 第49页 典型案例 典型案例 移动积分换礼电商仓储配送项目项目特点订单高效流转 通过接口 客户能够将订单第一时间发送给仓储系统 配送系统 信息反馈 仓储系统在对订单处理后能够及时将处理结果反馈给客户的移动积分换礼系统平台 库存信息反