员工工作总结格式范文5篇

员工工作总结格式范文员工工作总结格式范文 5 5 篇篇 作为一名员工想要做的长久 就需要写出自己的工作总结 看看有哪里是需要改正的 下面是小编为大家精心整理的 员工 工作总结格式范文 供大家参考 希望能够帮助到大家 篇一 员工工作总结格式范文篇一 员工工作总结格式范文 时光转瞬即逝 不知不觉来到公司已经大半年 忙忙碌碌 中时光已近年末 回顾过去工作中的点点滴滴 才发现自己真 的收益良多 作为公司的一名售后客服 我也深知自己所肩负 的责任 售后服务工作作为产品售出后的一种服务 而这种服 务关系到公司的产品后续的维护和改进 也是增强与客户之间 交流的一个重要平台 售后服务的优劣 直接关系到公司的形 象和根本利益 也间接的影响销售的业绩 在我所从事的工作中涉及到聊售后 xx 和处理各种售后交接 问题 在过去一年里我学到了很多 对于 xx 回复话术和电话沟 通技巧都有了一定的积累 对于很多工作都能有效的去完成 在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的 双十一 的当月处理的交接数据达到了 9800 多个 平时也都能尽职尽责 的去完成自己的本职工作 算是没有辜负公司领导的期望 为 了更好的完成本职工作 为公司创造的效益 特将今年的经验 作工作总结 一 塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服 客服的一言一行都 代表着公司的形象 客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素 作为售后客服 我们要本着为顾客解决问题的心理来对待 不 要把自己的情绪带到工作中 遇到无理的顾客要包容 也不要 与顾客发生冲突 要把顾客当朋友一样对待 而不是工作对象 作为网店客服我们多数时间是在用 xx 文字与顾客交流 面对电 脑顾客也看不到我们的表情 在与顾客交流的时候我们一定要 保持良好的态度 言辞要委婉 多用礼貌用语和生动的语句 最好搭配一些动态诙谐的图片 这样可能带给顾客的就是另外 一种体验了 二 学会换位思考 当顾客来联系售后时 可能是因为收到商品不合适 商品 出现质量问题等因素需要退货或者换货 当我们在为顾客处理 问题时 我们要思考如何更好的为顾客解决问题 或者将心比 心 当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎 样的处理结果 然后在有效的去实施 售后工作也是锻炼我们 心理素质的一个良好平台 我们每天会遭遇各种各样的顾客 其中不乏有无理取闹的 对待顾客时我们要持一颗平常心 认 真回答顾客的问题 遇到顾客不懂的 我们则需要的耐心去服 务 我们应该耐心倾听顾客的意见 让顾客感受到我们很重视 她的看法并且我们在努力满足她的要求 让顾客有一个良好的 购物体验 以带来潜在的成交机会 三 熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业 产品的更新换代是非常快 的 作为公司客服 熟悉自己的产品是最基本的要求 当有顾 客问到产品的一些情况 我们也能及时回复顾客 对于产品的 了解也并不能局限于产品本身 关于产品的相关搭配 也是我 们都要了解的 公司几乎每周都有定期的新款培训 对此培训 我也是比较热衷的 新款培训可以让我们结合实物和网页产品 介绍对产品有更深层次的了解 在处理售后时我们也能熟知自 己产品的优劣势 进而更好的为顾客解决问题 四 有效的完成本职工作 xx 是我们与顾客沟通的工具之一 在 xx 上与顾客沟通时 我们要注意回复速度 只有及时回复才能让顾客第一时间感受 到我们的热情 为此我们设置了各类快捷短语 在保证回复速 度的基础上 我们也要注意沟通技巧 热情的态度往往是决定 成功的一半 通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责 之一 在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪 通常我 们所处理的工作都是主动与顾客联系 拨打电话时要注意时间 不宜太早或太晚 也不适宜在午休时间去电顾客 其次我们要注 意电话沟通技巧 通话之前我们要了解去电的目的 在通话途 中要吐词清晰 注意倾听顾客的要求 不要随意打断顾客 同 时要注意控制通话时长 避免占用太多的工作时间 打电话时的 一定要态度友善 语调温和 讲究礼貌 从而有利于双方的沟 通 