沟通与协调能力考试真题及参考答案

精品文档 1欢迎下载 一 单选题 每题 1 分 共 30 分 1 不是严于律己做法的是哪一项 A 听到别人的评论 要及时澄清验证 B 用全面发展的眼光看待事物 C 多看别人的长处并以客观的态度给人 以评价 D 多倾听别人的意见 参考答案 A 2 注意克服逆反心理带来的不利影响时 哪项不正确 A 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 劝 导 B 思想政治工作要坚持正面教育为主和 科学的工作方法 C 坚持正确的作风和实事求是的原则 D 思想政治工作要旗帜鲜明 坚持 灌 输 参考答案 A 3 领导协调中处于主动的 中心的位置 的是 A 领导者 B 协调对象 C 协调手段 D 协调目标 参考答案 A 4 下行沟通的作用不包括 A 使下属敢解领导意图 B 增加领导者与被领导者的隔阂 C 减少误会 D 增强各级的联系 参考答案 B 5 在和上级交往中 有责任感的下级要 A 投其所好 B 仗义直言 C 一味讨好 D 服从上级 参考答案 D 6 上下级之间应如何保持距离 A 距离完全消失 融为一体 B 要控制在适当的范围内 C 严格区分 保持较远距离 D 距离过小以致失去尊严 参考答案 B 7 在管理学上 同所有下属都保持同样 适当的距离 称为 A 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则 C 平衡关系 D 等距离原则 参考答案 D 8 下列哪些不是领导者的协调能力的特 点 A 本质上的创造性 B 遗传性 C 组合的差异性 D 内容的综合性 参考答案 B 9 在弹性空间内 被领导者 A 有明显的受控感 B 可以充分发挥创造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 参考答案 B 10 结构指团体的组织关系和团体间相互 依赖的关系 下列哪些不是因为结构而成 为冲突的潜在因素 A 组织中的各团体的目标越多 B 对信息的过滤出现偏差 C 人员流动率越高的团体 D 成员的工作的专门化 参考答案 B 11 对于 沟通 信息的清晰度受空间 距离远近的影响 A 电话 B 网络 C 口头 D 会议 精品文档 2欢迎下载 参考答案 C 12 哪种情况下 为上级出谋划策最好 A 别人听从指挥的时候 B 你的建议是有利于工作进展的 C 别人在越级时 D 上司对你刮目相看时 参考答案 B 13 在组织系统内 是圆满完成组织 工作任务的前提 A 确立目标 B 完善制度 C 情感沟通 D 各部门领导之间互相支持 参考答案 D 14 人类沟通的 使他跟动物的沟通 区别开来 A 目的性 B 选择性 C 双向性 D 互动性 参考答案 B 15 对先进人物和先进集体授予荣誉称号 属于 A 思想教育 B 物质鼓励 C 精神鼓励 D 个别教育 参考答案 C 16 一个人在处世接物方面所表现的 如 何对人对己对事物的基本心理特征的综合 是指 A 习惯 B 气质 C 个性 D 性格 参考答案 D 17 下列关于社会主义条件下的上下级关 系表述不正确的是 A 是一种同志式的平等关系 B 没有权力就没有真理 C 上级与下级在人格上的平等 D 上级与下级在真理面前的平等 参考答案 B 18 圣经 马太福音 有句名言 你希 望别人怎样对待你 你就应该怎样对待别 人 说明 A 给别人留面子 其实也是给自己挣面 子 B 每个人希望和别人一样 C 这是属于信仰问题 D 个人的人品的提高要求 参考答案 A 19 沟通是一种精神活动 沟通的效果如 何 与沟通主体的 有着极大的关系 A 身体状态 B 心理状态 C 文化修养 D 社会背景 参考答案 B 20 关于中心和一般的关系错误的是 A 中心是针对一般而言的 B 没有一般就没有中心 C 是互相对立的 D 没有一般就无所谓中心 参考答案 C 21 下面那些做法不是协调与上级关系的 艺术做法 A 展其长 避其短 B 及时汇报 反复疏通 C 大事讲原则 小事讲风格 D 完全服从指挥 参考答案 D 22 对 的人 要注意消除他内心的疑 虑和误解 A 胆汁质 B 抑郁质 精品文档 3欢迎下载 C 多血质 