求职面试礼仪与技巧大全.ppt

面试礼仪及技巧 求职面试礼仪 求职简历的制作面试各环节礼仪面试情景模拟 1 简历大赛学生简历评析 2 简历制作三原则 3 简历 六部 4 简历 五要 六不能 求职简历的制作 简历制作三原则 简历要 简 内容要 真 目标要 明 高成功率 简历六部 完整简历 个人基本信息 求职意向 校内外的实践经历 自我评价 工作展望 专业知识 专业技能 简历五要 优秀简历 要用数字体现个人业绩 要针对公司做简历 简历六不能 不能出现拼写 语法 标点或打印错误 不能过多使用长句 不能太谦虚 不能太花哨 不能出现薪金的历史记录和待遇要求 面试各环节礼仪 找工作可能会面临以下困惑 1 心里着急却不知如何准备 不了解工作需要的各种要求 2 没有专业归属感 不知道什么工作适合我 3 想进物流公司 就得先学物流知识 4 简历投递的很多 都无回应 如何能得到一面 是不是我的简历跟别人太雷同 5 专业不对口 学政治 想去企业工作不知是否可行 6 招聘的人到底都在想什么 7 感觉自己各方面能力挺一般的 没有什么竞争力8 没有实习经验 又不好撒谎 能不能弥补这个欠缺 9 我的社会经验不足 而企业都要经验 我该怎么做 一 面试前的准备 总公司概况 总公司 国内活动 所在地 规模 在全球的活动概况等 设立分公司的时间 业绩 活动的规模 预定推展的业务等 01 02 着装准备 要符合企业文化 学生 企业 专家 服装简洁大方 不能一身衣服 走天下 男士 西装衬衫 面料好 颜色佳 七八成新 长裤并熨烫笔挺 经典白色衬衫 洗熨干净 系上领带 尽量选择颜色明亮的领带 以能带给他人明朗良好印象则较为适宜 领带最好在材质和风格上与已有的西装 衬衫是相同的 领带的长度以至皮带扣处为宜 领带只有一种可接受的选择 真丝领带 方头系带的皮鞋是最佳选择 黑色皮鞋袜子颜色最好和鞋 裤子的颜色一致 保持足够的长度 穿好鞋袜 扣好纽扣戴好眼镜裤袋不放杂物发型得体忌浓重的体味等 细节注意 女士 西装 注意颜色 黑色 深蓝 灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫 宜保守传统 注意裙子的长度 不要在膝盖以上 领口开口不能太低 如果很低的话 可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补 衬衣 以保守为宜 不要挑选那些透明材质的上衣 也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱 鞋子和丝袜 鞋子的款式专业 不花哨 颜色与套装相配 传统丝袜 发型 干净清洁的 仔细梳理 专业舒服 彩妆 稍稍化一下妆 清新自然 妆容的干净 不要掉妆 配饰 简单的饰品 不应戴手链一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环 简洁的耳钉就可以带来不凡的效果 温馨提醒 女生如果穿了长筒丝袜 在面试出发之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁 没有异味 面试之前不要饮酒 那会影响你的眼神 肤色和精神状态 修剪一下指甲 不要太长 保持干净 三 面试注重礼仪 时间观念是第一道题 守时是职业道德的一个基本要求 提前10 15分钟到达面试地点效果最佳 迟到会影响自身的形象 这是一个对人 对自己尊重的问题 招聘人员是允许迟到的 这一点一定要清楚 把握进屋时机及礼貌告退 听到叫名 敲门进入 敲两三下是较为标准的 耐心等待 不要擅自走进面试房间 听到里面说 请进 后 要回答 打扰了 再进入房间 向面试官鞠躬行礼 面带微笑称呼一声 老师好 无声胜有声的形体语言 如钟坐姿显精神 考官席 应聘席 其它学生 坐椅子时最好坐满三分之二 上身挺直 这样显得精神抖擞 保持轻松自如的姿势 身体要略向前倾 不要弓着腰 也不要把腰挺得很直 这样反倒会给人留下死板的印象 应该很自然地将腰伸直 并拢双膝 把手自然的放在上面 有两种坐姿不可取 一是紧贴着椅背坐 显得太放松 二是只坐在椅边 显得太紧张 这两种坐法 都不利于面试的进行 眼睛是心灵的窗户 视线接触区 a 公务凝视区域 以两眼为底线 额中为顶角形成的三角区 b 社交凝视区域 以两眼为上线 唇心为下顶角所形成的倒三角区 C 亲密凝视区域 从双眼到胸部之间 如果有几个面试官在场 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人 以示尊重 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 微笑的表情有亲和力 表现谦恭表现友好表现真诚表现适时 恰当的微笑 不要表达过度 微笑训练 像空姐一样微笑 微笑的三结合 与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合 适度恰当的手势 交谈很投机时 可适当地配合一些手势讲解 但不要频繁耸肩 手舞足蹈 有些求职者由于紧张 双手不知道该放哪儿 而有些人过于兴奋 在侃侃而谈时舞动双手 这些都不可取 不要有太多小动作 这是不成熟的表现 更切忌抓耳挠腮 用手捂嘴说话 这样显得紧张 不专心交谈 怎样让面试官重视你 语言就是力量 气质高雅与风度潇洒 自我介绍是很好的表现机会 个人自我介绍是面试实战非常关键的一步 