人际沟通中的心理学

人际沟通中的心理学 1 人际沟通中的心理学人际沟通中的心理学 摘要 摘要 当今社会竞争激烈 沟通在社会生活中扮演了越来越重要的角色 沟通的首要是学会倾听 人之性格与智慧 是要用心倾听才会发现的 其次要 确定一个目标预期 自我实现预言 这对人际沟通有着重要的影响 幽默是 沟通的润滑剂 因此幽默感是沟通的升华 结合现实生活 本文将阐述沟通在 大学生中的应用 在人际交流中 大学生应如何调节沟通心理 实现自身的健 康发展 关键词 关键词 倾听 自我实现预言 幽默感 大学生 在日常生活中 人们有时用心理代表自我 智力或特征性的思维 情感或 行动方式 孔子曰 未见颜色而言 谓之瞽 颜色就是人的喜怒哀乐 这句 话就是说 不首先观察了解人的心理活动 不进行心理沟通 就冒失交流 冒 失办事 就如同瞎子办事一样 办成事的效果 做好思想教育工作效果一点也 没有 因此 在人际沟通中 应掌握对方的心理状况 情感 在此基础上才能 进行有效的沟通 我将从以下四个方面来阐述对人际沟通中的心理学 1 1 倾听的力量 倾听的力量 曾经有个小国的人到中国来 进贡了三个一模一样的金人 把皇帝高兴坏 了 可是这小国的人不厚道 同时出一道题目 这三个金人哪个最有价值 皇 帝想了许多办法 请来珠宝匠检查 称重量 看做工 都是一模一样的 可是 使者还等着回去汇报 泱泱大国 不会连这个小事都不懂吧 最后 有一位退 位的老大臣说他有办法 皇帝将使者请到大殿 老臣胸有成足地拿着三根稻草 插入第一个金人的耳朵里 这稻草从另一边耳朵出来了 第二个金人的稻草从 嘴巴里直接掉出来 而第三个金人 稻草进去后掉进了肚子 什么响动也没有 老臣说 第三个金人最有价值 使者默默无语 答案正确 最有价值的人 不一定是最能说的人 倾听 不仅仅是对别人的尊重 也 是对别人的一种赞美 在人际交往中 最善于与人沟通的高手 是那些善于倾 听的人 1 11 1 学会倾听学会倾听 古希腊先哲苏格拉底说 上天赐给人两耳两目 但只有一口 欲使其多闻 多见 而少言 很多时候 我们更需要的往往不是口腹之欲 而是一方可以栖 息心灵的芳草地 学会倾听 不仅是关爱 理解 更是调节双方关系的润滑剂 每个人在烦 恼和喜悦后都有一份渴望 那就是对人倾诉 他希望倾听者能够给予理解 抑 或是共同分享 精品文档 2欢迎下载 1 21 2 善于倾听善于倾听 沟通大师卡耐基认为 在沟通的各项功能中 最重要的莫过于倾听的能力 有效地沟通始于真正的倾听 在倾听时应注意礼貌 专心致志地听 眼光要和 讲话者交流 适当时用恰当的表情和姿态去呼应对方的讲话 倾听和听不同 倾听包括用耳听 用眼观察 用嘴提问 用脑思考和用心灵感受 人人都需要被倾听和被了解 一个人以言语表达自我的时候 希望听他说 话的人能够有所反馈 也希望别人能够了解他 因此 一个善于倾听的人 一 定会注意倾听时的言行举止 以表尊重 1 31 3 以心易心以心易心 阿川佐和子认为过多地表达自我的人 不是真正掌握倾听术的人 只有 非常高兴地倾听 用心灵去感知心灵 才能更加敏锐的洞察人心 才是人人 都需要的 最高境界的倾听力 倾听的力量来自于尊重和理解 心与心的交流远胜于语言的交流 言不由 衷不如保持沉默 以心易心 乃倾听之道 2 2 自我实现预言 自我实现预言 皮格马利翁是古代神话中的一个雕刻家 他塑造了一个自己理想中的女子 的象牙雕塑 这个雕塑如此美好 竟使皮格马利翁爱上了她 他自己的创造 他向雅典娜祈求赋予雕塑生命 雕塑果真活了 