酒店五一活动策划方案改

精品文档 1欢迎下载 酒店五一活动策划方案 1 活动目的 五一小长假即将来临 节假日不仅给酒店经营带来客观的收入 也给营销 策划带来新的契机 在实际经营中 就短期效果而言 一方面可以直接获取经 济效益 另一则方面可以提升酒店品牌形象 扩大酒店美誉度 间接获取经济 效益 二 活动时间 2015 年 5 月 1 日 2015 年 5 月 3 日 三 活动范围 四 活动主题 五一劳动节 我劳动 您休息 五 活动形式 1 1 O2OO2O 电子商务模式 电子商务模式 O2O 即 Online To Offline 是指将线下的商务机会与互联网结合 让互联 网成为线下交易的前台 O2O 最基本的解释是通过线上引导流量去线下体验和消 费 从这个宽泛的意义来说 分类信息网站 点评类网站 团购类网站 订餐 类网站等网站类型都属于 O2O 范围 对于酒店 O2O 来说 建议从接入平台和自建 APP 两个方面共同发展 前者是 导流渠道 后者则是酒店的根据地 二者有机结合 才能保持良性循环和发展 以下分别从这两个方面提出建议 1 1 接入平台 接入平台 A 团购 优点 团购是现在的主流趋势 现阶段收到了很多人的追捧 受众人群广泛 并且多人购买有优惠 团购的核心在于价格优惠 缺点 团购其实只是 O2O 模式中的初级商业方法 团购是低折扣的临时性促 销 对于商家来说 团购这种营销方法没有可持续性 很难变成长期的经营方 精品文档 2欢迎下载 法 现阶段建议酒店也要继续加大网上团购的推广力度 该酒店已经在美团 艺 龙网 携程网 百度糯米等网上都有团购信息了 建议可以发展与同类型的经 济型酒店的区别之处 节假日通用团购券 经调查发现 部分酒店在节假日期 间 网上的团购形式 比如美团 窝窝团 都不能用 都是注明节假日除外的 或者有些网上团购即使注明了节假日通用 在你预订后也会通知你说没房间了 要多交钱等 酒店可以利用这个外部因素 在酒店宣传的时候着重注明节假日 期间通用 不涨价格 不加价钱等 让顾客放心团购 放心使用 B 秒杀 每天推出几个特价房 比如一元秒杀特价房等等活动 秒杀的人较多 的时候 可以让参与者通过游戏比赛的形式来决出优胜者 从而秒杀到房间 这种秒杀活动其实就是有效的一种营销方式 秒杀对客人有很大的吸引力 会 让更多的人理解酒店 形成较好的宣传效应 建议秒杀活动渠道 携程网 去哪儿网 京东网等 2 2 自建 自建 APPAPP 优点 根据酒店情况 自建 APP 会更多地提现出自身的特色 让客户足不 出户 不到店即可了解本店客房 餐饮或娱乐设施情况 从而建立品牌和客户 之间直接关联 缺点 APP 建成之际 所有客流需要酒店从线上和线下两个维度自行发展 客户 若没有专业团队运营 强力资金支持 难以做到迅速扩增客户 只能缓 慢积累数据 但资料真实 分析依据相对确切 A 手机 APP 通过专业的 APP 软件设计公司 为酒店设计一个移动 APP 推广手机订房 的活动 建议酒店将 WIFI 的使用和酒店 APP 绑定 顾客进店想要登录 WIFI 就需要扫描二维码 安装酒店专属 APP 才能使用 WIFI 顾客在酒店专属 APP 上可以浏览公司信息 酒店促销活动 使用我的优惠 卷等应用 还可以直接在应用上填写对酒店的意见及建议 同时可以直接在此 软件上订房 退房 真正做到足不出户 B 微促销 精品文档 3欢迎下载 现在很多公司开始实行微促销 设计一个专属于酒店的微信公众帐号 行 业类的布丁酒店 华住酒店的微信公众账号推广较为出色 只要客户进店 就可以让顾客扫描微信二维码 关注酒店的公众号 公司就可以在节假日以及 平常时间及时推送酒店的各种促销 优惠信息 吸引客户预定 同时微营销也 