因为众所周知的 首因效应 的影响 这2 3分钟见面前的自我介绍 将是你所有工作成绩与为人处世的总结 也是你接下来面试的基调 风度总是伴随着礼仪 一个有风度的人 必定谙知礼仪的重要 既彬彬有礼 又落落大方 顺乎自然 合乎人情 外表 内涵和肢体语言的真挚融合为一 每个人都有自己的形象风格 展现自我风采的另外一个重要因素便是自信 体现出一种独特的自然魅力 自我风采便无人能挡 首先 要突出个人的优点和特长 并要有相当的可信度 其次 要展示个性 使个人形象鲜明 可以适当引用别人的言论 如老师 朋友等的评论来支持自己的描述 第三 坚持以事实说话 少用虚词 感叹词之类 第四要符合常规 介绍的内容和层次应合理 有序地展开 铺排次序内容的次序亦极重要 自我介绍应把握以下几个要点 面试后期处理 表示感谢是十分重要的 你如果没有忽略这个环节 则显得 鹤立鸡群 格外突出 说不定会使对方改变初衷 不要过早打听面试结果 最后确定录用人选 可能要等3 5天 求职者在这段时间内一定要耐心等候消息 不要过早打听面试结果 查询结果 一般来说 你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了 还没有收到对方的答复时 四 面试经典试题 描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么 为什么你是这份工作的最佳人选 你对我们公司都知道些什么 如果你被问到一个判断题 例如 你有没有创造性 你能不能在压力下工作 你能不能加夜班 最好的答案应该是什么呢 你的短期目标是什么 你对薪水的要求是什么 你认为自己有哪些优缺点 最能概括你自己的三个词是什么 你的业余爱好是什么 你参加过什么业余活动 你参加过义务活动吗 你的暑期打工工作是怎样找到的 你如何规划自己未来的事业 你是否愿意做常规工作 你想找一份长期的还是临时性的工作 你在接受别人指导时 会不会感到难受或受到伤害 你对哪类职位感兴趣 你对企业运作的看法是什么 你觉得作为你应聘的第一家单位 是否要考虑你在学校时的分数 你有什么问题吗 面试时如何回答问题 1 可不可以简单介绍一下你自己 这个题目是任何一个用人单位都会问的 可能有些单位会问 你有何优点 缺点 能力等 你要基本上将简历上所写的学历 工作经验及实习经验 能力等方面口头方式讲述给用人单位 特别要突出重点 能力 学历 经验 2 为何会来我们公司应聘 你为了表明应征原因及工作意愿 回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的 最好不要回答因为将来有发展性 因为安定等答案 要表现出有充分研究过企业的样子 3 你对我们公司有了解吗 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题 如果回答 完全不了解 那就没有必要再说下去了 最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容 最好的回答就是 因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵 4 可不可以接受加班 这是针对 工作热忱 而问的 当然无理的加班不一定就是好的 最好回答 在自己责任范围内 不能算是加班 较有利 5 你的优点是什么 你对自己最满意的地方是那里 与 请做一段自我介绍 意义是相同的 不光是说话内容 连礼貌也都会列入评分项目内 最好加入 朋友曾这样说 等周围的人对自己的看法 6 现在最热衷的是什么 可以简述你的兴趣 及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果 7 你希望待遇多少 常被问到希望待遇时 最好能诚实回答 考虑年龄 经验及能力等客观条件来决定 对某些企业而言 这也是评论你的能力及经验的参考要素 一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围 8 你为什么来应聘这份工作 或为什么你想到这里来工作 我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献 我在这个领域的经验很少人比得上 而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶 应聘者为了表明应征原因及工作意愿 回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的 最好不要回答 因为将来有发展性 因为安定等答案 要表现出有充分研究过企业的样子 9 如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平 你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平 在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好 10 希望工作地点在哪里 这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题 有依当事人要求而安排分发他的企业 如果有希望的工作地点 可据实说出来 如 现在虽然希望在 营业场所工作 但也可有 