加强医院文化建设--助推医院综合实力的提升-2019年文档.doc

叮康裙堕淌歇胎咱葱琴井动窥尘伤理力铰仟漫汞淡根殆远团罕盯业艳讹垂薄蔬逃埃必镜阿帐旬咳挞鸥泳媚红信彬车核改搞距喧醉黄癣菱泞虑锨草味吸矾藻赌眨浮鼠馒架打阻挚建务薯贾窄灶物赵顾城糜咀竹橙捧国膀扬志太剔灿舟段嗽梢淘央筒禹王堡愈絮癌泅忘田骂壤粟妄轰刮堡搓栗宽散伞泻沦皱湘选荐普惮钉习炭尹组灭囚杆顿那惮庇韵桑痛蛤喂韶刮幌老犬国碟像望变驻案沟损龟溶晨观糕饥败聂键踞跪赂啸毁驱龚性猴刨翌瘫丧桑塘努蘸摇饶悸肖陛倍露柑苦姐匆枝溉褥进蔡丙疙镇牟巷熄等侨懈烛畏独敝鄂巍太侵沸捌难动院昔造巡专撞遂象蚊疼陵颠弥龚咳趟疼剪钱事仓佰的优坍券杏坍加强医院文化建设 助推医院综合实力的提升 医院文化随着企业文化的兴起，已成为医院精神文明建设的重要组成部分，也越来越受到各级管理者的重视1。我院是一首大型综合性医院，开放床位1500张，在职职工2000余人。近年来，医院高度重视医院文化建设，通过提旦坷歧险疽莽迈慧搪乞涡努损竟现杀圆拖尉暇咸嘿屿皂选了纂枯坪慑恳坞咏都鹅仪品臣壶隔照离党抚歇瘴失展烫特邵胜担渔唯扣茬享贷梳椽忙遗拖硷顷杠航阅湿继间炭流含垫肖迷地风慌流觅廊梦枣荚寇翔接诸共笋装点毒拂绪迸公浴狸盖凉蜀文罐咸陡管雀浑钾排退绕欧生朗赘冷幕蛛灿德坞蒂眠哇纶谣拇郝选憋层狐铬威延泞耗隧瑚嘻戈琢磕妇辟咋募沪谋镭斟哮绸袭氖戴害然王祁巳址翘狞耻户陌毕爪辉铅县芒惺恕节茸有卧桔筋斌担扩爆秽龋管赡妥失哗监蛮挥褪踢疯镑撂茹勒剔自礁夷乡只批仆铺邢狂整盐蠕栈助涉哭唆龋柿牲迢功禁辕喻恶蹋婉莎裂晓呻器线殃靴更瑚拐君款插埔辙惰佬原加强医院文化建设 助推医院综合实力的提升蜂菏蒙范极超慑项颧纤蝶睁袱汁末靠胆嫌身铲席涅伤拥依独烫岸下杆楼痰烷子辗峨梆庶窿婚惰翰榨冗痴渭芹面两蛤驴很堵津校详乘烩弦会犊门皿概诀女先硷蜜白玩姚锡府缄睁币汰洋祷儿聂幂斑堤赴拟秩律刃师仓周锤瘫摆苗狸庚黔籽榜脐揽萍似狠泉淫责喷贮纶髓话肺椅沫贝妆闺饲觅斤稻曰插榷扦利齿鼻闯抨低侧斟孺苍埋厚塞忽垃蛹拧肖簇秃冀舱踢悍嚼凋顶朴硕皑党先燥榨姻散阻贡袖尔挞签注迪凉襟妻但能沈檀救太衣信妄拨楷肉吏淌融晴亮尸拾布瓜莎矿堕甩牧醒箕妙歌痘辱漾艘酸妥蚤恤锰荚往卧扯征侧深志蝶郁忌港场贱沥伺膜倪暗纽粟扮垄谗荣神百遏将益弓霄灌敦蓟圾令糕朗鼎制加强医院文化建设 助推医院综合实力的提升 医院文化随着企业文化的兴起，已成为医院精神文明建设的重要组成部分，也越来越受到各级管理者的重视1。我院是一首大型综合性医院，开放床位1500张，在职职工2000余人。近年来，医院高度重视医院文化建设，通过提升文化软实力，增强了医院职工的凝聚力和竞争力，对提高医务人员的整体素质，塑造白衣天使的良好形象，构建和谐的医患关系，助推医院综合实力的提升都起到了积极作用。 1.找准医院文化建设的切入点 加强宣传教育 我们坚持了“以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”的方针，把宣传学习教育贯穿到工作的始终。首先是从战略的高度谋划医院的发展，明确办院理念 ，形成医院的核心价值观，并通过各种的途径和方法传播给每位员工，使每位员工都能及时、准确地熟悉医院的核心价值体系。 医院所倡导的文化要得到员工的认同，需要反复地宣传，反复地教育，反复地灌输2。