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订立旅游合同 旅游政策法规 精品课课程组 1 订立合同的主体资格 订立合同的主体资格 1 当事人订立合同应具有相应的民事权利能力和民事行为能力 自然人 法人 其他组织 2 权利能力 民事主体享有民事权利 承担民事义务的资格3 行为能力 民事主体以自己的行为取得权利设定民事义务的资格 年龄与智力情况 一 旅游合同的订立与效力 自然人的民事行为能力按照年龄 智力 精神健康状况可分为以下三种 1 完全民事行为能力 能独立的进行民事活动并承担民事责任第一 年满18周岁以上第二 16周岁以上不满18周岁 以自己的劳动为主要生活来源的 2 限制民事行为能力人 进行与其年龄与智力相适应的民事活动第一 10周岁以上的未成年人第二 不能完全辨认自己行为的精神病人 3 无民事行为能力 完全不具有取得权利 设定义务资格第一不满10周岁未成年人第二完全不能辨认自己行为的精神病人法人的民事行为能力始于依法成立时 终止于消失 案例分析 1 年满15周岁 智力超长 大二的张某有多项发明专利 与某企业签订了技术转让合同 2 年满17周岁的王某在工作中 有一项科技发明 与该企业签订了转让技术合同 3 年满21周岁的周某与圣地旅行社签署一份 桂林四日游 合同 4 01年7月 北京市的旅客张某等15人与 旅行社签订了 海南环岛观光八日 旅游合同 但旅游过程中 该旅行社安排的服务项目与原合同明显不符 如原定三星级宾馆改为一星 岛上游览时原定豪华中巴改为普通中巴 餐饮标准也低于原定 张某等人投诉该旅行社 经查该旅行社未获批准 也未在工商部门登记 由几人拼凑的无证经营 该合同是否有效 为什么 5 06 4 5 王某与某旅行社的业务员李某签订了一份 华东五市七日游 合同 问该合同是否有效 为什么 2 旅游合同的形式与内容 旅游合同 形式 内容 1 书面形式 2 口头形式 3 其它形式 推定形式 默认形式 1 当事人的名称或姓名和住所 2 标的 权利和义务指向的对象 物 行为 3 数量 旅游合同中的天数 行李数量等 4 质量 旅游服务标准 5 价款或酬金 6 履行期限 地点和方式 7 违约责任 违约金 赔偿损失等 8 解决争议的方法 仲裁 诉讼 3 合同订立的方式 1 要约 2 要约邀请 要约引诱 1 概念 希望和他人订立合同的意思表示 2 特征 内容具体确定 明确合同主要条款且内容肯定 3 生效 到达受要约人 4 撤回 应在要约到达受要约前或与要约同时到达受要约人 5 撤销 撤销要约的通知应在受要约人发回承诺通知之前到达受要约人6 不能撤销情形 要约人明确了承诺期限或以其它方式明示要约不可撤销 受要约人有理由相信要约人已为履行合同做好了准备 7 要约失效 拒绝要约通知到达要约人 概念 希望他人和自己订立合同第一 是当事人订立合同的预备行为第二 希望他人向自己发出要约 要约邀请与要约的区别第一 要约邀请是订立合同的预备阶段要约 第一步 订立合同的第一步第二 要约邀请 是希望他人向自己发要约要约 希望和他人订立合同第三 要约邀请 被动的等别人来和自己订要约 主动和别人订立第四 要约邀请 不因相对人的承诺而成立合同要约 一经相对人承诺 便具有约束力注 价目表 拒卖广告 招标公告 招标说明书 商业广告等定为要约邀请 承诺 概念 受要约人同意要约人的意思表示 条件 第一 必须向要约人发出第二 是对要约明确表示回应第三 必须在有效期限内第四 承诺内容与要约内容一致第五 可以以通知方式 也可根据交易习惯 或要约明确表示可以通过行为做出的除外 承诺效力 承诺通知到达要约人时 承诺撤回 撤回通知应在承诺通知到达要约人之前或与承诺同时到达要约人 承诺与新要约 第一 承诺与要约内容一致第二 承诺对要约内容作出实质性变更的 第三 承诺人在承诺期限以外发出承诺 要约人来通知该承诺有效 新要约 例 某旅行社 以华东五市十水乡七日游 双卧 总价款2380元 与旅客李某签订旅游合同 1 李某 可以 同意 2 李某华东五市十水乡 七日游双卧总价款1980元 3 可以 但要求送包一个 二 旅游合同格式条款和旅游格式合同 1 旅游合同格式条款 旅游合同格式条款 1 概念 指当事人为了重复使用而预先拟定 并在合同订立时与对方协商的条款 2 提供者义务 第一 遵循公平原则第二 有提示或说明义务 3 说明第一 对格式条款理解发生争议 应按通常解释第二 对格式条款有两种以上解释 