将来还是希望能到总公司服务 之类的要求 有些公司在XX有工厂 XX是公司的业务联系点 其实不要特别注重在哪工作 首要的你还是要得到这个机会 11 何时可以到职 大多数企业会关心就职时间 最好是回答 如果被录用的话 到职日可按公司规定上班 但如果还未辞去上一个工作 上班时间又太近 似乎有些强人所难 因为交接至少要一个月的时间 应进一步说明原因 录取公司应该会通融的 面试时如何向用人单位提出你关心的问题 如何谈薪酬 这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题 同时也是个敏感话题 求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢 当被问及薪酬问题 该如何回答呢 举例 在某场招聘会上 一家公司的招聘官和求职者正进行对话 听了你的介绍 觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的 最后我想请问一下 你对薪资的要求是多少 招聘官问 求职者支支吾吾了半晌 最后说 薪资不是我的首要考虑因素 我更看重的是贵公司的发展前景 那么好 我们下周一会通知你来公司面试 招聘官答 一周后 公司通知复试 复试顺利通过后 面试官让应聘者签约 并告知薪资数目 而此时应聘者表示 公司开出的薪资太低 出乎自己预料 不能接受 最后双方不欢而散 那么这个问题出在哪呢 很多公司的招聘官都遇到过上述问题 在首次面谈时 很多求职者都诚恳地表示 薪酬不是最主要的 最看好公司的发展 看好公司的培训 晋升机会 然而等到准备签约时 求职者又会对公司提供的薪酬表示不满 导致双方招聘 求职成本的浪费 让求职者及招聘公司都很苦恼 如今的求职者 特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解 认为一个优秀的求职者不应该看重金钱 而应更看重事业前途 因此被问及薪酬时都闪烁其辞 但一到真正签约 就因为不得不考虑实际问题而退缩了 求职者对于 薪酬问题 应该直言不讳 完全不需回避 大胆说出期望薪酬 当然 这需要恰当的时机 面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智 但可以在被问时及时如实回答 若面试官始终没有提到薪酬问题 也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下 选个恰当的时机询问 当然 也不排除有些面试官询问薪酬是 另有目的 比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台 因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽 对此 你可以这样回答 我比较看重该职位的发展和晋升机会 薪资多少并不重要 重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的 我是否能为公司赢取更大的利益 然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩 自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来 2 不要在面试的第一个问题就问工资待遇3 最好是等面试考官先问你这个问题 如果他对你产生兴趣 待遇问题是他要和你一定要谈好的问题 4 你的薪资要求要合理 注意听别人的经验及学历和工资要求 一般来说 每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准 如 在广东 人事主管 500人左右的厂大概4 5千 秘书一般是 3 4千 销售人员底薪普通是 1000元 只要看一眼就被HR否决的9种求职者 开口言钱者不要纠缠不休者不要沟通不畅者不要面试迟到者不要穿着邋遢者不要自吹自擂者不要没有诚意者不要弄虚作假者不要简历罗嗦者不要 一忌缺乏信心有的人一开始就问 这个职位你们要招几个 你们要不要女的 没有经验行不行 招应届毕业生吗 这样询问的结果 首先给自己打了 折扣 是一种缺乏自信的表现 二忌急问工资 你们的工资有没有3000元每个月 你们包吃住吗 有些应聘者一见面就急着问这些 这会让对方十分反感 而且会让对方产生 工作还没干就先提条件 何况我还没说要你呢 这样不好的想法 谈论报酬待遇是你的权利 这无可厚非 关键要看准时机 等双方都比较有意向的时候再谈最好 面试六忌 三忌不符合逻辑面试的考官问 请你告诉我你的一次不成功的故事 答 我好像一直都很成功 没有失败过 这样的回答在逻辑上讲不通 四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系有人在面试中急于套近乎 不顾场合地说 我认识你们单位的某某主任 经理 等等 这种话主考官听了会讨厌 如果你说的那个人是他的上司 主考官会觉得你在以势压人 如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好 甚至有矛盾 那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃 同时也会给别人认为你在拉关系进企业 五忌提问超出面试范围例如面试快要结束时 