银行员工培训计划范文3篇

银行员工培训计划范文银行员工培训计划范文 3 3 篇篇 随着中国金融业的全面开放 我国四大国有银行正向商业 银行转变 他们将面临不断变化的 全球性的 需要技术的经 营环境 外来金融业的竞争越来越大 员工培训对银行的生存 和可持续发展起着至关重要的作用 员工培训的重要性日益突 出 是小编为大家整理的银行员工培训计划范文 仅供参考 银行员工培训计划范文一 银行员工培训计划范文一 为适应现代商业银行发展的需要 应对激烈的市场竞争 提高员工业务素质和工作效率 加强农行的执行力建设 提升 营销水平 完善服务质量 加快 xx 农行创建区域强行的步伐 扎实做好 xx 年度员工岗位培训和业务知识测试 特制定本实施 方案及培训计划 一 指导思想 目前员工业务素质偏低 专业技术水平落后 营销技能缺 乏 已经成为影响 xx 支行生存发展的瓶颈 因此 强化员工职 业素质 提升服务效能 是 xx 支行实现持续发展和竞争制胜的 关键 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容 培训要 坚持 理论联系实际 业务结合服务 因需施教 学以致用 的 基本原则 采取 业余自学与集中培训相结合 现场操作与现场 测试相结合 的方法 通过员工自学 培训和考试 切实提高员 工业务素质和技术水平 为进一步创建学习型团队 增强 xx 农 行综合竞争实力奠定基础 二 组织领导 为认真抓好员工培训工作 支行成立员工培训工作领导小 组 领导小组由支行主管行长担任组长 由支行各部室负责人 担任成员 领导小组下设办公室 设在支行综合管理部 由综合 管理部负责人担任领导小组秘书 领导小组主要职责 制定培 训计划 组织教材 开展岗位学习 技术比赛 培训和考评等 工作 建立员工业务培训和考试成绩档案 选拔 培育优秀人 才 建立健全人材储备机制 三 培训内容 按培训内容划分为应知 应会两部分 按岗位划分为五大 类 一 业务岗 业务岗人员为会计主管 记账员 联行员 各部室综合员 1 应知部分 农行会计基本制度及财务管理制度 中华 人民共和国会计法 中华人民共和国票据法 结算业务 等会计相关知识 2 应会部分 账务记载 账务处理 成本核算 微机操作 财务分析报告 二 柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员 对公柜员 1 应知部分 储蓄管理条例 农行会计 出纳制度 储蓄管理法律制度 员工违规行为处理办法 及相关 制度规定和业务知识 2 应会部分 点钞 假币识别 abis 系统操作及柜面服务 标准 三 信贷岗 信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人 员 1 应知部分 贷款通则 担保法 票据贴现业务 等及相关知识和制度规定 2 应会部分 各类贷款业务操作 贷款调查报告 信贷分 析报告 四 管理岗 管理岗人员为各部室负责人 网点负责人 机关本部员工 会计主管 1 应知部分 中华人民共和国商业银行法 担保法 贷款通则 及相关金融法规和内部规章制度 2 应会部分 微机操作 市场调研报告 财务分析报告 工作计划及总结 五 营销岗 营销岗人员为大堂经理 副理 机关客户部客户经理 网点 负责人 理财经理 1 应知部分 中华人民共和国商业银行法 担保法 贷款通则 及相关金融法规和 员工违规行为处理办法 等内部规章制度 2 应会部分 微机操作 市场调研报告 财务分析报告 工作计划及总结 四 培训课程 一 临柜业务风险点与风险防范 由运营财务部主办 培训范围为各网点员工 可根据需要增 大范围至全行员工 每季度开展一次 二 大堂经理面对面服务营销 大堂制胜 由客户部主办 培训范围为网点负责人 大堂经理 大堂 副理 客户经理 理财经理 每半年一次 三 会计核算规范及风险防范 由运营财会部主办 培训范围为各网点负责人 会计主管 网点柜员 客户经理 公司业务人员 每季度一次 四 营业网点标准化管理 由客户部 综合管理部 运营财务部联合主办 培训范围 为客户部主管网点优服人员 综合管理部安全保卫人员 运营 财会部监管人员 网点人员 每季度一次 五 网点柜面服务沟通礼仪 由客户部主办 培训范围为网点人员 每半年一次 六 优质客户服务与维护 由客户部主办 培训范围为网点负责人 客户经理 大堂 经理 大堂副理 客户部人员 每半年一次 七 农行产品功能及营销技巧 由客户部主办 培训范围为支行全员 每两月一次 八 柜员等级测试业务技能 由运营财会部主办 培训范围为网点人员 每两月一次 九 合规文化教育 由综合管理部主办 培训范围为支行全员 每季度一次 十 个人素质 职业道德 公文写作 微机操作 由综合管 理部主办 培训范围为支行全员 每半年一次 十一 党风 廉政建设 党组织建设 由支行党总支及各支部主办 范围为全体党员 党外积极 分子 可增至支行全员 每季度一次 十二 其他活动 考察参观 学习心得 文体活动等其他形式 由支行根据 需要作出安排 并提出要求 五 效果检测 支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提 高 