精英培训心得体会

1 / 25精英培训心得体会公司销售精英培训心得体会 这次公司组织了 xx 第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员， 短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里， 很多理论有了更清晰的认识， 对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使 自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得: 一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团 队合作精神， 体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的 回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过” 进行分组起， 我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成 绩和我们的一样，这充分体现了 xx 人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我 深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目， 后面的结果不出所料全部以 卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生， 刚开始大家十四个人站上去后， 从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成 的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举 成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是 一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超2 / 25越梦想之墙，当教练问我们需 要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间 只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是 十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快 乐是无法用语言去形容表达的， 让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无 法想象的， 同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离， 战友们都来自不同的部门， 平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得 信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。二、第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲 压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出 现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一 个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截 然不同的， 因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去 面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到 的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐 变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。3 / 25三、第三天同样是室内培训，上午联想的张跃峰老师的创新思维，许多 理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区， 也认识到了创新思维对于解决困难带 来的有效性与快捷性， 让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到 解决的途径。谢博的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管 理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感 身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在 xx 这个大家庭的共 同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。总之， 这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白 自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神， 看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择 xx 是正确的，xx 是值得我 为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与 xx 一起成长的更加灿烂与煌。“打造冠军团队”培训总结为什么一个老板遇到再大的困难， 也不会轻易放弃， 而一个员工做的不顺就像辞职逃走； 为什么一对夫妻吵架再激烈，也不会轻易离婚，而一对情侣经常为一些很小的事就分开了。4 / 25说到底，你在一件事、一段关系上投入的多少，决定你能承受多大的压力，能取得多大的成 功，能坚守多长的时间。在黄涛老师的疯狂培训结束两天后，我终于决定静下心来，细细回 想那两天的激情。之所以停两天才动笔，一是要平复亢奋的精神，二是要休息疲惫的身体。一个人在身体疲惫、内心激动的状态下是无法正确认识自己的内心世界的。只有冷静下来， 扪心自问， 才能将自己的想法准确的表达出来。那么， 这两天的培训， 究竟让我学到了什么？ 能为我带来多大的改变？ 一是学会接纳。包括接纳黄涛老师的课程， 接纳自己所有的队员， 接纳自己所有的缺点。开始的时候，我对这次培训是不太喜欢的，一是之前听说过一些不好的传闻，二是对黄涛老 师及其培训团队缺乏信任， 所以在培训动员会上我的精神是游离在外的， 禽流感死亡人数和 晚上回去吃什么饭对我来说是更值得去关心的事情。第二天到达酒店的会议室， 通过分组我 见到了自己的队员们，里面有的又瘦又小，还有的身材走样，除我之外一个男性也没有，这 谈何战斗力？好容易组成队伍进行训练，第一天的结果也令人失望：个别队友离开，比赛时 对手纷纷挑毛病，成绩不如人意?但伴随这些失望的情5 / 25景出现的，还有许多新的发现，原 来黄涛老师讲课也是这么生动有趣的， 教练们是这么有活力的， 队友们竟然能一起训练直至 半夜，对手提出的建议试行后也确实卓有成效。渐渐地，培训课程在我心里的位置越来越重 要，老师的课程越来越令人投入，也看到了每个队友的可爱之处，学会了在听到对手的建议 之时谦虚的低头接 12345 下一页受。学会了接纳，就是学会了包容，海纳百川，有容乃大，能够包容才能 够成长。二是学会坚持。是在顺境中学会坚持谦卑，更是在逆境中学会坚持信心。冯仑说：伟大 都是熬出来的。为什么用熬？因为普通人承受不了的委屈，你得承受；普通人需要别人理解 安慰鼓励，但你没有；普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事 情上学会转化消化； 普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠， 而你往往是别人依靠的肩膀。孝庄对康熙说：孙儿， 大清国最大的危机不是外面的千军万马， 最大的危难在你自己的内心。最难的不是别人的拒绝与不理解， 而是你愿不愿意为你的梦想而做出改变。生活总是现实的， 失败的人用悬崖来自尽，成功的人用悬崖来蹦极，这就是区别。同样，在有队员缺席导致6 / 25被 扣分的情况下， 如果不是团队中的每一份子坚持不懈的用百分之二百的努力来弥补， 在课堂 上，在比赛中一点点的将比分差距拉回来，甚至在最后形成优势，站在冠军宝座上的怎么会 是我们？在最考验大家的 “拉大锯” 训练中， 似乎永远无休无止的伸拉， 耗尽了大家的体力，不停地呐喊让缺氧的大脑一片空白， 曾经我一度以为自己会崩溃， 如果不是对胜利的渴望和 对梦想的坚持，我们又怎么能一举扳回数百分，成功登顶。天降大任与斯人也，必先苦其心 志，饿其体肤，困乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，能人所不能。生命就像一场旅行， 坚持前进的人才能走得更远，如果遇到刮风下雨就开始扎营休整，何时才能到达美丽的远 方？ 三是学会付出。能量守恒定律不仅仅是物理学中的真理，生活中也处处充满它的身影。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，没有无缘无故的失败，也没有无缘无故的 成功。如果不是前期在服装上的投入， 如何能在比赛中得到加分？如果不是在注册资金时有 队员甘愿一人拿出全部现金， 如何能在注册时不落人后？如果不是在挑选队长时敢于跳出来 承担责任， 怎么能率先获得加分？如果不是全体队员在第一天训练结束后甘愿继续排练至深 夜，怎么能在第二次比赛中获得那么好的成绩？命运是公平的，付7 / 25出多少就会得到多少，结 果迟早会到来，亘古如此，颠扑不破。