置业顾问月度考评标准

置业顾问月度考评标准置业顾问月度考评标准 1 销售业绩 基准分 销售业绩 基准分 50 分 分 以营销系统月度销售任务除以置业顾问的人数作为个人销售任 务 以合同金额为准 完成任务者得满分 未完成或超出者 则按 实际销售额占销售任务的百分比乘以总分计算最终得分 2 日常工作完成情况 基准分 日常工作完成情况 基准分 15 分 分 1 案场经理安排的市场调查及完成市场调查报告 2 做好客户来电 来访的记录工作 3 在规定时间内及时 准确签订购房合同 4 在规定时间内准备好借款合同 抵押合同以及相应表单 5 按时完成业主活动通知 6 按时完成公司下达的其他任务 7 按时完成营销系统下达的其他任务 8 按时完成案场经理 销售经理交代的其他工作 如不能按规定时间完成以上工作 每次扣 1 分 如完成但未达 到规定的要求 每次扣 1 分 如故意违反上述要求 则加倍扣罚 如分值扣完后 往负分扣 3 工作规范 基准分 工作规范 基准分 15 分 由销售经理监督 案场经理执行 分 由销售经理监督 案场经理执行 1 迟到 早退 事假 每次扣 2 分 同时按公司的考勤制度执行 经济处罚 2 后台物品摆放凌乱或接待客户完毕不及时清理谈判桌 影响现 场环境整洁者 每次扣 2 分 3 前台的工作人员不允许看报刊 杂志 每次扣 2 分 4 不穿统一工作服 或穿着不整齐 不佩带工作牌 每次扣 1 分 5 在销售大厅内吃东西 抽烟 化妆 大声喧哗 在上班时间内 串岗者 每次扣 2 分 6 女员工不得涂深色指甲油 不得佩带夸张的饰品 每次扣 1 分 7 不允许在售楼大厅外接打电话 每次扣 2 分 8 不带客户看房 样板间者 每次扣 6 分 9 不服从秘书排位者 每次扣 6 分 主要是指 市调人员 已购 房客户需看工地等 10 合同签定不规范 包括预售合同 抵押合同 借款合同以 及其余表单 被权证人员返回者 每次扣 2 分 11 A B 位无故离岗者 每次扣 3 分 A B 位如有特殊原 因需离开前台 必须告之销售秘书 否则视为无故离岗 同时 其接待排位被轮空 12 旷工每次扣 8 分 请霸王假者按旷工处理 13 秘书台不允许工作人员挤在一起座 每次扣 2 分 14 有意争抢客户者 每次扣 6 分 15 值日生应尽工作职责 否则每次扣 2 分 16 未经领导批示 擅自在合同上附加条款者 每次扣 8 分 分值扣完后往负分扣 4 客户满意度 基准分 客户满意度 基准分 10 分 由销售经理监督 案场经理执分 由销售经理监督 案场经理执 行 行 1 接待客户不及时 在正常工作状态下 应主动到售楼中心大门 迎接客户 否则每次扣 2 分 2 接待客户不热情 一直在秘书台内接待客户 或在接待过程中 客户对接待者有明显的表示不满意的语言 客户无理取闹者除 外 每次扣 4 分 3 怠慢 歧视客户 对客户的咨询不予理睬 或和客户发生争执 客户无理取闹者除外 每次扣 6 分 4 客户在案场或销售经理处直接投诉 客户无理取闹者除外 经调查证实 每次扣 8 分 分值扣完后往负分扣 5 案场经理 销售经理直接评分 总分案场经理 销售经理直接评分 总分 10 分 案场经理分 案场经理 5 分 分 销售经理销售经理 5 分 分 由案场经理 销售经理对未在上述规定范围内的工作状况 如 精神面貌 团队协作 工作主动性与积极性 公司其他员工的评价 自身综合素质的提高等进行直接评分 6 奖励及加分项 奖励及加分项 1 对公司 营销系统提出建设性意见被采纳者 每次加 2 分 2 积极参加公司 社会举办的各种有益