天猫新店运营计划范文

天猫新店运营计划范文天猫新店运营计划范文 工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标 任务和应 达到要求 以下是由 pq 小编为大家整理出来的天猫新店运营 计划范文 仅供参考 天猫新店运营计划范文一天猫新店运营计划范文一 第一阶段 申请公司和专卖店 时间 7 月 1 日 8 月 31 日 需要支持 11w 天猫开店费用 主要工作内容及步骤 1 申请公司 2 签合同的一些细节问题 3 了解代理的具体扶持政策 4 申请天猫专卖店 具体工作细则 3 了解代理的具体扶持政策 1 经销款的最低订货量 货量不同是否进货价格也不同 2 是否有返点类的政策 3 是否有营业额级别的区分 达到不同营业额拿货价有无 区分 4 是否可以提供岗位的培训资料 产品以及专业技能 5 经销款的出货期 6 是否可以提供进货发票 如何开具 7 定制款的概念 有无售价要求 以及一般的拿货价区间 8 残次品退换货政策 9 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策 10 公司对分销店内策划活动的政策 11 是否可以提供所有的产品拍摄图片 12 是否可以提供钻展 直通车推广素材 13 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一 或者专门针对天猫加盟商的客服 第二阶段 正式投入运营 时间 9 月 1 日 10 月 30 日 需要支持 3000 元初期外包装修费用 30000 元试水广告 投放资金 包含前期刷单 租用场地 招聘 2 名客服 月营业额 达到 50000 三台电脑 办公桌椅 1000 元软件费用 100000 元货款 共计 155000 元 达成目标 100000 元月营业额 主要工作内容及步骤 1 策划店铺开业活动 确定主推单品及单品活动 2 与设计外包商协调页面 并制作出第一版页面 3 调整推广工具 前期以刷单和直通车为主 4 列出客服部的 kpi 以及培训 工作流程 5 冬季主推货品规划 6 经销款补货 7 策划双 11 活动 具体工作细则 1 策划店铺开业活动 确定主推单品及单品活动 主推单品初步定为 xxx 为代表的旗舰店 2019 年 2019 年 的主推款 配合单品活动 收藏店铺减 5 元 赠送运费险等单 品活动 店铺整体活动以秋上新主题为主 配合会员招募为辅 设立旺旺群 从一开始就留下老顾客 进群可领取优惠券 2 与设计外包商协调页面 并制作出第一版页面 需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商 制作页面 本页面主要包含店铺首页 店招 店招按钮 描述 页关联部分 描述页左侧设计 分类页标签设计 风格以旗舰 店为参照 结合店铺自身的活动相结合 3 调整推广工具 前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率 刷单平台选为群内 每天配合 1 3 单 直通车图片需要找人脉 以张为单位付款 初期测试好图 片 才开始进行推广 直通车前期投放词语主要以相关品牌词 周边相似品牌词 以及类目长尾词为主 投放依据主要有两个 店铺营业额增长 率 直通车 roi 不设上限 4 列出客服部的 kpi 以及培训 工作流程 前期客服的主要工作为售前和售后 入职之前需要从品牌 方获取客服培训 产品知识资料 入职一周到半个月为试用期 试培训资料难易程度为主 考核通过则转正 客服的 kpi 前期主 要以响应时间 平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据 考核点 工作流程主要是 接待流程 快捷回复语句 加群流程 售 后接待流程 退换货流程等 6 经销款补货 补货标准 日销量稳定在 20 件以上 距离过季还有最少 1 个月时间 近期销量呈上升趋势 按照补货后的毛利和转化率 计 算 roi 原则上不亏本即可补货 第三阶段 全店经销过度阶段 时间 11 月 1 日 1 月 20 日 需要支持 招聘一名客服 一名推广 二名库管 一名美 工 201900 货款支持 员工电脑 桌椅 仓库货架 包装盒 各种办公用品 共计 230000 元 达成目标 300000 元月营业额 主要工作及步骤 1 列出各岗位 kpi 工作流程 以及岗位职责 产品培训 2 销售目标 打造出一个定制千款 两个旗舰店主推的 500 