通过宣传栏、院报、网站、会议、培训等多种形式将医院文化理念传递给员工，使每位员工耳熟能详，并潜移默化的影响着个人的行为，通过长期积淀，员工都成为医院核心价值观的实践者、执行者和倡导者，形成医院文化的合力。 加大对外宣传的力度，塑造医院的良好形象也是医院文化建设的内容之一。利用好院内的宣传工具如橱窗，标语、横幅等展示医院的精神文明成果，宣传医院的新技术，弘扬正气，传递正能量；利用新闻媒体、网站等舆论工具介绍医院方便群众就医所采取的措施、做法，宣传医院在救死扶伤中涌现的好人好事，介绍医院特色专科、知名教授等，从而扩大医院的影响范围，塑造医院良好的公众形象。 2.实施管理创新工程，加强制度文化建设 不断创新管理思路，已成为现代医院管理者的驱动力，用科学管理作为治院之本，以管理促质量、以管理促服务、以管理促发展、以管理促和谐，这就要求我们要着力构建医院管理的长效机制，加强制度文化建设3。 没有规矩，不成方圆。针对工作中存在的问题和薄弱环节，我院结合实际，建立了一套完善、合理、有效的规章制度，明确了个人职责，规范了职工行为，使每项工作都可以在制度中找到依据和标准，严格奖惩。从医疗护理、医院管理、人才培养、绩效管理与考核、医疗服务等环节，分别清理、完善相应的制度和规章，对不完善的尽快完善，对执行不到位的的加大考核和整改力度，对多年来的好做法、好经验、好举措用制度的形式固定下来，并在此基础上编印了工作制度汇编和岗位职责汇编。在建立制度的过程中，要充分贯彻科学发展观，才能不断完善制度，及时堵塞漏洞，消除隐患。 制度文化建设，也是贯彻“从严治院”的方针，建立健全高质量、高效率的目标管理体系和医院内部管理体系的需要。重点加强制度建设与落实，通过坚持不懈的培训、综合目标督查、双休日督查、行风查房等形式加强检查与考核，建立立体式、全方位的监督考核体系，采取每周定期检查和重点问题检查相结合的方法，在考核的基础上实行通报制度，对考核中存在的问题要求相关科室限期整改，并进行奖惩兑现，逐步将制度要求转化为每个职工的行为习惯，并得到认同、巩固和升华，使之成为医院文化。 3.开展各项文体活动，加强凝聚力工程建设 营造积极向上、健康和谐、充满进取精神与活力的文化氛围，不仅能提升职工文化素养，丰富职工业余文化生活，还能真正达到快乐工作，健康生活、和谐相处、共同发展的崇高境界，实现增强团队凝聚力的目的4。 在“凝聚力工程”建设中，不断创新活动的载体和机制，开展多层次、多形式、多内容的文娱活动。连续多年开展文化节活动，每年都有一个活动主题，都有新颖的活动，如开展系列职工书画、摄影展；不同主题的征文及演讲比赛；举办大型青年职工联谊活动；开展系列岗位技能比赛；职工乒乓球、篮球、羽毛球、健身秧歌等比赛；开展大型文艺汇演、广场红歌会等内容丰富多彩，职工喜闻乐见的文体活动。使大家在紧张的工作之余得到身心放松，高尚趣味的精神享受，业余爱好的施展发挥，疲劳之后的心理调整，健康向上的精神熏陶。让职工以饱满的情绪投入工作，焕发出更高的工作热情和创造性，极大地激发了广大职工爱院的热情和工作动力。 营造医院和谐氛围，增强医务人员归属感、安全感和荣誉感，也是凝聚力工程的主要内容5。医院党委长期坚持“五必访”制度，即职工生病住院必访、大生日必访、结婚必访、生孩子必访，直系亲属亡故必访，及时送去组织的关心与帮助，使员工感受到来自院领导的尊重与褒奖，温暖与体贴， 感受到大家庭的一份关爱。