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文档简介
文秘在接待时遵守的原则是什么文秘在接待时遵守的原则是什么 文秘其中工作之一是接待 以下是小编推荐的文秘办公室 接待原则 希望可以帮到你 办公室接待原则 一 平等待人 二 确保安全 三 内外有别 四 热情周到 五 相互尊重 六 精简务实 七 合理挡驾 办公室接待原则 一 平等待人 对待来访宾客一视同仁 尽到应尽之责 对上不唯唯诺诺 对下不趾高气扬 公正 客观地对待每一位来客 使其获得应 有的尊重和合理的对待 二 确保安全 秉持接待活动中 安全第一 的原则 接待活动的安全包括 饮食安全 住地安全 交通安全等 必要时 秘书人员可与有 关保卫部门联系 采取严格的防范措施 消队一切安全隐患 确保接待活动的顺利进行 三 内外有别 对外宾的接待 应按上级统一规定 在外事部门的统一管 理和指导下开展接待工作 对内接待则可由接待单位自行确定 接待任务和方式 但也应当遵守有关法律法规 对内接待是否 发布消息应根据领导意图 秘书人员不能擅自行动 接待工作 要严格做到内外有别 四 热情周到 在接待中 秘书既要有热情的态度 处处替客人着想 尽 可能满足客人的要求和愿望 又要有细致周到的工作作风 要 善于整体策划 认真做好每一件小事 通过热情周到的服务 保证接待活动的顺利进行 五 相互尊重 尊重来访的客人 是获得对方尊重的前提 诚恳礼貌是表 达尊重的基本形式 秘书人员应通过诚恳礼貌的言谈举止 使 对方感受到尊重 对方也会尊重秘书人员 从而使接待活动顺 利进行 六 精简务实 接待工作要把解决实际问题 促进相互间的友好合作作为 接待的指导思想 简化接待形式 调整接待规格 使接待活动 更体现务实精神 更加重视实效 七 合理挡驾 在面对不同的接待来访对象时 秘书要分清来客的身份和 意图 分清轻重
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