款 3 第一个冬款定制款计划 4 清仓计划 5 完善客服部的工作流程 提升一个客服主管 6 搭建店铺内老顾客框架 提升客户体验 增加店铺 sns 元素 7 制定 2019 年全年任务计划 8 春款第一季度任务分解 产品 流量 销售目标计划 具体工作细则 1 列出各岗位 kpi 工作流程 以及岗位职责 产品培训 新员工较多 美工 推广 库管 在员工入职之前 准备好 相关的培训资料 主要包含 产品知识培训 所属岗位的岗位 职责培训 工作流程培训 这些资料的 主要有 旗舰店 外援 以及公司员工总结 美工的 kpi 数据化难度较大 因此 考虑从任务完成度入手 薪资水平参照海报制作能力 及郑州 平均水平来指定 推广的 kpi 主要以推广工具的点击率 流量成 本 roi 三方面权衡入手 薪资水平为 3000 左右 两名库管职责 前期不宜分的太细致 考核数据主要有 店铺 dsr 发货速度 包裹发错率 质量问题退货占比三方面入手 2 销售目标 打造出一个定制千款 两个旗舰店主推的 500 款 定制款 目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价 格出售 这种做法虽然可以短期内提升转化率 但是毛利会降 低很多 因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格 毛利控制在 50 以上 大规模推广 我们的优势在于毛利高 转化会和其 他款持平 从长远来看大幅低于旗舰店售价 慢慢会被供货商 取缔这种方式 款式的上架时间初步定为 11 月初 产品选择主 要参照在售爆款 高毛利 转化高 市场容量大 sku 数量 面料稳定性等方面 上架后通过回馈老顾客 爆款关联累计初 始销量 后期初步加大推广力度 螺旋上升 单款日流量达到 1500 左右即可完成目标 旗舰店主推款 这部分款式不需要过于优化内页 以收藏 减价 送礼物等手段即可获得不错的转化率 流量 主要以 直通车小幅推广为主 4 清仓计划 冬款遗留的库存 在 1 月份可以进行清仓活动 这时候买 家的需求点往往在于送亲人和时效性 价格方面无需过于放开 抓住这两点需求 向供货商申请活动 成功率会比较大 5 完善客服部的工作流程 提升一个客服主管 客服部理论上是电商工资最庞大的队伍 牵扯到很多问题 因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些 提拔原 则是 客服本职工作优秀 具有一定号召力 踏实肯学 客服 主管除了要参与销售之外 还需要协调美工 推广 物流部门开 展工作 kpi 初步定为个人销售绩效 和团队销售绩效两方面 6 搭建店铺内老顾客维护框架 提升客户体验 增加店铺 sns 元素 这部分工作主要为了提升二次购买率 老顾客维护框架主 要包含 等级制度 老顾客落地点及维护 固定营销活动 节 日营销活动 反馈建议制度 crm 客户营销系统 包裹惊喜等 提升客户体验 初期主要从两方面入手 即客服服务 包 裹惊喜 第四阶段 成熟阶段 时间 2 月 15 日 4 月 31 日 需要支持 400000 元聚划算资金支持 包含货款 押金 共计 400000 元 达成目标 500000 元月营业额 不含聚划算 主要工作内容 1 完善部门构建 部门制度 工作流程 细分工作 2 周会 月会制度 3 第一次聚划算活动策划 4 团队文化建设 具体工作细则 1 完善部门构建 部门制度 工作流程 细分工作 例 推广部 工作可划分为直通车 钻展 淘宝客 sns 平台 4 人设置主管 该部门职责主要为以更低价格获取更多流量 同时保证 roi 因此主管的 kpi 为流量达成 以及广告费用支出 比例 钻展专员工作流程 提出图片需求 美工制作 测试 监控 数据 返回修改 持续投放 其他岗位以此类推 2 周会 月会 季度会议制度 该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行 及时调 整工作方向 例周会 汇报上周工作 提出工作碰到问题并共 同解决 与其他部门存在问题 下周业绩目标 工作方向等 3 第一次聚划算活动策划 营业额想在春季实现一个飞跃 必须依靠一个 2019 以上的 爆款持续销售才有可能 因此考虑用聚划算速度会快些实现目 标 目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来 买版 改版 报 价 初期选择 2 4 个款筛选 均为基础款且其他品牌热销爆款 年后开始报名 