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商业接待礼仪商业接待礼仪 中国一直以来都是礼仪之邦 商业接待礼仪有哪些 下面是 小编搜集整理的一些内容 希望对你有帮助 商业接待礼仪 办公室接待礼仪商业接待礼仪 办公室接待礼仪 上海环球礼仪培训李茂宏老师认为办公室接待礼仪没有正 式接待礼仪那么复杂 但同样要热情 周到 讲究礼貌 这不 仅体现了个人修养 同时也反映了公司的良好形象 1 做好接待准备 1 接待环境 保持办公室优雅环境 如有客人来访更应保 持较高水平的工作环境 2 准备好商务洽谈材料 商务洽谈要事先准备材料 保证过程 有条不紊 3 准备饮品 准备茶水是接待的基本礼貌 4 确定客人迎送规格 2 办公室接待的注意事项 1 始终面带笑容自然迎接客户 2 对不速之客也要礼貌相迎 3 记访客的姓名 并正确记住 4 专人接待 无关人员自动退避 商业接待礼仪 商务活动中的介绍礼仪商业接待礼仪 商务活动中的介绍礼仪 自我介绍 一般是自己主动结识或应他人请求介绍自己 1 自我介绍的要点 1 自我介绍简明扼要 时间要短 2 内容要全面 3 掌握介绍查机 2 介绍他人的三个要点 1 注意称呼 着重体现行政称谓 2 尊重双方的介绍意愿 3 介绍他人的礼仪顺序 1 先介绍职务低 后介绍职务高 2 先介绍男士 后介绍女士 3 先介绍晚辈 后介绍长辈 4 先介绍个人 后介绍集体 商业接待礼仪 商务电话礼仪商业接待礼仪 商务电话礼仪 1 接听商务电话注意事项 1 重要的第一声 您好 这里是 公司 注意语气 语 调 和声音 给对方留下良好的第一印象 有利于双方继续的交 谈 2 打电话时要有喜悦的心情 心情的好坏直接影响到你的 沟通能力 对方虽然无法看到您的表情 但能从您的语调中有 所感受 会直接影响您的第一印象 3 思路清晰 想好再说 打电话之前 要整理自己的说话 内容 不要让他人感觉谈话没有条理 2 接听商务电话的礼仪 1 接听商务电话应符合商务礼仪规范 注意控制语气 语 态 语调等 2 及时接听 勿让钤声超进三声 迟接电话应及时表示歉 意 3 接听电话应该仔细 耐心 不要轻易打断对方说话 4 准确记录 转告电话内容 主动帮助解决顾客要求 及 时转告并督促同事回电 5 谈话结束 表示谢意 等待对方先挂电话 6 工作时间接听与工作无关的
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