员工个人礼仪

员工个人礼仪员工个人礼仪 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立 良好的企业形象 那么员工的个人礼仪是什么呢 下面是小编搜 集整理的一些内容 希望对你有帮助 员工个人基础礼仪员工个人基础礼仪 1 仪容 头发 保持干净 梳理整齐 发型需保守 不要 使用较浓香味的摩丝或发胶 男员工 长度前不过眉 侧不过 耳 后不过领 女员工 留过肩长发者 工作时需用暗色发卡 盘起来 脸部及化妆 面部保持清洁 健康 眼睛无分泌物 鼻毛不外露 男员工 不得蓄须 女员工 应化淡装 注意不 涂深色或冷色调的口红和眼影 用餐后需及时补妆 指甲 干 净 修剪整齐 不宜过长 勿涂带颜色的指甲油 腿 不直接 裸露 夏天男员工应穿长裤 女员工着裙装时应穿长统袜 脚 不戴脚链 勿涂带颜色的指甲油 制服 穿工装 且保持制服 的干净 衬衣平整 工装按要求正确着装 领带 领花应扣紧 并配戴整齐 衬衣下摆应扎入裙内或裤内 着西装的员工 文具 不可插在外面的口袋内 口袋内不可装过多的东西 按公司要求 配戴名牌或公司配发的饰物 鞋 保持干净 不穿颜色 样式 刺眼的鞋子 高跟鞋鞋跟高度不超过 3 公分 女员工工作时间 不得穿鞋托 袜子 应保持每天清洗 男员工 应穿黑或深色 无破损的袜子 女员工 应 穿肉色无破损的长统袜或短袜 饰 物 不可配戴样式及色彩夸张的饰品 宁缺勿滥 个人卫生 早晚刷牙 饭后漱口 不吃异味食品 避免使用过量香水 经 常 洗澡 洗手 2 仪态 立 要有精神 要挺拔 头正 肩平 挺胸收腹 正确的站姿给人以挺拔舒 展 落落大方 精力充沛的印象 男员工站姿 身体立直 挺胸收腹 抬头 下颌微收 双目平 视 双手自然下垂 置于 身体两侧 两腿分开 两脚平行 不 能超过肩宽 女员工站姿 双腿应并拢 脚尖微微外撇 或双 脚成丁字 错半步站好 双手自然下垂或左手搭在右手上置于 小腹前 行 自信 不拖拉 头正 双眼平视前方 下颌微 收 双肩平稳 双臂自然 摆动 步幅适当 一般应该是前脚的 脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长 匆忙时可以急走 但不能跑 引导步 尽量走在宾客的左侧前方 整个身体半转向宾客方向 左肩稍前 保持两三步距离 遇到上下楼 拐弯 进门时 要 伸手示意提示客人 坐 要稳重 端正 入座要轻要稳 上身 同站立相近 不要驮背 腰要直立 一般坐椅面的三分之二 女员工双膝并拢 双腿正放或放于一侧 男员工的双膝可以分 开一拳左右距离 腿脚不能抖动 蹲 上身直立 双腿合力支 撑身体 左小腿支立 垂直于地面 右腿曲下来 或者反过来 鞠躬 背挺直 和头成一条直线 双手垂直或向前并拢 脚尖微 开 鞠躬时腿部与直立姿势相同 上身微曲前倾 15 度或 30 度 注意臀部后翘的幅度不能太大 迎接一般的宾客 身体倾斜 15 度 鞠躬 迎接贵宾 身体倾斜 30 度鞠躬 3 语言 讲普通话 用词 用肯定 而非否定 如您可以 而不是您不能 语音 语音要适宜 不能过大或过小 不能 过高或过低 语速 语速要适中 不能过快或过慢 语调 语调要委婉 不能过于生硬 员工特殊场合礼仪员工特殊场合礼仪 1 乘坐电梯 电梯门打开时 先等别人下电梯 不要往电 梯里挤 如果人多 可以等下一 趟电梯 走近电梯后应给别 人让地方 应站在电梯控制板一侧 带客人进出电梯 应扶着 电梯门让给客人先上 一手让门保持开着 一手做 出 请 的姿 式 下电梯时 根据你所站的位置 应该先下 然后为客人扶 着门 并指明该往哪个方向走 如有外来客人 应主动微笑点 头示意或问好 并应主动承担服务者的角色 在电梯里面不要 大声议论有争议的问题或有关个人的话题 2 上下楼梯 上楼时要让客人 尊长 上司 女性走在前 面 下楼梯时 要让他们走在后面 走楼梯或自动扶梯时不便 交谈 3 进出房门 请客人 尊长等先进先出 必要时应该为他 们推开或拉开房间的门并关门 如果进出房间时 遇到与自己 进出方向相反者 应当礼让 及先出后入 如果对方是客人 尊长 女士 则让对方先行 4 横穿马路 要看信号灯 走人行横道 不要随意横穿马 路 5 遇见礼仪 主动问好 使用尊重的语气说话 遇见领导 要主动称呼并问好 的遇见客人要主动点头示意问好 员工个人言谈礼仪员工个人言谈礼仪 1 电话交流 电话交流的时候 要保持微笑 接听电话 时 用左手拿话筒 方便右手随时记录 电话铃响三次内接听 如两部电话同时响 应及时接听一个后礼貌请对方稍 候 分清 主次分别处理 接到打错的电话 应客气告之 在接听或打电 话式电话接通 应先道 您好 并自报单位或部门名称 姓 名 如拨错号码 应礼貌表示歉意 办公电话应简明 声音清晰 且音量不宜过高 时间不宜过长 对方欲通话之人不在场 应 根据对方的要求 做好留言或转告 如接到不属于自己业务范 围内的洽谈电话 应尽量予以解释 并告之正确的 咨询部门和 电话 2 与同事的日常交流 相互尊重 平等交流 交换工作 意见时 应听完对方的工作思路后