通过后补货并跟进 活动的大致策划 提前准备打印机 快递单并且和快递谈 妥当日取件人数可多一些 预热通过累计的老顾客 钻展定向 品牌方其他店铺预告活动 监控收藏数据 并提前打包 1 3 的 货品 活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道 开始后 客服部全程接待 其他部门留下必要人员 以部门为单位分别 分配到扫描 打单 配货 打包等岗位 活动后 3 天为售后高峰开 始 安排售后人员上夜班解决各种问题 部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构 营业额达到某个规模 点提升至相应的架构 同时考虑每种人才招到的难易程度 决 定每个阶段的人员数量 每个阶段人员支出成本为营业额的 6 7 营业额 100000 元 可用人员成本 6000 元 部门组建及人数 客服部 员工 2 人 共计 5000 元 注释 前期人员成本有限 基础工作例如售前 售后大家 一起做 绩效也不必太过于严格 美工和其他人员成本过于高 因此只招两个客服 分早晚班 每个班次一个人 营业额 201900 元 可用人员成本 14000 元 部门组建及人数 客服部 主管 1 人 员工 2 人 共计 8000 元 美工部 员工 1 人 共计 3000 元 推广部 员工 1 人 共计 3000 元 物流部 员工 1 人 共计 2500 元 总成本 16500 元 注释 客服部主管 是第一批员工 这样做的原因有两 个 第一让员工看到晋升希望 第二可分流一部分客服的工作 更好指导运营 美工部 3000 元的员工 水平不会太高 主要工 作是模仿制作各种推广素材 店铺的装修依然依靠外包商 推广 部员工日常的主要工作为调整各种推广工具 以及数据报表的 总结和整理 物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自 有仓库直接发货 因此必须有一个人进行日常的质检 发货 收 退件 整理货架等工作 营业额 300000 元 可用人员成本 201900 元 部门组建及人数 客服部 主管 1 人 员工 2 人 共计 8000 元 美工部 员工 1 人 共计 3000 元 推广部 员工 1 人 共计 3000 元 物流部 员工 2 人 共计 5000 元 总成本 19000 元 注释 这个时期增加一名物流部的员工 原因第一是发货 量增多 第二仓库需要有一名和客服对接的人员 方便处理售 后问题 其他人员暂时无调整 营业额 500000 元 可用人员成本 35000 元 部门组建及人数 客服部 主管 1 人 员工 3 人 共计 11000 元 美工部 员工 2 人 共计 8000 元 推广部 员工 1 人 共计 3000 元 商品部 员工 1 人 共计 3000 元 物流部 主管 1 人 员工 2 人 共计 8000 元 策划部 员工 1 人 共计 3000 元 总成本 36000 元 注释 此阶段主要增加 1 客服 1 美工 1 商品专员 1 物 流主管 1 策划文案 原因 客服组划分为售前和售后两个组 分别用不同的绩效考核和一个主管来管理 这样做主要是为了 精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升 物流主管设置的 原因是物流部人员已经达到 3 个人 方便规划日常工作及责任 到人 商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析 货品跟单 店铺货品摆放 从数据指导主推产品等工作 策划文案的工作主 要有两项 店内活动的策划以及店内海报 推广素材的文案 全店经销后毛利率为 40 大成本分为推广成本 10 人 员成本 6 天猫扣点 5 运费 包装成本 5 税收 4 5 场 地 聚会 天猫软件 员工福利成本 2 最终利润率约为 7 5 左 右 本计划总投入金额 900000 元 时间节点分别为 2019 8 投入 110000 元天猫保证金 2019 9 投入 155000 元货款及硬件设施 前期人员工资 2019 11 投入 230000 元货款及硬件设施 前期人员工资 2019 2 投入 400000 元聚划算经费 其中 天猫押金 110000 元 货款 600000 元 聚划算押金 100000 元 其余为硬件设施及前期人员投入 货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金 