是开拓新渠道的方式 有利于塑造企业形象 酒店开通微信公众账号 充分利用摇一摇 附近的人 漂流瓶 添加朋友 等功能来发展会员 当粉丝关注酒店微信后 微信运营人员通过一对一的推送 想新粉丝介绍酒店节假日的优惠促销活动等 并不定期的通过群发功能想粉丝 开展更加直接的互动体验 当粉丝超过 500 时 可以申请认证 提高公信力 酒店采用 O2O 营销模式 通过将接入平台和自建 APP 的有机结合 通过线 上线下促销绑住老会员 通过不断整合形成更强的品牌影响力 目的有 2 个 一方面是提升入住率 提高酒店经济效益 另一方面是塑造酒店品牌形象 扩 大酒店品牌知名度 2 2 实体促销 实体促销 1 围绕活动主题 五一劳动节 我劳动 您休息 将本次活动促销重点放在 休息 两个字上面 目的是让顾客在本酒店休 息舒服 彻底放松 A 凡是入住本酒店的顾客 就可以免费享受价值 50 元的配套衣物送洗 干洗 的衣物送干洗店 水洗的衣物酒店可以设立一个洗衣间 B 员工的行为举止是顾客的第一印象 所以需要提升酒店客服人员的服务水平 和服务意识 让顾客享受完美的客房服务 酒店管理者要定期对客房服务员进 行培训 提高员工素质 针对不同的员工采取不同的方式激励他们 比如 给 家庭条件差的员工适当的物质帮助 对思想觉悟的员工充分信任和尊重等 这 样都会收到事半功倍的效果 C 建议与其他餐饮行业联盟 在方圆 10 公里内的范围内 免费接送顾客去吃 饭 购物 让顾客深切感受到此次活动的主题 休息 衣食住行都不需要自 己动手 做到真正的 完美的休息 2 推迟退房时间 围绕活动主题 休息 建议将退房时间延迟至 2 点 根据市场调查 现 精品文档 4欢迎下载 目前大多数酒店都是 12 点 1 点之前退房 大部分顾客会觉得时间太紧 很匆 忙 休息的时间不够充足 如果酒店将退房时间推迟至 2 点 一来既围绕了活 动主题 二来会让顾客产生好感 让顾客睡好觉 睡美觉 让顾客离开酒店之 后焕然一新 精神抖擞 3 成立首家自驾游 自助游接待酒店 此方法需配合长期宣传 根据旅游业相关数据显示 绝大多数景区接待的散客数量已经大大超过团 队游客数量 这说明自驾游 自助游已经成为一个必不可挡的趋势 我们可以 趁此机会 针对此形式成立南充市首家自驾游 自助游接待酒店 A 加强与省市之间自驾游团的联系 可通过进入其 QQ 群等方式进行推销宣传 另一方面可加强与驴友之间的互动 如有需要酒店可提供一些相应的配套出行 攻略或贴心药品等 B 在 9 家酒店当中 可以挑选一家高速公路附近或者景区附近的酒店 打造成 自驾游 自助游接待酒店 自驾游的游客汽车使用量河大 所有必须要提供一 个较大范围的停车空间为顾客提供方便 C 自助游接待酒店的运营将为游客提供家庭式 自助式服务 D 根据散客自驾游的特点 酒店大部分设立双人间或三人间 设立一小部分单 间 E 既然是成立南充市首家自驾游 自助游接待酒店 那么前期广告宣传就要做 大 做足 一次性打响招牌 不论是网上营销模式还是实体营销模式都要充分 利用各种资源 比如户外广告 报纸杂志 电视网络等广告营销方式 4 同业联盟 南充市区内的集团下的其他酒店一同做促销或者一同做 秀 紧紧围绕 五一劳动节 我劳动 您休息 的活动主题 做相同的宣传 相同的活动 装饰主题 这样做的好处不但可以扩大影响 共同承担宣传费用 还可以增加 名声 这也不意味着客源会被一家酒店抢走 而是能让客源都在集团酒店范围 之内 此条在五一期间执行难度较大 需要长期配合 酒店还可以采取地区 与地区之间的联盟 比如和省会城市成都的酒店联盟 也可以推出相同的主题 这样省会城市的酒店就可以把自己的先进管理理念传递给市级的酒店 同时可 精品文档 5欢迎下载 以让在省会城市住宿过的顾客 