通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待 在 保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度 如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题 这时我们就要 从顾客的回复中洞悉顾客的心理 努力快速解决顾客的问题 并将售后成本降到最低 如果处理得当 久而久之公司的信誉 评价等都会有所提升 这也是体现我们售后价值的所在 在过去的一年中我收获了很多 但是我知道自己还有不足 之处 给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练 通过模 拟顾客与客服沟通买卖的场景 将产品推销给顾客 如果客服 熟知了自己产品 理解一些穿衣搭配知识 在分析一下顾客的 购买心理 然后找出有效的推销手段 这样成交的机会就大的 多 公司的培训也让我看到了自身的不足 在这以后 我也是 在努力改进 平时工作闲暇之余 我会多关注店铺新款和店铺 各类活动 在每次活动前我也会花时间去了解活动规则 做到 心中有数 公司也组织过各种各样的培训 在年中闲暇之际 我申请 过到售前岗位去学习 虽然学习时间不长 但也收获了很多 对他们的工作也有了大致的了解 售前虽然只需要通过 xx 与顾 客打交道 但是 xx 沟通也是需要很多技巧的 让买家下单关键 是客服在交谈过程中能不能打动顾客 如何让顾客买到自己想 要的产品 并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程 也使 我明白金牌客服不是一天练成的 当接触了不用的岗位后我才 发现自己其实还有很多需要去学习和改进的 在以后的工作中 我也期待有的培训机会 拓展自己的综合实力 篇二 员工工作总结格式范文篇二 员工工作总结格式范文 也许超市工作对大家来说 都觉得是一件很简单的事情 收银员只负责收银 其他员工各司其职 不会有什么难的 我 以前也是这么认为的 可是现在看来 等我自己成为一名超市 员工的时候 我才感觉到其中很多的困难 并不是想象中那么 简单 我想说 其实做什么工作都会遇到困难 没有一项工作 是简单易做的 只有努力才能够做好 时光飞逝 我已经来到超市这个大家庭两个多月了 这两 个月里 我有过欢喜 也有过失落 我不知道专业知识学会了 多少 但在与人的交往上我确实有了不少的进步 卖场的工作 我也可以应付自如了 或许这话有些自满 但当有状况发生时 组里的人总是向我询问 这使我心中不禁万分感动 这两个月 中我依然保持着刚上班时的激情 心态上也是平和为主 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时 她总会向我倾 诉一下 而后问一句 xx 同志 你的热情什么时候才能减少 一些 这时我总以 我的激情不灭 来回答她 组里人说看着我 好像没有什么烦心的事 整天笑呵呵的 但我深深地知道 作 为一名卖场工作人员 坚决不可以把个人情感带到工作中来 顾客永远是对的 这是我工作以来一直信奉的 所以我总会以 会心的微笑面对顾客 纵然顾客有时候无理取闹 比如说 有 一次 一位女顾客对我说 哎 那服务员你给我套一把这睡衣 我说 对不起 您可以自己套一下 您套没关系 但我们作 为员工是不能试卖场的衣服的 结果那位女顾客却说 真有 意思 这东西也没有洗过 我不爱往身上套 我嫌脏 待那位 女顾客离开 同事过来说 有病吧 这人 她不爱套 她是人 我说 算了 顾客永远是对的 咱们是服务行业 有的时候很忙 我从上班一直到下班一直在库房里整理货 物 以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了 但我总是 信奉 多劳多得 吃亏是福 的信条 同事对我说 别弄了 等一 下别人就弄了 或者 你现在弄它干啥啊 一会顾客一翻就乱了 但我认为既然顾客一翻就乱了 我们为什么不可以在顾客翻乱 之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢 想起妈妈常说的一句话 今日事今日毕 我喜欢现在事现在毕 我其实很糊涂 经常 犯错 丢三落四 所以我在卖场会手上不离一块小纸壳 上面 按顺序记下了我当日要做的工作 做完一项 划掉一项 这样 会使我的整个工作井然有序 我的组长说话很艺术 每当我犯 了什么错时 她总会安慰我说 你做的事情太多了 所以会落 下一两样 自从你来 