经理级考核评分表

0 业务部经理考核评分表 月度 业务部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓 名 岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 销售额4 每月 30 万 达成销售额 50 分 达成 90 以上 30 分 不足 90 为 0 分 2 新客户开 发量 每月 个 10 个以上 10 分 7 10 个 5 分 低于 7 个 0 分 3 工作 业绩 客户流失 率 10 每月 个以内 无流失 10 分 3 个以内 5 分 超过 3 个 0 分 4 培训新业 务员 10 个以上学时7 个以上学时 10 分 不足 0 分 5 职能 工作 业务流程 体系的建 立与完善 建立业务管理 管理制度 方 法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 6 市场分析 报告 每月 号前按 标准上交 每月 5 号前按标准上交 5 分 其它 0 分 7 管理 工作客户投诉 解决 在一个工作日 内响应 解决 按要求完成 5 分 未达标 0 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 序 号 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 以客户为中心 25 1 级 提供必要服务 2 级 迅速而不可分辩解决客户需 求 3 级 找出客户深层次 真实 需 求并提供相应产品服力 4 级 成为客户信赖对象 并维护 组织利益下影响客户决策 5 级 维护客户利益 而促进长远 组织利益 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 1 2 人际关系 25 1 级 接受邀请 维持正常工作关 系 2 级 建立融洽关系讨论非工作事 例 3 级 社会交往普遍发生 4 级 成为密友并能正当拓展业务 5 级 亲和力强 感染不同层次社 会伙伴成为战略合作方 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流 程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 领导力 25 1 级 任命员工合理 2 级 能正确评价员工付出与回报 协调性 3 级 对员工业绩与态度进行客观 评价 4 级 掌握岗位精确工作技术及全 面专家技术并组织实施产生良好效 果 培训员工为胜任力者 5 级 影响力大 员工自愿追随并 付出贡献 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 2 市场部经理考核评分表 月度 市场部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓 名 岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 市场费用 30 费销比在预算 范围内 与同 期相比下降 符合两项要求 30 分 费销比在预算范围内 但 并未下降 15 分 费销比超出预算范围 0 分 2 广告投放 销售增长 20 投放后与投放 前销售增长额 高于投放费用 10 倍以上 达到要求 20 分 销售增长额高于 5 倍以上 10 分 未实现增长 0 分 3 品牌美誉 度 20 企业品牌美誉 度较同期增长 增长 20 分 基本持平 10 分 下降 0 份 4 市场调研 报告 5 每月 25 日前 出外部市场调 研报告 在规定时间内按质提交 5 分 延时或不予采信 0 分 5 市场 策划 80 策划分析 报告 5 每月 25 日前 提交内部策划 分析报告 在规定时间内按质提交 5 分 延时或不予采信 0 分 6 费用预算 10 费用预算与实 际花费误差率 在 3 以内 3 以内 10 分 5 以内 5 分 超过 5 0 分 7 策划 管理 20 合作机构 管理 10 每月新增 3 家 合作机构 3 家以上 10 分 1 家以上 5 分 无 0 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 主动性 25 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行动 4 级 行动 但例外情况下征求意见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 2 创新 25 1 级 对周围事物的关心和兴趣 2 级 勤用脑 3 级 创造力 综合能力 想象力 4 级 要唤醒心中的创造潜力 5 级 有小设想 奇想妙想 创新方 案设计 小发明 科学小论文 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 人际关系 25 1 级 接受邀请 维持正常工作关系 2 级 建立融洽关系讨论非工作事例 3 级 社会交往普遍发生 4 级 成为密友并能正当拓展业务 5 级 亲和力强 感染不同层次社会 伙伴成为战略合作 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接 受监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作 质量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产 生影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 4 人力资源部经理考核评分表 月度 人力资源部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 招聘达成 10 提出招聘需求 20 天内完成 完成需招聘岗 位数量 90 以上 在规定时间内完成人员到 岗 90 以上得 10 分 在规定时间内完成人员到 岗 85 以上得 5 分 其余 0 分 2 劳动纠纷 解决 10 劳动纠纷在第 一时间解决 不扩大事端 劳动纠纷解决率 100 未发生劳动仲裁 10 分 发生劳动仲裁事件 0 分 3 培训完成 10 按培训计划组 织人员培训 培训计划实现率在 90 以 上得 10 分 培训计划实现率在 80 90 得 5 分 培训计划实现率70 为 10 分 行业供应商 60 70 为 5 分 行业供应商 60 为 0 分 7 采购分析 调查报告 5 按标准 5 号前上 交 按标准及时间要求提交 5 分 满足时间或标准任一项 3 分 两项均不满足 0 分 8 采购 管理 10 行情分析 5 市场分析 5 号前 上交 并提供规 定数据 按标准及时间要求提交 5 分 满足时间或标准任一项 3 分 两项均不满足 0 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 11 序 号 行为指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接受 监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作质 量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产生 