对支行安排的培训要积极参与 严格遵守支行提出的培训 纪律及相关要求 一 点钞 abia 系统操作采取技术比赛形式 根据速度和 准确率评分 并在全辖范围进行排名 二 办公软件操作 wps 或 office 和公文写作 实行统一命 题 集中测试 三 柜员办理业务效率 由支行派出测试小组到各网点进行 现场测试 四 会计核算质量 由支行运营财会部组织核定 五 理论 知识及规章制度学习采取培训后现场测试 六 测试评分 所有测试均实行百分考核制 60 分以上 含 60 分 为合格 70 80 分 含 80 分 为良好 80 分以上为优秀 60 分以下由培训 主办部门在一周内进行补考 测试结果由培训主办部门形成记 录 上报支行建立员工培训档案 对测试优秀者予以物质奖励 对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书 七 培训预算 根据支行年度培训计划的相关安排 培训费用预算情况为 讲师授课劳务费用 6000 00 元 成绩优秀员工奖励 物品 费用 3000 00 元 培训会务费用 小奖品及其他支出等 6000 00 元 总 计 15000 00 元 八 有关要求 支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核 作为评选先 进个人 劳动用工制度改革和优先聘任的依据 全体干部职工 要清醒认识当前形势 深刻理解学习的极端重要性 切实增强 生存的危机感和发展的紧迫感 只有不断汲取新知识 刻苦锻 炼基本功 积极适应农行股份制经营管理的需要 有效化解各 种风险 因此 希望各岗位员工从现在做起 兴学风 树正气 严格遵守培训纪律及培训要求 共同营造勤学上进的良好氛围 为 xx 农行稳健发展做出贡献 银行员工培训计划范文二 银行员工培训计划范文二 以落实意识 能力 培训效果为核心 紧密围绕 银行 战略目标和各项工作重点 将培训作为推进战略实施的重要手 段 培养一支能力强 业务精的高素质员工队伍 满足业务发 展需要 提升企业核心竞争实力 结合已取得的经验和我行的 实际情况 制定 20 xx 年培训计划 一 指导思想 从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发 坚 持 以人为本 人才兴行 和 人尽其才 有为有位 三工并 存 动态转换 的理念及管理机制 以提高全行员工工作水平 提升企业核心竞争力为目标 大力开展各项专业性常规培训 合理配置资源 加大培训力度 提高培训质量 积极探索创新 教育培训新模式 建立健全培训与开发体系 打造一支秉承 包 容 担当 高效 专业 的高素质员工队伍 二 基本原则 以促进稳健经营和快速发展为根本出发点 以业务发展需 要为中心 以素质培训为核心 实现人力资源向人力资本的转化 突出重点 面向基层 坚持全员 全方位 全过程的原则 建立知 识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系 开展有针 对性的差别化培训 创建学习型 创新型团队 三 培训内容 20 xx 年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训 具体培训内容如下 一 总行 分行 支行三级培训体系 由总行各条线牵头 与各分行沟通 共同制定三级培训计 划 建立 银行协调运转的总 分 支三级培训体系 1 一级培训 由总行组织的培训项目 包括各专业重要的 方针政策的专业培训和新员工入行培训等 2 二级培训 由分行组织发动的培训项目 主要是贯彻总 行重要培训任务并且结合分行经营管理实际 举办的员工专业 素质培训 任务落实培训等 3 三级培训 总分行条线内部及各支行组织的培训 主要 是业务操作流程 业务技能和服务技能培训 二 外派培训 1 高级管理人员培训 随着全球宏观经济形式发展 结合 本行实际 行里适时派高级管理人员外出学习 2 中层管理人员培训 结合本行实际 选择性地对中层管 理干部人员进行外出培训 3 员工可以根据自身情况 自定外出培训计划 三 企业文化提升培训 企业文化是企业的灵魂 企业的竞争 就是企业文化的竞 争 企业文化建设既是企业生存发展的内在需要 更是实现管 理现 代化的重要手段 全行上下要树立企业文化理念 坚持业 务发展和文化培育共同推进 做好企业文化提升的工作 外请 教师适时安排时间对全行员工进行培训 四 专业性人员升级培训 根据专业人员岗位分级 主要对主管柜员 综合柜员 信 贷员 客户经理等从事专业工作人员进行升级培训 五 新学员岗前培训 我行对外招聘的新员工 必须参加统一组织的岗前培训班 培训将视具体情况由总行或分行组织 分为有工作经验和无工 作经验两类 新员工须在培训考试合格后方可上岗 六 总行统一组织各类专题讲座 以职业道德建设与业务能力培训并举 结合经济金融发展 出现的新形势和重点 难点问题 聘请有关专家 由人力资源 部门组织专题讲座 四 培训管理 为确保培训工作达到预定的效果 切实提高培训的针对性 和实效性 形成自主学习 集中培训 考察交流 三结合 的培 训体系 确保培训质量 加强培训成果转化 将培训与员工的职 业发展相结合 有效调动员工的培训热情 