我们大家的工作都变得很轻松 我感谢 我的组长 我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常 的幸运 其实 我的工作不是一直都开心 也不是没有烦恼 大概半个月前 我的思想状态进入了低谷期 觉得前途渺茫 每天在卖场永远重复这些琐碎的工作 想想未来 突然觉得病 木无春 屋漏偏逢连夜雨 一天下午 我刚收了一个供货商四百 多件衣服 在收获部时我还记得哪包是几元的 但是当货拉到 了三楼要贴码时 我却忘记了哪个是哪个了 我急了一头汗 同 事安慰我说 别着急 他家不上促销员谁都分不清 再说卖场 还有些货呢 明天让厂家自己来分吧 可是我自己知道 纵然 卖场还有货 可是如若把新货也上台面 一定会增加销售的机 会 而且我这是延误工作 如果明天厂家有时间还算好 一旦 厂家没有时间怎么办 这种损失无人承担 opportunity knocks at every door make sure when it knocks at yours you are ready 这件事情使我成了没有准备的人 所以销售的机会悄悄 地离开了 我在库房里思考了很久 觉得自己是不是不适合这 份工作 我是否太糊涂了 我依然打起精神 给厂家打电话 幸 运的是 厂家的人马上就来了 晚上睡觉梦了一宿的区分童装 还梦到厂家的人狠狠的埋怨我 我的压力变得很大 这种心里状态持续了两天 感谢我的 同事和师傅 在我情感最低潮的时候 开导我 支持我 鼓励 我 给我以继续前行的信心和勇气 就在那个夜晚 我突然想 开了 这又何必呢 虽然犯了错误 但还不至于否定自己 甚至 觉得自己不适合这份工作吧 如果不适合这份工作 扪心自问 适合什么工作 连这些基础的工作都做不好 还有什么资格去嫌 弃它 秋衣进行反季销售 顾客将秋衣从上翻到下 以至于最 后秋衣盒 秋衣袋乱七八糟 我是急性子 做不了细致活 我 从秋衣筐走过了两次 看了一下表 6 35 心想太好了 下班 了 让别人去整理它吧 当我要下班的时候 再一次走过秋衣 筐的时候 我发现堆筐下面也是乱七八糟 垃圾很多 于是我 径直走向库房 拿出了扫帚 告诫自己 这种活你不干谁干 这 个堆筐的形象太影响卖场的形象了 我又开始把秋衣筐依次装 袋整理 使堆筐恢复了原貌 店长这时走过来了 说 这秋衣 太容易乱了 这会儿都七点多了 你还没走 我说 其实我也 是下了两次的决心才过来叠的 店长说 你倒是挺诚实 说完 我们都笑了 想想这细致的活有什么啊 店长问我最近工作怎么 样 有所得吗 我对她说 我现在跟别人开玩笑说 我到达高 境界了 我是已经不知道自己会什么了 店长说 其实卖场的 工作还很多 改天你单独按盘点流程做一下盘点 店长这一席话对我启发很大 我才哪到哪 对商海来说 我学到的不过是沧海一粟 所以革命尚未成功 同志仍需努力 第二天我又以饱满的热情投入了工作 高兴的是 现在我可以 协助组长做一些力所能及的事情了 比如说查库存 查销量 分析负库存 负毛利 以及各种日常工作的处理 我常在心里 朗诵李白的那句 仰天大笑出门去 我辈岂为蓬蒿人 人长 大后就难免丧失生活的激情 每个人都难以例外 我很喜欢西 方文学批评中一个术语 叫做 陌生化 小孩见到花会讶异于 其美丽 而大人对此却很木然 因为花对于小孩有陌生的效果 或者说 小孩有陌生化的目光 所以我也要有陌生化的心态 于是我依然见到同事都打招呼 无论她理不理我 对任何与我 共同完成工作的人 我都诚挚的说 谢谢 无论这是不是她分 内的事情 成长是不容易的 从一个大学生到商业人 社会人 的转变也是带着些许失落和疼痛的 但这痛苦就像铁犁拉过心 田 虽然痛苦 但那是在播种 在这个大家庭 我收获的远远 超过我失去的 感谢工作带给我的一切 下面的这些建议是我 在工作中自己发现 思考和总结的 也许有不成熟的地方 但 我真的希望每一天 我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客 1 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒 当库存达到警戒线时 电脑会做出自身的提示 因为在日常的 工作中 经常发生理货员看货架订货 经常经常发生价签与货 物不符 订错货或者库房还有存活却重复订货的现象 有了电 脑的低库存警戒线 相信这些问题就会迎刃而解了 最起码在 我们超市方面解决了断货的可能 2 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子 我日 前对 xx 超市 xx 超市 xx 