支撑营业额 的增长 按照计划 第一年可收回 300000 元投入 预期两年左右可 收回全部投入 天猫新店运营计划范文二天猫新店运营计划范文二 淘宝商城是机遇 是挑战 但我更认为是一种坚持 天猫 双十一的战绩 让更多传统企业看到电商的威力 11 月 12 日消息 阿里巴巴集团 11 月 12 日凌晨确认 11 11 购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到 191 亿元 是去年 的三倍多 其中仅天猫就达成了 132 亿元 淘宝则完成了 59 亿 元 如果将百元大钞摞起来 191 亿元可高达 1 9 万米 相当于 世界最高建筑迪拜塔 828 米 的 23 倍 如果用常见的点钞机来 清点 需要耗费 133 天 热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比 天猫 数据显示 天猫杰克琼斯旗舰店 骆驼服饰旗舰店 全友家居 旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关 而根据中华全 国商业信息中心统计 前三季度服装零售额累计增速为 11 20 比上年同期低 10 8 个百分点 公开报道称 不少品牌 已遭受库存量飙升之苦 事实证明 中国消费者的消费力是巨大的 天猫总裁张 勇表示 利用电子商务 就能激发巨大的内需增量 引发产业 的巨大变革 经营理念 做好产品和服务 一时的炒作会提高我们的业绩 但那不 是长久之道 未来比拼的绝对是产品和服务 好的产品加好的 服务 我们才能够在未来胜出 可以将商城发展分为五个阶段来执行 1 商城孕育期 2 商城开张期 3 商城成长期 4 商城成熟期 5 商城稳定期 第一阶段 商城孕育期 分解 1 运营团队准备 运营 美工 客服 仓管 2 仓储物流准备 制定好公司内部的仓储发货流程规范 选择价格服务比较合适的快递公司 制定好全国的物流价格表 3 经营商品准备 考察市场 针对淘宝商城同行分析 做 出热销款式的价格战略方案 初步制定出有竞争力的主推款 活动款 4 商城上线准备 拍摄产品主图 细节图 美工图片处理 产品上传 宝贝关键词优化 产品详细说明等 5 市场营销计划 报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业 促销计划进行站内和站外相结合的推广 第二阶段 商城开张期 分解 1 塑造品牌形象 从店铺装修 品牌介绍及殊荣 设计理 念 顾客需求上着手 给消费者留下一个深刻的印象 2 制定独特且适合家具产品的营销方式 培养顾客粘性 如关链营销 派送优惠券 3 根据每个季度的 sku 数进行全年的销售目标分解 目标 分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比 主推款 促销款与当季的 sku 数配比 pv uv 转化率 客单价目标分解 广 告投入与其他活动资源的配比 4 基础人员的学习及培训 目前主要针对客服及仓储物流 5 利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析 此项工 作须长期持久 如其它店铺成交量 uv pv 转化率 跳失率 等 第三阶段 商城成长期 分解 1 制定周期性的推广计划 分阶段的完成目标并分解指标 2 根据店铺 pv uv 转化率 客单价等数据分析店铺可 能存在的问题并及时改善 周期性的进行店铺诊断 3 根据商城销售情况 以及淘宝同类目销售情况进行分析 适当的调整主推货品 做出自己的爆款 4 成长期的推广以参加商城活动为主 直通车 钻石展位 淘宝客推广为辅 站内站外 sns 的推广 5 策划有针对性的活动 商讨后优化方案并执行 引进流 量打造爆款 第四阶段 商城成熟期 分解 1 优化代理品牌 注册自己的商标并重新申请独立淘宝商 城 2 安装管易 erp 系统 进销存管理 客服绩效管理 批量 打印快递单和发货 财务报表等功能 能日处理 1000 2019 单 3 推广以硬广为主 主推单品 结合店铺其他单品进行联 带销售 4 品牌形象打造 统一设计包装盒 包装袋 品牌形象小 礼品等 5 规范团队组织结构 6 按照淘品牌的标准 进行店铺统一规划 最终目标升级 成为淘品牌 淘品牌审核标准 1 店铺品牌形象出众 感性 2 产品品质出众 感性 3 各项指标优于行业平均水平 dsr 评分 退款率 回头率 4 产品用户定位符合商城定位 