来到了南充之后可以找到相同的感觉 会有一 种熟悉感 归宿感 5 异业联盟 五一节旅游人数暴增 建议采取异业联盟 与各结盟商业主体实现资源共 享 创建一个支持共赢的稳定系统 异业联盟的目的之一也是为顾客省钱 让 顾客得到更多物超所值的东西 得到更多服务和待遇 顾客肯定喜欢 A 建议与当地的旅行社签订协议 让旅游团的顾客入住本酒店 提高团体客源 同时入住酒店也可以为外地游客免费提供本市地图 景点攻略等等 对于市区 范围内的景点 免费接送游客 为游客带路等等 B 南充的高坪机场 火车站 汽车站等交通系统发达 建议与当地的租车公司 出租车公司签订协议 租车公司在接到顾客后 可以主动向客户推荐本酒店 并将顾客送达本酒店 提高酒店入住率 同时建议在以上几个公共场所设立广 告牌 加强广告效应 C 上面提及到与各大特色餐厅签订协议 采取异业联盟 凡是在本酒店入住的 客人 持酒店的会员卡 优惠卷可以享受在联盟餐厅的一系列优惠活动 如菜 品 7 折优惠 赠送小菜 凉菜 部分饮品免费等活动 D 同时还有一些娱乐休闲的行业 比如按摩 SPA 脚底按摩等等 也建议与 其签订协议 持本酒店会员卡到联盟店消费即可享受打 7 折优惠 这样一来 目的是将分散的各大利益主体共置在一个公共的平台上 消费 的一方和产出的一方 均能实现自己的利益 使各商业主体的知名度与品牌得 到相互反复的传播 广告的效应非常突出 6 会员卡制度 A 活动期间 新注册会员即可享 7 折的优惠 B 会员卡充值 充值 300 元赠送凌云山景区门票一张 市场价值 78 含观光 车 充值 500 元阆中古城一票通 市场价值 120 并且还留有积分 积 分到一定程度可以换取小礼物或者返代金券 提高顾客回头率 C 住满即送 建议采取住满 5 次送一次 住满 10 次送 2 次等的活动 比如某些经常在南 充出差 考察的顾客或者工作团队 就会比较适合这个促销方式 此方法更多 精品文档 6欢迎下载 的是吸引回头客 让顾客有这样的心理 一是比较稳定的 熟悉的住宿环境可 以产生安全感 不需要每次都寻找好的住宿酒店 二是此方式可以节省开支 为顾客省钱 住多赚多 D 自摸折扣 此方式是根据顾客喜欢接受打折这一消费心理做的营销活动 这一折扣方 式与以往的折扣不同 以往折扣是由酒店自己规定打 8 折 9 折等 而此方式 采用顾客自己摸奖的形式 自己试试自己的运气 自己决定自己的折扣价 可 以在前台放置一个 自摸箱 里面放置一些卡片或者乒乓球 上面写有不同 的打折额度 同时放置一些空白的卡片或者乒乓球 如果没有抽到打折的顾客 可以赠送小礼物或者代金券等 9 其他配套设施 酒店配有棋牌室 凡是到店消费的顾客 均可以免费获得 4 个小时的棋牌 娱乐时间 包含 4 人的茶水 但是如果超过 4 人的 就要额外付钱 这样一来 不仅满足了顾客的需求 同时也带动了棋牌室的使用率 形成一个共赢局面 10 免费早餐 经市场调查 七天 速 8 等连锁酒店并未包含早餐 包含早餐也是一个很 好的促销方式 成本低 价值大 现金玉丽都虽提供早餐 不过可将早餐形成 地方化 特色化 如 A 提供一些面包 咖啡等送到顾客房间 让顾客不出房间也可以享受早餐 B 做一些南充特色小吃 如南充米粉 川北凉粉 粥等 吸引顾客 让外地游 客在酒店就能体验到当地美食 这样做的目的是让顾客有一种家的感觉 很温馨 同时针对外地人 对本 市不熟悉 很难找到有特色的早餐店 这样也为外地顾客提供了方便 餐厅的 食物做得有特色 好吃 也是增加回头客的方式之一 六 广告策略 当然要想打响酒店的知名度 提高经济效益 一定的广告投入是必不可少的 1 网络上在各大团购网站将本次活动的主题标注明显 设计新颖 让人一下就 精品文档