销售人员应具备的素质.ppt

主讲人 王晋峰 是什么销售销售就是在最短的时间内 用合适的价格把任何产品卖给相关的人 销售就是服务 就是为了满足消费者的需求 帮助他们解决 减轻负担 使他们心悦诚服的购买你的产品 销售是目前人才市场最流行 最活跃 最富挑战性的职业 也是流动性 工作量极大 成就感最强 工作最辛苦 要求综合素质最高 最富社交性的职业 销售可以说是一个商业公司和企业里最高端的功能 甚至在某种程度上说 他决定这个公司成败之关键 销售之所以重要 是因为他是市场经济不可缺少的关键环节 计划经济下 卖方占据经济主导地位 货不愁销 企业地位强势 市场经济下 买方占据强势地位 因此 销售作为企业利润来源的第一战线 在企业中起着举足轻重的作用 热爱销售强烈的服务意识清晰明了的工作目标 计划学习欲灵活创新的销售技能自信淡然的心态团队意识忠诚感恩 所以销售人员你一定要有服务意识 销售人员应具备的服务意识 仪表仪容 肢体语言 真诚 激情 热情 微笑 专业 创新贴心服务 对于一支盲目航行的船来说 所有的风都是逆风 法国 哈伯特 父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔 在到达目的地 一切准备得当 开始行动之前 父亲向三个儿子提出了一个问题 你看到了什么呢 老大回答道 我看到了我们手里的猎枪 在草原上奔跑的野兔 还有一望无际的草原 父亲摇摇头说 不对 老二的回答是 我看到了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 野兔 还有茫茫无际的草原 父亲又摇摇头说 不对 而老三的回答只有一句话 我只看到了野兔 这时父亲才说 你答对了 在人生的竞赛场上 没有确立明确目标的人 是不容易得到成功的 许多人并不缺乏信心 能力 努力 只是没有确立目标或没有选准目标 所以人生没有走向成功的途径 这道理很简单 正如一位百发百中的射击手 如果他漫无目标的乱射 也不能在比赛中获胜 销售人员的目标计划 制定目标 常梳理 有计划 付诸行动 完成目标 销售人员首先要对你的产品学精 学透 那是必备的弹药 了解产品的特性 功能 尤其是我们现在流动销售 对整个所辖范围的产品摆放 位置 种类一定要清楚 才不至于流失和错过销售契机 我们销售人员面对的客户形形色色 爱好兴趣不同 如果博学的话 会对你的沟通起到推波助澜的作用 像平时的新闻 人文 装修 色彩搭配 阴阳五行 美容养生等 都要留心关注 适时的应用 会让你在销售中游刃有余 手勤 勤记录口勤 勤询问脑勤 勤思考眼勤 勤观察 勤能补拙 善于思考 在思考中总结经验 对遇到的问题学会总结和反省 对新产品知识要不断巩固 对新事物 新动态 新信息要常关注 活学活用 现学现用 销售人员应具备的销售技能 专家形象 有效沟通 洞察力 丰富的语言 建立朋友关系 学会拒绝 相信 相信自己 相信产品 相信企业胆大 克服恐惧感 敢于与客户沟通不怕失败 不怕挫折 百折不挠 失败是成功之母 拒绝是成功的开始 在拒绝中寻找突破口心理暗示 要经常对自己进行心理暗示 自我激励 我行 我能 案例分享 一切都是最好的安排 这个故事告诉我们 遇到不如意的事不要懊恼沮丧 更不要只看一时 把眼光放远 把人生视野放大 不要怨天尤人 永远乐观奋斗 相信困难是一时的 跨过去一定是柳暗花明又一村 积极的心态像太阳照到哪里哪里亮消极的心态像月亮正月十五不一样 作为一个销售人员 团队意识一定要强 单打独斗的时代已成为过去 没有团队 你的英勇是一时的 只有在团队的庇护下 才能越战越勇 越做越强 团队是强大的堡垒 一根筷子容易湾 十根筷子折不断 这就是团队精神的直观表现 放出去能单独作战是 孤狼合起来就天下无敌是