客单价 用户定位 5 负责人认可淘宝商城的模式 有品牌理想创业激情 人 6 工厂供应链稳定 工厂品质优 第五阶段 商城稳定期 分解 1 淘宝内部分销 建立庞大的淘宝分销网络体系 提升品 牌的影响力 2 淘宝外部分销 把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场 提升公司整体销量和品牌知名度 3 加大对产品的投入力度 产品质量的提升 研发力量的 提升 4 维持团队的稳定性 体现团队核心价值 5 启用独立顶级域名 并建立独立的 b2c 平台 工作流程规划与细分 1 创意拍摄 需要自己拍摄 根据产品特性 产品定位 每款产品拍摄不少于八张照片 包括但不限于街拍棚拍 环境内拍摄 领口 袖口 吊牌 细 节等照片 2 产品图片处理以及上传 图片处理符合淘宝对图片尺寸 像素 大小的要求 根据 产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理 上传至淘宝服务器 之后 按产品特性进行分门别类的 更新 维护 3 产品文案优化 色 尺寸 数量等销售属性外 产品描述将延伸至消费者 利益点的突出 产品使用人群的生活态度 产品精工细作的流 程等多个方面 以提升产品购买转化率 进一步传播品牌文化 4 淘宝基础排名规则优化 优化宝贝描述关键词 上下架时间 橱窗位推荐等 5 关联销售优化 每件单品按照质地 颜色 相关搭配 其他同类产品等属 性关联 10 件以上其他产品 以提升其他关联产品的购买 6 商城装修 优化 根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城 ui 进行商城 装修 以月为周期 根据全网以往类目销售情况结合上月销售 状况以及当月销售策略进行局部调整 包括但不限于促销焦点 图 分类导航 关联展示等调整 使热销产品的销量能持续稳 定增长 及时发掘其他可能热销的产品或分类 不断打造新的 热卖产品 7 产品选择 根据全网同类目热销产品特征如款式 价格等因素 季节 变化 当季营销策略选择主打产品 通过主打产品的推广以及 关联销售长期带动全店销售增长 增加初次进店消费会员的购 买信心 8 套餐优化 如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣 根据商城的当 周或当月销售情况 逐步的优化套餐的搭配以及价格 以拉升 平均客单价 9 促销方式选择 结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接 受情况 不断选择调整商城促销方式 整店促销主题以月为周 期 按周调整单品促销方式 参与平台整合促销 包括但不限 于折扣促销 赠品搭配 新品预售 秒杀 限时特价 抽奖 优惠券 满就送 满就减 积分换购 买家秀等 10 促销数据分析 根据当期促销活动 提供基于该促销活动的点击量 平均 单人购买金额 购买转化率等多方面数据的促销数据 优劣势 分析 同时基于本次数据分析 下次促销主题 提供下次相关 促销活动的方案 11 商城数据分析 按月提供商城运营数据分析 包括但不限于销量变化 单 人购买金额变化 商城产品热销排行趋势 以及商城在调整中 销售数据的变化和原因等 12 协调纠纷 遭遇到竞争对手恶意购买和评价 物流等不可控因素 个 别专职的不良买家 提前培训客服并和淘宝网进行协调 最大 化保证公司利益 13 推广方式 推广方式就不一一列举了 无非就是付费和免费的 站内 和站外 不管任何推广 一定要清楚为什么去做这个推广 做 的目的是什么 并预估 roi 为了这个目的去做并去达到这个 目的 小结 淘宝商城运营 第一 爆款 每个大类 找一二款特别 不类同的产品 就是打了 5 折还是有利润 先炒作加直通车预热产品 然后报 名免费的促销活动 做好关联营销 销路就此打开 屡试不爽 的方法 第二 不能全面开花 什么都做 什么都推 专注于某一 个类或某个单品 推出爆款 备注 筛选产品一定要选对 要 不全盘皆输 每个大类选一款产品主推 第三 活动很重要 活动分站内和站外活动 站内做新品 上架 定期特价产品 遇到各种节日 不管与自己有没有关系 都去凑个热闹 搞个活动 例 情人节 淘宝新风尚 抢红包 双 11 双 12 等 第四 找到自己的组织 加入自己的帮派 活跃于自己的社 区 多参加些线上 线下的活动 积累人脉 天猫运营服务 入驻淘宝商城平台 市场调研 运营规划 结合品牌与线上消费者情况确定 网络销售品牌定位 并制