绩效设计方案

精品文档 1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载 某某某某公公司司 绩绩效效考考核核体体系系设设计计方方案案 二零零八年十一月二零零八年十一月 目目 录录 第一章 第一章 总则 第二章 第二章 考核对象 第三章 第三章 考核目的 第四章 第四章 考核原则 第五章 第五章 考核用途 第六章 第六章 考核内容 第七章 第七章 考核方法及程序 第八章 第八章 起诉及处理 第九章 第九章 附则 附录一 部门领导工作能力考核指标评定表 附录二 部门一般员工工作态度考核指标评定表 附录三 申述流程图 附录四 员工考核申述表 附录五 员工考核申述记录表 1 1总总则则 1 1为促进公司管理现代化 建立科学的管理制度 充分发挥每位员工的积极性和创造性 现依 据先进的考核方法 并结合公司实际情况 特制定本方案 b5E2RGbCAP 2 2考核考核对象对象 2 1本方案适用于高明污水处理有限公司各部门全体人员 3 3考核考核目的目的 3 1通过客观评价员工的工作绩效 帮助员工提升自身工作水平和能力 从而有效提升公司整体 绩效 实现公司发展战略 p1EanqFDPw 精品文档 2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载 3 2建立良好的公司价值评价体系 努力实现科学评估 合理分配价值 从而驱动员工积极创造 价值 形成良性循环 3 3基于战略持续改进 考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣 更重要的是不断地引导员工持 续地改进工作 3 4通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作 增进团队合作精神 4 4考核考核原则原则 4 1以提高员工绩效为导向 4 2定性与定量考核相结合 4 3公平 公正 公开 5 5考核考核用途用途 5 1薪酬分配 5 2职务晋升 5 3岗位调动 5 4员工培训 6 6考核考核内容内容 6 16 1考核维度 考核维度 采取 KPI BSC 方法 从内容上可划分为以下七大类 6 1 1组织声誉 利益维护度 6 1 2团队工作秩序 规范维护度 6 1 3服务精神 6 1 4商务礼仪 6 1 5协作 沟通 6 1 6培训率 培训合格率 6 1 7出勤率 6 26 2考核标准 考核标准 6 2 1人际交往能力 6 2 2影响力 6 2 3领导能力 6 2 4沟通能力 精品文档 3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载 6 2 5判断和决策能力 6 2 6计划和执行能力 6 2 7知识能力 6 3加减分项加减分项 附加项 6 3 1加分项 6 3 1 1对公司发展战略提出合理化建议的数量 6 3 1 2获得市级和总公司荣誉称号 6 3 2扣分项 6 3 2 1缺勤率 6 3 2 2违反公司制度 6 46 4评估标准评估标准 6 4 1第一级为 A 级 超出目标 6 4 2第二级为 B 级 达到目标 6 4 3第三级为 C 级 接近目标 6 4 4第四级为 D 级 远低于目标 7 7考核方考核方法及程序法及程序 7 17 1考核周期 考核周期 7 1 1公司各部门所有人员的考核周期均为月度考核 年底对每月的考核作总结 7 1 2月度考核于次月元月 1 5 日完成 年底总结适时 及时完成 7 27 2考核组织结构及职责划分 考核组织结构及职责划分 7 2 1考评小组 成员有 黄彬 黄华华 耿红波 袁丁 聂兆芬 王威 7 2 2考评小组是公司考核的最高考评机构 承担以下职责 7 2 2 1考核制度及相关制度修订的审批 7 2 2 2年底考核总结结果的评议和审批 7 2 2 3员工工资的调整和考核等级比例的确定 7 2 2 4员工考核申诉的最终处理 7 37 3考核数据的获取 考核数据的获取 7 3 1财务类关键业绩指标的数据 由财务部门负责提供 7 3 2中控室 化验室 维修班 脱水班关键业绩指标数据 由生产部门提供 或采取问卷 精品文档 4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载 测评等方法获取 7 3 3办公室文员 采购 行政 保安 食堂关键业绩指标数据 由办公室提供 7 3 4副厂长 总经理助理 副部长关键业绩指标数据 由考评小组提供 7 47 4考核评分计算 考核评分计算 7 4 1对部门负责人的考核评分 7 4 1 1指标权重的分配 7 4 1 1 1关键业绩指标权重的确定 60 7 4 1 1 2工作能力指标权重的确定 40 7 4 1 1 3加减分项的权重确定 附加项 7 4 1 2综合考核分值计算 7 4 1 2 1综合业绩分值 KPI 业绩分值 KPI 权重 工作能力指标分值 工作能 力指标权重 加减分值 7 4 2对部门一般人员的考核评分 7 4 2 1权重设定 7 4 2 1 1工作目标设定 GS 完成效果评价权重的确定 60 7 4 2 1 2态度指标权重的确定 40 7 4 2 2加减分项的权重确定 附加项 7 4 2 3工作目标设定 GS 完成效果评价分值计算 评分等级 ABCD 定义超出目标达到目标接近目标远低于目标 得分100 9089 7069 6060 以下 7 4 2 4综合考核分值计算 7 4 2 4 1综合业绩分值 GS 完成分值 GS 权重 态度指标分值 态度指标项权 重 加减项分值 7 57 5考核结果评定 考核结果评定 7 5 1部门负责人考核评定分级表如下 评分等级杰出优秀一般差 综合考核分值100 9089 7069 6060 以下 考核等级 ABCD 7 5 2部门一般工作人员考核评定分级表如下 精品文档 5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载 评分等级杰出优秀一般差 综合考核分值100 9089 7069 