与皮格马利翁幸福的生活在一 起 人们讲述这个故事的时候 通常隐去了女神雅典娜的帮助 而只强调皮格 马利翁的心向 他的强烈愿望使雕塑感动 结果使不可能的事情变成了可能 这一理念也体现在我们的生活中 当我们认为自己受到其他人喜欢时 我 们在他们面前就会表现得更加友善 结果对方也会相应地变得更喜欢我们 当 我们认为自己不被他人喜欢时 就会表现得更加冷淡 这样一来 对方就更不 喜欢我们了 因此 我们应利用好这一准则 做一个生活的乐观派 相信预期 会实现 从而更加努力的奋斗 2 12 1 沟通的潜意识沟通的潜意识 在我们的大脑中 潜意识是没有判断和选择能力的 它可以把你心中所想 的 也就是显意识所思考的一切 不分黑白地加以实现 如果你在想 我希望 是这样 但我没有办法做到 那么潜意识就会把它当真 而故意不让你的希望 实现 相反 假如你心中想着 我能成功 我一定会成功 那么潜意识便会 符合你 迟早会让你的美梦成真 也就产生自我实现这一预言 当人们对其他人产生一个预期时 这会影响 他们如何对待他人 而这种对待方式最终会导致那个人的行为与人们最初的预 期相一致 使得这一预期成为现实 精品文档 3欢迎下载 2 22 2 调整心态 与人为善调整心态 与人为善 自我实现预言会影响人际沟通 可以正向沟通 也可以负向沟通 其效果 不一样 所以我们必须调整心态 正直 坦率地对待自己和他人 用良性的思 维积极肯定的语言 来充实我们的内心 只要你真诚地对潜意识说积极肯定的 真话 一旦被潜意识接受 就一定会实现 我们要善于利用这一准则来与他人 沟通与交流 2 32 3 赞美和欣赏赞美和欣赏 三毛在散文 一生的战役 中写道 我一生的悲哀 并不是要赚得全世 界 而是要请你欣赏我 自我实现预言 现象留给我们这样一个启示 赞美 信任和期待具有一 种能量 它能改变人的行为 当一个获得另一个人的信任 赞美时 他便感觉 获得了社会支持 从而增强了自我价值 变得自信 自尊 获得一种积极向上 的动力 并尽力达到对方的期待 不论对方现在多么 差 我们都要多加鼓励 最大限度地给他们能支撑起人生信念风帆的信任和赞美 这样才会走向成功 3 3 幽默感与有效沟通 幽默感与有效沟通 有一次 美国总统林肯在会见某国的一位总统时 还没有握手就谈笑风生 啊 原来我的个子还没有你高 怎么样 当总统滋味如何 那位总统有点 拘束 说 你说呢 不错 像吃了火药一样 总想放炮 这段话使两位 总统间的猜疑 戒备之心立刻消失 可见幽默风趣可以打破交际中的陌生感 融洽关系可见幽默在人际沟通中 的作用是不可低估的 美国一位心理学家说过 幽默是一种最有趣 最有感 染力 最具有普遍意义的传递艺术 幽默的语言 能使社交气氛轻松 融洽 利于交流 3 13 1 幽默产生共鸣幽默产生共鸣 毛泽东视察长江时 向长江流域规划办公室主任水利专家林一山询问了有 关气象 水文和洪水成因等种种问题后说 你能不能找一个人替我当国家主 席 我给你当助手 帮你修三峡大坝好不好 他的话不仅是心愿的表白 而且是一种号召 一种动员 一种激励 可见 幽默感在人际交往中是一种无形的 也是无穷的力量 同时 幽 默需要丰富的知识储备 进而拉近与交往对象的距离 产生情感上的共鸣 3 23 2 幽默调解气氛幽默调解气氛 精品文档 4欢迎下载 幽默大师里柯克对幽默是这样界定的 幽默的定义或许可以说是对生活不 协调事物的善意思索和艺术表现 心理学家弗洛伊德说 最幽默的人 是 最能适应的人 幽默可以缓和人与人之间紧张关系 