优质护理服务的总结

优质护理服务的总结优质护理服务的总结 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量 的提升 今天小编给大家找来了优质护理服务的总结 希望能 够帮助到大家 优质护理服务的总结篇一优质护理服务的总结篇一 20 xx 年 3 月我院率先启动优质护理服务示范工程活动 作 为首批示范病房 我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理 念 在创优的过程中发生了许多改变 有艰难 有委屈 但更 多的是收获和感动 细节决定一切 在工作中我们更加注重细节 站在病人的 位置考虑问题 更加贴近病人 作为骨科病房 许多病人行动 不便 我们始终坚持给病人做好基础护理 小到扶病人下床 帮病人翻身等 即使是生活可以自理的病人 如果正在输液 护 士也主动协助其进餐 我们把基础护理做细做实 病人及家属 就更安心 更满意 另一方面做每一项操作前 设身处地的为病 人着想 有一次为病人输液时 发现病人用左手写字 交谈后 发现患者是左利手 本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺 的我改变了穿刺位置 患者还很疑惑 担心甚至略带戒备的问 是不是找不到血管啊 我笑着说 在右手输液 您的左手就会活 动更方便了 写字也不会受影响 这位患者顿时对我非常感激 你们想得太周到了 连我自己都没想到 其实这样不仅方便了病 人 我们自己也乐在其中 注重心理护理和康复指导 心理护理和康复指导与护理治 疗同等的重要 从入院到手术到出院 不同的阶段根据病人的 情况进行有针对性的宣教 一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入 院 从吃什么到如何翻身 坐起 下床甚至走路 我们都一点 点教给病人 根据患者病情制定功能锻炼计划 将被动锻炼与 主动功能锻炼相结合 每天给患者演示并进行效果评价 把心 理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中 出 院时爷爷感激的说 谢谢你们啊 在你们面前我都成小孩子了 确实 在医务人员面前 无论患者是什么年龄 什么身份 在医院这个环境中都处于恐慌的状态 所以作为护士一方面要 尊重患者的社会角色 另一方面又要把患者当作受伤的孩子 及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导 病房内定期组织护 患交流座谈会 一方面能够及时接收到病人的意见和反馈 另 一方面也给予患者更多的支持和安慰 建立和谐的护患关系 住院患者对护理工作的满意度非常高 病人都说 你们护士不 但服务好 而且观察仔细乐于和我们沟通 功能锻炼指导非常 的认真 非常好 加强巡视 其目的就是将护理服务变被动为主动 在病人 表达需要前 提前主动把服务送到 有一位踝关节骨折术后的 病人 因伤口疼不能入睡 夜间护士巡视病人时 立即给予处 理 第二天早上患者对护士说 要不是你们夜班的同事给我一 片止痛药 我一晚上也睡不好 谢谢你们了 加强巡视 为病人 主动提供服务 落实责任制护理 每位病人都有自己的责任护士 有了问 题也知道去找谁 患者出院时现在不只是记住医生的名字 很 多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告别 道谢 那一刻 患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的 有意义的 从事护理工作 可谓丰碑无语 但行胜于言 护士所做的所付 出的说出来总是那么简单 那么平凡 那么渺小 甚至不值一 提 没有什么华丽的语言来描绘 就像诗人泰戈尔曾经说过 天空中没有翅膀的痕迹 但我已飞过 我们不求回报 只要患 者 家属 社会满意就是对我们最大的鼓励 在开展优质护理 服务示范工程活动中 一切以病人为中心 我们付出了很多 但同时也收获了幸福和感动 优质护理服务的总结篇二优质护理服务的总结篇二 在以往的护理工作中 我们强调治疗 忽视基础护理 没 有深入地去了解病人生活方面的需要 而在开展优质护理活动 之后 我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗 更要在 生活上关爱病人 视病人为亲人 只有做好优质护理服务 才 能减轻病人家属的后顾之忧 