发廊经营之会员卡的利用方式

发廊经营之会员卡的利用方式发廊经营之会员卡的利用方式 会员卡的利用方式现在开美发店 竞争很激烈 很多店的经营者都在会员卡的发行和使用 上绞尽脑汁 奇招百出 可以说 会员卡是发廊的经营策略中非常重要的一个环节 从营销管理的角度上分析 会员制客户 管理模式 是店 家为了维系与客户的长期交易关系 而发展出的一种较为成功的关系营销模式 会员卡是 这种营销模式的 载体 在具体实践中 会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同 可分为折扣卡 记帐 卡 储值卡等类 型 其中 以储值卡和折扣卡最为店家喜爱 因为它所代表的关系链最牢固 能为店家锁 定大量的老顾客 说通俗点 发行会员卡的目的就是为了锁客 折扣卡的优惠模式一般比较简单 这种卡无 须充值 无非是 送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客 以后顾客过来消费的时候凭卡打折 付现金 这里就 不详细讨论了 我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模式 储值卡是发廊应用非常广泛的一种会员卡类型 也是发廊经营者较为偏爱的一种 因为它 在帮助店家留住 顾客的同时 还能够提高店里的现金业绩 储值卡的优惠模式一般分两种 其一 充值送卡金或者项目 但以后消费不打折 比如充值 300 送 100 或者顾客烫完头发 后跟顾客说只要你 今天在我这里办一张 800 的卡 这次烫发就送给你不收钱 可以说 很少有顾客能抵制住 诱惑而不办卡的 这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量 但从一个店的长远发展来看 这种模式存在 很大的弊端 因为顾客只有在办卡的当天最高兴 以后每次过来消费心里都会不舒服 她 心里会想 为什 么有卡都不能打折 很多顾客都会忘记掉 办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了 这类顾客等卡 里的钱消费完后 往往都会流失掉 再也不会回来店里 OK 那我们为了让这类顾客开心 送了消费后还 打折 那就是折上折 双重返利我相信不是每个店都可以承受的 其二 充值给折扣 一般是给一种卡固定一个折扣 比如 8 折 顾客每次消费都从卡里划 走折扣后的金额 很多店为了提高顾客的充值额度 还会设定几种卡级 比如银卡 金卡 白金卡 这里假 设银卡须最低充 值 200 打 8 8 折 金卡最低充值 500 打 8 折 白金卡最低充值 1000 打 7 折 我曾经问 过很多美发圈的朋 友 这种卡到底能不能彻底锁住客人 也就是说 顾客卡里的金额用完以后 有没有办法 保证让顾客继续 充值 但得到的都是不肯定的答案 其实 对这种优惠模式变通一下 也许会有更好的效 果 比如 采用阶梯级跳跃式的折扣机制 假设店里有一种充值卡 贵宾卡 我们不把折扣固定死 而是由会员的累计充值金额来决 定她所能享受的 折扣 比如 300 起充 打 8 8 折 卡里的钱用完后该会员继续充值 等她的累计充值金额达 到 1000 的时候 将 她所能享受的折扣降为 8 折 累计充值金额达到 2000 7 5 折 3000 7 折 反正就是让顾 客知道 她在店里的 累计充值金额越高 她的折扣就越低 我们只需要保证提供给顾客的最低折扣在我们的利 润平衡点以内就 OK 了 同时我们