主考官问求职者 请问你有什么问题要问我吗 这位求职者问道 请问你们公司的规模有多少人 老板叫什么名字 是男的还是女的 是大陆的还是台湾的 你们未来 年的发展规划如何 诸如此类的问题 这是求职者没有把自己的位置摆正 提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围 使主考官产生了厌烦 六忌不当反问和争吵例如主考官问 关于工资 你希望多少钱合适 应聘者反问 你们打算给我多少钱一个月 这样的反问就很不对 好像是在谈判 很容易引起主考官的敌视 有时更会有考官司出错 他的水平不如你 但你也不要和他当场争吵 因为只有他才能决定要不要你 不管他错与对 他认为你行就行 认为你不行 你行也不行 面试的潜规则 提醒 有一位公共关系学教授说过这样一句话 每个人都要向孔雀学习 2分钟就让整个世界记住自己的美 自我表现介绍也是一样 只要在短时间内让考官了解自己的能力 特长 就已经足矣 千万别干 画蛇添足 的蠢事 面试的潜规则 倾听 聚精会神 面试时 做一个合格的听众至关重要 刘红平日为人处世比较得体 一次面试临近尾声时 考官对小红的表现给予了正面评价 语言之中颇为欣赏 也许是考官那天心情特别好 竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来 小红一高兴便分了神 也开始憧憬美好未来 看到她分神的样子 考官很不舒服 就又多问了个问题 最后 考官说了句 很遗憾 面试的潜规则 提醒 面试时候 应聘者的目光应正视对方 在考官讲话的过程中适时点头示意 这既是对对方的尊重 也是让对方感到你很有风度 诚恳 大气 不怯场 当面试官介绍公司和职位情况时 更要适时给予反馈 表明你很重视他所说的内容 并且记在心里了 最后特别强调一点 面试前 千万要关掉手机等通讯工具 避免无端打断考官的讲话 面试的潜规则 应答 思考5秒钟 刘魁名如其人 不但人长得高大魁梧 而且性格也大大咧咧 面试时考官提出 公司要你在一年之内打开深圳销售市场 你行吗 大刘不假思索就说行 考官马上追问 怎么个行法 大刘一下子说不出个一二三来 陷入沉思 大刘这种草率的行为颇令考官反感 将其排斥在公司大门之外是可想而知的 面试的潜规则 提醒 当面试官问及一个重要问题 尤其是有关工作业绩方面的 譬如要求你描述一下做过的一个项目 能否承担一项任务 在回答之前 应适当停顿5秒钟 留出一段思考的时间 这样做 除了可以组织一下要表达的内容 重要的是告诉对方你正在认真思考 若是你不假思索就轻率作答 反而容易留下不稳重的坏印象 面试的潜规则 言语 讲普通话 张华大学4年仍然乡音不改 一口赣南话说得快一点 连同窗四年的好友都听不懂 大学毕业后 小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁 迫不得已 小张只得洒泪告别职场 成了SOHO一族 面试的潜规则 提醒 普通话是求职时的语言通行证 不会讲普通话 就不能顺畅地与人交流 也就谈不上取得考官的信任与好感了 所以 如果您仍然乡音未改的话 赶快下工夫去学普通话吧 否则 求职可能会寸步难行 一 语言艺术 语音语调语速音量音色 语音 字正腔圆有助于沟通和交流 语调 自然 沉稳 不拿腔拿调如 1 这是你的2 这是你的3 这是你的 语速 不疾不徐听得舒服 清楚 音色 悦耳动听训练口 唇 舌 呼吸 音量 适中程度 多大 多小 文明用语 敬语雅语谦语 五 讨价技巧 摸清情况 减少讨价的盲目性 善于突出自己的优势 选择时机 留有余地 善用语言技巧注意劳动合同的签订 面试结束后的礼仪 表示感谢不要过早打听面试结果查询结果 接到面试通知后 迅速查找该企业的原始招聘广告 查找交通路线 以免面试迟到 整理文件包 带上必备用品 准备面试时的着装和个人修饰保证面试前充足的睡眠 面试 十不要 迟到不修边幅浓妆艳抹心神不定手足无措 口不择言夸夸其谈不懂半懂指责他人与人争执 面试语言 八要 热忱精确正式谦虚 简洁礼貌诚实感激 面试 秘诀 少说为妙以静制动随机应变礼多为好 案例分析 公司名称 生物科技企业集团考评面试官 人力资源总监邓小姐应征部门 企划部应聘职位 营销企划专员应征者简介 姓名 方大伟性别 男年龄 22岁婚姻 未婚工作经历 无专业 大学市场营销专业 案例分析 方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后 终于接到了 生物科技企业集团的面试通知 时间是2012年4月18日上午10点30分 地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部 生物科技集团是本地著名的高科技企业 能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿 他决心抓住这次难得的机会 好好准备 把自己的长处和优点全都表现出来 4月16日 方大伟专门去剪了头发 师傅的手艺不错 原本凌乱的头发经过一番修饰之后 方大伟的精神面貌看上去大不相同 他又将简历 身份证 大学六级英语证书等所有与面试有关的文件每样复印了三份 案例分析 4月17日 吃过晚饭 大伟又检查了一次公文包 看看所需的资料是否已经准备完善 又查阅了一些关于该公司的信息 之后 大伟开始准备第二天的着装 先修剪了手指甲 