在创建优质护理服务期间 我院眼科在工作中做到了以下 的几点创新 根据病人病情 护理级别及自理程度每日动态调整基础护 理内容 切实满足病人的需求 在基础护理方面 主动协助病人日常生活护理 协助其刷 牙 洗脸 梳头等洗漱活动 每日三餐 主动去为病人订餐并 送至病人床旁 以保证病人能按时进餐 有特殊饮食要求的要给 营养食堂做好备注 积极询问病人对饮食是否满意 针对病人 意见 做出相应改进 和患者及其家属建立经常的联系 倾听 他们的建议和意见 接受他们的监督 指导并参与责任护士及助理护士的护理工作 作为管床组组长 在护理工作中 按照职责指导本组责任 护士及助理护士负责病人的生活护理 在护理工作中发现问题 及时与其沟通 并检查监督其他管床组的工作 以确保优质护 理工作的顺利进行 另外 护理工作中 有病人需要外出检查 如 心电图 胸片 b 超等 因此 我们要安排特定护士陪同 需要外出检查的病人 加强病人外出的陪检工作 制作管床护士名片 为了更好的做好护理工作 护士长为每一位管床护士制作 名片 这是我们科室的特色之一 名片上标注着护士的姓名 学历 简介 护士长的姓名和科室的电话 这会方便病人在住 院期间及出院后与我们取得联系 得到更完善的护理指导 做好晨间问候和黄昏巡视工作 每天早上 我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行 晨间问候 叔叔 阿姨 早上好 昨天睡得好吗 今天感觉好多了 吗 有什么需要帮助的吗 而在黄昏下班时 我们也会与交接班 的同事一起去问候病人 下午好 我将要下班 这位是值班护 士 她将值班到七点 这段时间由她为您提供帮助 通过晨间 问候和黄昏巡视工作 会让交接班的护士们更好地了解病人的 病情和需求 做好无漏洞地护理工作 也让病人清楚代管的值 班护士 方便病人寻求帮助 注重细节服务 优质护理服务的总结篇三优质护理服务的总结篇三 时光飞纵 转眼在口腔科工作两年了 在这两年中让我学 到了很多知识 特别是我的良师益友护士长 每一次的谈话和 沟通 我都深深地印在脑海 我知道自己有很多不足的地方 但 是她对我的淳淳教导 让我深刻地认识了自己 让我懂得作为 一名护士真正要做的是什么 对于这次的自我工作总结 我不知 从何说起 也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感 到内心的羞愧吧 关于优质护理的开展 我个人也只是机械性地做好平常的 工作 工作之余也没有去多想 然而时间的脚步总是永不停歇 对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想 我很庆幸在护士长耐心的领导下 让我重新找到了自我 让我 的内心有了一种强烈的渴望 让我燃烧起对工作的热情 让我 有一股冲劲了 当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候 我第一次 感受到自己成为一名责任护士的重要性 对于这份全新的挑战 我开始有压力 也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐 不安吧 但是对于这份工作我有信心去胜任 对待病人 更多的 时候是当做自己的家人一般 我以笑脸相迎 每一次进入病房 关心和看望他们的时候 那一声 小张 让我倍感亲切 我相信 只有默默地付出才会得到同样的认可 人与人之间的感情是相 互的 更何况我的工作是一名护士 护士的职责就是关心呵护 他们 让他们在住院期间能感受到温暖 感受到爱 以前我不懂得怎么样和病人去相处 只是把工作当成一种 任务 任务完成就没有后续思想了 然而时间能让一个人成长 起来 所以我渐渐地改变了自己 改变了对病人的态度 更多 是关心和疼爱 每个人都有生病的时候 当一个人因生病感到痛 苦的时候 他内心渴望的是什么呢 他会强烈地渴望自己从痛苦 中快速地挣脱出来 但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力 量支撑着自己 而我们护士却是他们强大的精神支柱 我们要让 他们感受到爱的力量 感受到我们无私奉献的精神 所以优质 护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义 更加地让 我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人 或许我现在做的远远还不够 但时间会