邮政转型个人心得体会(精选多篇)

精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 1 邮政转型个人心得体会 精选多篇 邮政转型心得体会 金融行业竞争日益激烈的今天 在省公司领导高度重视 市局领导的大 力支持下 分局领导的积极配合下 我 们迎来了此次培训 此次培训由上海陆 家嘴的讲师团授课 该讲师团工作经验 丰富 金融理财知识专业 沟通表达能 力强 激情挥洒课堂 培训内容丰富 案例生动有趣 寓教寓乐启人沉思 现 将心得总结如下 1 物理布局必须合理 在老师的 辅导下 我们重新布置了贵宾室为我们 的贵宾室营造了尊贵的氛围 使我们的 高端客户有了尊贵的感觉 还设了网银 体验区重新调查了客户区 使用户从进 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 2 门取号 填单到等待有了更好的次序赢 的了更多客户赞许 2 我们网点每天客户量较大按以 前的营销思维很多前台的优质客户资源 都流失了 我们做的最多的就是的产品 推销给用户 这样做给客户的一种感觉 就是烦 纯粹是为了营销而营销而不是 以客户的需求来提供产品服务 为客户 创造更大的价值 通过这次转型培训 我深感以客户的需求为导向来提供产品 服务才是我们迈向成功的方向 只有把 握客户的心理需求才能使客户打心眼对 我们的产品感兴趣才能使客户更主动地 想了解我们的产品 购买我们的产品 所谓 量体裁衣 对症下药 做到具体 人物具体对待 具体问题具体分析 如 前天一位来到网点的客户进门后大堂经 理便问 有什么可以帮您 得知客户想 要了解理财业务 我便对客户一对一的 服务沟通与客户交流明白客户的资金比 较大 他想存三年定期 我给他细致分 析了资金的收益与风险 相比定期储蓄 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 3 银保有它的优势 因为它是针对风险本 身的一 种投资一但有意外出现能够把自 己承担的风险降到最低 理财相对定期 储蓄风险较大但收益高 风险与收益是 成正比的 然后又向客户介绍货币基金 具有活期储蓄的优势又有定期略高的收 益 在介绍完这些业务后客户理财兴致 很高 问我向我这样的情况还有那些业 务可以考虑 于是我给他介绍定投定额 基金和网银 各自的优缺点最后他听取 了我的介意 办理了这些业务 合理规 化了自己资金的去向 最后客户满意的 离开了 通过次此培训 我深深的感到 不仅我们要主动 也要调动客户的积极 性 主动性 才能使我们的产品理好的 推出去 只有时时刻刻把客户的利益放 在第一位让客户享受一流的服务 用我 们的服务去感化客户拴住客户 让客户 不请自来 来去满意 邮政储蓄才能走 上可持续发展道路 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 4 我们要用细致的服务打动客户 用真诚的微笑吸引客户 用全面的专业 知识赢得客户 银行的服务没有最好 只有更好 邮政理财经理转型培训学员心得 体会 2014 年 8 月 30 日 我有幸参加 了为期四天的中国邮政理财经理转型培 训 此次培训由上海陆家嘴财富管理培 训中心的三位讲师进行授课 讲师团队 工作经验丰富 金融理财知识专业 沟 通表达能力强 激情挥洒课堂 培训课程内容丰富 案例生动有 趣 寓教于乐 启人深思 最后我宣布 本次转型培训圆满成功 遂宁邮政干 部得意地如是说 话音未落 大家用如 雷掌声表达了共鸣 我认为 邮政计划把储蓄所转型 为商业银行 分三步走 一学二超三领 动作要领沉着 自信 有力 首先复制 商业银行经营模式 然后利用自身独有 的资源条件进行优化 最后形成难以模 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 5 仿的格式 昂首狂奔在视窗远处 我决定把此次学习的心得体会付 诸简体汉字 不足之处 希望大家能给 予指正 作为邮政储蓄所的一名理财保 险经理 计划努力实现以下几点 一 重视服务技能 坚持学习积 累 机会总是留给有准备的人 要想得 到丰厚的酬金就必须做出优异的业绩 就必须准备充足 准备得越充足机会就 越多 酬金也就多多益善 在这里就不 展开谈相关发展方面的内容了 理财经 理工作性质也属于销售范畴 一个合格 的销售人员应该具备积极的态度 良好 的习惯 专业的知识和娴熟的技巧 调整积极心态 迎接工作挑战 客 户不相信保险 表现抵触 甚至厌恶 主要原因是我们没有 学会教育客户 所以不合规销售 导致 负面口碑 正所谓 丑媳妇总要见公婆 通过时间推移 目前表现尤为明显 也 许就产生了 首问负责制 殊不知这 样会有恶性循环之趋 建议追溯到源头 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 6 其实我们也经常作为客户 习惯认为自 己是对的 养成良好习惯 坚持常规自 检 美国著名教育家曼恩说 习惯像 一根缆绳 我们每天给它缠上一股新索 