卷烟配送试卷八

卷烟配送试卷八 简答 案例 卷烟配送试卷八 简答 案例 一 简答 共一 简答 共 21 题 题 1 新增零售户 恢复经营零售户线路安排 自接到营销中心提供的什么单据后五个工作新增零售户 恢复经营零售户线路安排 自接到营销中心提供的什么单据后五个工作 日内完成 日内完成 2 物流中心接力区配送调度员与中转站仓库保管员共同设置什么 双方各持一把解码器 物流中心接力区配送调度员与中转站仓库保管员共同设置什么 双方各持一把解码器 3 物流中心直配区送货员根据物流中心直配区送货员根据 送货单送货单 对卷烟的哪几项进行复核检验 对卷烟的哪几项进行复核检验 4 送货过程中如发生交通事故 盗抢事故等执行什么方案 送货过程中如发生交通事故 盗抢事故等执行什么方案 5 物流中心接力区送货员 邮政 协助中转站仓库保管员按照物流中心接力区送货员 邮政 协助中转站仓库保管员按照 区县汇总配送单区县汇总配送单 认真认真 核实卷烟的哪几项内容 核实卷烟的哪几项内容 6 如送货单显示支票结算 送货员应认真核对支票开具的那些内容 确保不收取远期支如送货单显示支票结算 送货员应认真核对支票开具的那些内容 确保不收取远期支 票 单位不符支票 污损支票等 核对无误后 双方在送货单上签字确认 票 单位不符支票 污损支票等 核对无误后 双方在送货单上签字确认 7 配送车辆返回物流中心后 由送货员按周转箱出库数量将周转箱返回到仓储分拣部 配送车辆返回物流中心后 由送货员按周转箱出库数量将周转箱返回到仓储分拣部 共同检验周转箱的数量及完好情况 并签字确认 具体执行什么规定 共同检验周转箱的数量及完好情况 并签字确认 具体执行什么规定 8 配送车辆返回物流中心后 送货员将当日收取的哪些票据交财务部开票室 配送车辆返回物流中心后 送货员将当日收取的哪些票据交财务部开票室 9 卷烟周转箱是什么 卷烟周转箱是什么 10 卷烟周转箱标签是什么卷烟周转箱标签是什么 11 产品产品分类有几种 分类有几种 12 送货员冬季着装标准 送货员冬季着装标准 13 送货员工作服标识 送货员工作服标识 14 员工形象标准员工形象标准中应注意哪些部分 中应注意哪些部分 15 其他辅助支撑部门或岗位为卷烟送货服务做好哪六项工作 其他辅助支撑部门或岗位为卷烟送货服务做好哪六项工作 16 送货卷烟服务质量满意率高于多少 送货卷烟服务质量满意率高于多少 17 配送差错率低于多少 配送差错率低于多少 18 客户投诉率低于多少 客户投诉率低于多少 19 送货员 驾驶员 内在规范是什么 送货员 驾驶员 内在规范是什么 20 每台车辆配备必要的防护设施有哪些 每台车辆配备必要的防护设施有哪些 21 卷烟物流配送车辆形象标识应符合什么要求 卷烟物流配送车辆形象标识应符合什么要求 二 案例 共二 案例 共 4 题 题 1 1 某配送车组送货到户时 为方便客户接货 直接将送货车紧贴着停在商店门口 送货某配送车组送货到户时 为方便客户接货 直接将送货车紧贴着停在商店门口 送货 员违反了哪项配送服务标准 员违反了哪项配送服务标准 2 某配送车组完成送货任务后 整理好现金货款和配送票据返回物流中心 在完成交接某配送车组完成送货任务后 整理好现金货款和配送票据返回物流中心 在完成交接 配送票据后 送货员发现会计室交接货款的人员较多 而且已过下班时间 所以决定配送票据后 送货员发现会计室交接货款的人员较多 而且已过下班时间 所以决定 在第二天上班时再交接现金货款 在第二天上班时再交接现金货款 3 3 配送员给零售客户送货时 零售客户说 配送员给零售客户送货时 零售客户说 我订的烟都没给订上 给了我订了一堆我订的烟都没给订上 给了我订了一堆 不好卖的烟 这批烟我都不要了 不好卖的烟 这批烟我都不要了 遇到此种情况应如何处理 遇到此种情况应如何处理 4 4 配送员在送货途中接到零售客户来电 说这些不是他所要的货 配送员立刻返回查看 配送员在送货途中接到零售客户来电 说这些不是他所要的货 配送员立刻返回查看 发现是把甲客户的标签和乙客户的标签贴错 发生了张冠李戴现像 配送员立即向零发现是把甲客户的标签和乙客户的标签贴错 发生了张冠李戴现像 配送员立即向