人力资源--猎头服务行业--猎头服务流程(PPT47页).ppt

1 请将您的手机改成震动 2 猎头公司管理 3 培训结构 第一部分猎头服务的商业道德第二部分猎头公司的人力资源管理第三部分猎头公司的信息系统和知识管理 4 第一部分猎头公司的职业道德 职业诚信客观避免利益冲突保密忠诚关注公众利益 5 1 1职业 专业技能Professional沟通技巧时间管理服务流程专业服饰 6 1 2诚信 三思后行要事先做遵循标准整合资源 7 1 3客观 特点到利益的转化困境认知建立亲和力了解客户需求考察客户资质适应性和成熟性 8 1 4避免利益冲突 公司介绍客户拜访记录项目建议书标准合同职位描述 分析候选人评估报告背景调查报告客户满意度调查 9 1 5保密 And与Or逻辑关系 与 加强关系 与 通配符 10 1 6忠诚 主要门户网站新闻网站 市场信息网站国家信息网站 11 5分钟 关于这一节有问题么 12 第二部分猎头公司的人力资源管理 猎头公司的文化猎头公司的组织结构猎头公司的培训和学习体系猎头公司的绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 13 2 1猎头公司的文化 以人为本团队精神创新热情专业 14 2 1 B以人为本 尊重个人 建立开放环境 员工激励 员工培训 15 2 1 C培训和学习体系 菜单式培训 如何将你的下属从培训阶段转到业绩提高阶段 16 2 1 团队配合 导师制团队模式 17 2 1 创新 模仿与创新建立创新文化 18 2 13P 热情 Passion 专业 Professional 耐心 Patient 19 2 2组织结构 按专业划分按客户市场划分按地域划分矩阵架构 20 人力时间表和工作量计算系统项目人力表费用报销表不同岗位的技能要求 合伙人 首席顾问 顾问 访寻员 平衡记分卡 2 3绩效管理 21 2 4行为与业绩模型 好行为高业绩好行为低业绩坏行为高业绩坏行为低业绩 22 薪酬模式 高底薪 低奖金高底薪 低奖金低底薪 高奖金无底薪 高奖金 23 休息5分钟 稍后回来 24 我们继续 25 第三章猎头公司的信息系统和知识管理 信息管理的重要性战略信息规划商业流程和信息系统的关系猎头信息系统实施过程遇到的典型问题及解决方案知识管理模型及方法 26 3 1信息管理的重要性 未来竞争为信息的竞争 27 3 1 3战略信息管理 客户信息竞争对手信息人才信息财务信息人员信息项目信息6个实际演示 DillistoneandChinaCAREERsystem 28 3 1 4商业流程与信息系统关系 刚学爬的时候就不要想着去跑 分清流程成熟的4个阶段 超级阶段 高级阶段 中级阶段 初级阶段 初级阶段 成功率 客户满意读 职位时间 没有人能解释为何发生 成功来源于强调个人能力 访寻及客户管理 而不是组织绩效 Off limitedCaseStudy中级阶段 顾问对未来有信心 有控制的工作 可接受的客户满意度 抱着 不破不立 的理念和过去成功的经验 TargetcompanyVTargetcandidate中高阶段 有专业的流程 业务发展 顾问 访寻的操作手册 高级阶段 用系统高效管理候选人 客户 满意度及知识 29 3 1知识管理模型及方法 麦肯锡模型企业文化 公司鼓励分享 高效团队 知识管理模型技术 30 3 1信息管理系统经常出现的问题 GarbageinGarbageout KISSprinciple keepitsimple stupid 31 帮助法则压力法则重要性法则私事法则回电话法则坚持不懈法则朋友法则拉大旗作虎皮法则 3 1 4 3突破前台 秘书关 32 3 1 4 4获取客户名单 随时随地交换名片参加专门的研讨会或专业聚会和同行互换资源善用黄页 电话号码簿114网络查询向专业的电话名录公司购买专业报刊 杂志整理加入专业俱乐部和会所顾客转介绍 33 帮助顾客赚钱帮助顾客省钱帮助顾客节省时间认同感安全感方便 舒适灵活性和自由空间满意度地位健康我们销售的不是产品而是产品带给客户的好处 3 1 4 5FeaturetoBenefits 34 情绪同步语音和语速同步生理状态同步语言文字同步合一架构 我知道 同时 3 1 4 6建立亲和力的5步 35 3 1 5台词设计要诀 有力的开场白开放式的问题仔细听对方说话试着达成某种效果台词举例 36 3 2其他行销技巧 参见17页2 1 D 37 第四部分合同谈判 及早暴露问题商务谈判技巧建议书合同控制客户的其他方法 38 4 1及早暴露问题 虚假的紧急没有招聘打算期望过高不断变换标准对该猎头公司不认可 资格审查不细致高估自己信息搜集不足执行能力不足没有及时树立权威 39 4 2商务谈判技巧 谈判的基础在于满足客户需求谈判4技巧达成双赢协议你的敌人是你自己 40 开始谈判技巧提出比你想要得到的更多的要求决不对第一个出价说是对别人的计划有所顾虑避免敌对性的谈判不情愿的买方和不情愿的卖方运用钳制技巧中间谈判的策略应对没有决策权的人服务价值的下降决不提出平分差价应对困境应对僵局应对绝境总是要求物物交换结束谈判的策略好人 坏人一点一点地解决怎样逐渐减少让步收回条件的策略摆出易接受的姿态 41 4 3建议书