关于商务的见面礼仪

关于商务的见面礼仪关于商务的见面礼仪 商务见面礼仪有很多 我们都要清楚地把握好 下面是由 小编为大家带来的关于商务见面礼仪 希望可以帮助到大家 关于商务的见面礼仪关于商务的见面礼仪 商务见面礼仪 掌握称呼 商务介绍 握手 致意和其他 礼节的礼仪常识及名片的用途 制作和使用常识 掌握介绍的 内容和程序 握手礼的方法和禁忌 熟悉常见见面礼的动作姿势 要求 递送 接受名片时要注意的礼仪 在商务交往中 相互介绍和为他人介绍是最常见 也是最 重要的礼节之一 是人们从陌生走向熟识的第一步 介绍分为 自我介绍 他人介绍和商业性介绍三种情况 一 自我介绍 自我介绍是最重要的一种介绍方式 就是在必要的社交场 合 把自己介绍给其他人 以使对方认识自己 自我介绍的基 本程序是 先向对方点头致意 得到回应后再向对方介绍自己 的姓名 身份和单位 同时递上事先准备好的名片 自我介绍 总的原则是简明扼要 一般以半分钟为宜 情况特殊也不宜超 过 3 分钟 通常需要做自我介绍的情况有以下几种 第一 社交场合中遇到你希望结识的人 又找不到适当的 人介绍 这时自我介绍应谦逊 简明 把对对方的敬慕之情真 诚地表达出来 第二 电话约某人 而又从未与这个人见过面 这时要向 对方介绍自己的基本情况 还要简略谈一下要约见对方的事由 第三 演讲 发言前 这时面对听众做自我介绍 最好既 简明扼要 又要有特色 利用 首因效应 给听众一个良好的 第一印象 第四 求职应聘或参加竞选 这时更需要自我介绍 而且 自我介绍的形式可能不止一种 既要有书面介绍材料 个人简历 还要有口头的 或详或简 或严肃庄重 或风趣幽默诙谐等 这会直接影响求职或竞选者能否成功 掌握自我介绍的语言艺术 应注意以下几方面的问题 第一 镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名 这是必须的 并善于使用体态语言 表达自己的友善 关怀 诚意和愿望 这是体现自信的表示 如果自我介绍模糊不清 含糊其词 流 露出羞怯自卑的心理 会使人感到你不能把握自己 因而也会 影响彼此间的进一步沟通 第二 根据不同交往的目的 注意介绍的繁简 自我介绍 一般包括姓名 籍贯 职业 职务 工作单位或住址 毕业学 校 经历 特长或兴趣等 自我介绍时应根据实际需要来决定 介绍的繁简 不一定把上述内容逐一说出 在长者或尊者面前 语气应谦恭 在平辈和同事面前 语气应明快 直截了当 第三 自我评价要掌握分寸 自我评价一般不宜用 很 第一 等表示极端赞颂的词 也不必有意贬低 关键在于掌握分 寸自我介绍时 表情要自然 亲切 注视对方 举止庄重 大 方 态度镇定而充满信心 表现出渴望认识对方的热情 二 他人介绍 他人介绍 即第三者介绍 它是经第三者为彼此不相识的 双方引见介绍的一种介绍方式 在一般情况下 为他人介绍都 是双向的 即第三者对被介绍的双方都作一番介绍 有些情况 下 也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍 但前提是前者 已知道 了解后者的身份 而后者不了解前者 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则 第一 在向他人介绍时 首先了解对方是否有结识的愿望 最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人 第二 注意介绍次序 按国际惯例 应该先把年轻者 身 份地位低者介绍给年长者 身份高者 先把年轻的职务相当的男 士介绍给女士 先把年龄低 未婚者介绍给已婚者 先把客人介绍 给主人 把晚到者介绍给早到者 如果是业务介绍必须先提到组 织名称 个人职衔等 集体介绍可以按照座位次序或职务次序 进行 为他人介绍遵守 先向尊者介绍 的原则 第三 介绍人作介绍时 应该多使用敬辞 在较正式场合 介绍词也较郑重 一般以 请允许我向您介绍 的方式 在 不十分正式的场合可随便些 可用 让我介绍一下 或 我来介绍 一下 这位是 的句式 介绍时语气清晰地说出得体的称谓 有时还可用些定语或形容词 赞美词介绍对方 第四 为人介绍时注意手势和表情 被介绍时 眼睛正视 对方 除年长或位尊者外 被介绍双方最好站起来点头致意或 握手致意 同时应说声 您好 认识您很高兴 或 真荣幸能认 识您 等得体的礼貌语言 三 商业性介绍 商业性介绍 可以称之为实业性介绍 这种介绍 目的在 于建立某种贸易性的往来关系 以发展自身的业务 在这种介 绍中 不分男女老少 只以社会地位的高低为衡量的标准 遵 从社会地位高者有了解对方优先权的原则 在任何场合都是将 社会地位低者介绍给社会地位高者 如介绍时可说 王总经理 请允许我将我的秘书王小姐介绍给您 然后才说 王小姐 这位是 x x 公司的王总经理 在实业界 当男士被介绍给比他 地位低的女士时 无须起立 只有当两个人的社会地位相同时 才遵循先介绍女士的惯例 关于商务见面的名片礼仪关于商务见面的名片礼仪 在商务交往中 名片犹如我们的另一张脸 它可以让别人 在见不到你本人的情况下 了解和记住你的个人资料 同时 名片也显示了一个人的职业 身份和地位 一个没有名片或不 随身携带名片的人 是难以在商务社会中立足的 