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1 / 3移动电话沟通的礼仪与技巧移动电话是我们现代社会科技进步的象征，一直在不停的更新换代，那么你们知道移动电话沟通的礼仪与技巧是什么吗?下面是为大家准备的移动电话沟通的礼仪与技巧，希望可以帮助大家! 确定合适的时间当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适。应该避开对方的吃饭和休息时间，总得来说，请勿在早晨 7 点前和晚上 10 点后通电话。除非有紧急的事。工作时间打电话，接通之后应询问：“现在说话方便吗?”重要的第一声当我们打电话给对方，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，留下较好印象。首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。为使对方听得清楚，说话节奏应比较慢一些，建议报全名。如：“您好，我是李红，请问王经理在吗?” “您好，这里是华通公司，请问您找谁?”要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下2 / 3极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。迅速准确的接听听到电话铃声，应迅速接听，最好在三声之内接听。如果铃响得时间较久才接，应该先向对方道歉， “对不起，让您久等了” 。这样的习惯是每个人都应该养成的。认真清楚的记录随时牢记 6W 技巧，所谓 6W 是指 When 何时、Who 何人、Where 何地、What 何事、Why 为什么、How 如何进行。特别在工作中这些资料都是十分重要的。打电话的人应该提纲挈领、言简意赅把这些说清楚，接电话的人要记录完整。了解来电话的目的接电话时，如对方要找的人不在，不应简单说“不在”就挂断，应了解对方来电的目的
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