D 黏液质 参考答案 B 23 一个人能有效地与他人进行交流的主 观条件是指 A 说话能力 B 智力 C 沟通能力 D 谈判能力 参考答案 C 24 让自己的想法成为上级的是指 A 直接点破上级的错误 B 替上级做出你所谓的正确决策 C 用引导 探询 征询意见的方式 D 多次劝导上级接受自己的想法 参考答案 C 25 有些人虽然思路敏捷 口若悬河 但 总令人感到狂妄 多数是因为 A 不为别人保全面子 B 太爱表现自己 C 被别人嫉妒 D 不与别人协作 参考答案 B 26 领导的核心特征不包括 A 是一种有着特定目标且始终如一的行 为方式 B 在特定的团体中 人们总是期望一个 人来履行领导者的角色 C 追随者认为领导者施加影响是合法的 D 领导们的行动是为了对人们产生影响 使他们修正自己的行为 参考答案 A 27 我党群众路线的核心是 A 一切为了群众 一切依靠群众 B 积极领导群众 C 自觉接受群众监督 D 迎合群众需求 参考答案 A 28 各种具体的利益冲突是引发突发性群 体事件的 A 基础性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 导火索 参考答案 D 29 是调节行动和活动的相应心理过 程的概括化的结果 A 能力 B 知识 C 实践 D 性格 参考答案 A 30 下列哪些不是领导目标的特点 A 目标协调 B 目标是一种有效激励 C 目标促进管理 D 目标指明方向 参考答案 A 二 多选题 每题 2 分 共 40 分 1 领导通过会议沟通的方式来 A 下达上级的方针政策 B 了解下属成员思想状况 C 交流经验 D 增深情谊 参考答案 AB 2 基层组织社会控制弱化表现在 A 本该在本地区本部门解决的问题难以 解决或无法解决 B 基层领导对本地区 本部门群众关注 的热点 难点问题知之甚少或知之不管不 问 C 乡村基层组织对农民的行政控制严重 弱化 D 中国社会基层组织的社会控制力呈明 显的弱化趋势 参考答案 ABCD 3 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵 精品文档 4欢迎下载 守 的规则 A 信息适度 B 信息真实 C 内容贴切 D 方式简明 参考答案 ABCD 4 以领导协调的实质为标准 可分为 A 内部协调 B 权力协调 C 利益协调 D 人际关系协调 参考答案 BC 5 及时原则的作用的包括 A 有利于问题的解决 B 有利于工作的完成 C 保证决策的正确性 有效性 D 正确选择时机 参考答案 AB 6 增强文化底蕴的必要渠道是 A 进行社会实践 B 深入社会阶层 C 仔细研究历史记载 D 访问当事人 参考答案 ABCD 深入实践是增强文化底蕴的必要渠道 P 31 7 小组讨论评价的评分标准包括 A 发言次数多少 B 能否倾听别人意见 C 反应的灵敏性 D 敢于发表不同意见 参考答案 ABCD 8 目标的特点包括 A 指明方向 B 有效激励 C 促进管理 D 是领导的基础 参考答案 ABCD 9 人民内部矛盾是由于 造成的 A 觉悟程度 B 文化水平 C 思想观念 D 利益冲突 参考答案 ABCD 10 论述式考试根据写作方式分为 论 述题 A 扩展性 B 叙述式 C 限制性 D 说明式 参考答案 BD 11 由沟通造成的冲突主要来自 A 语言表达困难 B 误解 C 沟通渠道中的干扰 D 知识结构 参考答案 ABC 12 在国内人际关系一般如何划分 A 按人际关系表现内容分类 B 按社会成员等级关系分类 C 按血缘关系分类 D 按社会职业关系分类 参考答案 ABCD 13 思想政治的任务是 A 教育人们反对恶劣的性格 B 教育人们抛弃恶劣的性格 C 教育人们克服不良的性格 D 教育人们培养和树立优良的性格 参考答案 ABCD 14 大团体冲突有 A 地区性 B 民族性 C 宗教性 D 气候性 参考答案 AB 精品文档 5欢迎下载 15 人与人心理上越来越近的表现为 A 工作团体中的每个成员感觉到心情舒 畅 B 工作团体中的每个成员之间和睦相处 互相体贴 互相关心 C 工作团体成员中相互之间的关系紧张 冷淡 D 人际关系中的肯定 接纳 积极的态 度 