8 / 25四是学会疯狂。如果一件事值得你全力以赴，那么就疯狂地去战斗吧！抛洒你的热血， 燃烧你的激情，人生总要疯狂那么几次才不会有遗憾。不疯魔不成活，当一个人陷入疯狂的 状态后，他能发挥出来的潜力是可怕而令人敬畏的。在培训中，我们疯狂的追求得分，疯狂 的抢答，疯狂的呐喊，疯狂让我们无视路上的艰难险阻与他人的看法眼光，在疯狂的支持下 我们无法感受到口渴与饥饿，无视身体上的疲惫，持续地冲击胜利，老天也会为我们让路。五是学会感恩。感谢父母， 他们带我们来到这世上， 在我们幼小的时候为我们遮风挡雨， 精心呵护，在我们长大时仍然不求回报，努力地用自己日渐衰弱的双手帮我们过得更好；感 谢其他家人，他们陪着我们一起成长；感谢朋友，欢庆时有他们在身旁，危难时也少总不了 他们的身影；感谢对手，与他们的竞争让我们不断地弥补缺点，不断成长；感谢领导，没有 他们初期的带领，又怎么会有我们的今天；感谢同事，没有他们的协作，我们的劳动成果又 从而而来？曾经有人做过这样一个实验：取一杯污水，然后在杯壁上贴上不同的字，令人惊 奇的是，当贴上“爱”或“感恩”时，污水的水质会产生明显的改善，原因不得而知，但已 足以见识感恩的力量。生活中最重要的事情是什么？是经历， 还是学会？9 / 25抑或者是经历并且学会？我倾向于最 后者，我来过了，我学到了，我想，这就是本次培训课程的最大意义所在。精英 100 培训心得体会精英 100培训心得体会很幸运此次能参加市办组织的精英 100培训班，感触良多。培训之前，感觉自己 眼光太短浅，看事情比较主观，思想也不主动积极，像是井底之蛙。听到市办花书记以 及金融界的专家老师授课，有如醍醐灌顶，收益颇丰，学习回来后有几点心得体会。一、内忧外患，增强危机意识 花书记讲道，人无远虑，必有近忧。农信社一路走来，途经风雨无数，内忧信贷资 产质量、员工思想素质等；现如今国家经济增速放缓、民营银行与互联网金融的愈演愈 烈、利率市场化、存款保险金制度的相继出台等诸多外部因素已形成外患。我想，如 果我们信合人仍然站在原来的基础上看问题，站在以前的角度思考问题，我们势必将变 得越来越被动，对市场将越来越失去把控力。因此，增强危机意识尤其必要。从屋子里 走向屋外，从被动变主动；由等顾客上门变成出门寻找优质客户、潜力客户。例如，个 别网点往年投放贷款都是等客上门，我们的有些信贷员也是一副高姿态，不主动沟通联 系客户，实质上已经错过了很多好的客户，这很大一部分原因是没有危机意识。在以后 的工作中，我会做好贷款的营销工作，从被动的等客上门变为主动地与客户沟10 / 25通对接， 尽心尽力做好本职工作。二、转变思想，主动市场营销 精准锁定客户需求，制订营销方案，这句话谁都会讲。但是要做到真正以客户为中 心我认为主要是从思想上要有转变，只有先转变思想，摒弃以前的传统观念，才会有机 会巩固现在信用社的地位，才会争得应有地位。有的客户经理说：四大国有银行也做 小微,其它商业银行更是把小微当成主打，我们做习惯了三农品牌的来做小微, 成功率真是微乎其微。我不赞成这种思想观念，这种观念太过于固步自封，不利用我 们现在的转型趋势。如果我们老是思量着怎么回到过去，不思量着怎样发展未来，前路 肯定不容乐观。在现在这种竞争压力的环境下， 我们必须突破原有的思维， 主动走出去， 积极营销，在营销产品的同时营销农信社的形象，不断提升老百姓自己的 银行的品牌号召力。转变了自己的思想才会改变别人的看法，主动营销市场才会有更 好的前景。三、学以致用，做好转型先锋 学而时习之，不亦乐乎。这次学习让我知道了实战的重要性，任何事情都是先动手 去做，才有可能完成，如果开始就有畏难情绪，那么事情肯定是干不成的。我宁愿自己 是一只笨鸟，也不愿意做只懂得纸上谈兵的赵括。结合我所在网点情况，因为网点位于 城郊结合部，近两年正值拆迁，揽储竞争压力大，11 / 25同时信贷投放更是一个大难题。从培 训班学习回来之后，我立马对老师所讲的理论知识进行了实践消化，带着客户经理对网 点 5 公里处的宁红国际商贸城进行了信贷需求调查，通过扫街模式，对该商贸城的 信贷需求进行总体分析。在走访过程中，也碰到了其他商业银行的客户经理，跟我们做12 / 25着同样的事。通过走访我也在思考如何做好转型的先锋，要努力做到三勤，即手勤、 脚勤、嘴勤,手勤对每家商户所需求的类型进行归类，建立客户电子资料档案，然后 再制定合理的方案；脚勤多跑客户、拜访客户，不要闭门营销；嘴勤多问，正确地 问、问正确的事。时不我待，只争朝夕。通过培训教育，我会把我的工作激情带给身边的每位同事， 为信合事业奉献自己的力量。精英 100 培训心得体会 ：他山之石 可以攻玉 11 月 28 日12 月 4 日，我有幸参加了由市办组织的精英 100培训。各位授课老 师结合当前的经营形势和发展阶段的特点，提了许多新观点、新举措和新理念，感触至 深，启迪深远。特别是将工作中的很多困惑与理论进行验证后，体会也就来得更深刻、 共鸣也变得更强烈。尤其是聆听了花书记关于因势而变，拥抱变化的讲话，使我找到 了如何成为一名合格的员工、为信合事业发展贡献自己力量的答案。