要不了多久 它就会变得牢不可破 好 习惯是成功的基石 可以提高工作效率 事半功倍 在生活 工作 学习中都要 自我督促养成良好习惯 并且毫不犹豫 地长期坚持不懈 学习专业知识 时常温故知 新 知识就是力量 就是财富 实在地 说 对理财保险经理就是酬金 没有那 么宏观 要学会教育客户 首先要接受 教育 目前主要抓保险知识 人民币理 财知识 网点相关业务知识 也应该逐 渐补充上其它金融知识 掌握营销技巧 它日惟手熟尔 熟能生巧的道理我赞同 应该以客户需 求为导向 按照销售 七步曲 步骤 配 合科学合规的话术进行客户需求满足 达到多赢销售的目的 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 7 二 优先本职工作 奉献发展共 赢 目前邮政储蓄所没有配备商业银行 的相关的岗位人员 主要体现在厅堂 所以理财经理要在做好理财工作的同时 尽量兼顾大堂经理 保洁 保安等相关 工作 虽然难免顾此失彼 但是可以减 轻网点柜员工作压力 就可以为储蓄所 将来成功转型贡献一点力量 三 屏蔽单兵作战 配合团队协 销 与网点人员多沟通 交流互补 有 利于团队销售的协作配合 让大家认识 到团队的强大的力量 共享经营成果 养成相互帮助的良好习惯 无私奉献高 尚精神 四 团结理财同事 分享工作经 验 他不是一个人在战斗 记得一个黄 姓的小伙子声嘶力竭的呐喊 是啊 我 们理财保险客户经理不但有网点工作人 员相伴而战 还可以与很多同事分享工 作经验 而且能得到领导的支持与鼓励 原来我们的确不是一个人 其实就销售本身而言 这一切都 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 8 是为提高成功销售概率作准备的 也就 是说销售人员的工作就是围绕如何提高 成功销售的概率展开的 大禹治水成 功是因为他的爸爸鲧治水失败被舜诛杀 在羽山 这样理解也许就够了 周先生 2014 年 9 月 4 日 邮政代理金融网点转型心得 转眼已经是进入邮政大家庭的第 六个月 从应聘一直到试用 企业对新 人的自身质量和能力的考核从不松懈过 可见为加强邮政金融业务全面推进 建 议现代化的队伍做好了充分的准备 也 为我们网点的转型打下了结实的基础 目前 我们邮政企业正处于改革 发展转型期 市场化经营 公司化运作 既为邮政金融业务发展提供了难得的机 遇 同时也给我们提出了严峻的挑战 邮政员工如何使自己的观念不老化 跟 上时代前进的步伐 让邮政金融业务走 上可持续发展的道路 就必须不断更新 知识 强化学习 全面提升自身的服务 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 9 意识和业务水平 在实践中 牢固树立 科学发展观 以与时俱进的创新意识 以 顾客就是上帝 的服务意识去迎接邮 政改革发展的新局面 发扬开拓创新 拼搏进取 无私奉献的精神 将自已的 命运与企业发展紧密联系在一起 促进 邮政事业又好又快发展 实现企业与个 人共同成长 虽然我们都是比较优秀的 个人 能力比较强 可是长期以来养成的很多 思维习惯还是跟不上时代前进的步伐 这就需要我们共同觉醒 一旦觉醒 主 动转变观念 提升服务意识 竭力以企 业发展为已任 以企业发展为已荣 将 会形成势不可当 势如破竹之势 这次 员工培训 我感触颇深 尤其是培训中 强调的 以真正满足客户的金融需求为 已任 建立以客户为中心的经营发展方 式 这一理念 让我意 1 识到不能只用老经验 老方法看 待 处理和解决问题 我们要敢于异想 天开 敢于无中生有 敢想 敢说 又 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 10 要回归现实情况做到敢干 敢为 敢当 把思维和行动统一起来 在平时的工作 中不能仅想着完成一项项业务 而更要 想到客户的需求是什么 怎样才能让客 户得到最满意的服务 要努力做到让客 户忘不了我们企业员工提供的优质服务 这样也许会让我们得到意料不到的收获 这让我想起几年前在乡下上班时发生的 一件事 当时有一个老农到我们窗口来 汇钱 我在办理业务时发现老农提供的 地址不像是一个正式的企业或单位 也 不像是一个居民单位 再联想到电视里 常出现的诈骗情形 便询问了两句 从 中得知老人是在给一个陌生的人汇钱 其子女并不知情 于是我把我的手机借 给他 叫他打个电话给他儿子确认一下 结果发现这果然是一场骗局 老人的儿 子年底时回家过年 还特意赶来致谢 并将自己的所有积蓄都转到我所定存 还说 钱放在你们这儿我放心 纵观 事件整个过程 一开始 我们似乎失去 了一笔业务 但到最后我们得到的是一 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 11 笔更大的业务 更重要的是我们还赢得 了良好的口碑 无形当中在当地为我们 企业做了一次低投入的广告 从我亲身 经历的这件事 再结合这次学习的重心 我深深的认识到 在今后的工作中 我 