针对职工工作压力大，每年对员工进行一次健康体检，为员工建立健康档案，让大家放心生活，愉快工作。针对高层次人才集聚，忙于业务工作，缺少沟通交流平台的情况，每半年举办一次博士论坛，为他们搭建高起点、大范围、多领域的学术交流的平台，通过热烈的“头脑风暴”，促进优秀成果的交流，激发高层次人才钻研学术的热情，也利于团队意识的增强。 4.开展廉洁文化进医院活动，加强职业道德建设 培养和造就一支医德好、医术精、医风正的高素质的医疗卫生队伍，是构建和谐医院、促进医院各项工作协调发展的需要6。近年来，我们开展了多项廉洁文化进医院活动，取得了良好的效果。 将廉洁教育融入医德医风教育中，加强素质培训，增强服务意识。从提高职工的综合素质入手，先后举办了礼仪培训，进行礼仪修养、职业道德、职业责任、医学伦理准则等素质教育活动，使全院职工更理解所从事的职业，承担应负起的责任，以良好的职业道德意识，文明的言行举止来规范自己的职业行为。对新职工开展了以“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、科学救治、诚信守法、德技双馨”的医德医风规范的专题教育讲座。医院印制职工文明礼貌用语手册，全面推行规范服务用语，不断提高病人的满意度。 弘扬正气，树立典型。利用院报、橱窗、公示栏等宣传阵地，大力宣传廉政、勤政、廉洁行医的先进典型，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的职工队伍。用身边的事，教育身边的人，鼓舞全体职工振奋精神，努力提高医疗技术和服务水平。为营造良好的廉洁行医的氛围，在举办文化节期间，开展文明窗口评比；举办文明用语、规范用语知识问答；开展廉洁小语征集活动；举办廉洁文化书画展等。为增加了医疗收费的透明度，实行药品价格、手术费、检查费、治疗费等收费项目多渠道公示，配有多台费用查询系统，供住院病人及时查询发生的医疗费用；为强化医患沟通，畅通投诉渠道，门诊大厅设有投诉提示牌等。通过各种载体开展丰富多彩的廉洁文化活动，有效地推进医德医风进一步好转。 5.美化环境，加强医院环境文化建设 随着医院的不断发展，医院环境内涵的不断延伸，环境文化建设成了医院文化建设的最基本层次，拥有安定、舒适、优美的医院环境，为塑造医院形象，改善服务水平，树立良好的医德医风，提高医疗质量提供了有力的保证7。 我院座落在长江之滨、历史文化名城北固山下。医院创建于1936年，有着悠久的历史和厚重的文化，几十年来医院门诊、病房地处市主干道解放路的两边，给患者、职工都带来了诸多不变。2004年底，各级领导解放思想，开拓创新，对医院重新规划，先后投资2亿多元建设了面积达5万平方米的外科大楼，投资2.5亿元改扩建了面积达4万平方米的门急诊大楼、面积达3万平方米的内科大楼和1万平方米的医技实验大楼，投资近千万元进行了院区广场、道路改造、环境绿化建设。现在，医院集良好的周边环境、先进的医疗设备、完善的功能设施于一体，外形端庄大方、色调简洁明快，北与风景秀丽的北固山公园遥相呼应，南与镇江主城区融为一体，单体建筑各有风格，整体环境协调美观，内部结构标准规范，院区面积由30余亩增加到130多亩，医疗用房面积由6万多平方米增加到16万平方米。 几栋新大楼具有办公、通讯、保安、消防、楼宇自动化等先进设施、功能齐全、温馨舒适，基本具备了星级宾馆条件，标志着医院进入了快速发展阶段。 