20 xx 年将持续做好 全行员工培训档案的建立健全工作 将培训评价与员工的晋升 考核 薪酬等有机结合起来 强化培训的效果 五 具体要求 一 领导重视 落实到位 原则上由主办部门组织实施 人 力资源部协助 即各主办单位负责培训牵头 主办单位的领导 要充分重视培训工作 确定专人负责培训工作 树立 培训是员 工最大的福利 的现代培训理念 开展 有计划的培养 明确培 训责任人 积极落实 正确引导 在单位营造积极向上的学习 氛围 二 培训计划切实可行 各单位要结合自身特点 并根据不 同培训对象 不同专业内容 制定周密详细的培训计划 并严 格按计划实施培训 确保培训效果 目标的实现 避免形式化 三 建立规范的培训评估体系 在各项培训结束之前 向参 训人员征求对培训内容 授课质量 培训材料 组织管理等培 训要素的满意程度和相关建议 对存在的问题和不足及时加以 改进 培训结束后 各培训责任单位应严格按照 iso9001 质量 标准要求将每次培训资料装订成册存档备案 四 人力资源部门可根据实际工作情况 根据相关部门的申 请 定期或不定期对培训计划进行适度调整 五 各种培训原则上一律安排在周六 周日进行 也可根据 实际情况自定 请参训人员根据培训通知 安排好自身工作准时 参加 培训时间若与统一安排的重大活动有冲突 由主办责任单 位负责另行通知 六 严肃培训纪律 强化制约机制 加强对参训学员的日常 管理 进一步健全和完善学习 考勤 教学 考试等制度 严 肃培训纪律 营造积极向上的学习气氛 参加培训人员必须本 人亲自签到 因故不能参加培训者 要有书面请假条并请主管 领导签批 要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培 训考试成绩直接挂钩 纳入年度考核中 对迟到 早退 无故 缺课以及违反学习纪律 制度的学员要及时批评教育 情节严 重的应通报所在单位 人力资源部门将各单位对培训工作的重 视程度和参培情况进行不定期抽查 并作为年终人力资源工作 评比的重要内容 通过健全的制约机制 使学习培训工作逐步 达到规范化 制度化要求 成为广大在职员工更新观念 提高 素质 促进工作的源泉和动力 七 全年培训严格按计划执行 培训计划执行情况做为绩效 考核数据的 八 各单位根据计划表组织培训 每月电话通知培训计划完 成情况 每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发 送到 银行员工培训计划范文三 银行员工培训计划范文三 在金融业日趋激烈的全球化竞争中 中国银行业当务之急 是尽快提高人力资源素质 分析国内外商业银行之间的差距 国内外商业银行培训体系的现状对比 结合笔者从事相关工作 实践和经验 提出建立商业银行员工培训体系的建议 市场竞争中 人才是企业核心竞争力的第一要素 国内商 业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的 员工队伍 如何盘活存量的人才储备 尽快提高人才的数量和 质量 改善人才的结构 是确立国内银行在竞争中制胜地位的 紧迫需求 当务之急 是建立 完善银行员工培训体系 强化 中国银行业从业人员的培训 一 国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势 引导中国 银行业抓住机遇 保证平稳过渡 并争取在国际金融竞争中居 于有利地位 对于我们制定竞争策略 维护金融业健康发展 深化金融体制改革具有全局性意义 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次 现实竞争力 指标 包括市场规模 资本充足性 资产质量和安全性 资产盈 利能力 资产流动性管理能力 国际化业务能力 潜在竞争力指 标 包括人力资源 科技能力 金融创新能力 服务竞争力 公 司治理及内控机制 现实竞争能力是指银行在当前条件下所表 现出来的生存能力 而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争 力的进程 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差 距 一 盈利能力之比较 在 分业经营 的管理模式下 国内银行经营同质化致使行 业内存在同层面的低水平竞争状况 目前 国内银行盈利能力 主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入 占 总体盈利水平的 90 以上 而中间业务创利能力是国内商业银行 的薄弱环节 依然未摆脱种类少 收入占比低 盈利能力差的 状况 其总体盈利水平在 10 以下 20 世纪的最后十年 美国银行业信贷业务日渐萎缩 为此 zf 和美联储陆续出台了一系列政策 促使商业银行实现业务多 元化 例如 鼓励商业银行特别是具有人 财 物优势的大银 行 全面 转产 开发以金融衍生品交易为主的附营业务 正 是这些政策的陆续出台 给美国银行业带来了丰厚的利润 在 90 年代后半期至本世纪初 美国商业银行非利息收入实现了两 位数的增长 