烟草销售工作事迹演讲稿

1 / 4烟草销售工作事迹演讲稿各位领导、同行们：我叫陈开芳，作为一位普通的卷烟零售户，我想说说心里话，那就是“烟草人的昨天、今天、明天” 。过去的日子，已经成为了历史，日子是过去了，可许许多多的往事却深深印在我的心里，以往，烟草专卖人员进商店亮证就开始翻箱倒柜检查，店里真像遭了劫，让人心里有一种恐惧感、更多的是反感和逆反心态。说句不中听的话：白天见了烟草人，夜晚自会惊醒梦中人。 这是昨天的烟草人，那么，今天的烟草人又是怎样？ 从今天的现场会我们已经看到了一个全新的烟草人，在这一、二年的时间烟草人和我们都发生了翻天覆地的变化，烟草人经营理念、服务理念感动着我们，在抗援朝时代全国人民称解放军是“最可爱的人” ，在这我可以说现今的烟草人是我们卷烟零售客户的亲密朋友，是新时代我们卷烟零售客户“最可爱的亲人” 。这种亲戚感觉我想卷烟零售户都能感受到。 从我个人来说这种感觉的加深和渗透是从 XX 年开始的，记得去年的下半年，有一位顾客经常来我店买烟，时不时和我谈香烟的经营方法并鼓励我多购进卷烟品种，以便满足各类客户的需求，还指导卷烟陈列的技巧，我们谈的很投机，那个时候我并不知道他是谁，只是从心里认为他是一位干过烟酒买卖好心肠的顾客。后来他和客户经理一起2 / 4来我店，才知道他是新调来的局长，从这里我们看到了烟草人服务理念的转变。 XX 年，我们县成立卷烟零售户网络协会，我有幸被选为片区小组长，今年又被选为协会理事，同局领导、客户经理的接触就更加平凡了，看到和感知到烟草企业的各项工作也更加具体化、规范化、服务质量不断提高。为此，卷烟零售户：学理念、讲诚信、倡和谐已成为我们的主旋律，而且步步落到实处。 学理念：干什么，就要学习什么，我们经营卷烟就要学习经营卷烟的理念。县局烟草非常重视，经常不定期的组织我们协会小组长和零售户进行培训学习烟草的相关知识，事后带领我们参观店面形象好的商店，并且现场讲解卷烟营销、卷烟展示方面的有关知识技巧，使我们在互相沟通，互相学习中获得了许多的现代经营理念，直观看到整齐划一的全新卷烟立体展示柜，既有真品烟的展示柜，又有假冒烟的识别柜，使卷烟展示区规范整齐，店容店貌焕然一新，从而使我们尼勒克县的卷烟零售户掀起了一股自换卷烟立体展示柜的热浪，比学赶超的氛围在此涌现，大家积极申请要求定做新式卷烟展示柜的积极性很高，我本人也换了新式卷烟展示柜。 讲诚信：是我们买卖人做好生意的法宝，每次学习和参观，烟草人都会给我们讲要以诚信为本，在经营卷烟中，3 / 4应从我做起，依法经营、诚信经营，做人更是要做到讲诚信。记得今年 4 月份我们片区开展“诚信经营示范”活动，邀请客户经理和烟草领导，他们说到时一定会来参加，可是那天局长和专卖人员下乡检查工作，当天是风雨交加，我们烟草局的干部不顾劳累及时赶到参加这次活动，当时在场的客户都被这种可贵的精神感动了，不由的大声说：谢谢烟草的干部对我们客户的支持，我们会在卷烟经营中规范经营、诚实守信。 12 下一页倡和谐：社会和谐是国家富强、民族振兴，人民幸福的重要保证，为建立“和谐”卷烟零售网络协会，尼县局卷烟网络协会成立了“救助帮困献爱心基金”会，就是把协会真正办成广大卷烟零售客户之家，使协会会员团结互助、关爱他人、积极献爱心、帮扶特困会员，服务社会、回报社会、献爱心、送温暖，在汶川大地震发生后，我县全体卷烟零售客户积极向灾区人民捐款，体现了“一方有难、八方支援”的亲和之情，显示了我们烟协的凝聚力、号召力、向心力。 今天的烟草人，客户经理、市场管理员，在平凡的工作岗位中，做出不平凡的事业，对待特需帮助的客户，他们会尽自己的一份力量尽心去帮助他们，客户经理赖美鄄当她得知王萍的“平价商店”几次小偷光顾，卷烟资金周转困难，她拿出 2000 元现款资助客户让其周转；客户有病住4 / 4院，是烟草人来看望我们；每逢节假日，是烟草人打电话或发短信问候我们，使我们卷烟零售客户感觉到处处有人在关心呵护着我们，对待工作永不抛弃，对待客户消费者永不放弃的这种敬业精神，严格规范管理的工作态度，使我深深被感动。 这就是今天的烟草人，他们没有一句豪言壮语，他们用生动、实际、感人的行为，谱写了一篇篇感动的故事，感染着周围的一切，感动着我们零售客户自觉地学理念、讲诚信、倡和谐，为社会服务，为消费者服务。 那明天的烟草人哪？今天的烟草人，用他们的实际行动回答了我们，明天的烟草人会总结昨天的烟