拓展培训材料范文

拓展培训材料范文拓展培训材料范文 拓展部内训一 拓展岗责位职责培训具体内容1 按照部门下达的招商 目标 做出招商计划方案并负责具体实施 2 负责部门对外业务客 户的开发 洽谈和维护 3 负责部门招商谈判和招商合同签订 并 负责费用收取 4 负责建立部门客户数据库 监查客户的意见或信 息 做好记录及回访工作 5 负责部门合同及其他招商文件资料的 建档 归类 保管工作 6 协助招商经理进行市场调研分析 以 及与各项目相关部门的沟通协调工作 7 积极开展市场调查 分析和预测 为上级及时提供有效地商业信 息 8 负责接待每天到访的客户 9 负责接听每天客户咨询的来电 10 负责登记每天的客户资料 11 负责已签约客户后期维护 以 及跟进有希望成交的意向客户 二 心态培训 十大心态 PPT资 料 1 积极的心态 2 主动的心态 3 空杯的心态 4 双赢的心态 5 包容的心态 6 自信的心态 7 行动的心态 8 给予的心态 9 学习的心态 10 老板的心态 2 心态决定成功 PPT资料 心态的定义 心态的影响力 心 态好与坏的比较 怎么树立正确的工作和生活态度企业了解 产品 情况 市场状况了解三 招商流程和招商政策培训 1 招商流程七大步1 找资源 2 对资源进行分析确认 3 电话 邀约客户4 客户到公司考察5 签约 6 开业准备 7 后期维护 2 招商政策培训 加盟 代理政策解析 3 电话营销话术培训 四 招商要领培训1 了解公司现在的整体发展规划和招商战略步骤2 根据招商任务 合理分解目标3 经销商的清晰定位 合同条款正确 解释4 执行可行性的市场发展方案5 客户提出常见问题的解答五 与 客户电话及面谈步骤 电话沟通a 如何做好电话中的开场白 结束 开场白 1 要引起客户的注意的兴趣 2 敢于介绍自己的公司 表明自己的身份 3 不要总是问客户是否有兴趣 要帮助客户决定 引导客户的思维 4 面对客户的拒绝不要立刻退缩 放弃 5 在电话里说话的声音要比平时大些 营造出很好的通话气氛 6 简单明了 不要引起顾客的反感 结束1 等待客户先挂电话 特殊情况下 用手指按下座机挂断电话按钮 切忌大力先挂掉电话 2 确认客户方便接听电话时间 3 要为下次电话目的做铺垫并约 定电话时间 b 首次通话1 要了解客户基本信息 2 将品牌推销出去 3 发相关 招商资料 c 二次跟进1 掌握意向客户对品牌接受程度 2 了解客户需求 3 磋商解决问题 d 邀约1 邀请意向客户到公司考察 2 维系好与意向客户关系 3 跟进意向客户行程安排 六 面谈技巧1 客户到访前准备人个人形象 确定商谈负责人 意 向客户到达时间和相关陪同人员 通知司机接客户等 资招商资料 准备 比如产品图 宣传资料 样板合同 计算器 签字笔等 场提前商谈所需场地 包括展厅 会谈室 办公区域等 情回顾意向客户基本情况 并告之具体商谈负责人 2 客户到访与商谈技巧 接待礼仪和流程 公司前台 见面问候 寒 暄 展厅 设计部 生产车间 重点企业文化 品牌定位等 会谈室 商谈合作细节 投资风险评估 经营管理讲解 合同解读 及签订等 账务室 合同证件盖章 收相应款项 开收据 办 公室 帮客户预订回程票 安排司机送酒店住宿 商谈注意事项1 营造良好商谈氛围 2 显示出对于客户的热情 3 抓住客户的诉求和注意力 4 主动控制谈话方向 5 保持话说语调 不要时高时低 6 注意礼貌 7表现出自己的专业性 8 适时展现 企业文化 发展规划 企业实力等 商谈过程中要做到以下几点1 坚持公司原则不能动摇 2 要站稳 立场 我们是为客户寻找财富的领路者 3 在同行比较时 要采取 以长攻短的方式 4 在谈到某些可能陷入僵局或者尴尬的话题时 要适时转移到另外的话题 5 为客户做好清晰投资分析 评估客户 的投资风险 6 碰到客户很关心的问题 我们解决不了的情况下要 耐心沟通 7 谈判过程中用统一正式资料 尽量避免手写材料 8 注重在谈判过程中的细节 擅长观察客户的小动作 3 ABC销售法则 培训 销售提问技巧 培训 七 礼仪培训