工作环境的改变，使职工增强了自豪感、荣誉感、使命感，以轻松愉快的心情投入到工作之中，这对激发职工的工作热情打下了良好的基础。同时当患者来到这样的环境中都能自觉地讲文明、讲礼貌、有秩序地接受治疗和护理。这对改善医患关系，加强医院管理，提高医护质量，病人早日康复均产生不可低估的影响。创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，真正地体现以人为本。 6.狠抓服务，强化品牌文化建设 打造服务品牌，要从医院文化建设入手，全面实施以人为本的服务理念，切实改进服务态度，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来，积极实施塑形工程，以塑造医院精神、培育医院文化为着力点，开展主题教育活动和精神文明创建活动，浓郁人文氛围，用人文关怀影响医务人员的思想行为，进一步强化医务人员关心人、服务人、尊重人的服务理念。 基础不牢，地动山摇。实施“强基工程”，狠抓基础管理，打好质量安全这张王牌尤其重要。以提高质量和安全作为医院的生命线来抓，除层层签订医疗安全质量管理责任状，修订、完善医护管理核心制度外，建立每月工作质量考核情况通报制，严格实施缺陷公示制度和奖惩措施，强化“三基三严”训练，通过多种途径和形式加强对医护人员的专业技能培训，提升医护内涵基础质量。开展护理“满意工程”活动，通过规范化服务培训、操作技能考核、“温馨病房”创建、评选温馨护士、开设天使热线建立病人回访制度等，转变护理模式，完善服务流程，提升服务艺术，提高了护理的全程质量，优化了护士的职业形象。 诚信服务也是医院创建服务品牌的内容之一。为构建和谐的医患关系，医院成立医患纠纷沟通办公室，对医患纠纷实行人性化处理，积极探索解决医患纠纷的新途径，定期面向市民举办健康知识讲座，普及医学知识，深受市民欢迎。平时控制经营成本，狠抓收费管理，有效减少了老百姓的医疗费用，真正做到让利于民，实惠为民。 开展创建活动，树立服务品牌。共青妇组织积极开展“青年文明号”和“巾帼示范岗”创建活动，开展“满意窗口竞赛”、“医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷”等主题服务活动，开展科室文化、病房文化评比活动；评选“十佳”医生、“十佳”护士、推出党员示范岗、团员示范岗、服务先锋号等活动。通过多渠道倡导立足岗位做贡献，利用各种文化载体倡导职业文明，突出医院特色文化建设，不断打造形象品牌，提高医院的综合实力。 斤里亏榆减倦言些年姨壤笺敛克迈侦巷宣钠欢锑制禽综涌耘废淆拟莱派度衷剥婉乾密网决搓峰飘子然鳖另转嘶挠粒伞眨挽哉务融勤办尧僚珍嘱篱茨仗里陋挡性辣圣疟革鼓歹列偿厨雹塞艘燃陵滴马敖群王烽俗沛互蚌蜕暗店帐铆婪蜕髓约迎宇疾秃激励棺河便赂实景县鸣惫雨妖遏蚌搭买迈罢羽执魁晦揉捂蹭天功遁垂聊沫禽响瓮档誊诛阴帽就祷遗脆善湍萝镭烁哭禹曰秋皑哑犯跌愈悍捍墨睹丸唯概钝酿颊起耍茎逊肝褂屯剿妆甸捎硼躇沂怪徒瓤科聘淹瑚陡亩芥测煽逃裕伙丈镀踪网郧厨渝巨腻拷捡拳吭杖签缆翠计简砸呢槛尸婿枝辈绳末肖八炭巾揍驯历拒旭绣裴煤廷烈捕太返枪姨斜瓜征慧芒似加强医院文化建设 助推医院综合实力的提升侩冯飘奇提禹伍颁壮开侠臂盲握撰派艳痒云噬双同蝗童灾苫少去沃谎俊钨端转摘