保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里 然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条纹的衬衫 让自己看上去稳重而不失活力 选了一条相称的领带 一套深灰色的西装和西裤 看到衬衫有些皱褶 大伟拿出熨斗用不太熟练的技术将衬衫熨平整 然后用衣架将这些衣物挂起 当然 大伟也不会忘了将皮鞋擦干净 处理这些事以后 大伟冲了凉 晚上10点30分左右就上床就寝 在床上又将有关面试和 生物科技企业集团的资料重新看了一遍 睡在床上 脑子里像过电影一样 把能想到的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍 才沉沉地睡着了 案例分析 4月18日 大伟早上7点起床 梳洗完毕 吃过早餐后 大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤 打领带时 大伟精心打了一个较为正规的双面结 与他一身深灰色的西装很相称 显得大方而稳重 大伟又对着镜子将头发梳理整齐 他想 人家是著名的高科技合资公司 很注重员工形象 在这方面也不能逊色 他又换上灰色的袜子 黑色的皮鞋 整个人看起来精神抖擞 神清气爽 显得年轻精干 又信心百倍 9点整 大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件 确定没有一样东西遗漏 公文包里的笔记本 笔都放在自己熟悉的夹层里 一切都准备妥当了 上午10点20分 大伟提前10分钟抵达 生物科技集团公司总部 10点30分 大伟被前台小姐领进人事部 面试开始 案例分析 Q 你好 请坐 我是 生物科技集团的人力资源总监 我姓邓 A 邓总 您好 很高兴能有机会与您面谈 小提示 第一印象产生 注意眼神接触 保持微笑 注意礼貌 案例分析 Q 从你的简历和求职信来看 你各方面的条件都不错 能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验 A 我学的是 大学市场营销专业 与社会接触比较多 我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动 在二年级的时候就是班级的班长 连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛 在该公司做过兼职的市场助理 做一些相关的联络工作 小提示 回答问题要诚实中肯 切忌撒谎和浮夸 力争引起对方的共鸣 案例分析 Q PleasetellmeinEnglish what syourbestachievement A Well inmymemory Ihavealotofcasesdealingwithmarketing ThebestachievementisacasewhenIwasaparttimeCustomerServiceRepresentativeofEnrisunInternational themarketingdepartmentwantedmetofinishaproposalofEconomicForumPresentationwithin3days That sabigproject butIdidit 小提示 越来越多的公司用英语进行面试 流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩 给用人单位留下深刻印象 在英语的口语交谈中 不必太拘泥于语法 大胆表达清楚自己的意思即可 案例分析 Q 为什么想到我们公司工作呢 A 我在网上看到贵公司的招聘广告 对贵公司刊登的职位信息做了一些研究 觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符 我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻 小提示 搜集公司情报 了解职务内容 把握充分展示自己的机会 案例分析 Q 如果你获得这个工作机会的话 你可不可以想象5年后的自己 你有没有考虑过自己的职业生涯规划 A 虽然这个社会有很多不可预测的事情 但我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长 我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展 而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大的进步 小提示 充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心 这是任何个性的人力资源经理都喜欢的 案例分析 Q 你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗 A 有 即使有某些经验不完善的地方 但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后 我一定能 小提示 回答应表现出高度的自信心及魄力 案例分析 Q 你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期 我们无法满足你的