店进行了市场调研 比如说内衣区 xx 算是内裤行业的大品牌 xx 和 xx 都有 而且品种齐全 但 我们店却没有 我们虽然引进了 xxx 却因为价格高昂 销路 不畅 对此 是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品 而 且在品牌的效应上对此予以重视 品牌上去了 我们超市整体 水平就必然有所提高 3 客服退货客服退货应该提高效率 而且应该果断 只要 顾客的退货要求是合理的 就应该及时简单的予以退货 我们 现在的做法是 即使是我们的商品有残缺 符合退货的条件 仍然需要顾客再上楼退货 这样办事没有效率而且影响不好 4 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或 者上岗培训 培训可以使员工更有责任感 更有团队意识 现 在状况并不乐观 许多的员工团队意识较差 习惯于以自我为 中心 尤为严重的是工作不专业 比如一种商品断货 他们会 直接把临近的商品拉出一个排面 这是不科学的 应该分析一 下 找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面 另外 订 货时只是把该货的 dms 写在订货本上 但并不做分析 有时 dms 高 它可能是由于有促销造成的 那接下来没有促销了就 不能定太多货 但有了专业培训这一切将有所改观 接下来是 我在超市工作的第三个月了 我会一如既往的努力工作 用心 学习 与同事搞好关系 把零养到无穷 始终是我不懈追求的 目标 以后的路 我将会还在超市工作 不过要工作多长时间我 就不知道了 如果在超市工作时间长了 没有任何进步的话 自己会选择离开的 因为这不是一个有前途的职业 自己还是 需要更多的努力 才能够继续工作下去 不过现在我还是要继 续在超市工作下去的 因为有很多的现实情况需要我去注意 我相信自己可以做的更好 我的超市工作 篇三 员工工作总结格式范文篇三 员工工作总结格式范文 去年是飞跃发展的一年 上台阶 上档次的一年 丰收的 一年 在这一年里 xxxx 物业管理处在公司的领导下 在开发 商各级领导的支持下 始终贯彻业主至上的原则精神 根据 xxxx 的实际情况 在搞好服务的同时理顺完善管理工作 初步 达到 工程程序化 操作规范化 运用使用化 管理科学化 的 管理要求 使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道 物业管理工作取得了一定成绩 受到小区业主的好评 现将去 年工作总结 一 日常工作目标管理的完成情况 一 房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一 为了搞好此项工作 我们建立了完善的房屋管理档案 制 定了房屋管理制度 编制了详细的管理计划 并责任到人定期 检查 住户房屋装修无破坏 外观统一 无危害房屋结构的行 为 空房完好率为 95 二 公共设施 设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活 在公共设施 设备的 管理方面 我们制定了完备的维护 保养计划和应急方案 做 到日常检查有登记 小型维护有记录 维修电话 24 小时有人接 听 全年完成小型检修工作 17 次 应急维修工作 3 次 达到养 护设施 设备到位 维修及时 正常运行的管理要求 三 绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境 我们严格落实了绿 化管理措施 积极配合监督绿化公司 施工及养护工作 针对 绿化公司在施工养护过程中出现的问题 及时发出了整改通知 与合理化的建议 督促其整改 并在绿化警示牌没有到位的情 况下 制作简易警示牌 围栏 加强绿化防护管理工作 使绿 地基本无破坏 践踏及公用现象 绿化完好率为 98 四 环境卫生的管理 环境卫生方面 我们针对小区环境逐步完善的情况 大家 齐动手定期 不定期组织进行大扫除 制定了严格的保洁程序 与考核办法 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放 集中清运管 理 并加强小区卫生检查工作 保证了小区的卫生清洁美观 五 小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重 为给业主提供一个安全舒适的居住环境 我们狠抓了小区 治安消防工作 对保安人员定期进行岗位培训 智能设备操作 培训 考核 