影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 慎独 25 1 级 工作时不做工作无关事宜 迫不 得己时才突破标准 2 级 按制度与工作标准达成结果 3 级 没有因为工作质量与业绩扣罚经 历 4 级 以工作质量为守则 上级是否在 场并不重要 5 级 认知工作 甘心情愿工作 超出 上级期望 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 人际关系 25 1 级 接受邀请 维持正常工作关系 2 级 建立融洽关系讨论非工作事例 3 级 社会交往普遍发生 4 级 成为密友并能正当拓展业务 5 级 亲和力强 感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 行 为 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 12 客服部经理考核评分表 月度 客服部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 客户回访 5 所有客户每三 月回访一次 完成所有回访安排 10 分 完成 90 以上 5 分 完成低于 90 为 0 分 2 客户投诉 处理 30 客户投诉在 2 小时内响应 3 个工作日解决 解决率 100 完成所有要求 30 分 任一项没有满足扣 10 分 3 客户满意 度 20 客户满意度在 90 分以上 客户满意度在 90 分以上 20 分 85 分以上 10 分 80 分以上 5 分 低于 80 分 0 分 4 客户 服务 60 客服培训5 培训课时 10 课 时以上 培训课时 10 课时以上 5 分 6 课时以上 3 分 低于 0 分 5 客服流程 体系的建 立与完善 20 建立 CRM 信息 系统 培养客 服管理制度 方法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 6 客服 管理 30 客户信息 管理 10 客户信息资料 齐整 无错漏 按要求完成 10 分 错漏在 3 以内 5 分 错漏超过 3 为 0 分 7 销售额 5 销售收入不低 于去年同期 销售收入超过同期 5 分 低于同期 0 分 8 孤儿 客户 管理流失数 5 不产生孤儿客 户流失 不流失 5 分 流失 0 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 序 号 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 主动性 25 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行 动 4 级 行动 但例外情况下征求意 见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 13 2 以客户为中心 25 1 级 提供必要服务 2 级 迅速而不可分辩解决客户需 求 3 级 找出客户深层次 真实 需 求并提供相应产品服力 4 级 成为客户信赖对象 并维护 组织利益下影响客户决策 5 级 维护客户利益 而促进长远 组织利益 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 服务细致 25 1 级 完成公司 KPI 服务流程 2 级 主动性问询服务性问题 3 级 无客户性投诉的流程执行 4 级 适用性全面服务与实诚性服 务 5 级 能给客户带来意想不到的服 务知识与感受 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流 程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 14 行政部经理考核评分表 月度 行政部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 公司重要 活动会议 筹备 10 事先有方案 按计划执行 全程顺利 参 会者满意度高 按所有要求执行 10 分 无方案 计划 整体活动 进行顺利者 5 分 出现重大事故或与会者评 价低于 70 分者 0 分 2 外部人员 接待 10 有标准接待流 程 全程无差 错 无投诉 按所有要求执行 10 分 无标准流程 接待按要求 完成 5 分 未按标准完成接待或出现 客户投诉 0 分 3 公司重要 公文起草 5 在规定时间内 完成 上级通 过 在规定时间内完成 上级 修改次数少于 3 次者 5 分 延时完成 0 分 4 办公费用 控制 15 费用控制在预 算内 较同期 节约 费用较同期节约 1 者 15 分 费用控制在预算内 与同 期持平 10 分 费用超预算 0 分 5 业绩 指标 50 交办事项 执行 10 对于交办事项 跟踪执行 完 成率 80 以上 完成率 80 以上 10 分 完成率 75 以上 5 分 完成率低于 75 者 0 分 6 员工资质 职称管理 5 员工资质证件 齐全 在规定 时间内完成申 报 按要求完成 5 分 出现证件丢失或未按期限 申报 0 分 7 车辆管理 5 保障使用 安 全 费用在预 算范围内 按要求完成 5 分 费用超预算 0 分 出现车辆使用投诉每次扣 1 分 业 绩 考 核 8 管理 项目 40 行政公文 管理 10 有公文管理办 法 对外公文 格式规范 存 档齐全 按要求完成 10 分 对外公文无差错 内部存 档齐全 无公文管理办法 流程 5 分 对外公文出错或出现重要 公文丢失 0 分 15 9 行政管理 体系建设 20 有各项行政管 理制度 执行 度高 行政管理制度完善及执行 率达 90 以上 20 分 80 以上 10 分 80 以下 0 分 10 队伍 建设 人才培养 10 培养部门主管 2 名 专员 2 名 缺一名人员扣 3 分 加权合计加权合计 序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接 受监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作 质量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产 生影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 纪律作风 25 1 级 工作中阴阳怪气 对人冷漠 经常迟到 早退 无故缺勤 不按规 定和缺席办事 2 级 工作中偶尔出现迟到 早退等 现象 3 级 不违反纪律 对同事 上级的 态度不坏 4 级 不违反纪律 对同事 上级有 礼貌 5 级 对工作满腔热情 遵守纪律 对同事 对上级热情有礼 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 商业保密 25 1 级 明知商业技术及信息的范围及 要点 2 级 工作期间遵守单位保密协议 并积极宣传正面信息 3 级 不进行商业性信息交易 不透 露单位发展的技术及战略 4 级 维护公司商业机密并有实际案 例 5 级 影响他人做好商业保密 离职 后五年不脱密的职业操守 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 行 为 考 核 4 