万科营销管理部组织架构及职能设置

万科营销管理部组织架构及职能设置万科营销管理部组织架构及职能设置 设立目的 设立目的 为符合沈阳万科公司长期战略发展需要 满足公司未来多项目操作的部运作模式 在引入 专业销售代理公司的情况下 通过全面实施项目销售监督对接与管理 保证项目正常市场 运作能力 提高专业水准 有效控制销售与营销风险 注 销售代理公司具有销售 营销策划 平面设计等功能 管理架构 管理架构 工作职责描述 工作职责描述 项目项目 AE AE 隶属部门 项目经理部 直属领导 项目经理 营销经理 职务名称 项目 AE 岗位职责概述 充分利用各种资源 对项目营销销售工作负责 全面管理代理公司完成销 售任务 并控制风险 工作职责界定原则工作职责界定原则 通过把工作按照职能分解 通过权重比例 难度系数确定岗位价值 并可以进行量化考核 管理职能监督职能对接职能执行职能 权重比例 40 20 20 20 难度系数 7656 具体职责 具体职责 营销管理部 项目 A 销售营销管理项目 B 销售 项目 AE 代理公司 项目 AE 代理公司 管理职责管理职责 工作项目工作项目工作内容工作内容频次频次 销售任务与进度管 理 1 月度 季度 年度销售各项指标管理 2 项目各项重大节点管理 3 项目客户满意度管理 4 现场客户特殊事物处理 次 月 季 年 随时 随时 随时 销售价格管理1 项目分期开发产品建议指导 2 项目开发产品价格策略指导 3 项目底价管理 4 项目表价管理 5 项目代理费用核对 审批 支付管理 3 4 次 年 3 4 次 年 随时 随时 随时 销控管理 1 项目销控核对 管理 2 项目调 退房管理 3 签约前客户更名管理 随时 随时 随时 销售折扣管理1 老客户重复购买折扣审批管理 2 特殊折扣审批管理 3 折扣审批单管理 随时 随时 随时 销售回款管理1 对月度 季度 年度回款指标进行管理 2 欠款客户欠款催缴监督管理 3 工程抵款客户欠款催缴管理 4 代理前期欠款催缴 随时 5 6 次 周 3 4 次 月 随时 销售信息与项目信 息管理 1 销售日毕完成内容与时间管理 2 销售周毕完成内容与时间管理并发送集团 3 销售月报完成内容与时间管理并发送集团 4 销售季报完成内容与时间管理并发送集团 次 天 次 周 次 月 次 季 销售道具管理 1 现场沙盘管理 2 现场销售资料管理 3 现场办公工具管理 随时 随时 随时 项目营销费用管理1 参与制定全年营销费用使用计划 2 制定月营销费用使用计划 3 根据营销费用使用计划 审核付款 4 形成营销费用使用分析报告 次 月 次 月 随时 次 月 监督职责监督职责 工作项目工作项目工作内容工作内容频次频次 销售手册检查审核 1 助制定项目销售手册 2 销售手册使用情况实施监督 3 定期对销售手册需更改及补充地方进行修 改补充 3 4 次 年 随时 10 次 年 统一说辞检查考核 1 助代理公司制定项目各项统一说辞 2 代理公司使用的各项统一说辞进行检查 3 定期对代理公司销售代表的统一说辞使用 情况进行监督考核 2 3 次 年 1 次 周 随时 客户接待 礼仪风 险监督 1 销售各项流程协助制定 售前 售中 售 后 2 销售售各项流程实施过程监督 3 现场各项规章制度协助制定 礼仪 接待 热情程度 签到制度 前台管理制度等 4 现场各项规章制度实施过程监督 5 客户管理监督 6 项目销售规范性监督执行 2 3 次 年 随时 2 3 次 年 随时 随时 随时 购房协议审核监督 1 定现场签约流程并管理制度 2 场签约制度实施过程监督 3 制定惩罚措施 2 3 次 年 随时 2 3 次 年 销售网络监督1 定销售网络录入流程并专人负责制 2 现场销售网络录入流程实施过程监督 每天 每天 对接职责对接职责 工作项目工作项目工作内容工作内容频次频次 营销月度例会 代 理公司完成销售检 讨 市场情况 销 售策略 推广策略 营销费用使用计划 等 5 会议时间沟通确定并通知 6 会议室预定并会议设施准备 7 会议组织 8 会议纪要整理 9 会议过程中所需文字稿的前期整理对接 1 次 月 1 次 月 1 次 月 1 次 月 1 次 月 项目信息对接6 项目现场销售情况及时与公司汇报 7 公司对代理公司要求及时与代理公司沟通 8 项目相关信息 客户 市场 策略 对公 司的及时汇报 3 4 次 周 随时 2 3 次 周 广告 资料 包装 方案等营销对接 4 熟悉公司关于推广类的各种审批流程 5 审批流程实施 6 提供合理建议 7 文案风险控制 随时 2 3 次 周 2 3 次 周 2 3 次 周 项目包装 活动对 4 参与包装 活动策略制定 5 包装 活动方案审批流程实施 1 次 月 1 次 月 接 6 包装 活动现场组织实施过程监督 7 现场风险控制监督 1 次 月 1 次 月 执行职责执行职责 工作项目工作项目工作内容工作内容频次频次 项目车库 商业 库房销售 1 发售策略制定 2 价格策略制定 3 市场情况分析 4 上士策略制定 5 上市活动组织实施及效果评估 6 客户接待 签约 2 3 次 年 2 3 次 年 2 3 次 年 2 3 次 年 2 3 次 年 随时 特殊客户销售事务 与销售投诉处理 1 客户特殊事物处理流程制定 2 客户特殊事物处理流程实施 3 客户投诉处理流程制定 4 客户投诉处理流程实施 5 客户满意度提升计划实施 2 3 次 年 随时 2 3 次 年 随时 随时 媒体广告发布以及 风险控制 1 熟悉媒体发布流程及付款流程 2 媒体发布流程实施 3 媒体付