制定了严格的岗位考核标准 并坚持每日早操 早会 提高员工的身体素质与日常工作管理 严格执行了工作 程序 巡岗查岗 巡更制度 要求保安人员认真巡查 文明执 勤 礼貌训导 遇到坏人坏事大胆管理 使去年安全防范工作 情况良好 二 今年完成的重点工作 一 业主入住前期物业管理工作 1 熟悉小区各项设施 设备的施工情况 进驻 xxxx 后 我们为尽快熟悉小区施工情况 设备安装情 况 我处工作人员不怕苦 不怕累 顶着烈日跑工地 爬高楼 掌握了大量的一手资料 为后期工作打下了坚实的基础 并受 到了开发商的称赞与好评 2 根据小区实际情况 完成工作预案 提出合理的建议 在熟悉小区各项情况后 我们针对小区的实际情况 完成 了小区各项管理工作预案 如 车辆管理方案 治安管理方案 装修管理方案等 共计 9 项 并提出合理化建议 11 项 开发商 采纳 3 项 即报奶箱设置在门厅内 安设绿化喷淋系统 部分 雨水管接入地下管网等合理的建议 3 搞好保安员前期的培训工作 保安工作是物业管理中的窗口 为了保证小区保安前期服 务质量 我处安排保安员提前培训一个月 制定了详细的培训 方案与计划及考核办法 加强保安员的自身素质与业务技能 保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业 主服务 保安队的工作受到一致好评 4 配合开发商的售楼工作 为了配合开发商的销售工作 我处在前期人员不足的情况 下 安排专人在销售部配合售楼工作 耐心解答客户关于物业 管理方面的疑问 制作了二块 xxxx 宣传牌 宣传本公司物业管 理服务工作 并达到一定效果 我们除派专人配合销售部 全 体员工还放弃节日休息 配合销售部 十一 售楼黄金周的销售 工作 我们的工作受到销售部的肯定和称赞 办公室文员工作总结怎么写办公室文员工作总结怎么写 四四 在这一年中 通过各位领导和同事的帮助下 办公室顺利 的完成了领导交办的各项任务 我将对一年来的工作进行总结 与归纳 如有不妥之处请领导批评指正 一 各项费用支出参见附表 二 xxx 年工作总结 1 加强学习 努力提高自身素质 坚持把加强学习作为 提高自身素质的关键措施 在工作中 紧紧把握 理论联系实际 这一主线 努力把知识用到工作实践当中 丰富阅历 扩展视 野 使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者 积极参加公 司的集体活动 认真学习规定的学习内容和篇目 坚持每周写 工作总结 认真记录每天的工作内容 使自己的素质有了很大 的提高 为自己开展各项工作提供了强大的动力支持 同时 正视自己的不足并积极补正 重点加强了电脑操作 传真机和 复印机的使用 来访人员的接待等方面的训练 为更好完成本 职工作打下了坚实基础 2 恪尽职守 认真做好本职工作 一年来 认真履行岗位职责 较好地完成了各项工作任务 一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作 一如既 往 坚持不懈 除极特殊原因外 时间变更 气候原因 基本完 成了工作任务 尽量做到让领导满意 二是协助主任做好办公 室的日常事务 工作 完成领导每天布置的工作并努力做好 如文件的打印和复印 有关人员的来访 集体活动的安排和布 置等 三是档案的管理 完成了档案的整理工作并归档 工作 的同时 也发现了自己的不足 如打字速度慢 做事过于拘谨 等 我已经努力克服并已初见效果 希望领导和同志们审查 3 严于律己 不断加强作风建设 严格遵守办公室的各项制度 谨记领导的指示和批评并付 诸于实际 不迟到 不早退 不旷工 做事要谨慎认真 向领 导汇报的材料要仔细检查 日常工作要记录并及时上报 待人处 事要有礼貌 对待同事要坦诚宽容 严肃办公室纪律 工作不懈 怠 不玩游戏 不闲聊 不做与工作内容无关的事情 思想积极 向上 努力维护公司形象 以严格标准要求自己 努力使自己 从学生向工作者转变 同时 要积极学习领导为人处事的方法 以领导为榜样 做一个既能为领导服务解忧的同事 又能为环 球创造价值的办公室文员 总之 一年来 我做了一定的工作 也取得了一些成绩 但距领导和同志们的要求还有不少差距 工作经验尚浅 在今 后的工作中 我将发扬成绩 克服不足 本着对工作对事业高 度负责的态度 脚踏实地 尽职尽责地做好各项工作 不辜负 领导和同志们对我的期望 三 xxxx 年的工作思路 1 进一步起强化学习意识 在提高能力上下功夫 把学习 作为武装和提高自己的首要任务 树立与时俱进的学习理念 养成勤于学习 勤于思考的良好习惯 