非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从 1980 年 20 3 1993 年的 35 上升到 20 xx 年的 41 9 到 20 xx 年 美国商业银行业更是取得了 1205 78 亿美元这一创历史记 录的纯利 与上年同比增长了 14 2 当年非利息收入在银行 整个收入中所占的比重也接近 50 需要强调的是 大银行从 附营业务获取的利润 其实远不止占总收入的 50 从 90 年代 中期开始 金融衍生品交易所产生的利润 已成为大约 100 家 全世界最大的商业银行的主要盈利 作为未来银行的业务发展方向 中间业务创利水平代表银 行创造高附加值金融产品的能力 而其收入水平将更能反映银 行的经营管理水平和竞争实力 国内商业银行中间业务创利能 力的薄弱最主要的原因固然有政策因素 但归根结底是缺少熟 悉中间业务的人才 二 银行对中高端客户私人业务服务能力之比较 近年来 美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段 用来对中 产阶级以上的 高端客户 提供私人理财服务 为这些 高端客户 提供理财服务的 除了银行自身或外聘的投资专家 还可能会有税务专家 或公正机构的公证人 他们共同的任务 就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划 把他们 当作小型机构 或者说是小型公司客户 来对待 使他们的金融资 产能规避风险 并得到保全和升值 国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍 服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步 处于一个销售银行 产品给客户的营销员阶段 根本谈不上替客户理财和规划 个人 客户经理队伍与国外商业银行在经验 知识结构 了解和熟悉 国际规范 国际准则等方面有相当大的差距 三 传统银行借网络走出新路径之对比 十年前 美国一家名叫 安全第一 securityfirst 的网上银行 呱呱落地 它的出世 成为美国整个银行业全面转型的先声 以网络技术为手段 这家银行为客户提供全天候 24 小时服务 业务涉及信息传递 数据查询和交易支付等各项传统银行业务 借助网络手段 网上银行无需修建遍布各地的营业网点 雇用 大量柜面操作人员 支付昂贵的办公费用 所以其经营成本只 占营业收入的 15 仅为传统银行的 1 4 比尔 盖茨预言 随 着网上银行的出现 传统银行将是在 21 世纪灭绝的一群恐龙 为了幸免于难 近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己 的网上银行 美国人由于此前已长期使用信用卡 电脑普及率 和因特网走在世界前面 因而很容易接受网上银行业务 目前 美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行 而花旗 汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务 而且 对于公司客户 他们可以提供完善的现金流管理平台 财务顾 问系统 运用知识进行营销 国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势 招行 建行 工行等紧跟潮流 在国内市场中占有一席之地 但用国际水平 衡量差距仍是很大 症结之一是银行技术人才队伍数量 质量 的不适应 综上所述 不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标 国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构 和知识水平的差距上 二 国内外商业银行培训体系的现状对比 这种人员的知识结构和知识水平的差距 有多种原因 缩 短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训 不 久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立 无疑具 有非比寻常的意义 要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考 试认证体系的建立 银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序 化 专业化 正规化的轨道 花大力气培养和造就一大批自己的 一流专业人才 切实提高整体素质 从而达到提高服务水平 满 足社会各界人士对金融服务需求的目的 下面 试分析国内外银行培训体系的差距 一 以花旗 大通为例 看国外银行培训体系的建设 运 作 花旗认为 对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融发 展与日剧激烈的金融竞争的需要 而且对降低劳动产出比率也 十分重要 他们把培训定位于 既有基于技能的培训 又有与 顾客相关的培训 还有员工自我发展的培训 每年平均每人培 训达 