顾问个人年度工作总结【三篇】

顾问个人年度工作总结顾问个人年度工作总结 三篇三篇 篇一篇一 过去的一年可算是我工作上另一个转折点 更是一个新的 开始 特别是自今年 6 月份接手营销策划工作 不知不觉 已 有一年 回忆这一年的工作经历 有艰辛 有成长 有收获 更有前景 这一年既包含了太多的艰辛与不易 也取得了不错 的工作业绩 成绩的取得离不开本人的勤奋努力 更与领导和 同事们给与我的支持和帮助密不可分 现将今年工作总结汇报 如下 请公司领导和同仁审议 一 工作业绩完成情况 1 完成销售业绩 2 完成销售物料的设计与制作 法排读本 法排 高层户型 册 项目小册 项目楼书 预售协议 抽奖券 参观券等 3 完成媒体推广的执行 户外 报纸 杂志 电台 公交车 网络等 4 完成公司领导交代临时工作 法排首期开盘总结 原吉利 余房组价 节庆布置等 5 协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作 6 协助领导完成排屋客户交流会的组织落实 7 协助领导完成样板房展示的媒体交流会 8 协助领导完成样板房通道的布置展示 二 成长感悟 这一年 伴随着公司的不断壮大 我也不断得到成长 回 首自己的成长经历 感悟颇多 一 勤奋学习是做好工作的基础 人可以不会不懂 但不能 恐惧和无奈 越是不会越要笨鸟先飞 更加勤奋努力的学习 特别是我今年 6 月份接手营销策划工作后 由一知半解到现在 对销售流程有一定的了解 背后其实下了不少功夫 也用了不 少时间 当然也少不了同事之间的帮助 接触营销策划工作之 后 才清楚明白到 工作量虽不大 却要学的是无比的多 销 售知识永远是个无底深渊 但正因如此 我乐此不疲 越来越 喜欢这份工作 我想作为一个置业顾问 不仅要精通卖房业务 对周边的一些知识也必须详细了解 这样才能更好的为客户服 务 让客户感觉我们无论是从企业品牌 社区环境 物业质量 以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势 坚定客户购买的信 心 针对这个问题 我在日常销售工作中 充分发挥善于思考 的优点 通过对同事的观察学习以及对经验的归纳 总结出许 多新的销售技巧和客户维护方式 并在随后的工作中通过实践 加以修改和完善 事实证明 知识和创意永远是无穷无尽的 二 热情服务是做好工作的关键 作为置业顾问这个职业和 客户打交道 光有勤奋是不够的 必须还要有热情的服务态度 笑迎八方客 凝聚万家财 服务于客户 使他们能够体会到我 们绿城周到热情的服务态度 我自己对这一点有着深深的体会 和感受 我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方 面肯定也有所不同 因此对于不同客户的销售方式也必须有相 应的变化 比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户 我 们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待 让其买得开心 日后还想再买 在实践工作我还发现 一个真正成功的销售员 除了必须有能够感染客户的个性外 更应该具备能够随时适应 不同消费者心态的应变能力 同时牢记 专业 礼貌 主动服 务 给予客户比他想象的更多 并坚持公司利益至上的职业操 守 所以 为了做好销售工作 我急待提高自身修养 无论从 个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾 问 三 敬业爱岗是做好工作的前提 只有敬业爱岗 忠于职守 尽职尽责 一丝不苟 虚心学习业务知识 培养严谨的品格 全力以赴 才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩 才能获得 价值的提升 这一年 我经历了无数次收获与失落 过程充满 酸甜苦辣 行业文化使我体会良多 为人处事都让我不断成长 与成熟 让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事 我喜欢 超越对手挑战自己 这个行业很适合我 我在工作中享受与狼 共舞的生存状态 这是一条不断超越 适者生存的道路 是靠 知识智慧立世的生存状态 我找到了适合自己的人生道路 我 热爱这份工作 更重要的是我发现了自己的不足 不断完善自 己 不断前进 坚持不懈 满腔热情的工作 热忱是工作的灵 魂 热忱是战胜所有困难的力量 从工作的每一个环节 找到 热忱 找到坚韧 也就找到了自信 四 感恩忠诚是做好工作的根本 这一年里 我在这家公司 获得的实在太多了 说也说不完 要多谢的不单只是一两个人 更不是一句 谢谢 就能简单了事 我要感谢主管 当我刚进入 营销策划部时 自身有着太多的缺陷和不足 是她包容和教导 我 很多次的利用下班时间跟我谈心沟通 改正了我很多积重 难返的毛病 同时在工作中适时的给我压力和激励 让我时而 如履薄冰 时而又充满信心 从不敢轻易有所松懈 逐渐成长 为一名合格的置业顾问 让我更幸运的是我们拥有一个成熟和 