名片可作为自我介绍之用 也可作为简单的礼节性通信往 来 表示祝贺 感激 介绍等 名片是现代社会中必不可少的 社交工具 在国际业务中 名片的用途十分广泛 甚至在某些 文化中 交换名片具有一定的特殊性 在人际交往中 熟悉和 掌握名片的有关礼仪是十分重要的 一 名片的内容 一 名片的种类 通常使用的名片分为私用名片 商务名片和单位名片三种 类型 单位名片的主角是单位 其内容大体是两项 一是本单 位的全称及其徽号 二是与本单位联络的方法 包括地址 邮编 电话号码 传真号码等 私用名片 商务名片的主角则是个人 除单位名片外 通常一枚标准的名片应包括三方面的内容 一 是本人所属的单位 徽号以及自己所在的具体部门 二是本人的 姓名 学位 职务或职称 三是与本人联络的方法 包括单位所 在的地址 办公电话号码 住宅电话号码和邮政编码等 此外 还可酌情列出本单位的传真号码 电报挂号以及本人的寻呼机 号码和手机号码 私人名片和商务名片一般都不提供本人家庭 住址 二 名片的制作 国内最通用的名片规格为 95 5 即长 9 厘米 宽 5 5 厘米 如无特殊需要 不应将名片制作过大 甚至有意搞折叠式 免 得给人以标新立异 虚张声势 有意摆谱之感 印制名片的纸 张 宜选庄重朴素的白色 米色 淡蓝色 淡黄色 淡灰色 并且以一张名片一色为好 最好不要印制杂色名片 令人看得 眼花缭乱 也不要用黑色 红色 粉色 紫色 绿色印制名片 它们均会给人以失之于庄重的感觉 不提倡在名片上印人像 漫画 花卉 宠物 这些东西并无实用价值 却会给人以华而 不实的印象 在国内使用的名片 宜用汉语简体字 不要故弄 玄虚 使用繁体汉字 制作名片 最好不要手书自制 也不要 以复印 油印 影印的方法制作名片 它们均不够正规 我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角 姓名 印在中间 外国人习惯姓名印在中间 职务用较小号字体印在姓 名下面 如果同时印中外文时 通常一面印中文 另一面印外 文 外文要按国际习惯排列 不论是印制个人名片还是商用名 片 上面列的职务都不要太多 列一两个主要职务即可 以免 给人以华而不实之感 如必要 可为自己设计几种单位不同 职衔不同的名片 在公务交往中 该用哪一种 就用哪一种 在西方 一位商界人士口袋里有好几种名片是不足为奇的 二 交换名片的时机 一 需要交换名片的时机 1 因自身的需要而初次拜访时 应交换名片 以加深印象 2 希望认识对方时 可以通过名片进行初步的沟通 3 与他人接触时 为了表示自己重视对方 应该交换名片 4 当你被作为第三人被介绍给对方时 应当主动递交名片 5 当对方主动提议交换名片 应立即做出回应 交换名片 6 对方向自己索要名片 7 自己的情况有所变更时 应交换名片予以通知 8 打算获得对方的名片时 应主动交换名片 二 不必交换名片的时机 1 当对方是从不相识的陌生人时 不必交换名片 2 对某人没有认识或深交的意愿时 不必交换名片 3 察觉对方对自己没有兴趣时 不必交换名片 4 经常和对方见面 已经是非常熟识的人时 不必交换名 片 5 双方之间地位 身份 年龄差别太大时 不必交换名片 三 递接名片 递名片给他人时 应郑重其事 最好是起身站立 走上前 去 使用双手或者右手 将名片正面面对对方 交予对方 切 勿以左手递交名片 不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对 对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人 若对方是少数民族或外宾 则最好将名片上印有对方认得的文 字的那一面面对对方 将名片递给他人时 口头应有所表示 可以说 请多指教 多多关照 今后保持联系 我们认 识一下吧 或是先作一下自我介绍 与多人交换名片 应讲究先后次序 或由近而远 或由尊 而卑 一定要依次进行 切勿挑三拣四 采用 跳跃式 当然 当他人表示要递名片给自己或交换名片时 应立即停止手上所 做的一切事情 起身站立 面含微笑 目视对方 接受名片时 宜双手捧接 或以右手接过 切勿单用左手接过 接过名片 首先要看 这一点至为重要 具体而言 就是换过名片后 当 即要用半分钟左右的时间 从头至尾将其认真默读一遍 若接 过他人名片后看也不看 或手头把玩 或弃之桌上 或装入衣 袋 或交予他人 都算失礼 接受他人名片时 应口头道谢 或重复对方所使用的谦词 敬语 如 请您多关照 请您多指教 不可一言不发 若需要 当场将自己名片递过去 最好在收好对方名片后再给 不要左 右开弓 一来一往同时进行 四 商务场合如何交换名片 一 初次见到顾客 首先要以亲切态度打招呼 并报上自己 的公司名称 然后将名片递给对方 名片夹应放在西装的内袋 里 不应从裤子口袋里掏出 1 如果是事先约好才去的 顾客已对你有一定了解 或有 人介绍 就可以在打招呼后直接面谈 在面谈过程中或临别时 再拿出名处递给对方 以加深印象 并表示保持联络的诚意 2 异地推销 名片上留下所住旅馆名称 电话 对方递给 名片时 应该用左手接 但是右手立刻伸出来 两手一起拿着 名片 3 接过后要点头致谢 不要立即收起来 也不应随意玩弄 和摆放 而是认真读一遍 要注意对方的姓名 职务 职称 并轻读不出声