5 天以上 培训的费用支出更是相当之高 在 20 世纪 90 年代 仅用于波兰分行 120 人的电子银行业务一项培训费每年 就达 40 万美元 花旗把对员工的培训作为一项长期战略 从中发现人才 发展企业 花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外 还开发了能 力测评体系以测量员工的能力 把该岗位的能力胜任模型和测评 后每位员工的实际能力水平相对照 以决定该员工的培训和提 升晋级等问题 此外 花旗时刻怀有人才的 危机感 采取有 效措施防范因人才流动而形成的 人才陷阱 对人才进行 备份 有效应对高尖人才的断层和流动 大通曼哈顿银行重视培训 重视人才的主要表现形式是在 对教育费用的重金投入上 平均每年对教育经费的支付就达 5000 万美元 大通总裁曾说过 企业的实力是一定要让人才队 伍超前于事业发展 才能更快地适应国际金融市场并得以发展 大通设置专门培训机构和专职人员 大通的职员培训部门 是由 83 个有经验的培训管理人员组成 其主要任务 1 为领导提供员工教育的有关信息 如本年度培养的具体 人员 培训的基本项目 培训的结果 2 负责领导与员工之间的信息交流 定期组织员工与领导 会面 把员工的想法和愿望反馈给领导 3 根据领导或董事会的要求 组织员工撰写个人年度培训 计划 4 认真执行年度培训计划 组织落实各种培训工作 如他 们的职工教育技能培训可分月进行 趣味性的培训每周二次 尤为重视学员的心理素质培训 让学员所设的各种各样的困境 中 训练战胜并超越自我的能力 等等 由此可见 国外商业银行在培训体系的建设和运用上有以 下几个特点 以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系 以 强大的资金实力来支撑培训体系运作 以提升员工能力素质为目 标建立培训课程体系 培训工作寓于日常工作中 培训的效果评估 溶入员工的绩效管理体系 等等 二 国内商业银行培训的现状 1 与发展战略不相匹配 针对性不强 国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍 但人才队伍 的现状还难以适应发展战略的需要 一是各类人才总量不足 管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高 二 是人才的整体素质不够理想 人才的专业知识 业务技能和创 新能力 与先进银行相比还存在较大差距 三是人才的结构性矛 盾比较突出 既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融 从业经验的人才仍显紧缺 加强培训工作 把培训职能直接融入到企业的战略执行的 过程当中 是保障商业银行经营发展战略目标实现的重要手段 但综观国内商业银行的人才培养 基本没有将培训与自身发展 战略结合起来 随意性 盲目性 低水平重复性 形式主义 头痛医头 脚痛医脚 现象普遍存在 2 培训体系不够完善 商业银行以适应市场竞争为目标 以职业道德建设与业务 能力培训并举 建立统一培训责任体系和支持保障体系 形成 各级 各部门各司其职 密切配合 广大员工广泛参与的协调 高效的培训工作格局基本模式还处于初级阶段 3 培训资源整合较差 因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系 培训的集约化 共享合作机制难以建立 培训项目 课程研发等费用没有按照 归 口管理 专款专用 适度集中 有效激励 原则规范管理 在一 定程度上造成资源的浪费 4 培训的效果评估不系统 培训跟踪 评估 反馈措施缺乏 培训后的跟进 评估和 反馈不足 培训效果无法度量 不利于改进 同时培训结果无 法应用到员工的绩效评估 人才的选拔 晋升 淘汰等工作中 去 三 建立国内商业银行员工培训体系的思考 从现在开始 紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工 作重点 将培训作为推进战略实施的重要手段 持久地发挥培 训对改善绩效与提升企业竞争力作用 树立人才投资理念 树立 科学培训理念 加大对培训的投入 提高培训的投入产出意识 各级上下联动 各部门密切配合 形成培训一盘棋 强化培训需 求调查和培训效果评估 强化培训规划 开发 组织和管理功 能 切实提高培训的针对性和实效性 形成自主学习 集中培 训 考察交流 三结合 的培训育人体系 确保培训质量 加强 培训成果转化 将培训与员工的职业发展相结合 有效调动员工 的培训热情 坚持企业培训与员工自主学习相结合 营造人人 需要学习 人人有机会学习 人人主动学习的良好氛围 主要措施 一 完善培训组织与责任体系 1 成立培训工作领导小组 决定全行培训政策和重点 2 分管行长对辖内员工培训负责 运用多种方式及时与员 工沟通 加强对辖内员工培训规划及发展指导 及时根据发展 经营战略对培训工作进行指导 3 加强培训工作的考核力度 量化培训考核结果 将培训 考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系 二 通过学历学位