们始终要把客户的利益和办理业务时的 心情舒适度放在中心位置 用我们的服 务形成一条无形的绳索来拴住客户的心 变过去的那种很累很累的出门拉业务为 不请自来 来去舒心 只有时时刻刻把客户的利益放在 第一位 让客户享受第一流的服务 客 户每次能开心来 满意走 邮政金融业 务才会走上一条可持续 发展的道路 从自身做起 充分利用网点优势 整合利用有限的资源 加快步伐促进邮 政企业在转型中发展 在发展中前进 邮政金融代理网点转型培训心得 吴敏莉 目前 我们邮政企业正处于改革 发展转型期 市场化经营 公司化运作 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 12 既为邮政金融业务发展提供了难得的机 遇 同时也给我们提出了严峻的挑战 邮政员工如何使自己的观念不老化 跟 上时代前进的步伐 让邮政金融业务走 上可持续发展的道路 就必须不断更新 知识 强化学习 全面提升自身的服务 意识和业务水平 在实践中 牢固树立 科学发展观 以与时俱进的创新意识 以 顾客就是上帝 的服务意识去迎接邮 政改革发展的新局面 发扬开拓创新 拼搏进取 无私奉献的精神 将自已的 命运与企业发展紧密联系在一起 促进 邮政事业又好又快发展 实现企业与个 人共同成长 虽然我们都是比较优秀的 个人 能力比较强 可是长期以来养成的很多 思维习惯还是跟不上时代前进的步伐 这就需要我们共同觉醒 一旦觉醒 主 动转变观念 提升服务意识 竭力以企 业发展为已任 以企业发展为已荣 将 会形成势不可当 势如破竹之势 这次 员工培训 我感触颇深 尤其是培训中 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 13 强调的 以真正满足客户的金融需求为 已任 建立以客户为中心的经营发展方 式 这一理念 让我意识到不能只用老 经验 老方法看待 处理和解决问题 我们要敢于异想天开 敢于无中生有 敢想 敢说 又要回归现实情况做到敢 干 敢为 敢当 把思维和行动统一起 来 在平时的工作中不能仅想着完成一 项项业务 而更要想到客户的需求是什 么 怎样才能让客户得到 最满意的服务 要努力做到让客 户忘不了我们企业员工提供的优质服务 这样也许会让我们得到意料不到的收获 这让我想起几年前在乡下上班时发生的 一件事 当时有一个老农到我们窗口来 汇钱 我在办理业务时发现老农提供的 地址不像是一个正式的企业或单位 也 不像是一个居民单位 再联想到电视里 常出现的诈骗情形 便询问了两句 从 中得知老人是在给一个陌生的人汇钱 其子女并不知情 于是我把我的手机借 给他 叫他打个电话给他儿子确认一下 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 14 结果发现这果然是一场骗局 老人的儿 子年底时回家过年 还特意赶来致谢 并将自己的所有积蓄都转到我所定存 还说 钱放在你们这儿我放心 纵观 事件整个过程 一开始 我们似乎失去 了一笔业务 但到最后我们得到的是一 笔更大的业务 更重要的是我们还赢得 了良好的口碑 无形当中在当地为我们 企业做了一次低投入的广告 从我亲身 经历的这件事 再结合这次学习的重心 我深深的认识到 在今后的工作中 我 们始终要把客户的利益和办理业务时的 心情舒适度放在中心位置 用我们的服 务形成一条无形的绳索来拴住客户的心 变过去的那种很累很累的出门拉业务为 不请自来 来去舒心 只有时时刻刻把客户的利益放在 第一位 让客户享受第一流的服务 客 户每次能开心来 满意走 邮政金融业 务才会走上一条可持续发展的道路 目前 又在进行着网点转型 我们网点转型是在去年开始的 中间有 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 15 所放松 我们当前要固化第一次转型的 各项措施 并深入第二次转型 开展优 质服务活动 通过一年的转型发展 我 对网点转型又有了进一步深入的认识 当时我们网点搞网点转型的时候其他网 点还没开始 现在其他网点都在搞网点 转型 大家都同步发展了 我们的优势 也就不复存在了 更何况我们的服务质 量反而下降了 这让我们更加被动 我 们网点现在算是处于低谷期 余额宝的 发展 其他银行类似活期宝的理财产品 的推出 周围娱乐业的萧条 对我们网 点的影响很大 网点存款在下降 而且 我们一天办不了几张卡 所以我们现在 必须走出去 开阔思路 通过走访拆迁 户 走进小区等等方式来提高网点存款 提高开卡量及网银用户 对于以前的老 客户也不能松懈 要一如既往的热情对 待 现在我们基本上每周都会推出财富 债劵等一系列的理财产品 长期的也有 分红型保险 这样既满足了客户多元化 的金融需求 也推荐了适合客户的产品 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 16 客户的满意度必然会得到提高 网点转型不是目的 网点转型只 是一种手段 是一种为了更好的服务于 客户的手段 换而言之客户才是我们的 根本 是我们的