应当做出不利于提供格式条款一方的解释 第三 格式与非格式条款不一致 采用非格式条款 4 无效 第一 免责条款第二 加重对方责任 含有通常情况下对方当事人不应承担的义务 第三 排除对方主要权利 案例分析 旅客张某在北方某滑雪场游玩后在公路上等车 但因前几日下过雪 路面结冰 张某等候多时 未见经车 半个小时后 张拦到一辆出租 该车已挂出 停止营业牌子 张说明自己赶火车 要求送其到火车站 并提出付双倍车费 程某因路滑 出事概不负责 张同意 结果 车行36公里多 路滑超车而碰到树上 结果张某因头部受伤花费4000元 张要程赔 程以 概不负责 为由拒绝 问 概不负责 条款是否有效 免除乙方责任的格式条款无效 案例分析 李某在某家具城举办的家具展上 看中了该家具厂生产的陈列的 组 红木组合家具 推销员告之沙发已无现货 李某对该沙发的式样 喷漆 色泽和木质极为满意 决定购买样品 并填写了家具厂提供购货合同书 此合同书特别提示 本厂所售家具为优质名牌 请您在购买时认真挑选 凡本厂所售家具概不退换 李某认为该家具厂知名度高 所售家具不会有问题 对此未有异议 沙发使用一个多月后 油漆开始脱落 红木也出现了裂纹 李某要求退货 但家具厂以合同书已声明 概不退货 为由 拒不退款 2 旅游格式合同 格式合同又称定式合同或定型化合同 是指由一方当事人为重复使用而预先拟订 并于缔约时未与对方协商的合同 三 旅游合同的效力 1 合同生效 合同生效 概念 自成立时当事人之间产生权利 义务关系 1 合同生效条件第一主体合格 具有相应的民事行为能力第二意思表示真实第三不违反法律或社会公德第四具备法律规定的形式要件 2 合同成立方式 1 协议成立 签字盖章 2 确认成立 3 批准成立 3 附条件合同 当事人可以就合同的效力约定条件 据当事人在合同中约定某种事实状态 并以其将来发生或不发生作为合同生效或不生效的限制性条件的合同 4 附期限合同 合同的双方当事人在合同中约定确定到来的期限 并在期限到来时 合同的效力发生或终止 2 合同效力种类 合同效力 效力待定合同 无效合同 可撤销 可变更合同 概念 合同已成立 但因其不完全符合有关生效要件的规定 其效力能否发生尚未确定 一般须经有权人表示承认才有效 种类 限制民事行为能力人签订的合同 无权代理人订立合同的合同 法人代表超越代理权订立合同 无处分权的人处分他人财产 1 欺诈 胁迫损害国家利益订立合同 2 恶意串通 损害国家 集体或第三人利益 3 以合同形式掩盖非法目的 4 损害社会公共利益的合同 5 违反法律 行政法规的强制性规定的合同 1 因重大误解 重大误解 一方因自己的过错而对合同的内容发生误解对合同内容发生认识错误 当事人自己的误解 表意人无主观的故意 重大的误解 影响到当事人的权利与义务 2 因显失公平 利用优势或对方无经验情况下 致使权利义务明显违反公平 等价有偿的原则而订立合同 合同内容对双方当事人明显不公平 权利义务不对等 不公平系一方凭优势或对方无经验所致 案例分析 某设计院需要电脑30台 与大陆电脑公司的业务员江宏联系 江宏未经公司经理同意 与设计院达成协议 由电脑公司出售给设计院 品牌电脑30台 设计院当即将电脑价款15万元打入大陆电脑公司账户 电脑公司给设计院发20台 一个多月后 设计院多次派人催补齐余货 电脑公司经理 以江宏签合同我没同意为由拒绝 问 1 江宏行为是什么性质2 该协议对电脑公司有无约束力 为什么 案例分析 陈 与导游员邓 是朋友 共租房子 不久陈 决定去深圳 临行前将一辆面的交邓 管理并使用 半年多后 陈 经商暴富 并购得大众轿车 决定卖面的 于是致电邓 托其处理 邓 得信后 想到弟弟正因工作不顺 便有意让其弟弟买下 并开车跑出租 但其弟多方筹措才凑齐3000元钱 邓 想让弟弟贱买车 于是致信陈 说面的发动机有毛病 恐怕不能卖高价 陈 深知发动机的重要性 可以按情况处理 邓于是代理陈与弟弟签了卖车合同 并办理了过户手续 问 此合同是否有效 为什么 案例分析 05年3月1日 某珠宝商店新购进一批珠宝首饰 档次价格不等 售货员钱 在制作价格标牌时将一款1880元的红宝石戒指标为880元 3月5日 某单位欲向商店定购10件首饰 并与商店约定 先按800元单价交足货款 由商店开具小票 由单位职工来选购 到时再据商品的价格补齐价款 3月8日 该单位女职员凭票选购了首饰 其中王 恰好选中了该款戒指 当场补齐80元差价 月底首饰店点货发