百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。数字是最直观、最生动的表达。从吴志坚博士 的课程中我们了解到，截至 XX 年上半年，阿里小贷累计发放贷款突破 2000 亿，服务 的小微企业达 80 万家， 不良率小于 1%.这样的成绩对于拥有同样员工数的我们， 可能是 天方夜谭，但数据却证13 / 25明互联网金融已经在等待着我们的追赶，转变理念已刻不容缓。一是居安思危。清醒地认识到农信社目前面临的严峻形势，客观地分析工作中存在的问 题及不足，以便在今后的工作中取长补短。二是推陈出新。充分利用自身后发优势，借 鉴别人的成功经验，因地制宜的创新出适宜的金融产品和营销方案。三是反客为主。改 变以往等客上门的官商作风，变被动服务为主动营销，深入四区,挖掘优质客户， 提高市场占有率。问渠哪得清如许，为有源头活水来。不只是要学会做人做事，更要学会作秀。这 是马艺老师在课堂上讲的最多的一句话，也是给我印象最深的一句话。每年都会遇到的 高考，在不一样的营销方案下有了 3 个月揽储 1500 万的业绩；简单的反假币宣传告诉 你必须做成营销方案后，结果就有了让人意想不到的创新。不难看出，我们缺的不是营 销人才，缺的只是营销思维的培养，建立长效培养机制势在必行。一是创造需求。通过 量化任务考核指标，为培养营销人才提供内在需求；二是创造动力。积极鼓励员工参加 各类职称考试，对获取证书的给予相应奖励；三是创造平台。通过实现青年人才库、 精英 100等培养机制常态化，以点带面，逐步形成事事全员积极参与的良好氛围。14 / 25山重水复疑无路，柳暗花明又一村。今年以来，受经济下行压力不断增大的影响， 大部分小微企业经营困难，为我们贷款投放带来了严峻挑战。听刘毅老师讲 IPC 微贷技 术，无疑象穿透云雾的一缕阳光，让我们豁然开朗。从技术层面看，IPC 微贷技术更注 重根据资料进行分析，通过实地采集客户经营数据交叉校验出第一还款来源可靠性；从 产品优势看，IPC 微贷业务实现了无需抵押物、放贷时间短等区别于传统小微贷款的特 点；从培育机制看，德州银行的成功案例为我们诠释了如何培养一名合格的客户经理。借鉴 IPC 微贷技术的优点，运用到实际工作中，必将为我们开辟新的利润增长点。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。虽然花书记的讲话带给我更多的是强烈的能力15 / 25危机感，但同时也让我感受到身上所肩负的责任与使命。也许你我只是员工中普普通通 的一员，可是只要你坚定信心、学以致用，即使你身处沙漠,也必将它变成绿洲;如 果你消极观望、不思进取，任你机遇应接不暇，终将空手而归。为此，我们必须正视， 越是有压力，越要有方向；越是有困难，越要有信心。只要我们坚定攻坚克难的信心和 决心，积极主动投入到转型发展的大潮中，就一定能化挑战为机遇、变不利为有利，不 断为农村信用社又好又快发展添砖加瓦。精英 100 培训心得体会 ：积极推进战略转型 走差异化竞争特色发展之路 11 月 21 日26 日，来自全市 11 个成员行社的近 100 名精英，相聚在省联社庐山 西海培训中心，聆听了市办花荣斌书记及专业外聘老师的精彩授课，并结合实际工作情 况开展了互动与交流。面对复杂多变的国内外经济金融形势和竞争日趋激烈的市场格 局，市办举行此次培训班是很适宜的，也是很有必要的，更为九江农信社系统思想理念 转变、业务转型创新及 XX 年百日营销活动开展作了深入动员和打下了理论基础。就 我个人而言，通过培训，增强了危机感、使命感、责任感，获取了知识、开拓了视野、 更新了观念，同时还与兄弟行社同仁交流了看法，收益匪浅。回顾这次学习之旅、启智 之旅、收获之旅，主要有以下几点体会。一、内忧外患,转型迫在眉睫 十年前，农信社面16 / 25临的是生存危机。自 XX 年省联社成立以来，这 10 年农信社经 历了突飞猛进的发展， 改革崛起、 规模扩张成为过去十年农信社发展的主旋律， 在体制、 机制和自身实力方面有了大幅的提升。十年后的今天，我们面临的是发展危机。花书记 在课上说：我们现在的处境是内忧外患 ，想想经常夜不能寐，从外部看，利率市 场化、互联网金融、金融脱媒、存款保险制度推出等带来了巨大挑战；从内部看，粗放 式经营，不良贷款居高不下，产品结构单一、员工责任缺失等更让人揪心。在这样一 个背景下，开展网点转型，加快产品创新、转变经营理念，真正走出一条差异化特色发 展之路具有重要的现实意义。古人云：安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡,我们要时刻保持危机意识，从 危机中寻求转机。网点转型的核心理念是以客户为中心,实现网点由交易核算型向营 销服务型转变，为此，我们必须加强对当前经济金融形势的研判，明确市场定位，从界 定网点功能、 营销队伍建设、 加快电子银行及中间业务发展等方面入手， 加快转型步伐， 并通过服务和产品的转变，引导需求的更新，从而在转型中提升对地方经济的贡献度， 提升广大客户的忠诚度和满意度。