谐的销售团队 同事之间既有竞争更有帮助 每次分歧总能在 沟通中消除 每次难题也常常在集思广益中化解 正因为有这 样一群同事 我才能在销售部门迅速提升自己 俗话说 近朱 者赤近墨者黑 因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神 才给 了我成长所需的养份 忠诚对我的工作来讲 首先 我的感受 是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧 对待每天的工作 是否完全满意 我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚 每一位员工也希望有各个完善的老板 自从绿城那天起 我就 记住了 今天工作不努力 明天努力找工作 作为自己的座右铭 三 新的一年的工作计划 既是新的一年 又是我一个全新的开始 对于即将到来的 一年 对生活 对工作 我有着太多的希望和梦想 我打算在 新的一年里 重点做好以下几项工作 一是做好销售服务工作 在工作中 我要认真细心地为客 户着想 通过自身良好品质的展现和坦诚 礼貌 周到 用心 的服务 赢得市场和客户的信任 在潜在客户和老客户的心中 树立良好的个人形象和公司形象 从而提高企业知名度和企业 房产产品以及自己的信誉 为公司房产产品现在及未来的营销 成功奠定良好的基础 也为自己未来的发展积攒了广泛的客户 资源 二是做好营销策划工作 积极培养市场意识 经常调查市 场 及时了解到有关房产销售的各种信息 以及竞争对手及同 类项目的发展动向 尤其是在与客户或准客户的频繁接触中 了解市场的最新资料 把握市场行情和发展变化趋势 认真听 取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者 建议 从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务 三是认真学习企业文化 积极参加企业文化的学习和培训 工作 深刻了解企业文化的内容 理解企业文化建设的重要性 进一步提高自己的敬业奉献精神 更好地服务客户推动各项业 务的发展 四是提升自身综合素质 我将进一步加强学习 了解房产 开发的整个流程 从产品研发到工程管理 再到营销策划等各 个方面我都要有所认识 这样 在销售过程中 才能把客户提 出的问题很好地反馈给上级领导 以便改进产品 提高居住品 质 五是完成领导交代的临时工作 总之 在这充满希望的新一年里 我将全力服务公司 热 爱岗位 勤奋工作 继续学习 用使命般的激情面对客户 用 认真严谨的态度面对我的职业 为客户制造感动 为公司创造 利润 篇二篇二 20xx 年是紧张的一年 也是忙碌的一年 也取得了一定的 收获 回顾这一年的经历 经历了公司从来没有的策划模式 也完成了开始觉得不太现实的销售任务 让我对营销策划有了 新的认识 也看到了大胆的广告推广方式 回顾这一年的工作 我在公司领导和同事们的支持与帮助下 提高自己的工作要求 按照公司的要求 认真的去完成了自己的本职工作 一年转眼 即将结束 现对一年的工作情况总结如下 最重要的是工作重 心的转变 其次是自己心智的成熟 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来 就觉得 确实是一个重担压了下来 为了去实现这一个目标 我全力以 赴的去配合公司的每一个销售节点 我把自己的销售业绩放到 了一边 重点放在了整个销售团队的销售业绩上面 我们把每 一天都当成了开盘日 庆幸的是今年公司的策划部门为我们销 售做出了强有力的销售宣传 保证每天我们的销售中心的人气 都非常的旺 而这个时候我的工作就放到总控上面 做好现场 的销售氛围 而自己确实在今年也没有赚到钱 有的时候心里 确实感觉到不平衡 拿不到钱 我没有销售总提成 有时候确实 想放弃这个工作岗位 说实在话干销售就是吃的青春饭 拿高 工资 别的同行也觉得今年我们卖这么好 我应该赚好多钱 但事实我根本没有 而幸运的是林总 刘经理真的也很理解我 对我关怀和帮助 同事们也非常配合我的工作 我应该感谢他 们 20xx 年的主要工作内容如下 一 销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口 代表的是一个公司 外表 也是公司最赚钱的一个部门 是一个先锋部队 销售部 工作也是最直接的 拿业绩说话 天天跟形形色色的人打交道 也是最难的一件事情 特别有些客户不讲道理 死缠烂打 面 对这些工作 为了完成任务目标 自我强化工作意识 提高工 作效率 细化工作内容 冷静处理客户问题 力求达到客户的 满意度 创造良好的客户口碑 力求各项工作准确 避免疏漏 和差错 至今基本做的还是比较完善 1 认真做好市场调研工作 对洛阳市场的信息掌握 对竞 争对手的产品细致分析 每周调研做好记录 及时和团队分享 给公司产品定价提供依据 做到知己知彼百战不殆 2 营造火爆的销售氛围促进销售 配合策划部门的活动作 出应对调整 在销售现场做好总控 盯紧销售案场的每一组客 户做出调整 