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微信服务号 尚通科技 微信服务号概述 尚通微信服务号 简称400微平台 它以微信为平台 让代理商可以通过微信进行一些400业务平台的常用操作 帮助代理商随时随地通过移动终端快速处理业务 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 尚通科技 微信公众号 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 2020 3 28 尚通科技 服务号五大特色亮点 2020 3 28 尚通科技 十一项功能 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 三种途径关注服务号 添加关注 推荐关注 扫码关注 2020 3 28 尚通科技 打开微信客户端 点击右上角的加号标志 在跳出的小窗口中选择添加朋友 在输入框中输入微信号或者中文关键字点击搜索 搜索到服务号后点击关注即可 微信服务号添加关注 2020 3 28 尚通科技 打开微信客户端 点击右上角的加号标志 在跳出的小窗口中选择扫一扫 对着二维码扫描 即可关注 微信服务号扫码关注 2020 3 28 尚通科技 打开尚通微信服务号 客户经理可通过微信消息将服务号名片链接推送给代理商 代理商打开链接 即可关注 微信服务号推荐关注 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 2020 3 28 尚通科技 关注成功后跳转到服务号的主页面 平台会推送一条绑定账号的提示 点击 立即绑定 跳转到平台账户绑定页面 输入一级代理商超级管理员账号和平台密码点击 绑定 按钮 跳转到绑定成功页面 在绑定成功页面点击 关闭 按钮 回到主页面 账号绑定 一次绑定 功能授权 1 用户名和密码区分大小写2 admin 也需输入 2020 3 28 尚通科技 我的余额 余额一览 资费保密 在主菜单 账户管理 中点击 我的余额 可查询当前代理商的账户余额 只显示余额 不显示资费 2020 3 28 尚通科技 下级资金 先查询 后划拨 在主菜单 账户管理 中点击 下级资金 即返回一条 仅支持查询直属下级代理 回复下级代理商编号可查询下级代理商账户资金 1 点击 下级资金 告知如要查询下级代理资金账户请输入下级代理编号并发送 2 输入需要查询的下级代理商编号 3 查询到的下级代理商账户信息 4 点击 资金划拨 链接 弹出平台登录页面 输入密码 点击 登录 登入成功后进入代理资金划拨页面 2020 3 28 尚通科技 用户话费 先核对 后充值 在主菜单 账户管理 中点击 用户话费 即返回一条 仅支持查询您的开通的400用户 回复400号码可查询用户话费余额 信息 输入400号码 微信将反馈该400号码的账户余额以及号码充值链接 1 点击 用户话费 告知如要查询400用户话费余额请输入400号码并发送 2 输入要查询的400号码 只支持固定结算或费率结算的400接听帐户余额查询 融合套餐及其他业务 如外呼 短信 暂不支持 3 在反馈400号码账户余额的同时增加用户名称提示 以便代理商进行用户核对 4 点击 号码充值 链接 再次验证密码 方可进入固定结算号码续费页面或号码充值页面 2020 3 28 尚通科技 精确查询 精确回复 快速预占 在主菜单 业务管理 中点击 精确查询 即返回一条 回复一个400号码可精确查询 点击这里 查看历史查询结果 链接 信息 输入400号码 即可查询出该400号码的状态 1 点击 精确查询 告知用户输入一个400号码并发送 同时包含一个查询结果的链接 用户点击链接进入一个网页 显示当日查询的结果 2 输入一个无需人工查询的400号码 3 返回一条消息通知查询结果 4 输入一个需人工查询的400号码 5 返回一条消息告诉用户稍后点击查询结果的链接来查看结果 系统无法在有结果后进行推送 需要代理商隔3 5分钟后点击查询支撑部查询结果 6 当输入的是可预占号码时 点击预占链接即可预占成功 2020 3 28 尚通科技 号码查询 智能推荐 轻松营销 在主菜单 业务管理 中点击 号码查询 即返回一条 回复400号码进行模糊查询 可以以 号代替单个数字 号代替多个数字 如 4008 518 低消查询如 DX50 信息 输入模糊查询的400号码 即可查询到未预占的号码 默认显示10个数据 点击 更多 链接可查看到20个数据 1 支持按低消查询 按指定类型查询 单个号码查询三种查询方式2 根据查询条件系统将推荐10个号码 如不满意可点击更多 再推荐20个 3 当输入的400号码是可预占的 会给出预占链接 点击链接即可预占成功 2020 3 28 尚通科技 号码预占 便捷操作 一步到位 在主菜单 业务管理 中点击 号码预占 即返回一条 回复要预占的400号码 注 特号请联系客户经理进行预占 如 4008888888 信息 输入要预占的400号码 即可预占 1 点击 号码预占 告知用户输入要预占的400号码并发送 2 输入一个无需人工查询的400号码 3 返回一条消息告知预占结果 2020 3 28 尚通科技 绑定号码 接听随意 立即生效 在主菜单 业务管理 中点击 绑定电话 即返回一条 可对旗下所有用户 包括下级代理商 进行操作 仅支持未开通IVR的用户 回复如下数字进行操作 1 查询绑定电话 2 查询绑定规则 3 新增绑定电话 4 删除绑定电话 5 修改绑定电话 信息 1 点击 绑定电话 告知用户可以进行的操作 1 查询绑定电话 2 查询绑定规则 3 新增绑定电话 4 删除绑定电话 5 修改绑定电话 2 输入查询绑定电话的数字 1 3 告知查询绑定电话 发送400号码 4 发送需查询的400号码 5 告知该400号码的绑定电话 6 点击坐席号码后面的 删除 按钮 可删除该坐席号码 备注 新增的绑定电话排在已有的绑定电话后面 2020 3 28 尚通科技 故障申报 轻松申报 坐等回复 在主菜单 业务管理 中点击 故障申报 即返回一条 故障申报回复内容 格式为400号码 联系电话 如 4008888888 信息 输入申报回复内容 即可申报故障 1 点击 故障申报 告知用户回复格式为400号码 联系电话 2 输入故障申报有故障的400号码 和故障指定的联系人 可以是代理商联系电话 也可以是客户联系电话 3 告知故障申报成功 正在处理中 4 信息自动发送到平台 运维人员接收故障 与故障指定联系人进行电话沟通 了解故障情况 2020 3 28 尚通科技 产品介绍 企业五大致胜法宝 在主菜单 业务介绍 中点击 产品介绍 返回一个400智能电话的链接信息 2020 3 28 尚通科技 功能介绍 十招教您玩转400 在主菜单 业务介绍 中点击 功能介绍 2020 3 28 尚通科技 登录地址 一键转发 超级备胎 在主菜单 业务介绍 中点击 登陆地址 返回信息中包含400平台各个登录地址的域名链接 1 可以将平台地址快速发送给客户 2 当以上介绍的各项功能都还不能满足代理商的需求时 他可以点击链接登陆平台进行所需操作 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 2020 3 28 尚通科技 常见问题排查 问题1 只有简介 公告 招聘没有你们提到的那些功能 问题2 用户名和密码一直提示不