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接待礼仪要求接待礼仪要求 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最 起码的道德规范 接待礼仪要求有哪些 下面是小编搜集整理的 一些内容 希望对你有帮助 接待礼仪要求接待礼仪要求 如是上级视察或外单位人员参观 工作人员应当起立迎接 面带微笑 并行注目礼 如上级需要了解情况 要如实回答 语 言简洁 声音清晰 讲普通话 领导告辞时 应起身相送 如果是来访者 应站起来握手相迎 并表示问候和敬意 如 果来访者所办事情简单 需要站着交谈 则双方都应该站着 直到谈完为止 切不可来访者站着 自己坐着 如果来访者需要 较长时间 应该请来访者坐下谈话 并上茶 倒茶应该倒杯子的 7 8 成 不可倒满 在正式场合 应当 避免使用一次性杯子 如使用一次性杯子 应当使用杯托 方 便客人喝茶 要认真倾听来访者的叙述 对来访者的意见和观点不要轻 易表态 对一时不能回答的 要约定时间再联系 正在接待时 有电话或者新的来访者 应尽量让其他人接 听电话或者接待 避免中断正在进行的接待 如果要结束接待 可以婉言提出借口 如 对不起 我要参 加一个会 今天先谈到这里好吗 等 也可以用起身等身体语 言告诉对方结束谈话 接待礼仪要求 形象礼仪规范接待礼仪要求 形象礼仪规范 礼貌待客 热情服务还不够 酒店前台接待人员还要注意 自己形象礼仪规范 男士头发不可过长 头发不得油腻和有头 皮 女士头发梳洗整齐 长发要捆绑好 不得戴太夸张的发饰 只 宜轻巧大方的发饰 头发不得掩盖眼部或脸部 面部修饰 男士不得蓄须 脸部要清爽宜人 口气清新 女士上岗要化淡妆 但是不得抹太多胭脂水粉 只宜稍作修饰 淡扫娥眉 轻涂口红 轻抹胭脂便可 身体修饰 不得留长指甲 女士不能涂鲜艳的指甲油 要经 常洗澡 身上不得有异味 不能喷太多的香水 接待礼仪要求 仪态礼仪规范接待礼仪要求 仪态礼仪规范 酒店前台接待人员是酒店的形象代言人 因此要求前台接 待小姐坐 立 行 走 端正自然 保持良好的精神风貌 前台接待人员在工作中要注意你的站姿 坐姿 体态语 目光和微笑等 在工作的时候 常带着自然的笑容 表现出和蔼 可亲的态度 能令客人觉得容易接近 不得故作小动作 打哈 欠要掩着口部 不要作出搔痒 挖鼻 掏耳 挑牙等不雅的动 作 不得表现懒散情绪 站姿要端正 不得摇摆身体 不得倚 傍墙 柜而立或蹲在地上 不可歪头歪身 及扮鬼脸作怪动作 用
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