应对突发情况 核对房源 价格 优惠等确保准 确 避免疏漏和差错 我把自己的时间全部放在了为团队服务 上面 而自己却没有了客户 没有提成 收入也是在这个团队 里最低的一个人 3 做好客户问题的处理 客户多了什么样的情况都有 要 退房的 要优惠的 有对合同条款不满意的等等 在保证公司 的利益不被侵犯的前提下 与客户周旋 洽谈 不但要完成签 约 还需要客户满意 提高公司的美誉度 提升老客户推介率 4 做好与其他部门的工作协调 加强与公司各个部门的沟 通 向行政部申请办公用具 车辆使用计划等 与客服部做好合 同备案 贷款政策信息等相关信息的及时掌握 请工程部工程师 为销售人员解答专业知识等工作 提高工作效率 掌握更全面 的知识 5 做好置业顾问的培训学习工作 及时捕捉政策信息 专 业知识 课外知识等信息给销售人员分享 组织召开专题分享 会使销售团队共同学习 共同进步 新员工的培训学习安排 考核 二 加强自我学习 提高自身素养 在 20xx 年里 公司加大了推广力度 更新了推广方式 不 同新异的推广方式让我目不暇接 在这一年里我不断加强自身 的学习 专业非专业知识不停地学习 在这一年里我看完了 5 本畅销书 货币战争 2 本 激荡 30 年 2 本 从优秀到 卓越 为自己充电 向周围的领导 同事进行学习 尤其是 林晋春老总和刘中举经理的循循善诱 孜孜教诲下 感觉到了 今年自己还是有点进步 经过不断地学习充电 不断地积累 我在日常的管理能力 问题客户的处理能力 销售案场的销售 氛围营造能力等等 在这一年里又有了新的提高 保证了本部 门各项工作的正常运行 能够以正确的态度对待各项工作任务 热爱本职工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极提高自身 各项业务素质 争取工作的主动性 具备较强的专业心 责任 心 努力提高工作效率和工作质量 三 工作中存在的问题 在这一年来 取得了一些成绩 但也存在一些问题和不足 主要表现在 第一 脾气太急躁 个人心理承受能力不是很好 对某些事情个人感观较浓 说话的尺度把握有所欠缺 办事的 分寸掌握的不够完美 这中性格会造成本部门和其他部门的同 事造成误解 亟待改之 第二 不细心 考虑问题太少不够精细 该考虑的问题没考虑到 有些工作还不够过细 一些工作协调 的不是十分到位 第三 管理方式有些 粗犷 不够细腻 管理 制度的严密性与连续性没有监管到位 四 今后努力的方向 新的一年开始了 又是一个新的纪元 20xx 年的任务目标 15 亿也已经下达 又是一个挑战 一个新的开始 自己决心认 真提高业务 工作水平 为公司跨越式发展 贡献自己应该贡 献的力量 我我应努力做到 1 加强学习 拓宽知识面 努力学习房产专业知识和相关 法律常识 加强对房地产发展脉络 走向的了解 加强周围环 境 同行业发展的了解 学习 要对公司的统筹规划 当前情 况做到心中有数 2 本着实事求是的原则 做到上情下达 下情上报 真正 做好领导的助手 做好置业顾问问题的解决者 拆弹专家 3 注重本部门的工作作风建设 加强管理 团结一致 勤 奋工作 形成良好的部门工作氛围 4 不断改进销售部团队成员工作积极性 团队凝聚力 做 好部门任务分解 并全力以赴去完成年度任务指标 5 遵守公司内部规章制度 维护公司利益 积极为公司创 造更高价值 力争取得更大的工作成绩 人生伟业的建立 不在能知 乃在能行 我也深信不疑 在此提出与大家共勉 共同进步 篇三篇三 我是 xx 年初走上新钢联的外贸工作岗位的 在过去的一年 中 我边学边干 亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛 开拓 和进步 与新钢联的其他业务相比 我们的外贸业务还显得很弱小 共有 5 个人 在 xx 年中 我们完成了出口贸易 44890 吨 其中 60 以上为从首钢之外的厂家采购后出口的 这个数字虽然不 大 但我们付出的发奋是很大的 这个数字是 xx 年的 8 倍 我 们全年实现了外贸利润 330 多万元 不仅仅超额完成了全年的 计划任务 同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确 实有了长足的进步 回顾过去一年来的工作与成效 我们几个做外贸工作的同 志都深深地体会到 我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导 下成长起来的 是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的 受外贸组其他同志的委托 在那里我要代表他们感谢领导 感 谢同事们 下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个 全新的工作岗位上的收获和体会 一 克服困难 在工作中边学习边摸索 做到从内贸到外 贸的成功跨越 我不是外贸专业出身 最初转到外贸岗位时 以为自己有 从事内贸业务的基础 外贸业务不会难到哪去 没想到工作一 上手后 其中的感觉完全不一样 除了外语要过关 专业知识 