使人们的相处有一个非常和平的充满友 情的环境 在人际交流中 由于某些主客观因素 常会造成种种摩擦 这时就 需要幽默作为润滑剂 及时降低摩擦系数 促使人们友好而融洽的相处 所以 幽默有利于人际之间的友好沟通 能为之创造和谐的人事环境 3 33 3 幽默的审美价值幽默的审美价值 为什么中国人把庄子作为幽默的鼻祖呢 对内在世界 他是 逍遥游 对 外在世界 他是 齐物论 在统治势力面前维护独立人格 迫求自由的处世态 度 体现出大哲学家超脱 达观的精神境界 幽默的审美价值在于对人生的深刻体会和高尚的情操 幽默的实质是对生 命意义的真正理解完整人格的追求 由此看来 幽默是人际沟通中应培养 熏 陶的素质 4 4 在大学生中的应用 在大学生中的应用 沟通无极限 已成为我们这个时代的口号 当今世界 新型人才最主要的 特点在于是否具有的沟通能力和沟通本领 两耳不闻窗外事 一心只读圣贤书 的时代一去不复返了 处于高度交往与沟通时代的大学生 作为国家未来建设 的栋梁 所肩负的责任促使我们拓展交往的空间 与世界对话 提高沟通能力 学会了解与交流非常必要 我们可采取积极的措施 提高 人际沟通与交流能力 4 14 1 树立自信心树立自信心 德国古典哲学家康德指出 只有学会了自己喜欢自己的人才能慷慨和友善 地对待别人 一旦一个人开始喜欢自己一些 那么就可能更乐于去对待别人 一个人自卑自轻 缺乏自信 往往与对自己没有正确的认识和评价有关 要想 协调好人际关系 让别人接纳和喜欢自己 首先要不自卑 有自信 学会自己 悦纳自己 一个人自卑自轻 缺乏自信 往往与对自己没有正确的认识和评价有关 在我们与他人进行比较时 要注意比较的标准 不能以已之短比他人之长 不 能认为自己某一方面不如人就什么都不如人 只有培养自尊自强心理 才能有 勇气以平等心态与他人交往 精品文档 5欢迎下载 4 24 2 宽以待人宽以待人 在人际交往中我们应以诚实的心境 率真的态度对待他人 敞开心扉 才 能得到对方的信任 接纳和认同 有效沟通的首要是尊重他人 体现为在两个 方面 对事不对人和对己不对人 对事不对人就是在表达不满的时候 只对事 件本身发表自己不同的看法 不要攻击对方的人格 对己不对人就是在表达不 满的时候 要直接表达自己的内心感受 而不要轻易对对方的行为下结论 大学生的自尊心都很强 不允许别人冒犯自己 但有时也要学会忍耐 有 些时候一触即发 难以压制脾气 往往适得其反 那么在人际沟通中不应斤斤 计较 而是要谦让大度 克制忍让 恪守 严以律己 宽以待人 的古训 4 34 3 人际沟通的技巧人际沟通的技巧 在人际沟通中 语言是土壤 非语言技巧是雨露阳光 沟通方式的得体与 否 会直接影响到人际关系的好坏 因此在沟通时要注意运用语言艺术 做到 称呼得体 对人礼貌 文明用语 适度称赞对方 避免争论等 非语言沟通技巧是我们的必备技能 它包括形体语言 空间距离 衣着打 扮等 据统计 人们在 1 天的沟通中 语言沟通仅占 7 高达 93 的沟通是非 语言的 而在非语言沟通中 55 是通过面部表情 形体姿态和手势传递的 38 通 过音调 在人际沟通中 我们应培养和提高非语言沟通技巧 克服在交际中遇 到的困难和挫折 为尽快地融入社会 更好地工作和生活打下坚实基础 参考文献 参考文献 1 罗自雄 长短经 中关于沟通心理技巧的论述 九江学院学报 哲学社 会科学版 第 2 期 2010 年 2 郭燕燕 范红霞 沟通意识与无意识 基于荣格分析心理学的解读 太原 大