参考答案 ABD 16 控制工作包括哪几个步骤 A 确立标准 B 研究对策 C 衡量成效 D 纠正偏差 参考答案 ACD 17 协调下级关系中的平等原则包括 A 上下级在真理面前的平等 B 上下级在级别上的平等 C 上下级在人格上的平等 D 上下级在资源上的平等 参考答案 AC 18 人的心理活动过程大体分为 A 认识 B 相知 C 感情 D 意志 参考答案 ACD 19 怎样做比较容易使上级改变原来的观 点 A 委婉的提出自己的观点 B 维护上级的面子 C 让他觉得你说的很有理 D 能够经常的表达自己的观点 参考答案 ABCD 20 是现代意义上的沟通 A 交流说 B 媒介说 C 分享说 D 转移说 参考答案 ABCD 三 判断题 每题 1 分 共 30 分 1 因为构成专门能力的各种因素之间具 有互补性 所以某种能力的弱点和不足 可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 是 否 参考答案 否 2 为了实现国家 集体利益 可以忽视 职工的个人利益 是 否 参考答案 否 3 一个领导者可以自由地选择上级和下 属 是 否 参考答案 否 4 报告 大型演讲 正式会议是单向沟 通 是 否 参考答案 否 5 遵守信息适度 信息真实 内容贴切 方式简明的规则说的是沟通原则中的针对 原则 是 否 参考答案 否 6 沟通能力是跟实践紧密相连的 是 否 参考答案 是 7 语言是音译结合的词语和语法的体系 是 否 精品文档 6欢迎下载 参考答案 否 语言是音义结合的词汇和语法的体系 P 13 8 组织系统部门之间的关系 在很大程 度上是部门领导人之间的关系问题 是 否 参考答案 是 9 噪声是对沟通的干预 因而不是沟通 的主要因素 是 否 参考答案 否 10 协调上下级之间的关系是一个领导者 应必备的能力 是 否 参考答案 是 11 在与黏液质的人沟通时 要特别严肃 认真 否则他就不在乎 是 否 参考答案 否 12 同事关系是指在同一职业群体中从事 共同工作形成的有权力等级差别的业缘关 系 是 否 参考答案 否 13 双向沟通中信息的发送者和接收者的 地位会不断发生改变 是 否 参考答案 是 14 在沟通时 信息的内容如果是认知性 的 信息的传送者和接受者的世界观 价 值观和人生观就不能差别过大 是 否 参考答案 否 15 在与文化程度低的人沟通时 对于情 感性的信息 要少用或尽量不用文言词语 和专业术语 是 否 参考答案 否 16 处理团体冲突时 一定要分清是非曲 直 是 否 参考答案 是 17 人际冲突一旦表面化 公开化 恶化 就要认真研究对策 寻找妥善解决问题的 途径 团体员工之间冲突的解决由第三者 介入帮助协调就一定能得到解决 是 否 参考答案 否 人际冲突一旦表面化 公开化 恶化 就 要认真研究对策 寻找妥善解决问题的途 径 通常团体员工之间冲突的解决由第三 者介入帮助协调 P 171 18 在处理上下级矛盾时 一定要分清谁 是谁非 是 否 参考答案 是 19 出谋划策是上级的事 员工只要听从 指挥就行了 是 否 参考答案 否 20 信息 盲点 是指有些很重要的信息不 能及时反映到领导者手里 以致影响领导 者对环境做出正确判断 精品文档 7欢迎下载 是 否 参考答案 是 21 两个个体间互相影响 互相依赖 这 是心理学家凯利关于人际关系的观点 是 否 参考答案 是 22 上下级间既相互依存 又相互矛盾 是 否 参考答案 是 23 思想工作 要言传和身教相结合 言 传重于身教 是 否 参考答案 否 24 所谓及时原则 就是在第一时间内进 行沟通 是 否 参考答案 是 25 要把竞争对手看作是合作者 是 否 参考答案 是 26 相互交往中表现为敌对 封锁 相互 利用是属于分离型的人际关系行为模式 是 否 参考答案 否 27 在管理学上 同各位下属都保持同样 适当的距离 称为等距离原则 是 否 参考答案 是 28 只要有人类的共同劳动 就必然产生 指挥 协调等领导活动 是 否 参考答案 是 29 如果交往双方在交往过程中都获得了 各自需要的心理满足 那么相互之间就会 产生并保持一种亲近的心理关系 这就是 人际关系 是 否 参考答案 是 30 领导者往