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文档简介
1 做个周到的问候者 2 完美的使用商务信函完美的使用商务信函 3 信函案例 1 Wereallydon thavethisphoto thesepartswemustbuyfromfotonfactory afterwepay theywillgiveusphoto 3 Needtoknowthequantityofsectionand L inthephoto 2 Haveyoucheckedwithclientaboutit Youknow 30th April 2ndMay fromthisSaterdaytonextmonday isourholiday forwarderisnotatworkbetweenholidays Ifourclientmakesthedecision pleaseletmeknowatonce 4 要有解决问题的诚意 5 任何一个冲突或误解的产生 都有潜在原因 为什么你的老客户这回不向你的公司订货 为什么对方不能达到你的要求 这种情况发生时 要立刻积极地探索原因 向对方探询 Whatseemstobethetroubte 有什么困难吗 或问一句 Istheresomethingthatneedsourattention 有什么需要我们注意点的吗 都能表示你对事情的关切 知道问题的症结 才有办法进行沟通 做个主动的发现者 找出问题症结 6 随时确认重要的环节 商务洽谈中 一牵扯到金额 交货条件和日期时 除了洽谈当时要用口头复述加以确认外 下订单之前要再次信息 7 人与人交流是用
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