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第四章组织第一节概述 1 一 组织的内涵 一 组织的概念 二 组织的基本要素 三 组织的分类 2 一 概念 组织是指有目的 有系统 有秩序地结合起来的人群集合体 也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统 是具有明确目的和系统性结构的实体 是实现组织目标的工具 是职 权 责 利四位一体的机构 3 组织含有以下四层含义 1 组织是一个人为地系统2 组织有一个共同的目标3 组织包括不同层次的分工与协作4 组织可以不断变化和发展 4 3 时机指组织形成的时间和环境等 4 任务组织是为组织目标的需要而设立的 而组织活动是为了实现目标所完成的使命 5 二 组织的基本要素 组织的基本要素包括 资源 精神 时机及任务 1 资源即组织内所需的人员 经费 房屋 设施 仪器设备等 2 精神是组织内成员的职责 权利 工作规范 生活准则 服务精神 认同感及归属感等 6 三 组织的分类 根据巴纳德和霍桑试验的研究结果提出奖组织分为正式组织和非正式组织两类 1 正式组织正式组织 formalorganization 是为了实现组织目标 有目的 有意识地设计和建立的各种关系体系 如 医院 人力资源部 医务部 护理部 党支部等 7 1 正式组织的特点 有共同的目标 有明确的信息沟通系统 有协作的意愿 讲究效率 分工专业化且强调协调和配合 赋予职权 下级必须服从上级 更强调群体或团队 8 2 非正式组织非正式组织 informalorganization 是指没有自觉的共同目标的人们根据个人需要自发地形成的非正式关系体系 主要功能在于满足个人的需要 如 同乡 校友 牌友 驴友等 9 1 非正式组织的特点 自然或自发形成的 一般无章程和确定的权利 义务 组织成员之间情趣 爱好等相似 彼此具有情感心理的需要 组织内成员一般都有自己的领袖人物 10 有不成文的无形规范 规范和约束成员的行为和凝聚力 有较强的凝聚力和行为一致性 但容易出现 抱团 现象 表现出自卫性和排他性 组织内部信息交流和传递具有渠道流畅 传递快的特点 带有感情色彩 11 2 非正式组织的作用 有利于成员之间的相互理解 信任 支持 关心 体谅 同甘共苦等 保持良好的氛围 有利于增强正式组织的凝聚力 有利于提供更多的沟通渠道 12 二 组织结构的基本类型 组织结构 organizationalsturcture 是指构成组织各要素之间相对稳定的关系模式 它表现为各个部分排列顺序 空间位置 聚集状态 联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式 是为组织提供一种实现工作目标的框架 是组织工作中的人流 物流 信息流沟通正常 13 组织结构的基本类型包括 直线型 职能型 直线 职能参谋型 矩阵型等 在实际工作中 大部分组织并不是某一单纯的类型 而是多种类型的综合体 14 一 直线型结构 直线型结构 purelinestucture 又称单线型结构 它以一个纵向的权利线从最高领导逐渐到基层一线管理者 构成一直线结构 是最简单的一种类型 特点是组织的各层次管理者负责行使该层的全部管理工作 为管理人员提供了指挥他人 要求下属行为与组织目标保持一致的权利 明确在组织内向谁发布命令 执行谁的命令 15 直线型组织结构图形 16 优点 组织关系简明 各部门目标明确 能为评价各部门或个人对组织目标的贡献提供方便 缺点 组织结构较简单 不适用于较大规模 业务复杂的组织 直线型结构权利高度集中于领导人 有造成掌权者主观专断 滥用权力的倾向 17 二 职能型结构 职能型结构 functionalstructure 又称多线型结构 是分管某项业务的职能部门或岗位而设立且赋予相应职权的组织结构各部门在分管业务范围内直接指挥下属 18 职能型结构图形 护理部主任 临床护理副主任 护理行政副主任 护理教学副主任 护理科研副主任 内科总护士长 外科总护士长 妇产科总护士长 儿科总护士长 19 优点 管理分工较细 能充分发挥职能部门专业管理作用 减轻上层管理者的负担 缺点 多头领导 不利于组织统一指挥 各职能部门间横向联系不够 当环境变化时适应性有一定的局限 20 三 直线 职能参谋型结构 直线 职能参谋型结构 linestaffstructure 是一种下级成员除接受一位直接上级的命令外 又可以接受职能参谋人员的指导的组织结构 直线指挥人员在分管的职责范围内有一定的职权 职能参谋人员可提供建议与业务指导 在特殊情况下可以指挥下属 并对直线主管负责 21 优点 既可以统一指挥 严格责任制 有可根据分工和授权程度 发挥职能人员的作用 22 四 矩阵型结构 矩阵型结构 matrixstructure 是一种按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织结构 在此中组织结构中 命令路线有纵向和横向两个方面 直线部门管理者有纵向指挥权 按职能分工的管理者有横向指挥权 护理部主任居于矩阵之外 基本职能是全面管理 协调 平衡权利和处理各种关系等 23 矩阵型组织结构图形 院长 医务处 护理部 总务处 财务处 感染控制组 质量控制组 特殊项目组 院长 24 三 组织设计 组织结构是否科学 合理 完善与组织设计有关 组织设计 organizationaldesign 是组织结构设计 对组织的各个组成部分按照组织设计的基本原则 进行科学 合理的搭配和排列形成特定组织结构的过程 设计的这一组织结构对组织功能的发挥具有举足轻重的作用 25 一 组织结构设计程序 组织设计的基本程序包括 1 职务设计确定组织的方针和目标 2 职能分析和设计进行管理业务的总体设计 3 组织结构框架的设计设计各个管理层次 部门 岗位及其权责 4 联系方式设计设计纵向管理层次之间 横向管理部门之间的信息交流 控制 协调方式等 26 二 组织设计基本原则 1 统一指挥原则2 专业分工化原则3 管理层次原则4 管理幅度原则5 责权对等原则6 稳定性与适应性相结合的原则 27 5 管理规范设计主要设计各项管理业务的工作程序 管理工作应达到的要求和管理方法 管理人员的规范 6 各类运行制度的设计人员配备制度 激励制度 考核制度等 7 反馈和修正反馈新问题 新情况 对组织结构进行修正 使其不断完善 28 四 组织过程 组织过程 organizationalprocesses 是为成功地实现既定组织目标而采取的一系列活动 一般包括以下过程 1 确定组织目标 2 分解目标 拟定派生目标 3 确认和分类为实现目标所必要的各项业务工作 4 根据可利用的人 财 物 采取最佳方法划分各项业务工作 29