秘书人际关系的处理

秘书人际关系的处理秘书人际关系的处理 秘书工作与人际关系摘 要秘书是一个富有挑战性的职业 作为一名秘书人员 要想在人群中脱颖而出 出类拔萃 就必 须以积极进取的心态来迎接一切 因此 秘书在不断扩充理论 应用知识 提高各种办事能力的同时 必须处理好与领导 同 事 下属之间的人际关系 秘书在处理人际关系时应遵循一定 的原则与方法 只有这样才能实现自身价值 增强凝聚力 对 于一个秘书来说 每天的工作大部分或者说主要部分即是如何 与人交际 交流 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处 这也是人际关系理论最终要解决的重要问题 秘书工作的人际 关系主要分为 秘书与领导的关系 秘书与同事的关系 秘书 与下级的关系 一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好 人际关系息息相关 秘书处理人际关系应具备的能力秘书处理人际关系应具备的能力 秘书就是从事办公室程序性工作 协助领导处理政务以及 日常事物 并为决策以及实施提高服务的人员 秘书是一种特 殊的社会角色 全美秘书协会 章程 对秘书人员的要求是 要像心理学家一样善于洞察别人的心灵 要像外交家一样善于 处理各种交际关系 社会对秘书人员有一种期望 善于处事 谦虚友好等 作为秘书人员 对自己应有较高的期望 社会心 理学认为 对自己期望高的人 相应地在某一领域取得成功的 可能性也越大 处理人际关系是一门学问 世事洞明皆学问 人情练达皆 一个秘书如果很善于交际 见面就熟 使人很容易接近 也容易被人信赖 那么办事的成功率就比较高 理解和领会能力理解和领会能力 理解和领会的能力就是要听得快 听得准 记得牢 只有 清楚领会他人的意图才能理解他人的立场 从而和谐融洽人际 关系 说话能力 学会说话是一门学问 是关系人际关系成败 的基础 它要求语言要有感染力 说服力 风度 礼貌 秘书人际关系处理应遵循的原则秘书人际关系处理应遵循的原则 秘书工作应遵循的原则平等原则 人际交往中 平等是建 立良好人际关系的前提 人际交往中着重的是人格平等 即尊 重他人的人身权利 自尊心 感情 不涉及他人的隐私权 诚信原则 在秘书工作中诚信有着重要的价值 它实际上 是单位或个人的无形资产 诚信是单位或个人忠诚的外在表现 它反映了单位或个人行为的规律性和稳定性 秘书人员在人际 交往中 诚而有信 就能发挥出自身能力 得到他人或组织的 支持 鼓励 更好的表现自身价值 宽容原则 宽容指心胸宽 广 忍耐力强 不计较个人利益得失 海纳百川 有容乃大 人际交往中要求秘书严以律己 宽以待人 关心人 理解人 大事清楚 小事糊涂 原则要坚持 方法要灵活 以德报怨 得理让人 知人知言原则 社会中每个人得气质 性格皆不同 交往 得动机 所抱的目的也不同 秘书人员在开展人际交往时 对 交往对象应该有较深刻的了解与把握 掌握主动 应知 知其可 以言而不言 为失人 知其不可言而与之言 为失言 礼仪原则 礼仪是礼节和仪式 它是道德的一种外在表现 方式 在人际关系调节中具有不可忽视的作用 微笑是礼仪的 重要组成部分 它能使生疏变为亲密 使隔阂化为融洽 使不 顺心变为开心 慎独原则 秘书人员在八小时内外都要遵章守 纪 坚持道德品格操守 防止误入歧途 老子言 慎终如始 则无败事 怎么样 慎独 一是要慎 浮躁 淡漠明志 宁静致 远 戒骄戒躁 惯于自省 二是要慎 交友