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成为顶尖销售高手6 1 1 成为顶尖的销售 Topsales 系列培训之销售沟通的艺术 我的心得 胡桂林 2 销售沟通的基础销售沟通的艺术销售沟通的目的 3 什么是推销 So Everybodyissalesman 推销 把自己 推 出去到客户面前 销 东西皮鞋的故事 4 5 销售沟通的基础 态度除非你去拜访他 你无法与他面谈 除非你与客户面对面 你无法激励客户除非你激励客户 你无法完成交易除非你交易成功 你无法得到酬金拒绝 强盗的故事 6 OpenQuestion 积极的沟通方式CloseQuestion 消极的沟通方式场景模拟 7 外表 仪表 仪态记住 第一次的印象 服饰 仪容 态度已决定你未来的命运 而且没有第二次改变的机会 体面 场面 情面 中国人最常吃的三碗面杜月笙的故事 8 内涵人际交往85 专业知识10 销售技巧5 IQ EQ AQ读书读人读事脑筋急转弯 9 悟性预知力领悟力鉴别力思考力学习力定力 定能生慧禅 10 准客户 销售员最贫穷的是什么 工资是老板给的 奖金是客户给的四要素 可以接近 有购买能力 有决策权 接受你 11 事业心推销不是工作而是事业千万成就来自千辛万苦说遍千言万语踏遍千山万水尝尽千辛万苦庶几臻于千万收入之林 12 机会 运气 永远留给有准备的人洪水的故事把握机会的能力 13 销售沟通的艺术 礼貌 礼仪细节决定成败尊敬 你希望别人怎样待你 你就应该怎样待人庄子 子非鱼 诚于嘉许 宽于称道诗经云谦谦君子 赐我百朋 14 语言的魅力古代纵横家鬼谷子 与智者言 依于博与拙者言 依于辩与贵者言 依于势与贫者言 依于利与勇者言 依于敢与过者言 依于锐 15 1 说话要留心对方的忌讳千万不要指着和尚骂贼秃 尽管是无意的 2 说话眼神要看住对方 3 会说恰当的赞美话游戏 互动 4 说话要投其所好卡内基鱼饵己所不欲勿施于人 己所欲更勿施于人 5 说话一定要留神 要留有余地 一言即出 驷马难追 16 6 不要随便插话 对方很生气 后果很严重 7 培养幽默的说话方式 8 说话的语气 尽量不用直问句 要多用设问句你听懂没有 我讲的你明白吗 如果你没有了解清楚可能是我讲的不够明白 你我可以再为你讲一遍吗 能指出我哪里讲的不对吗 17 使人喜欢你的六种方法 1 真诚的对别人发生兴趣 首先要做一个有趣的人 2 微笑PS小秘方 微笑的黄金角度 双嘴唇向上微翘 角度为17 65度 3 记住你所接触的每一个人的姓名 18 4 做一个善于静听的人 鼓励别人多谈谈他们自己 5 就对方的兴趣谈论 6 使别人感觉他的重要 必须真诚的这样做马斯洛理论人最重要的需要是想成为伟人 得到别人的尊敬 19 良好的知识面 上知天文地理 下知鸡毛蒜皮百科知识知识分子 知道分子 20 销售沟通的目的 1最重要的是解决问题是Closing不是聊天员销售高手的黄金菱形图 21 争取信心 挖掘难题和解决方案 CLOSE 三流业务员 22 争取信心 挖掘难题和解决方案 CLOSE 二流业务员 23 争取信心 挖掘难题和解决方案 CLOSE 一流业务员Topsales 24 2说服 为什么要接受你的建议真心和诚意 别人最容易感受到3最重要的是买家感性高于理性 攻心为上 25 4互利 销售员要学会被利用重视客户与专业无关的服务当客户想到计算机或软件的时候 他会想到你 当客户想到你时 则不一定是计算机或软件5顾客第一 服务至上成功者并不是运气比我们好 而是他比我们更关心 更照顾他的客户 不管是新或旧的 26 6终极目标三流销售靠产品二流销售靠理念一流销售靠人格魅力我们不能改变周围的一切 但我们可以改变自己 让我们找到销售的快乐 27 案例介绍 28