6060 以下 考核等级 ABCD 7 67 6考核用途 考核用途 7 6 17 6 1每月考核每月考核 7 6 1 1A 级员工 奖励 100 元 D 级员工 罚款 100 元 B 级 C 级员工不变 7 6 1 2连续三个月得分最高者 奖励 100 元 连续三个月得分最低者 罚款 100 元 7 6 27 6 2职务升降职务升降 7 6 2 1年度考核为 杰出 的员工 列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象 7 6 2 2连续两年考核为 一般 的员工 由上级领导决定是否给予岗位调整直至待 岗处理 7 6 2 3连续两年考核为 差 的员工 连续三年考核为 一般 的员工将被解除劳 动合同 7 6 37 6 3工资等级升降工资等级升降 7 6 3 1年度绩效考核为 杰出 的员工 岗位工资上调 7 6 3 2年度考核为 差 的员工 岗位工资下调 7 6 3 3其他员工的具体晋升和下降比例由公司高管层根据公司发展状况决定 7 6 47 6 4年度奖金分配年度奖金分配 7 6 4 1年度考核结果为 杰出 的员工 除了全额发放年终奖 另外奖励 500 元 7 6 4 2年度考核结果为 差 的员工 扣除年终奖 500 元 7 6 4 3全年获得 8 个以上 D 或 差 的 罚款 500 元 人 反之 奖励 500 元 7 6 57 6 5培训培训 7 6 5 1年度绩效考核为 杰出 的员工 来年可享有两次外派学习的机会 7 6 5 2年度绩效考核为 优 的员工 来年可享有一次外派学习的机会 7 6 5 3年度考核为 一般 和 差 的员工 由考评小组结合其直接上级对其进行 针对性强化培训 帮助员工改善绩效 8 8投诉投诉及处理及处理 8 18 1提交申诉提交申诉 8 1 1被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议 可以采取书面形式向考评小组提交申诉 精品文档 6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载 书 申诉书内容包括 申诉人姓名 部门 申诉事项 申诉理由 DXDiTa9E3d 8 28 2申诉受理机构申诉受理机构 8 2 1考评小组是员工考评申诉的最终机构 8 38 3申诉受理申诉受理 8 3 1考评小组接到员工申诉后 应在三个工作日做出是否受理的答复 对于申诉事项无客 观事实依据 仅凭主观臆断的申诉不予受理 RTCrpUDGiT 8 3 2受理的申诉事件 首先由办公室对员工申诉内容进行调查 然后与员工所在部门领导 进行协调 沟通 不能协调的 上报处理 5PCzVD7HxA 8 48 4申诉处理答复 申诉处理答复 8 4 1考评小组在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人 不能解决的申诉 应 及时上报处理 并将进展情况告知申诉人 jLBHrnAILg 8 4 2考评小组在接到申诉处理记录后 一周内必须就申诉的内容组织审查 并将处理结果 通知申诉人 8 58 5详细流程见附录三详细流程见附录三 申诉流程图申诉流程图 9 9附附则则 9 19 1说明说明 9 1 1考核过程文件 B B 达到目标 达到目标 70 70 8989 分 分 C C 接近目标 接近目标 60 60 6969 分 分 D D 远低于目标 远低于目标 60 B B 达到目标 达到目标 70 70 8989 分 分 C C 接近目标 接近目标 60 60 6969 分 分 D D 远低于目标 远低于目标 60 B B 达到目标 达到目标 70 70 8989 分 分 C C 接近目标 接近目标 60 60 6969 分 分 D D 远低于目标 远低于目标 60 达到目标达到目标 70 70 8989 分 分 接近目标接近目标 60 60 6969 分 分 远低于目标远低于目标 60 60 分以下 分以下 KPY001 积极性 长期坚持学习业务知识 对于额外任务能主动请求 并且能高质量完成 工作 中善于发现问题 并经常 提出新思路和建议 主动学习业务知识 主 动承担一般的额外任务 工作中有时能够提出新 的思路和建议 偶尔主动学习业务知识 有时主动完成一般额外 任务 能提出个别的新 思路和建议 基本上不主动学习业务知识 很 少主动请求承担额外任务 不能 提出新思路和建议 KPY002 协作性 主动协助同事出色的完成 工作 能够与同事保持良好的 合作关系 协助完成工 作 根据同事的请求能够提 供一般协助 不能积极响应同事的请求或者协 作任务的完成质量较差 1 劳动态度 KPY003 责任心工作有很强的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强 2 安全生产 KPY004 安全意 识 未发生安全事故 且能做 到防患于未然 提前发现并解决了问题 未发生安全事故 及时解决安全事故问题 未发生安全事故 发生安全生产事故 3 劳动纪律 KPY004 自觉性 能够长期严格遵守工作规 定与标准 有非常强的自 觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和 标准 有较强的自觉性 和纪律性 基本能够遵守工作规定 和标准 基本能够遵守 纪律 但有时出现自我 要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准 经常 发生违规情况 自觉性和纪律性 差 精品文档 11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载 申述流程图申述流程图 附录五附录五 员工考核申述表员工考核申述表 申诉人姓名所在部门岗位 申诉事项 申诉事由 接待人申诉日期 附录六附录六 员工考核申述记录表员工考核申述记录表 申诉人姓名部门职位 申诉事项 申诉原因摘要 面谈时间接待人 问题简要描述 处理 记录调查情况 员工对考核结果有异议