在工作中善于总结 不 断进步 根据形势的发展和工作的需要 完善自己 展现自己 遇到困难不低头 不逞一时之勇 用行动证明自己的信心和能 力 要知道 天下事有难易乎 为之 则难者亦易矣 不为 则 易者亦难矣 2 进一步强化职责意识 在争创一流业绩上下功夫 树立 正确的人生观和价值观 增强事业心和责任感 认真做好职责 范围内和领导交办的工作任务 不好高骛远 也不庸人自扰 因为 一屋不扫 何以扫天下 凡事从点滴做起 只要谨记责任 终有一天会 会当凌绝顶 一览众山小 3 进一步端正工作态度 保持乐观的态度 不以物喜 不 以己悲 不因一时得意而忘乎所以 也不因一时失意而妄自菲 薄 保持一颗平常的心 微笑面对每一天 胸装谨慎的意识 外 饰积极的作风 工作生活乐观谨慎 行为举止大方有礼 待人 待事热情诚恳 谨记 态度决定一切 言必行 在今后的工作中 我一定加倍努力 争取创造佳 绩 一年来的工作生活 我已经基本适应了这里的一切 并且 深深地爱上这份工作 希望领导布置新的任务 我一定不负众 望 重塑辉煌 如有差错 望领导和同志们批评指正 我仍然 想说那句话 一是感谢领导对我的赏识 二是感谢领导对我的 栽培 希望领导和同志们给予更多的机会 当然 我不会错过 任何一个 更要争取每一个 谢谢 办公室文员工作总结怎么写办公室文员工作总结怎么写 五五 转眼间又到了年终岁尾 这一年就要在很充实忙碌的工作 中过去了 在这一年里 我收获了很多也积累了不少的工作经 验 同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下 我很好的完 成了本职工作 作为一名办公室文员 我深知自己的岗位职责 与工作内容 认真地完成领导安排的每一项任务 也在不断的 提升自己的综合能力 力求做到更好 现把这一年来的工作情 况总结如下 一 认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎 需要踏踏实实的去做每件 任务 仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意 否则会产生不必要 的麻烦 甚至造成严重后果 记得有次回公司送支票 由于自 己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司 后来产生了很多 不必要的麻烦才还了回去 从这件事上我吸取了教训 让我在 以后的工作中更要仔细地完成每一项任务 只有认真仔细的工 作态度才能更好的完成领导安排的工作任务 二 尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作 使各项档案管理日趋正 规化 规范化 同时做好后勤保障服务工作 让领导和主管们 避免后顾之忧 在经理的直接领导下 积极主动的做好两部门 日常内务工作 1 耐心细致地做好日常工作 负责来电的接听 做好来电 咨询工作 重要事项认真记录并传达给相关区域主管 不遗漏 延误 负责来访客户的接待工作 保持良好的礼节礼貌 负责领导 办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整洁干净 负 责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件 2 物资管理工作 制定日常办公用品清单及时订购与发放 确保工作人员的正常使用 每个月 10 号之前去医院财务处交清 洗工服费和电话费并开发票 每月 25 号左右将各部门支票送至 公司 并将签字的复印件拿回存档 3 员工薪资工作 每月的 13 号报员工新增 15 号报员工 考勤 这些工作要求我必须认真仔细地去做 去检查每位主管 的手记考勤表 确认正确的加班工时 因为这直接关联到项目 的财务情况 4 文件管理工作 根据工作需要 随时制作各类表格 文 档等 同时完成领导及各位主管交待打印 扫描 复印的文件 等 对公司所发放的文件通知做到及时上传下达 对于主管完 成的各种检查报 告 培训记录 会议记录等已及时进行分类归档 以便查 阅和管理 5 员工档案整理工作 将在职员工和离职员工档案进行分 类存档 每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存 档 6 协助工作 协助领导完成新的一年的各项工作计划表格 有 日常保洁培训计划实施表 年度沟通计划表 年 度活动计划表 等等 同时还要协助领导及各位主管做好项目 各项会议及 年度活动的组织和安排工作 从而更