二、转变作风,力解当务之急 多年来，部分员工还是老一套,官办银行、等客上门、不求进取的思想依然17 / 25存在， 工作上只图轻松，不图实干，学习性、积极性、主动性较差，团队感不强，没有做到全 员营销。作为一名县联社领导班子成员，要及时更新理念、转变作风，从自身做起，带 好头，打造一个有凝聚力、创造力的营销团队，提升营销能力。结合市办的条线管理， 建立网点负责人、个人客户经理、前台三个营销层级，网点主动对接辖内前 100 位存贷 款客户，储蓄所对接前 50 位存款客户，实现按条线责任到人、考核到人，形成人人有18 / 25压力、个个有动力的良性氛围。还要真正把文明规范服务贯彻于业务拓展的始终，更要 得其精髓，不能流于形式，并把此项工作与网点建设的标准化结合起来，通过软硬件两 方面提升信合品牌的感召力，为优质银行、现代银行建设奠定基础。三、以人为本,培训重中之重 培训是员工最好的福利,学习可以使人开阔视野、增长才干。通过学习，深切体 会到了以前的老思想、老观念已跟不上知识更新的步伐，学习如逆水行舟，不进则退 .特别是在当今经济金融形势发展日趋复杂的形势与背景下， 对金融高管人员的专业知 识、管理水平、综合素质提出了更高的要求。今年我相继参加了厦门、深圳、省联社井 冈山、 庐山西海培训中心、 九江市办等各种层级的培训学习， 系统地学习了大数据分析、 互联网金融、电商平台、产品创新与网点转型、理财、投资银行、外汇业务等专业知 识，充实和完善了自我。在这次学习前后，恰逢利率市场化又向前推进了一步，存款保 险制度即将于 XX 年 1 月正式推出，中小金融机构如何在利率市场化条件下生存和发 展，是摆在每一个信合人面前的严峻课题。生于忧患，死于安乐,作为一名高管人员 的忧患和危机意识，也更促使我在今后工作中，要不断加强学习，努力完善自我，提高 自身管理能力和工作水平，做一名合格的信合员工；同时，要不断19 / 25探索员工培训的新路 径，充分发挥基层业务骨干的传帮带作用，健全培训考核机制，将内部培训与员工继 续教育和自我学习有机结合，鼓励员工参加银行从业、会计师、审计师等职业资格考 试， 建立一支业务精干、 政治过硬的高素质人才队伍， 更好地应对日益激烈的市场竞争。做还有机会，不做就没有任何机会,面对当前复杂的经济金融形势，我们不能等、 不能靠，要积极作为，身处这个最好也是最坏的时代，只有理念和行动并行，才能让转 型更有力量，才能打造现代化的商业银行，才能适应未来发展的需要。精英培训第一讲学生干部怎么当？心得体会本学期我参加了精英培训， 而今天我听了周婷老师的精英培训第 一讲学生干部怎么当之后，深有体会和感触。从讲座中我学到了很多课本上学不到的知识。首先，我知道了要当一名好的学生干部，要珍惜在社团工作的每 分每秒。我们加入社团，都是有着一定的原因，而大多数同学加入社 团是因为自己的兴趣爱好。所以，作为一个学生干部，对自己的社团 是有感情的。另外，社团犹如用人单位，是给我们锻炼的最佳领土， 在社团认真工作对我们以后的求职是有好处的。社团还是一个策划活 动、举报活动、解决问题和实现价值目标的最佳领土。而其中的“策 划活动” “举报活20 / 25动” “解决问题”和“实现价值目标”每一点都很 、 、 锻炼人。最后，在社团里我们可以学到最宝贵的的合作精神。所以， 我们应该珍惜在社团工作的每分每秒，努力去做好自己的工作。周老师还跟我讲了如果构建精品社团以及精品社团的打造。在精 品社团的构建章节，周老师给我们详细介绍了构建精品社团要从“构 建社团成员的凝聚力、能力档案、专业组合档案、愿景档案和角色意 识”方面做起。而对于打造精品社团，有好几点是很重要的：1、学 会策划高品质活动。学会执行策划活动， 2、 把策划活动执行到位。3、 学会收获成果。4、学会在原有成果基础上延伸出新的活动项目，我 们应该不断的从活动中总结再创新。5、学会用自己的资源去与个人 或机构换取活动经费，我认识到了，一个活动中，经费是最重要的也 是最来之不易的，所以获取经费很重要，是我们应该学习并努力的。21 / 25最后，我意识到了，想要作一名优秀的学生干部，作为一名优秀 的社联人，我还有很多方面需要努力和提升，而今天的讲座就给了我 很多启发，在以后的日子里，我会加强自己各方面的素质，更好的为 社团服务！销售培训体会 目达奔受市场供需矛盾影响，目前化肥化工销售市场平淡，产品销售压 力加大，销售人员大多数会表现两种状态：一是紧迫忙碌，去想办法 积极进取完成任务；二是麻木茫然，寻找借口消极等待失败结果。作 为一名合格的销售人员， 无论销售市场如何变化， 要想圆满完成任务， 获得成功，一定要拥有一颗永不认输的上进心，一定要拥有一颗精益 求精的责任心，一定要拥有一颗战无不胜的自信心，一定要拥有一颗 无比强烈的企图心。首先感谢公司及领导在公司运营资金紧张、 销售压力巨大的情况 下，抽出时间和精力，花费资金聘请优秀培训讲师、专业团队绩效提 升教练郑时墨老师给我们销售公司全体销售人员进行专业销售学习 培训。两天全天的学习和锻炼，让我们重新认识和了解了销售精英的 素质要求，了解了什么是“攻心式”销售，如何掌握良好销售的步骤 和流程，掌握如何与客户快速建立信赖度及快速识别客户心理的方 法，学习