更是至关重要的 国际贸易实际上是由贸易洽谈 签约审证 备货订仓 制单结汇几个部分组成 而每一个部分都具有很强 的专业性 因此我一上岗 就感受了不小的压力 知道要想胜 任这项工作 首要任务就是学习 但由于我们人手少 任务在 身 不可能是先学习再上岗 只能是一手托书本 一手干工作 因此在 xx 年中 我把大部份业余时刻都用在了强化外语 学习 外贸专业知识上了 从一开始我就给自己制定了雷打不动的学 习计划 不管工作再忙 家务事再多 都务必抽出一些时刻学 习 在家里 经常是孩子睡下了 就是我最踏实的学习机会 时刻长了 孩子问我 母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个 概念 我必须要多问几个为什么 工作中碰到难题 有经验的 同志帮忙解答了 我都会仔细记在本子上 班后再找时刻细细 消化 逐步提高 学以致用 让我增长了知识 练就了本领 提高了技能 在工作中的自信心也在不断增强 例如 外贸业务中的审证工作 是一项很重要的资料 如 果有问题我们不能及时发现 就直接导致我们公司结汇的风险 因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球 我们收到 的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求 这其中就会隐藏着对我们的不利条款 这种状况碰到的多了 我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款 都会提出来相互之间进行切磋 经验不够用了 就查找相关书 籍寻找依据 请教银行也是家常便饭 xx 年 我共经手处理了 16 份信用证 在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安 全结汇 每一次我都会坚持要求外商修改 虽然要求外商改正 信用证是一件个性麻烦的工作 有时外商为了自己的利益经常 会坚持自己的意见 甚至很不客气地同我们发脾气 但为了公 司利益 我都会在耐心的商谈之中 坚持不放下原则 16 份信 用证中以前有 40 多处都是在审证中发现于我公司结汇不利 我 都坚持据理力争 直到信用证修改满足我们的要求为止 从而 确保了资金正常回收 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的 专业人士通常 称其为单据买卖 我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求 存在不符点 就无法保证货款及时 全额的收回 单据的作用 和其重要性是可想而知的 因此单据制作同样是我工作中 重 点学习和把握的资料 起初正因业务生疏 总是越着急越抓不 住重点 屡屡出错 当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单 据 被银行挑出毛病退回来重做时 心里真不是味道 记得有 一次中板合同交单 由于外商要求将几个合同交叉发货 又在 一个信用证下 分出多套单据议付 经过反复调整 离交单的 时刻只剩一天 这个时候我只能抱着所有单据 在银行与审单 员一块过单 直到银行快关门了 单据才最后寄出去了 为了 抢时刻 银行工作人员陪着我饿了一天肚子 经过近半年的实践积累和不断摸索 到下半年 制单工作 对我已不是太大的难题了 xx 年我共制单 45 套 每一套都是 数拾页的单据和数不清的数据 按时 如数收回货款 760 余万 美元 在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的 头脑 更需要是对工作的高度职责心 二 精心尽力做事 发奋为公司多创效益 xx 年 4 月份以后 总公司出于业务分工的思考 新钢联的 出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展 只能透过外采的方 式组织出口资源 这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司 来讲是很艰难的 正因外商知道你隶属于首钢 他就期望从你 这儿拿到首钢的产品 规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权 力和潜质 而我们拿不到稳定的出口资源 这对于我们都是不 利因素 但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件 用 自身的发奋 开创出一条自我发展之路 在大家的帮忙配合下 我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢 965 吨 江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢 2447 吨 包钢采购欧标 圆钢 2423 吨 分别出口到墨西哥和欧洲 加上上半年出口的首 钢产中板 13308 吨 xx 年 由我经办出口钢材