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 16 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 17 技术部经理考核评分表 月度 技术部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 技术革新 数量 10 每月至少一项 新技术 新工 艺推出 新技术 新工艺顺利推出 产生效果得 10 分 无推出得 0 分 2 技术减耗 率 20 新技术 新工 艺所节省的能 耗率降低 15 降低 150 以上得 20 分 降低 10 以上得 10 分 降低不足 5 得 0 分 3 行业调研 报告 10 每月 25 号前按 要求提交行业 技术信息调研 报告 按时按质提交得 10 分 按时提交 采信率在 80 以上得 5 分 延时提交或不予采信得 0 分 4 技术申报10 每季度进行一 次新技术申报 有新技术申报得 10 分 无得 0 分 5 技术培训10 每月开展技术 培训 20 课时 超过 20 课时 10 分 超过 10 课时 5 分 不足 10 课时 0 分 6 技术 发展 70 技术资料 编制 10 针对新技术 新工艺编制相 应技术文档齐 全 20 天内按质完成新技术 工艺技术文档编制 10 分 30 天内完成 5 分 超过 30 天或质量不达标 0 分 7 技术 管理 技术流程 体系的建 立与完善 20 建立技术管理 管理制度 方 法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 8 人才 培养 技术人员 培养 10 培养至少 3 名 技术专干 缺少一人扣 3 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 行为指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 主动性 25 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行动 4 级 行动 但例外情况下征求意见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 18 2 商业保密 25 1 级 明知商业技术及信息的范围及 要点 2 级 工作期间遵守单位保密协议 并积极宣传正面信息 3 级 不进行商业性信息交易 不透 露单位发展的技术及战略 4 级 维护公司商业机密并有实际案 例 5 级 影响他人做好商业保密 离职 后五年不脱密的职业操守 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 创新 25 1 级 对周围事物的关心和兴趣 2 级 勤用脑 3 级 创造力 综合能力 想象力 4 级 要唤醒心中的创造潜力 5 级 有小设想 奇想妙想 创新方 案设计 小发明 科学小论文 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 学习力 25 1 级 有学习意识但无行动 2 级 主动学习 3 级 自费学习并得到技能 4 级 学习后用于实践 5 级 学习后实践并得到良好效果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 19 生产部经理考核评分表 月度 生产部经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 生产原材 料成本控 制 10 原材料成本控 制在总生产成 本的 25 以内 A 生产原材料成本控制 率在 25 以内得 10 分 B 生产原材料成本控制 率在 30 以内得 5 分 C 生产原材料成本控制 率在 30 以上得 0 分 2 生产原材 料次品率 10 原材料次品率 不超过 5 A 生产原材料次品率为 5 以内得 10 分 B 生产原材料次品率为 6 得 5 分 C 生产原材料次品率超 过 6 得 0 分 3 生产总成 本控制 20 生产总成本较 同期降低 1 A 生产成本降低率大于 1 得 20 分 B 生产成本降低度 1 得 10 分 C 生产总成本未降低或 超出预算得 0 分 4 生产合格 率 20 生产合格率为 99 A 生产合格率大于 99 得 20 分 B 生产合格率为 95 99 得 10 分 C 生产合格率低于 95 得 0 分 5 生产 成本 和质 量控 制 70 生产目标 实现率 10 生产目标实现 率超 95 A 生产目标实现率超 95 得 10 分 B 生产目标实现率在 90 95 得 5 分 C 生产目标实现率低于 90 得 0 分 6 生产 管理 生产流程 体系的建 立与完善 20 建立生产管理 管理制度 方 法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 7 安全培训 5 每月安全培训 超 10 课时 达到 10 课时 5 分 未达到 0 分 任 务 绩 效 8 安全 管理安全事故 控制 5 无安全事故发 生 无事故发生 5 分 有事故发生 0 分 20 加权合计加权合计 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接受 监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作质 量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产生 影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 指挥 25 1 级 常规指标并清晰 2 级 详细指导并告知操作方法 3 级 坚决洽当处理不合理要求并对后 果负责 控制场面 4 级 团队工作井然 成员离场行为较 好 5 级 指挥具有艺术性 成员不易违规 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 领导力 25 1 级 任命员工合理 2 级 能正确评价员工付出与回报协调 性 3 级 对员工业绩与态度进行客观评价 4 级 掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果 培 训员工为胜任力者 5 级 影响力大 员工自愿追随并付出 贡献 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 行 为 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 21 研发经理考核评分表 月度 研发经理考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 研发项目 数量 20 每月至少一项 新成果 新工 艺推出 新成果 新工艺顺利推出 产生效果 20 分 无推出 0 分 2 研发成果 转化效果 20 科研成果成功 应用 收益率 增加 10 完成目标值 20 分 增加 5 以上 10 分 没有变化甚至降低 0 分 3 科研成果 申报 10 每季度进行一 次科研成果申 报 有新技术申报得 10 分 无申报 0 分 4 市场调研 报告 10 每月 25 号前按 要求提交市场 调研报告 采 信率达到 90 以 上 完成目标值 10 分 按时提交 采信率在 80 以上